10 ideias de marketing para lidar com preocupações relacionadas à pandemia

Você está lutando para se adaptar ao trabalho remoto? Enfrentando outra rodada de fechamentos em sua área? Procurando maneiras melhores de alcançar seu público? Você não está sozinho. 2020 foi um ano de estreias para muitas pequenas empresas.

No entanto, empresas de todos os tamanhos continuam a surpreender os fãs e a inovar para superar os desafios, e você também pode! Explore ideias de marketing para se manter conectado e manter seus seguidores em alto astral.

O que os consumidores dizem sobre estar online durante o COVID

Vamos encarar. Neste momento, todos recorremos às plataformas digitais para nos mantermos conectados à família e aos amigos. As pessoas passam férias no Zoom. As crianças participam do Google Meetings enquanto os pais colaboram em tempo real nas plataformas de gerenciamento de projetos.

Para isso, um estudo da We Are Social e da Hootsuite perguntou aos consumidores como o digital os ajuda a lidar com as restrições do COVID-19. As pessoas disseram que as tecnologias conectadas à Internet as ajudam:

• Com educação infantil
• Mantenha contato com amigos e familiares
• Fazer meu trabalho
• Mantenha as crianças entretidas e envolvidas
• Com compras
• Obter mantimentos
• Melhorar a saúde mental e o bem-estar
• Acesse médicos e serviços de saúde
• Mantenha-se em forma e exercite-se
• Aumente a renda e as finanças

O que as empresas notam sobre o comportamento do consumidor

Você notou mudanças em suas mídias sociais e análises de sites? Embora as empresas tenham perdido vendas este ano, o comportamento do cliente fornece alguns pontos positivos para as marcas manterem em mente. De acordo com a pesquisa CMO:

• 79,1% viram maior apreciação do cliente por “tentativas de fazer o bem”.
• 58,8% descobriram que os consumidores estavam fazendo mais pesquisas online antes de comprar.
• 59,9% notaram um aumento nas avaliações de clientes relacionadas à marca, blogs e postagens de mídia social.

Como as tendências de pesquisa afetam as ideias de marketing

À medida que as pessoas trocam experiências fora de casa por atividades em casa, as tendências de pesquisa do Google mostram a popularidade de vários conceitos e produtos. Por exemplo, além de quebrar “recordes de pesquisa de patins, livros infantis e jogos de quintal”, o guia de presentes do Google para 2020 mostra:

• As buscas por receitas dobraram.
• As buscas por equipamentos de ginástica em casa aumentaram 85%.
• As pesquisas por artigos “como fazer” aumentaram 22%.
• As pesquisas em monitores, fones de ouvido e microfones aumentaram mais de 450%.
• As pesquisas por consoles de jogos aumentaram 39%.

Para os profissionais de marketing, as tendências de pesquisa representam áreas em que você pode dobrar seus esforços para atrair mais compradores para seu site. Se você não estiver em um setor com crescimento em 2020, considere fazer parceria com outras pequenas empresas ou adicionar conteúdo relacionado a tendências para melhor atender seus clientes.

Estratégia de Marketing 2021: Aborde as Mudanças no Comportamento do Consumidor

À medida que o comportamento relacionado à pandemia continua no novo ano, como as marcas podem capturar a atenção e encantar os clientes existentes enquanto atraem novos leads? Você pode fazer isso concentrando-se em fornecer excelentes experiências digitais aos clientes e ampliando os esforços de conscientização nas mídias sociais.

A pesquisa do CMO descobriu que “os gastos com mídia social aumentaram 74% para níveis históricos após o Covid-19”, sugerindo que os esforços para alcançar os clientes devem incluir uma estratégia social abrangente.

Explore maneiras de alcançar seu público-alvo com ideias de marketing divertidas que levem em conta as tendências atuais e a mudança no comportamento do consumidor.

1. Ofereça experiências educacionais

As pessoas usam cada vez mais a internet para a educação. Isso inclui cursos para crianças em idade escolar e adultos na faculdade. No entanto, um número cada vez maior de pessoas está pesquisando produtos on-line de forma mais completa e buscando artigos de instruções para aprender novas habilidades.

Alimente o desejo de conhecimento do seu fã usando pesquisas para determinar seu nível de experiência, pontos problemáticos de aprendizado online e tópicos favoritos. Exemplos de perguntas de enquete incluem:

• Se você pudesse aprender sobre qualquer assunto, qual desses quatro você escolheria?
• Chamando todos os pintores! Com qual meio você está mais familiarizado?
• Qual parte do aprendizado online você menos gosta?
• Você já participou de um webinar ao vivo antes?
• Se você pudesse escolher um horário para um webinar, qual horário você escolheria?

Depois de ter sua pesquisa em mãos, você pode criar um questionário como uma ferramenta de geração de leads para criar sua lista de assinantes de webinar ou banco de dados de marketing por e-mail. Depois que seus fãs fizerem seu teste, você poderá inseri-los em seu programa de nutrição para guiá-los suavemente em direção ao seu produto, fornecendo outro conteúdo educacional.

2. Ajude os clientes a se conectarem com amigos e familiares

Com poucas saídas físicas para interação social, as plataformas online ajudam as pessoas a manter contato. Como empresa, você pode fazer o mesmo. Tanto os grupos do Facebook quanto os bate-papos do Twitter ajudam você a construir uma comunidade de fãs, ao mesmo tempo em que oferecem aos clientes uma maneira de se conectar com pessoas que pensam da mesma forma.

Você também pode replicar interações pessoais pedindo aos fãs que compartilhem uma foto ou mensagem de inspiração para o feriado e marquem amigos ou familiares. Obtenha mais atenção em suas postagens de mídia social incluindo uma galeria de fotos onde as pessoas podem votar em suas imagens favoritas.

3. Suporte aos clientes que trabalham em casa

Todos os tipos de tecnologias de trabalho em casa (WFH) tiveram um aumento nas vendas e nas pesquisas online. Crie recursos online oferecendo dicas, soluções e artigos de instruções para trabalho remoto. Além disso, destaque como sua marca oferece suporte a trabalhadores virtuais. Ajude os clientes:

• Compartilhamento de notícias e conteúdo de infoentretenimento relacionados à marca e ao setor
• Hospedando brindes orientados para a equipe com prêmios para toda a equipe
• Criando uma série de e-mails dedicados a dicas úteis para trabalho remoto
• Selecionando prêmios de doação que ajudam as pessoas a fazer seu trabalho em casa

4. Reimagine as ideias de marketing para incluir as famílias

2020 borrou as linhas entre o trabalho e a vida doméstica. Seu mercado-alvo não está montando um estudo de caso de negócios do escritório. Em vez disso, eles estão pesquisando enquanto cuidam de membros da família. Ganhe a confiança e o respeito dos consumidores criando conteúdo para cuidadores e familiares, como:

• Páginas para colorir ou atividades para download
• Ideias criativas para concursos, como um concurso de colorir
• Páginas de recursos do site COVID-19

No exemplo abaixo, o Circle Design Studio, um fornecedor para negócios e design residencial de alto padrão, incorporou um concurso de colorir infantil em seus esforços de marketing.

5. Crie experiências de compras interativas e divertidas

Das compras de itens essenciais diários à compra de presentes de Natal, as plataformas digitais economizam tempo. Com mais fãs comprando online, é necessário descobrir como oferecer experiências semelhantes às compras presenciais. Para fazer isso, você pode querer considerar:

• Questionários interativos de seleção de produtos
• Vários brindes de versões de teste de seus produtos
• Guias de compra detalhados em troca de um endereço de e-mail
• Vídeos de destaque produzem casos de uso ou benefícios

6. Compartilhe ideias para ajudar os fãs a comprar mantimentos

A popularidade da entrega de supermercado aumentou drasticamente durante o COVID-19. Mesmo que você não seja um merceeiro, você pode ajudar as pessoas a fazerem suas listas toda semana. Use estas ideias de marketing específicas do setor para ajudar seus clientes a comprar mantimentos:

• Restaurante: Dê uma receita de acompanhamento que combine com um prato principal de estilo familiar do seu menu.
• Marcas B2B: crie um post divertido com lanches rápidos e saudáveis ​​para os funcionários da WFH.
• Beleza: compartilhe um vídeo mostrando como transformar produtos de mercearia em uma máscara caseira ou tratamento capilar.

Obviamente, marcas de todos os setores podem oferecer cartões-presente para mercearias locais com uma oferta ou um jogo de vitória instantânea.

7. Abordar a saúde mental e o bem-estar

Após muitos meses de COVID-19, as marcas estão aprendendo que não podem simplesmente ignorar a situação. Muitos criaram páginas de sites exclusivas para falar diretamente sobre as preocupações e medos que as pessoas têm sobre a pandemia e seu efeito nas vidas.

Juntamente com conteúdo inspirador e útil em seu site, é crucial adicionar alegria e conforto por e-mail e mídia social. Grandes exemplos incluem:

• Legenda-este concursos fornecem risadas muito necessárias.
• Jogos de vitória instantânea podem entregar prêmios a todos que entrarem.
• Um desafio de mídia social ilumina as preocupações de saúde física e mental.

8. Celebre os profissionais de saúde locais

Compartilhe sua apreciação pelos profissionais de saúde locais e dê a seus fãs a chance de agradecer. Ao fazer isso, você ganha a boa vontade de sua comunidade e serve como fonte de inspiração para a equipe médica.

Crie uma campanha que honre os profissionais de saúde ao:

• Pedindo aos fãs de mídia social que deixem uma mensagem para os profissionais de saúde
• Organizar um sorteio onde as pessoas podem marcar um funcionário de saúde local
• Projetar um pôster com base em notas de agradecimento do seu público
• Arrecadar dinheiro para financiar um almoço de saúde ou enviar pacotes de cuidados para o hospital local

9. Ajude os fãs a alcançar suas metas de exercícios

Ficar em forma é difícil quando as academias estão fechadas. Embora algumas empresas ofereçam sessões virtuais ou aulas sob demanda, as pessoas procuram suporte extra online. As marcas de saúde e fitness podem incentivar atividades saudáveis ​​em casa:

• Desenvolver uma série de vídeos curtos que as pessoas que trabalham em casa podem fazer em apenas alguns minutos
• Realização de sessões semanais de motivação online para que os fãs possam conversar sobre seus objetivos e obstáculos
• Dando pequenas cestas de alimentos saudáveis ​​ou ferramentas de fitness com um concurso mensal
• Criando uma série de questionários para ajudar as pessoas a encontrar novas maneiras de se exercitar em casa

10. Fornecer dicas e apoio financeiro

A renda e as finanças do seu público afetam suas vendas, independentemente do seu setor. Ao fornecer recursos para ajudar os clientes com uma série de problemas de renda, você pode gerar fidelidade.

Por exemplo, no início da pandemia, muitas empresas de telefonia forneceram aos clientes dados ilimitados sem nenhum custo extra. Outras organizações adicionaram recursos de nível empresarial aos planos básicos temporariamente. E muitos mostraram sua generosidade publicando brindes especiais e cupons de desconto ao longo do ano.

Desenvolver ideias de marketing que reflitam as necessidades do consumidor

Com uma mudança para tudo digital, muitas tendências atuais continuarão no novo ano. Seu público espera que as marcas forneçam conteúdo relevante e agreguem valor às suas vidas. Mantenha seus clientes envolvidos projetando ideias de marketing que informam, inspiram e apoiam seu público.

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