10 dos melhores exemplos de e-mail do programa de fidelidade que já vimos

O marketing por e-mail pode ser uma das maneiras mais eficazes de comunicar informações importantes e construir relacionamentos com seus clientes. É também um dos melhores lugares para promover seu programa de fidelidade. Afinal, o objetivo de qualquer programa de fidelidade é ter membros engajados que estejam interagindo ativamente com o programa, ganhando e resgatando pontos.

O marketing por e-mail de comércio eletrônico é eficaz no marketing do seu programa de fidelidade de várias maneiras. E-mails de inscrição em programas, e-mails de resgate de pontos e eventos de campanha de pontos de bônus são apenas algumas das dezenas de maneiras de alavancar o marketing por e-mail.

Vamos dar uma olhada em 10 exemplos fantásticos de e-mail de programas de fidelidade para se inspirar quando você for redigir seu próximo boletim informativo.

Recompensas VIP exclusivas de Rose & Rex

Um dos maiores benefícios do email marketing é a capacidade de segmentar sua base de clientes e enviar emails diferentes para diferentes tipos de clientes. Por exemplo, enviar e-mails específicos para membros do seu programa de fidelidade oferecendo recompensas exclusivas é uma ótima estratégia de marketing por e-mail para e-commerce. Você pode enviar um e-mail totalmente diferente para clientes que não são membros do seu programa, incentivando-os a se inscrever. Ou você pode dar um passo adiante e enviar e-mails diferentes para diferentes membros do programa de nível VIP.

Veja este e-mail que a empresa de brinquedos para crianças Rose & Rex enviou aos membros do programa VIP. Oferece a seus membros VIP um vale-presente de US$ 25 e acesso antecipado aos seus guias de compras de fim de ano. Não há apenas valor monetário aqui, mas também o conteúdo de valor agregado que aprimora a experiência do cliente.

Por que amamos:

• Ele usa dados do programa de fidelidade para segmentar efetivamente os membros do programa VIP.
• Oferece benefícios adicionais aos seus clientes mais fiéis através de uma oferta exclusiva de vales-presente e guias de férias.
• Oferecer uma dessas vantagens exclusivas é ótimo. Rose e Rex levam isso para o próximo nível, oferecendo ambos.

Os pontos de bônus surpresa de Caraa

Uma importante métrica de marketing por e-mail para medir é a sua taxa de cliques para abrir, ou CTOR. Isso compara sua taxa de cliques (CTR), a quantidade de pessoas que clicam em um link em seu e-mail e sua taxa de abertura, a quantidade de pessoas que abrem seu e-mail. CTOR é a porcentagem de leitores que abrem seu email e que também clicam em um link. Por exemplo, se 100 pessoas abrem seu e-mail e 20 delas clicam em um link, seu CTOR é de 20%.

Por que estamos explicando toda essa matemática para você? Bem, você deseja maximizar seu CTOR porque indica conteúdo de e-mail e linhas de assunto eficazes. Veja a empresa de bolsas Caraa, com sede em Nova York, por exemplo. É um ótimo exemplo de e-mail de programa de fidelidade com seu e-mail de pontos de bônus surpresa. Os clientes recebem pontos de bônus apenas porque como um ato de valorização do cliente, aumentando a probabilidade de um alto CTOR.

Por que amamos:

• É simples, direto ao ponto e lindamente marcado.
• A cópia realmente se destaca e aumenta o incentivo para resgatar pontos, um indicador chave do sucesso do programa de fidelidade.
• Ele explica em inglês simples quanto vale a recompensa que está oferecendo (1000 pontos = $ 10 de desconto).

E-mail explicativo do programa de fidelidade do Nook Vibrant Kitchen

Explicar seu programa de fidelidade é essencial para incentivar novos membros a se inscreverem e lembrar aos membros existentes como eles podem interagir com o programa. Uma maneira de fazer isso é por meio de uma página do site explicativo do programa de fidelidade. Outra forma é através de um e-mail informativo detalhado.

O Nook Vibrant Kitchen, um serviço de entrega de refeições à base de plantas, oferece um ótimo exemplo de marketing por e-mail de comércio eletrônico forte com seu e-mail explicativo do programa de fidelidade. Ele explica maneiras de ganhar, resgatar, referências, seu programa de devolução de garrafas e termina com uma chamada para participar do programa. Percorrer os clientes ao longo de toda a jornada do programa de fidelidade do início ao fim é uma ótima maneira de eliminar qualquer confusão.

Por que amamos:

• Ele dá ao leitor todos os detalhes importantes imediatamente.
• Ele mostra aos clientes exatamente como eles podem ganhar pontos, resgatar pontos e descreve quaisquer alterações em seus programas existentes.
• Ele flui em uma ordem lógica e a chamada para ação (CTA) é clara – junte-se ao programa.

6 maneiras simples de usar o e-mail para aumentar a fidelidade do cliente

O e-mail ainda é uma das melhores ferramentas de marketing à sua disposição e pode fazer maravilhas para fidelizar o cliente. Nesta postagem de convidado do Skubana, mostraremos como usar o e-mail para aumentar a fidelidade do cliente de 6 maneiras fáceis de executar.

O Blog Smile.io Chad Rubin

E-mail de resgate de pontos Doe Lashes

Se você já se juntou a um programa de fidelidade, ganhou pontos e os esqueceu completamente, então este próximo e-mail é para você. E-mails de resgate de pontos são aqueles que fazem parte de sua cadência de e-mail automatizado e são enviados quando um cliente ganha pontos suficientes para resgatar um prêmio.

Este exemplo da marca de cílios postiços, Doe Lashes, personaliza o e-mail para mostrar o saldo de pontos específicos dos clientes. Por exemplo, o leitor sabe que seus 200 pontos lhe renderam um aplicador Doe grátis se resgatar agora. Doe Lashes leva este exemplo de e-mail do programa de fidelidade para o próximo nível, promovendo também seu programa de referência e declarando claramente que a recompensa por isso é um par de cílios grátis. Não podemos pensar em uma dupla melhor do que programas de pontos e programas de referência – bem, talvez, exceto para cílios e aplicadores.

Por que amamos:

• É o melhor dos dois mundos – abrange o programa de pontos e o programa de referência em um só.
• Ele explica (e mostra) pelo que o cliente pode resgatar seus 200 pontos – um aplicador de cílios grátis.
• É personalizado. Ele não apenas cumprimenta o leitor pelo nome, mas também fornece recomendações específicas com base em seu nível de pontos.

Campanha de pontos duplos de Smash e Tess

Se você estivesse realizando uma venda, é provável que você a promova o máximo que puder. A mesma coisa vale para o seu programa de fidelidade. Se você estiver executando campanhas do programa de recompensas, como dias de pontos de bônus ou campanhas de pontos duplos, é fundamental avisá-los. Uma ótima maneira de fazer isso é através do e-mail marketing de comércio eletrônico.

Smash + Tess esmaga seu e-mail de campanha de pontos duplos aqui. Tudo neste e-mail deixa a mensagem muito clara – desde o texto que diz “Duplique os pontos. Diversão em dobro” para a pessoa usando um macacão de assinatura Smash and Tess segurando o número dois.

Por que amamos:

• A mensagem é clara: você pode ganhar o dobro de pontos, o que lhe dará maiores descontos, que você pode trocar por mais produtos (neste caso, macacões).
• É visual. Da borda do texto ao sinal de paz indicando o número 2, é óbvio que esta é uma Campanha de Pontos em Dobro.
• Mesmo que você não seja um membro do programa de fidelidade, há um CTA claro para participar do programa.

Ofertas de nível VIP do Sukoshi Mart

Os programas de fidelidade em camadas fornecem informações importantes sobre quem são seus clientes mais valiosos. Em troca de sua fidelidade, é importante recompensar seus clientes por meio de eventos de apreciação. No entanto, pode ser caro oferecer vendas ou produtos gratuitos para todos os seus clientes. É por isso que aproveitar os dados do programa de fidelidade para criar segmentos de e-mail direcionados é valioso.

A Sukoshi Mart, uma marca de estilo de vida asiático e K-beauty, mostra um ótimo exemplo de e-mail de programa de fidelidade direcionado aos membros do programa VIP. O e-mail começa com ofertas de desconto personalizadas para diferentes níveis de nível VIP. Em seguida, passa a oferecer um produto gratuito para os primeiros 50 clientes que usarem o código de desconto. Ele termina com um rodapé sutil informando o saldo de pontos personalizados para esse leitor.

Por que amamos:

• Ele enfatiza a exclusividade de seu programa VIP e mostra a apreciação dos membros por meio de uma venda somente para membros.
• Ele vai um passo além e oferece aos primeiros 50 clientes um produto adicional gratuito.
• O rodapé de saldo de recompensas personalizado é uma ótima maneira de incentivar ainda mais o envolvimento do programa de fidelidade.

4 maneiras de gerar mais engajamento com e-mails do programa de recompensas

A voz e o visual da sua marca são seus maiores recursos para se destacar em uma caixa de entrada lotada. Aprenda 4 maneiras de criar e-mails de recompensa na marca que geram resultados.

O Blog Smile.io Christine Matu

Lembrete de pontos incorporados Ella + Mila

O e-mail marketing é um dos canais de comunicação mais diretos que você tem com seus clientes. Afinal, você está aparecendo na caixa de entrada deles. Portanto, incluir um aceno sutil ao seu programa de fidelidade em cada e-mail é a melhor prática. Não precisa ser ousado e chamativo – um simples lembrete de saldo de pontos incorporado em seu banner ou rodapé serve.

Veja este exemplo de Ella + Mila que incorpora o saldo de pontos do leitor no cabeçalho. O e-mail tem como objetivo promover uma cor de esmalte, mas as mensagens sutis do programa de fidelidade incentivam o leitor a se envolver novamente com o programa, aumentando a probabilidade de clicar no site, o que pode levar a uma compra. Ganha-ganha-ganha!

Por que amamos:

• Os pontos incorporados na parte superior do e-mail permitem que os clientes saibam exatamente onde estão em sua jornada de fidelidade do cliente.
• Há um link para os detalhes do programa de recompensas para que os clientes possam ver facilmente por que podem resgatar pontos.

Banner de e-mail do programa de fidelidade do Hush

Os banners de e-mail são imóveis valiosos na tela de seus clientes porque são a primeira coisa que eles lêem. Não só os saldos de pontos são uma ótima coisa para incluir aqui para os membros do seu programa, mas incluir uma chamada para participar do seu programa de fidelidade é uma ótima maneira de segmentar todos os seus clientes. Isso pode ajudar a transformar seus clientes casuais em defensores leais da marca.

Marca de sono e bem-estar, Hush mostra um exemplo perfeito disso. O e-mail deles sobre o programa de retribuição é precedido por uma campanha de pontos duplos para quem ingressar no programa de fidelidade. Isso demonstra dois tipos de marketing de fidelidade: mensagens diretas do programa de fidelidade e marketing indireto de valor agregado, alinhando-se aos valores do cliente. Juntar tudo isso é uma ótima maneira de dar aos clientes um incentivo para ficar por perto.

Por que amamos:

• A cópia do banner faz um ótimo trabalho para incentivar as inscrições no programa.
• O design do banner contrasta o restante do e-mail de forma eficaz para destacá-lo.
• A incorporação de seu programa de fidelidade não tira o propósito do e-mail, que é uma grande causa.

4 e-mails que você deve enviar com seu programa de recompensas

Estes são os 4 e-mails que você precisa enviar com seu programa de recompensas para engajar seus clientes.

O Blog Smile.io Patrick Trochaniak

E-mail de recompensas visuais da Copper Cow Coffee

As linhas de assunto do email são o primeiro passo de um ótimo email, porque nada no interior importa se os clientes não abrirem seu email. Depois de dominar essa etapa, outro ingrediente essencial para um e-mail vencedor é o design agradável da marca. O Copper Cow Coffee faz um ótimo trabalho por meio das cores da marca, fontes, cópia e mensagens.

Copper Cow Coffee leva o e-mail de resgate de pontos para o próximo nível, incluindo exemplos visualmente agradáveis ​​de recompensas para as quais o leitor é elegível, devido ao seu saldo exclusivo de pontos. Por exemplo, este leitor ganhou 1.000 pontos e, portanto, pode trocá-los por US $ 10, um cupom de assinatura de 10% de desconto ou um pacote de 5 grátis. Isso agrada a todos os tipos de clientes, quer prefiram descontos à vista ou produtos gratuitos. Ao deixar isso claro, o Copper Cow Coffee oferece uma ótima experiência ao cliente.

Por que amamos:

• Ele apresenta visualmente as diferentes opções de recompensa com base nos pontos dos leitores.
• Há um claro apelo à ação para reivindicar recompensas, tornando a jornada do cliente perfeita.
• Há uma variedade de recompensas que atraem diferentes tipos de clientes com diferentes preferências de compra.

Como executar uma campanha de e-mail de lançamento bem-sucedida do programa de recompensas

Quer saber quais e-mails você precisa enviar para o lançamento do seu programa de recompensas? Conheça os 5 e-mails essenciais que você deve enviar aos seus clientes ao lançar seu programa de recompensas.

O Blog Smile.io Matt Fish

E-mail de inscrição no programa de recompensas da Arena Flower

Sempre que você recebe um novo cliente para ingressar em sua lista de e-mail, provavelmente envia a ele um e-mail de boas-vindas. Bem, esta é a oportunidade perfeita para incentivá-los a participar do seu programa de recompensas por meio de e-mail marketing estratégico de comércio eletrônico.

Vejamos este exemplo de e-mail do programa de fidelidade da Arena Flowers que envia um e-mail de inscrição no programa de recompensas para seus clientes. A mensagem começa com uma chamada clara para participar do programa e, em seguida, descreve como ele funciona do começo ao fim. Isso fornece aos clientes todas as informações de que precisam em um local conveniente para que eles possam se inscrever e começar a ganhar!

Por que amamos:

• Começa com uma chamada clara para participar do programa de fidelidade para deixar claro o objetivo do e-mail imediatamente.
• É totalmente na marca e consistente com o site e o programa de fidelidade para criar uma experiência omnicanal perfeita.
• Ele explica como ganhar pontos, como resgatá-los e como participar do programa, e termina com cerca de CTA para participar.

Comece a usar o e-mail para promover seu programa de fidelidade

Como você pode ver, o email marketing é uma ótima maneira de entregar mensagens selecionadas e direcionadas aos seus clientes mais fiéis. Se você aproveita o marketing por e-mail de comércio eletrônico para incentivar a inscrição de novos clientes no programa ou o usa para incentivar o resgate gentil de seus clientes fiéis, você deve usar o marketing por e-mail.

Saiba mais sobre como integrar automaticamente seu programa de fidelidade com seu marketing por e-mail em nossa página de Integrações Smile.io.