10 perguntas para fazer a um funcionário durante uma entrevista de desligamento

Especialistas em recursos humanos frequentemente destacam a importância dos primeiros dias (semanas) de um novo funcionário na empresa – ou seja, o processo de onboarding. Isso porque a forma como ocorre a implementação do recrutador (familiarização com as funções, integração com a equipe, entendimento da cultura organizacional, etc.) determina se ele vai se pronunciar ou não sobre a empresa. Aqui, no entanto, podemos notar que cada vez mais empresas (independente do setor ou tamanho) estão optando pela chamada entrevista de desligamento. Isso garante que tanto o início quanto o fim (o processo de offboarding) envolvam uma experiência tão positiva quanto possível. A seguir, explicamos o que é exatamente uma entrevista de desligamento e quais os benefícios que ela traz, além de apontar as melhores perguntas a serem feitas a um funcionário que está saindo.

Entrevista de saída – em que consiste?

Uma entrevista de desligamento é uma reunião formal que é uma parte vital do processo de desligamento. É assistido tanto pelo funcionário que está saindo quanto por um representante de RH (e às vezes o supervisor existente). Seu objetivo é obter feedback do funcionário que está deixando o local de trabalho sobre, entre outras coisas, os motivos de sua saída e sua experiência geral na organização. Esse tipo de conversa oferece uma oportunidade de identificar possíveis problemas na empresa e, em seguida, implementar as ações corretivas apropriadas.

Às vezes, as empresas optam por enviar um questionário anônimo a um funcionário para expressar sua opinião por escrito. Porém, vale ressaltar que reuniões presenciais rendem melhores resultados (muitas vezes o funcionário que sai se abre mais na conversa e expressa sua opinião com honestidade, ao passo que é cansativo para ele dar uma resposta abrangente em escrita).

Como é uma entrevista de desligamento?

A entrevista de desligamento deve ocorrer no final do período de aviso prévio, preferencialmente no último ou penúltimo dia de trabalho. Nesse tipo de conversa, o funcionário que está saindo tem a oportunidade de compartilhar suas observações, opiniões e sugestões sobre seu trabalho, relacionamento com outros funcionários, gestão, cultura organizacional ou desenvolvimento profissional. Muitas vezes, durante a conversa, também são levantados tópicos relacionados à remuneração e benefícios dos funcionários.

É importante que o funcionário se sinta livre para expressar suas opiniões sem medo de consequências negativas para si mesmo (por exemplo, um ambiente desagradável no local de trabalho durante os últimos dias de trabalho, não receber referências prometidas ou uma opinião negativa sobre ele como funcionário depois que ele sai).

Benefícios de conduzir uma entrevista de desligamento

Por que as empresas optam por realizar uma entrevista de desligamento? Em primeiro lugar, esse tipo de entrevista permite obter informações valiosas sobre os motivos pelos quais um funcionário decide deixar a empresa. Permite uma melhor compreensão dos problemas ou deficiências na organização que podem levar à perda de funcionários valiosos.

Muitas vezes, as informações coletadas nesse tipo de conversa também indicam quais elementos (como cultura organizacional, gestão, desenvolvimento profissional ou remuneração, por exemplo) precisam ser repensados ​​e cujas mudanças podem levar a uma maior retenção nos cargos. Além do mais, esta é a última chance de saber a opinião do funcionário e mostrar que você a valoriza, permitindo que você se separe em termos amigáveis ​​– sem o proverbial “queima de pontes”.

Entrevista de saída – exemplos de perguntas

Durante uma entrevista de desligamento, concentre suas perguntas tanto no tempo de permanência do funcionário na empresa (para saber mais sobre a experiência) quanto nos motivos da saída (para descobrir se há motivos por trás disso relacionados ao local de trabalho anterior). Abaixo apresentamos as questões mais significativas, que oferecem uma oportunidade para analisar e possivelmente fazer mudanças significativas.

1. Por que você decidiu deixar a organização?
2. Quais foram suas experiências e impressões gerais ao trabalhar para nossa empresa – tanto no início quanto depois?
3. Como você avalia seu relacionamento com sua equipe e superiores?
4. Você se sentiu confortável com a empresa?
5. Você tem perseguido suas metas de carreira/desenvolvimento na empresa?
6. Como você avaliaria a política de benefícios/remuneração/oportunidades de desenvolvimento da empresa?
7. Sentiu que as suas opiniões e sugestões foram tidas em conta ou consideradas pelos seus superiores?
8. Você recebeu suporte e recursos suficientes da empresa necessários para realizar seu trabalho?
9. Você vê alguma área em que nossa empresa pode melhorar ou fazer mudanças para atrair e reter funcionários talentosos?
10. Você recomendaria seus amigos para trabalhar na empresa?

Entrevista de saída – resumo

Vale ressaltar que a entrevista de desligamento é parte indispensável do offboarding – e, ao mesmo tempo, uma valiosa ferramenta para obtenção de dados para análise e aprimoramento de políticas de pessoal, desenvolvimento de funcionários ou melhoria do clima no ambiente de trabalho. As conclusões obtidas a partir dessas entrevistas também podem contribuir para reduzir a rotatividade de funcionários e aumentar a satisfação dos empregados atualmente. Por essas razões, vale a pena implementar esse elemento do processo de offboarding na prática diária do departamento de RH, por exemplo, usando as perguntas listadas acima. Porém, sempre leve em consideração que cada pergunta deve ser adaptada a uma pessoa, cargo, empresa ou situação específica – assim garantiremos os melhores resultados possíveis.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de RH com excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolver.

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