11 maneiras eficazes de reduzir as taxas de rejeição em seu site
Publicados: 2019-09-10Conhecer os truques para minimizar as taxas de rejeição é essencial para proprietários de sites ou profissionais de marketing de conteúdo. Isso significa que quase metade dos consumidores em potencial visitam seu site e clicam nele antes de causar um impacto significativo, fazendo com que você perca clientes em potencial.
Em vez de trabalhar às cegas tentando descobrir como reter seu público-alvo por mais tempo, existem maneiras de aprender a reduzir a taxa de rejeição. Vamos explorar algumas das principais dicas recomendadas pelo setor para ajudar você a começar.
O que causa altas taxas de rejeição?
Uma taxa de rejeição alarmante é um dos assassinos de conversão gigantes na maioria dos setores. Ao analisar suas métricas, é essencial considerar o que está fazendo os usuários abandonarem seu site nos primeiros minutos.
Como reduzir a taxa de rejeição: as dicas mais eficazes
As dicas abaixo podem ajudá-lo a transformar um usuário comum de internet em um cliente ou assinante.
1. Considere os tempos de carregamento da página
Ao aprender a reduzir a taxa de rejeição do site, a melhor dica é considerar os tempos de carregamento da página . Como usuário da Internet, não há nada mais frustrante do que esperar o carregamento de um site. Quanto mais tempo uma página aparecer na tela, maior a probabilidade de os usuários clicarem e visitarem o site de um concorrente.
Quando você gasta muito tempo otimizando seu site para navegação móvel, os tempos de carregamento da página também são críticos. De acordo com o Google, a probabilidade de taxas de rejeição aumenta em 90% quando os tempos de carregamento da página atingem mais de um segundo. Esse ponto é significativo para usuários móveis, pois eles procuram informações em frações de segundo em uma fração do tempo de um desktop padrão.
Você verá que os tempos de carregamento da página são os mais importantes para sites de comércio eletrônico. Sem um site de carregamento rápido, a probabilidade de abandono de carrinho dispara. Aguardar o carregamento de imagens de alta qualidade na tela também pode causar uma frustração considerável entre os compradores.
De acordo com o infográfico do Search Engine Journal, aproximadamente 21% dos compradores abandonam seus carrinhos se o checkout demorar muito. Em vez de perder essas vendas em potencial, aumentar suas velocidades de carregamento para menos de cinco segundos pode fazer uma enorme diferença.
2. Melhore o UX do seu site
UX, também conhecido como experiência do usuário, é outra parte fundamental para aprender a reduzir a taxa de rejeição. Além dos sites que não carregam rápido o suficiente, os usuários da Internet são muito menos propensos a visitar lugares difíceis de navegar. As empresas que melhoram a experiência do usuário de seu site têm KPIs mais altos de mais de 80%.
A experiência positiva do usuário é uma das primeiras coisas a serem discutidas ao construir seu site. Ninguém quer gastar vários minutos obtendo páginas muito específicas, como a página " Fale Conosco " ou páginas de produtos. Você vai querer garantir que todas as informações pertinentes sejam facilmente acessíveis e encontradas rapidamente.
É uma ótima ideia observar suas métricas para entender melhor a acessibilidade do seu site. Você pode ver quais páginas os clientes visitam ao navegar em seu site por meio de suas métricas. Ficar de olho nesses comportamentos pode ajudar você a saber quais páginas têm a maior taxa de rejeição média e mais visitadas.
A partir daí, você pode ajustar o design do seu site para oferecer uma experiência de usuário muito melhor. Sem uma experiência de usuário positiva, você será uma das empresas que permitem que 90% de seus usuários saiam do site por causa de seu design ruim.
3. Tenha um apelo à ação claro
A coisa IMP em que você pode se concentrar para reduzir a taxa de rejeição é adicionar uma frase de chamariz clara. Todo site precisa de um que incentive os visitantes a realizar uma ação específica. Por exemplo, ele solicitará que os visitantes se inscrevam no seu boletim informativo ou comprem seus produtos e serviços.
Independentemente do seu setor, você desejará uma frase de chamariz clara para conduzir os visitantes do seu site pelo funil de vendas . Mesmo que seja tentador, é melhor não sobrecarregar suas páginas com vários CTAs. Muitos CTAs confundem os usuários do site, tornando-os menos propensos a continuar no funil.
Outro aspecto essencial para otimizar seu call-to-action é decidir onde você quer colocá-lo. O conselho frutífero é colocá-lo na página de destino mais popular para reduzir a taxa de rejeição. Você deseja que os visitantes do site leiam o CTA em segundos após o acesso à página.
Deve ser direto ao ponto e em visualizações claras, como no topo da página de destino. Com esse pequeno ajuste, você pode chamar a atenção de quase 90% dos visitantes do site .
4. Melhore a legibilidade do seu conteúdo
Quando alguém visita um site, a última coisa que deseja fazer é ler um pedaço gigante de texto. Esta é uma dica essencial para sites informativos a considerar. Vale a pena considerar a legibilidade do seu conteúdo de alta qualidade, pois pode ser um assassino de conversão.
Quanto maior o bloco de textos em seu site, menos provável será que as pessoas os leiam. Eles estarão mais propensos a visitar outro blog facilmente digerível. Felizmente, existem muitas maneiras de melhorar a legibilidade do seu conteúdo de alta qualidade, incluindo:
- Adicionando imagens
Adicionar gráficos é realmente uma atualização de conteúdo e aumenta o apelo do conteúdo em dez vezes. Quando você tem muitas informações para transmitir, adicionar imagens a um layout de conteúdo pode facilitar a leitura. Você pode considerar o uso de um criador de fluxogramas para mostrar estatísticas ou infográficos para fornecer informações de forma divertida e envolvente.
- Usar parágrafos pequenos
Mesmo que você queira usar parágrafos enormes para provar um ponto, formate o conteúdo em pedaços pequenos. Isso torna o conteúdo mais fácil de ler e também pode reduzir a fadiga do conteúdo. Ao considerar as atividades de navegação dos usuários, você pode reformatar todo o seu conteúdo.
- Adicionar marcadores
Os marcadores são uma maneira fenomenal de transmitir texto com todos os usuários em mente. Eles adicionam dimensão a um corpo de texto e facilitam o destaque de pontos essenciais. Além disso, ajuda a melhorar a velocidade de leitura e reduz a fadiga de leitura.
5. Considere a relevância do seu conteúdo
É essencial considerar a relevância do site, especialmente em relação à classificação do seu site. Quando você trabalha com uma palavra-chave específica e tem uma classificação alta para ela, seu número de visitantes aumentará drasticamente. Seu conteúdo deve girar em torno dessa palavra-chave, fornecendo as informações que os visitantes do seu site desejam.
Vamos usar a palavra-chave “ Reduzir a taxa de rejeição ” como exemplo. Com essa palavra-chave, os visitantes do seu site provavelmente desejarão informações sobre como otimizar seus sites para obter melhores taxas de rejeição. Garantir que seu site gire em torno desse assunto pode reduzir consideravelmente as taxas de rejeição ao oferecer conteúdo relevante.
Pode ser desastroso se você não considerar a relevância do seu conteúdo com base nas palavras-chave relevantes para as quais você está classificando. Os visitantes do site sairão do seu site em segundos e terão menos probabilidade de retornar. Em vez disso, eles optarão por visitar os sites dos concorrentes, diminuindo ainda mais a relevância e a classificação do seu site.
6. Crie Estruturas de Links Internos Úteis
É um mito comum que adicionar o maior número possível de links internos e externos é uma ótima maneira de aprender a reduzir as taxas de rejeição do site. O mais importante é garantir que seus links internos sirvam a um propósito para os visitantes do site.
Sem dúvida, os links internos podem ajudar a diversificar as visitas às páginas do seu site. No entanto, os visitantes não vão querer vasculhar dezenas de links que não servem para nada. Sem falar que tira o profissionalismo do seu conteúdo e é bastante transparente para os potenciais clientes.
Quanto mais links você adicionar a um único bloco de texto, menor será a pontuação de legibilidade do seu conteúdo. Novamente, você vai querer pensar sobre relevância e como isso pode reduzir a taxa de rejeição.
Oferecer links internos altamente acionáveis que pareçam úteis para os leitores causará um impacto maior do que um conjunto de links. Também pode ser uma ideia fantástica contar com ferramentas de SEO para classificar o índice de qualidade do seu conteúdo.
Usando essas ferramentas, você pode otimizar rapidamente sua estrutura de links internos para obter a pontuação de legibilidade mais alta possível. Também pode reduzir a probabilidade de seu conteúdo ser classificado como clickbait ou apenas para fins de SEO. Você também pode considerar uma auditoria técnica de SEO para ajudar a melhorar a experiência.
7. Mostre sua credibilidade
Ao aprender a reduzir a taxa de rejeição, é importante se colocar no lugar dos visitantes do seu site. Como cliente que deseja fazer uma compra, você comprará de uma fonte confiável ou não confiável? A exibição de credenciais e estatísticas que falam sobre a legitimidade de sua empresa pode melhorar muito seus sinais de confiança.
Existem várias maneiras de exibir sua credibilidade na página do seu site. É essencial apresentar depoimentos, certificações, prêmios, pontuações de qualidade e afiliações com líderes em seu setor. Ter muitos seguidores nas mídias sociais também é uma ótima ideia, especialmente se você estiver atraindo tráfego das mídias sociais.
Os compradores querem ver que um fornecedor é respeitável e popular em todos os canais. Muitas das principais marcas hoje possuem milhões de seguidores no TikTok, Twitter e Instagram. Você também deve elaborar estratégias para aumentar os seguidores do Instagram . Também é uma ideia fantástica exibir selos de segurança, especialmente nas páginas do Checkout e em qualquer lugar em que os clientes estejam inserindo suas informações pessoais.
Algumas maneiras rápidas de construir credibilidade por meio do seu site podem incluir:
- Exiba ícones para recursos valiosos, como avaliações
- Construa um nível mais alto de confiança por meio de depoimentos
- Fornecer artigos informativos sobre as realizações da empresa
- Crie uma lista enorme de organizações associadas
8. Otimize seu site para usuários móveis
Abordamos brevemente os usuários de dispositivos móveis quando discutimos a importância de páginas de carregamento rápido. Todo site deve ser otimizado para usuários móveis, pois 54,8% das fontes de tráfego da web são tráfego móvel.
A otimização móvel é particularmente importante para o comércio eletrônico, pois seis em cada dez compradores observam que as compras móveis são obrigatórias para os negócios on-line. Ele gira em torno de tornar seu site fácil de usar em diferentes dispositivos.
Você deve considerar a otimização do smartphone e a otimização do tablet, capturando a maioria dos usuários de dispositivos móveis. Embora possa ser um desafio desenvolver um site compatível com dispositivos móveis por conta própria, a contratação de um designer de site para uma experiência de usuário perfeita vale o investimento.
Você vai querer garantir que suas páginas sejam exibidas corretamente em dispositivos móveis e carregadas rapidamente. Com a ajuda de um designer profissional, você pode ter o melhor dos dois mundos, oferecendo um site móvel de alta qualidade com tempos de carregamento rápidos.
Algumas dicas fáceis de usar para ajudar a otimizar seu site para usuários de dispositivos móveis incluem:
- Use a ferramenta de teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google
- Facilite a inserção de informações de cartão de crédito
- Adicionar descrições para usuários de pesquisa
- Concentre-se em uma experiência de usuário ideal
- Corrija quaisquer links quebrados e adicione links de imagens
- Melhora os tempos de carregamento das páginas de destino
- Adicione um botão de contato e outros botões fáceis de navegar
9. Simplifique a navegação no site
Além de melhorar a experiência do usuário na frente do seu site, sua navegabilidade geral é essencial para aprender a reduzir a taxa de rejeição do site.
Quando falamos de navegação, queremos dizer muito mais do que ter uma barra de pesquisa no topo. Você precisará garantir que todas as informações mais importantes sejam facilmente acessíveis nas áreas comuns do seu site.
Por exemplo, se você tiver páginas de produtos, uma página Sobre nós e informações da loja, elas devem estar localizadas na parte superior de cada página do site. Esse menu de navegação é comum em todos os sites, e seus visitantes saberão onde procurar para encontrar o que desejam.
A navegabilidade na página é outro recurso essencial a ser considerado também. Você deve garantir que todos os links importantes sejam facilmente acessíveis e não estejam ocultos em menus inacessíveis fora das páginas de destino. Nesse ponto, pode ser uma ótima opção adicionar menus suspensos com cabeçalhos claros.
Melhorar a navegação do seu site é simples com estas dicas infalíveis:
- Reduza artigos longos
- Otimize sua navegação de menu atual
- Use títulos de postagem de blog concisos
- Limite o número de itens do menu
- Adicionar páginas de destino separadas
- Ofereça um guia detalhado para navegação
- Adicione palavras-chave nas descrições
10. Otimize suas páginas de produtos e serviços
Não há dúvida de que algumas páginas de produtos podem ter uma alta taxa de rejeição devido aos preços dos produtos e serviços. No entanto, também é comum que os visitantes saiam de uma página simplesmente porque ela não fornece informações úteis.
Ao procurar comprar um produto online, você precisa de muitas informações para ajudá-lo a fazer a compra. Por exemplo, você precisará saber o que é o produto, como ele pode ajudar, como é e quanto custa.
Cada página de produto deve conter todas as informações que seus clientes precisam para garantir que estão comprando o item certo. Esta etapa por si só pode ajudar a reduzir a taxa de rejeição e aumentar o número total de vendas .
Dê uma olhada em seus serviços e produtos do ponto de vista de seus consumidores. Determine se algum detalhe importante está faltando. Você pode descobrir que qualquer coisa, desde sua política de devolução até análises de produtos , pode causar uma alta taxa de rejeição.
Algumas outras ótimas dicas para manter seu blog atualizado e otimizado incluem:
- Adicionando imagens isentas de royalties
- Aprimorando elementos criativos para atender às metas de negócios
- Usando a ferramenta de teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google
- Crie conteúdo aprofundado e poderoso
- Implemente palavras-chave de alto valor
Alguns elementos do site podem causar alterações na sua taxa de rejeição. Por exemplo, se o seu site usa um banner de cookies para obter consentimento para cookies , você pode ver um aumento na taxa de rejeição do visitante. Se os usuários não derem consentimento para cookies de análise ou estatísticas, sua ferramenta de análise não registrará nenhuma rejeição dos usuários. No entanto, obter consentimento para esses cookies é uma prática recomendada para conformidade com a privacidade.
11. Sempre ofereça uma nova estratégia de conteúdo
A estratégia de conteúdo do seu site é uma das melhores maneiras de aprender a reduzir as taxas de rejeição. É informativo, mas também pode ser muito atraente para os visitantes do site. Manter seu tipo de conteúdo atualizado e relevante é de extrema importância. A maioria dos sites não tem conteúdo de alta qualidade, o que pode ser uma lufada de ar fresco para os visitantes.
Evite clickbait e materiais de marketing transparentes, pois eles podem ser pouco atraentes para os visitantes do site. Também pode ser uma ótima ideia começar a planejar uma estratégia de conteúdo, incluindo um calendário, para garantir que você publique novos conteúdos regularmente. As ferramentas de criação de conteúdo com inteligência artificial serão mais úteis para tornar as coisas mais rápidas e amigáveis para SEO.
Quanto mais regularmente um site é atualizado, mais interessante pode ser para os visitantes navegarem. Além disso, pode aumentar o número de vezes que os clientes visitam seu site para ver o que foi atualizado recentemente.
Algumas ótimas maneiras de começar a implementar uma nova estratégia de conteúdo incluem:
- Análise de métricas de taxa de rejeição
- Desenvolvimento de uma campanha de marketing de conteúdo para atrair os usuários
- Excluindo conteúdo de profundidade limitada
- Refinando suas postagens de blog usando o Google Optimize
- Adicionando mais conteúdo interativo
- Foco no conteúdo visual para aumentar o tempo de permanência
- Aprimorando suas meta descrições
Reduzindo a taxa de rejeição
Existem várias dicas essenciais a serem consideradas ao procurar saber como reduzir a taxa de rejeição. Desde o desenvolvimento de um site fácil de usar até o gerenciamento de links internos de alta qualidade, você pode otimizar seu funil de vendas.
Ao utilizar essas dicas, você estará no caminho certo para desenvolver a melhor experiência do usuário para todos os visitantes do seu site.
Sobre o autor:
Uday Tank é um empreendedor serial e líder de marketing de conteúdo que atende a comunidade internacional no Rankwisely . Ele gosta de escrever, incluindo marketing, produtividade, negócios, diversidade e gestão.