11 melhores práticas de mídia social para 2020

Última atualização em 9 de março de 2022

As melhores práticas de mídia social estão em constante mudança e aqueles que conseguirem acompanhar essas mudanças e se adaptar serão os que dominarão o mercado. Lembre-se de que as mídias sociais podem estar onde seus clientes e clientes estão, mas eles estão lá e não procuram produtos e serviços. O marketing de interrupção é um estilo diferente de marketing e precisa de uma estratégia única para ser bem-sucedido. Essa estratégia também precisa ser fluida e ajustada à forma como as melhores práticas de mídia social mudam e se ajustam. Seus clientes precisam mudar e se ajustar com o passar do tempo, assim como seu marketing.

Vejamos algumas das últimas tendências que estão acontecendo no Social Media Marketing para que possamos entender a dinâmica de mudança desse poderoso conjunto de ferramentas de marketing. Aqui está uma lista de 11 desafios e estratégias únicos que precisam ser abordados se você quiser aproveitar ao máximo seus esforços de marketing.

Nº 1: Por que os anunciantes estão fugindo dos anúncios do Facebook

Os anunciantes vão procurar outro lugar para gastar seus orçamentos de anúncios, pois o Facebook não está apenas ficando mais caro, mas também está ficando mais difícil de otimizar devido a eles limitarem como você pode segmentar.

O Facebook foi excelente para clientes com baixo custo médio de tíquete ou gastos com anúncios, mas com essa nova mudança de preço, eles podem estar perdendo seu principal benefício de utilizar o Facebook para publicidade paga . A afirmação: “Aquele que pode pagar mais, vence” nunca foi tão verdadeira. Combine isso com a segmentação mais difícil e isso pode prejudicar a capacidade das plataformas de manter anunciantes inteligentes.

Tome Contramedidas Eficazes

Para combater o aumento dos CPMs, você precisa otimizar melhor e com mais frequência. Não há mais configuração e esquecimento. Existem inúmeras maneiras de fazer isso. O teste A/B e a atualização de conteúdo são uma maneira de fazer isso. Ao alternar a cópia do anúncio, o criativo, o público, as ofertas e os objetivos, você pode reduzir o desgaste do anúncio.

Outra forma de ajudar a aumentar o ROAS (Return On Ad Spend) é aumentar seus tickets médios e compras de clientes. Muitas empresas têm medo de aumentar os preços. Eles podem acreditar que precisam ser mais baratos que a concorrência para conseguir a venda. Mas o mercado está girando. Claro, você sempre terá os clientes cujo principal ponto quente é o preço. Mas hoje, mais e mais estão percebendo que você realmente recebe o que paga. Os clientes estão olhando além dos preços agora. Eles estão considerando o valor do que estão recebendo pelo valor que estão pagando.

Uma das melhores maneiras de combater o aumento de preço do Facebook é otimizar não apenas a venda inicial, mas também medir o verdadeiro ROAS. True ROAS é o valor real de um cliente para o seu negócio quando você os adquire por meio de publicidade no Facebook e no Instagram. Inclui seu valor como um cliente recorrente que gasta múltiplos do que gastou quando comprou de você pela primeira vez. Ao usar o valor da vida útil de seus clientes, você obterá uma medida real do seu ROAS. Isso permite que você faça ajustes que façam sentido a longo prazo.

O Facebook parece estar mudando e os profissionais de marketing precisam mudar com ele. Como um canal líder de mídia social, as melhores práticas de publicidade precisam ser flexíveis. Precisamos nos adaptar não apenas ao aumento de preços, mas ao direcionamento mais difícil. Em última análise, podemos considerar colocar esforço em plataformas mais gratificantes.

#2: O LinkedIn é viável como plataforma paga?

Conseguir tráfego no final do ano sempre foi caro e a cada ano não é diferente. Os custos de publicidade do LinkedIn são atualmente altos e houve um grande aumento no CPC (custo por clique) quando eles lançaram a publicidade baseada em objetivos em março de 2019. Talvez a publicidade baseada em objetivos do LinkedIn tenha sido criada para um mercado mais competitivo ou talvez o aumento dos custos de anúncios no Facebook tenha mais anunciantes para o LinkedIn. Se cair, saberemos se foi apenas devido à sazonalidade.

Então, como você obtém o melhor ROI (Retorno do Investimento) usando o LinkedIn?

Consultoria de lances

Bem, eu sempre recomendo que você dê um lance no CPC independente do formato do anúncio, pois ele apresenta o menor risco. Além disso, os lances por engajamento ou impressões são mais altos em cerca de 90% do tempo em comparação com os lances de CPC.

Para dar um lance de CPC eficaz no LinkedIn, você precisa começar pequeno. A razão é que o LinkedIn não lhe dirá qual é o lance mínimo, então comece bem baixo. O LinkedIn informará que seu lance é muito baixo e informará qual é o lance mínimo. Agora você pode definir seu lance inicial para o mínimo. Em seguida, aumente quando precisar de mais tráfego. Mas cresça lentamente e observe suas métricas. Certifique-se de desconsiderar suas recomendações de lances, lembre-se de que eles também estão tentando obter mais dinheiro de você. Evite usar lances automáticos, é uma loucura o quão caro é. Eles estão capitalizando sua preguiça.

Por fim, fique com seu público selecionado. As melhores práticas comprovadas de mídia social indicam que você não deve diluir seu tráfego selecionando a expansão do público. Essa função simplesmente não parece tão ajustada quanto deveria ser.

# 3: O vídeo matou o rádio, o marketing digital tradicional é seu próximo alvo?

O Facebook tem mais de 7 milhões de anunciantes e está diminuindo o estoque disponível. Os custos cada vez maiores dos anúncios em todas as principais plataformas sociais incentivarão os profissionais de marketing a olhar em outras direções e serem mais criativos.

Afirma-se que 80% do tráfego global da Internet será atribuído a vídeos até 2021. E vendo que o YouTube só é superado pelo Google como o maior site (ainda maior que o Facebook), é evidente que os anunciantes que negligenciam esse local de marketing vão ficar atrás da concorrência.

Nº 4: As práticas recomendadas de mídia social para 2020 indicam que as histórias assumirão a liderança no conteúdo do Facebook e do Instagram

As histórias são uma ótima maneira de chamar a atenção dos usuários. Eles adicionam um toque do espírito humano ao seu marketing social. O conteúdo do Facebook e Instagram Stories continuará a crescer em popularidade ao longo de 2020. Tanto que o feed regular diminuirá visivelmente. É bastante viável que tanto o Facebook quanto o Instagram comecem a lançar testes mais robustos de seu feed misturado e formato de histórias. As mudanças iniciais de formato não foram bem recebidas pelos usuários, que parecem não gostar das alterações. No entanto, a mídia social sabe que a direção é inevitável, então eles podem começar com atualizações menores para não chacoalhar muito as gaiolas.

Uma mudança que o Facebook fez no aplicativo móvel foi tornar os “cards” de histórias maiores e mais proeminentes em todo o feed de notícias regular. O Facebook também continua a tornar mais fácil e atraente para os usuários publicar conteúdo no Stories, compartilhando memórias diárias e publicando automaticamente postagens de feed no Stories.

Olhando para trás no período de transição para entender por que o formato Stories está sendo tão forte.

Em julho de 2016, na chamada de resultados do segundo trimestre de 2016, o CFO do Facebook, Dave Wehner, declarou que a empresa estava ficando sem lugares no feed de notícias para exibir anúncios de pessoas. Para ajudar a mitigar essa carga máxima de anúncios, o Facebook criou anúncios no Instagram em 2018. Mas logo a carga de anúncios também começou a atingir o máximo.

Isso significa que o Facebook deve encontrar novas oportunidades para colocar anúncios para manter o crescimento da receita. Esses novos lugares incluem Stories, intervalos de anúncios em vídeo e anúncios do Messenger, entre outros.

O futuro do feed de notícias do Facebook está em questão desde que Mark Zuckerberg publicou seu manifesto de privacidade de 3.200 palavras, declarando que a empresa estaria se afastando de postagens públicas permanentes e mais em direção a mensagens privadas seguras.

Considere como é incrivelmente fácil para os usuários consumir conteúdo no formato Stories. Toque, deslize, toque, deslize. O usuário está no controle total. Eles podem ver o mínimo ou o máximo de histórias de qualquer conta individual que desejarem. Além disso, os criadores podem publicar uma abundância de histórias e não se preocupar em sobrecarregar os feeds de seus seguidores. E com a vida útil de 24 horas de uma história, os criadores devem continuar produzindo conteúdo, o que significa mais inventário para o posicionamento do anúncio.

Utilizar o Stories como outra plataforma de anúncios faz sentido, e há muito conteúdo que pode ser aproveitado. Na chamada de resultados do terceiro trimestre de 2019 do Facebook em 30 de outubro, a COO Sheryl Sandberg mencionou que, dos mais de 7 milhões de anunciantes em toda a família de aplicativos do Facebook, já existem 3 milhões de publicidade no Facebook, Instagram e Messenger Stories.

Aproveitando para contar sua história

Marcas/empresas inteligentes fariam bem em garantir que tenham uma estratégia sólida de Stories para 2020 com imagens diárias, micro-vídeos e conteúdo que o público valoriza. Entre as principais práticas recomendadas de mídia social é incluir elementos interativos, como enquetes, questionários, slides, perguntas e doações em suas histórias. As pessoas adoram tocar em seus telefones. Alguns estudos mostram que as pessoas tocam seus telefones mais de 2.600 vezes por dia e usuários extremos de telefones celulares (entre os 10 principais%) tocam seus telefones até 5.400 vezes por dia. Essa interação é o que fará com que os usuários percebam você.

Outras tendências e mudanças notáveis ​​que os anunciantes devem monitorar são quaisquer novos blocos de anúncios e/ou opções de posicionamento de anúncios que o Facebook e o Instagram possam lançar. Isso inclui anúncios nos resultados de pesquisa no Facebook e anúncios no Instagram Explore. O conteúdo de vídeo também continuará a crescer em todas as plataformas sociais. Lembra do número 3? O vídeo vai tomar conta. A quantidade de informações que você pode transmitir e o toque humano que o vídeo adiciona farão com que seja uma vitória fácil para todos aqueles que aproveitarem. Seja criativo!

#5: Entre as melhores práticas de mídia social hoje está a mudança para canais de conversação personalizados

Acredito que em 2020, as melhores práticas de mídia social incluirão marcas mudando para várias formas de mensagens personalizadas. Isso significa que mais anunciantes estão migrando para canais de conversa privada.

Marcas que não se concentraram anteriormente em técnicas de marketing de relacionamento se ajustarão. Eles agora gastarão mais em seu modelo pay-to-play ou mergulharão na construção e hospedagem de conversas na comunidade. Estes criam defensores da marca e apoiam uma mentalidade de pertencimento versus compra.

Este último fortalecerá o núcleo de seu marketing – seu site. Eles criarão relacionamentos on-line mais fortes e rápidos com os clientes com processos automatizados. Isso incluirá marketing de conversação via bate-papo, bem como experiências personalizadas com anúncios dinâmicos, e-mails em vídeo e texto.

Para construir conexões mais profundas com sua base de clientes, as marcas colocarão mais coração e humanidade em sua história de marca. As marcas se alinharão às causas do bem-estar e adotarão uma postura forte em suas crenças centrais. Eles alcançarão indivíduos com ideias semelhantes e construirão relacionamentos mais fortes com clientes e consumidores para garantir uma base de clientes mais sólida.

Além disso, as empresas aumentarão a adoção de ferramentas nativas, como integrações baseadas em conveniência. Isso ajudará a agilizar o processo e tornar mais fácil para o público se tornar clientes:

• Assinaturas do Messenger
• Configuração de compromisso
• Compras no Facebook
• Compras dentro de histórias

Em 2020, uma prática recomendada de mídia social é transmitir a história de uma empresa que pode ser sentida pelos usuários. O processo de fazer negócios deve ser fácil para as empresas conquistarem, manterem e ativarem seu público para se tornarem defensores da marca.

# 6: Pare de parecer que você está fazendo marketing para eles!

Por que a maioria do marketing de mídia social falha? Porque parece marketing. A saturação excessiva do marketing está deixando as pessoas cansadas dele. Eles vão para os canais de mídia social e a ÚLTIMA coisa que eles querem é alguém para tentar fazer marketing para eles. Você não pode mais usar imagens e designs modelados para chamar a atenção de sua base de usuários. Não há mais típico “Feliz (insira feriado coxo)!” e, em seguida, espere que esses leads e vendas apareçam. Você deve ser criativo.

As redes sociais estão saturadas e as melhores estratégias de marketing vão dominar a fatia de mercado e deixar os outros mendigando. Você precisa entender algumas coisas sobre como as pessoas mudaram e como alcançá-las por meio das práticas recomendadas atuais de mídia social em publicidade.

• Conheça seu cliente ideal e qual conteúdo ele realmente gosta de ver e interagir.
• Onde colocar esse conteúdo para atrair, convencer e converter seu público.
• Qual o processo de tomada de decisão pelo qual seu público passa para identificar e escolher um provedor para ajudá-los com o problema que eles podem ter e que você pode ajudar a resolver.

Essas poucas coisas ajudarão muito na criação de uma campanha de mídia social que funcione. Escolher seu público correto e reduzi-lo é apenas o primeiro passo, não todo o seu plano de marketing. Você deve gerar emoção e interação.

Então, pare de fazer esse lixo padrão baseado em modelo que seus concorrentes também estão fazendo. Seja diferente e se destaque acima deles.

#7: Não se espalhe demais

A indústria de marketing de mídia social muda rapidamente e não está desacelerando, está acelerando. Você precisa ficar à frente da sua concorrência.

Os custos de publicidade estão aumentando e, como é um gerador de receita primário, continuarão a aumentar. Você precisa melhorar seu marketing, fazê-lo funcionar e deixá-lo fazer o trabalho para você ficar à frente.

As estratégias específicas da plataforma serão fundamentais para o sucesso de suas campanhas de marketing. Você não pode simplesmente continuar usando suas mensagens genéricas em todas as plataformas.

Seu público no Twitter não é o mesmo que seu público no Instagram, e nenhum deles é igual ao seu público no YouTube. O público se comporta de maneira diferente e, portanto, sua mensagem precisa se adaptar ao público.

Reserve um tempo para dominar o algoritmo em uma plataforma por vez e certifique-se de que você pode colocar uma quantidade razoável de foco em todas as plataformas que você gerencia.

#8: Marketing de nicho

Você quer qualidade sobre quantidade. A qualidade fará com que você obtenha os clientes que lhe pagam. A quantidade fará com que você obtenha as pessoas que consumirão seu orçamento e energia. As pessoas falam sobre ROI e analisam os números de receita e orçamento. Poucos avaliam o quadro completo. Quanto tempo sua empresa perde com leads inúteis? Você quer qualidade apesar do que alguns relatórios sofisticados e números de ROI podem mostrar.

Como sua empresa pode fazer a mudança necessária para ser realmente bem-sucedida?

Entre as melhores práticas de mídia social para 2020 está a especialização. Escolha uma coisa pela qual você quer ser conhecido e cumpra-a!

Escolha duas plataformas e se destaque nelas. Escolha essas plataformas com base em seu cliente ideal, seu conteúdo com melhor desempenho até o momento e os dados demográficos da plataforma. Saiba o que é necessário para segmentar seus principais clientes nessas plataformas.

Agora crie uma estratégia sólida de hashtag e palavra-chave em torno de sua única coisa e mantenha seu marketing hiperfocado nela.

Não se concentre no que sua concorrência está fazendo e espelhe isso. Você nunca vai chegar à frente deles se você fizer isso. Seja você e seja o que seus clientes querem e precisam.

# 9: Práticas recomendadas de mídia social para 2020 que não são: plataformas de tendências quentes

Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest não vão a lugar nenhum. Eles resistiram ao teste e, se alguma coisa, continuarão a se expandir.

Eu sei que muitos dos principais sites de marketing estão elogiando essas novas plataformas quentes e realmente tentando empurrar as pessoas para entrar na onda. Um deles é o TikTok. A sua popularidade é, sem dúvida, perceptível e bastante apelativa. No entanto, vejo o TikTok seguindo um caminho semelhante ao do Snapchat. Sim, o TikTok é uma tendência quente agora com milhões de usuários, mas a longo prazo, a base de usuários passará para uma nova plataforma quente assim como eles mudaram do Snapchat para o TikTok. As empresas não querem continuar a investir recursos na próxima grande coisa apenas para continuar a se queimar à medida que a atenção desaparece e se move para outro lugar. Portanto, acho que você deve continuar concentrando essa energia no Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest.

As duas plataformas a serem observadas são LinkedIn e Pinterest.

O LinkedIn tem uma reputação de longa data de ser proibitivamente caro para a maioria das pequenas empresas. Também é conhecido por sua dificuldade em entregar resultados positivos. No entanto, acho que isso também vai mudar. Já estamos começando a ver os anúncios no LinkedIn se tornarem mais eficazes à medida que melhoram a plataforma para os anunciantes. À medida que o LinkedIn melhora seu lado de marketing, procure essa plataforma para realmente tomar forma e ser extremamente útil no direcionamento de seus clientes.

O Pinterest detém uma posição única como plataforma social. Ele se comporta muito mais como um mecanismo de pesquisa do que outras plataformas de mídia social. Ou seja, seus resultados de marketing se comportarão como resultados orgânicos e permanecerão e continuarão a direcionar o tráfego ao longo do tempo. Plataformas tradicionais de mídia social como Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn só fornecem resultados por um curto período de tempo.

A vida útil do conteúdo nessas plataformas é muito curta, dias na melhor das hipóteses. No entanto, no Pinterest, os pins podem continuar a gerar tráfego por anos. É esse retorno de longo prazo do investimento na plataforma que eu acho que atrairá os profissionais de marketing que estão procurando a melhor maneira de investir seu tempo e recursos limitados.

#10: O conteúdo autêntico supera o marketing forte e é uma das principais práticas recomendadas de mídia social para 2020

Muitas pessoas foram queimadas por influenciadores fingindo com sessões de fotos perfeitas, e os consumidores simplesmente não estão caindo no truque. Eles estão desesperados por autenticidade.

Os usuários de mídia social podem identificar a construção forçada de relacionamentos e estão cansados ​​dessas interações. Encontre influenciadores que sejam genuínos e usem os produtos que eles endossam e estejam dispostos a compartilhá-los com o público.

Pare de olhar para os influenciadores de alto volume. Sim, o grande número de seguidores que eles têm é atraente, mas se você pensar sobre isso, todos esses seguidores realmente ressoarão com sua mensagem e produto? Encontre os influenciadores menores que têm o público que você deseja como seus próprios clientes. As chances são de que seus esforços de marketing produzirão melhores retornos.

#11: A IA torna imperativa a humanização da sua marca

A inteligência artificial (IA) será o começo do fim do marketing como o conhecemos. O setor de mídia social será afetado de várias maneiras.

A análise e a programação de dados se tornarão o papel do novo gerente de marketing. Nem mesmo influenciadores e criadores de conteúdo estão seguros porque é possível usar a IA para construir uma persona inteira. Como exemplo, Lil Miquela é um influenciador gerado por computador com mais de 2,1 milhões de seguidores no Instagram e ainda está crescendo rapidamente.

Humanizar sua marca é mais do que um gancho cativante. É uma verdadeira estratégia de negócios. Todo profissional de marketing deve levar a sério para permanecer no negócio. Aqui estão cinco melhores práticas de mídia social para humanizar sua marca no próximo ano.

Passo 1:

Crie conteúdo como se estivesse vindo de uma pessoa real. Quando uma marca compartilha conteúdo nas mídias sociais, ela não está apenas competindo com outras marcas e concorrentes. Eles estão competindo com todos nas mídias sociais pela atenção dos usuários, incluindo os amigos de um indivíduo, grupos de interesse e as celebridades que eles seguem. Como tal, se você simplesmente compartilhar mensagens insistentes que parecem vir de um comunicado de imprensa, os usuários de mídia social passarão pelo seu conteúdo até encontrarem algo mais socialmente envolvente ou divertido.

As marcas devem tentar criar conteúdo que soe mais como um indivíduo do que uma entidade corporativa. Não tenha medo de adotar um tom mais pessoal e casual. Procure criar conteúdo com o qual você gostaria de se envolver. A chave é gerar conteúdo com o qual eles se envolvam.

Passo 2:

Pessoalmente, responda às conversas. Se alguém comentar em seu conteúdo, não envie uma resposta do tipo copiar e colar. Em vez disso, trate essa mensagem mais como uma carta enviada e responda de maneira pessoal.

Você também pode entrar em conversas que outras pessoas estão tendo online. Para visualizar isso, se você for um corretor de imóveis e vir alguém falando sobre coisas para fazer em sua cidade, entre em contato com uma resposta personalizada sobre o que você acha que essa pessoa gostaria de fazer, em vez de apresentar seus serviços imobiliários.

Dê a essas conversas espaço para evoluir naturalmente. Eventualmente, uma conversa pessoal pode se transformar em uma conversa mais focada nos negócios iniciada pelo cliente. É como um negócio de referência, só que você mesmo está construindo o relacionamento para ser seu próprio referenciador. Use os dois lados de sua humanidade, você é uma pessoa e ainda assim você é um negócio.

Etapa 3:

Utilize seus funcionários. Eles são os melhores embaixadores. Tente mostrar como é um dia na vida de diferentes funcionários da sua empresa. Construa essa conexão pessoal com seu consumidor fazendo com que ele se relacione com seus funcionários. Você também pode compartilhar mais conteúdo sobre eventos da empresa e iniciativas de funcionários para ajudar os consumidores a se conectarem com sua marca em um nível pessoal.

Os consumidores de hoje não querem simplesmente comprar a partir de um logotipo. Eles querem comprar de empresas com as quais sentem uma conexão. Destacar seus funcionários pode ajudar a gerar essa conexão pessoal.

Passo 4:

Transforme seus clientes fiéis em embaixadores da marca. Dê voz aos clientes que ajudam a tornar sua marca o que ela é. Incentive os clientes a enviar conteúdo como parte de um concurso que você está realizando. Um restaurante, por exemplo, pode pedir aos clientes que compartilhem suas comidas favoritas e lembranças de férias. O restaurante poderia então escolher um vencedor para receber uma refeição grátis e ter essa história compartilhada nas redes sociais.

Ao fazer isso, você não apenas fornece um elemento mais humano ao seu marketing, mas também pode expandir seu alcance. Você pode conseguir isso aproveitando as redes individuais que seus clientes têm quando compartilham conteúdo relacionado à sua marca em seus próprios canais. É mais provável que você obtenha um novo envolvimento quando as conexões pessoais estão envolvidas.

Pensamentos finais

Em resumo, as práticas recomendadas de mídia social para 2020 definitivamente incluem “tornar-se pessoal”. Esteja ciente, no entanto: o marketing, embora extremamente poderoso e recompensador se feito corretamente, pode ser desastroso para as marcas se o fizerem incorretamente. A mídia social também é bastante poderosa, e esse poder pode oscilar de qualquer maneira.

Tenha em mente que estes são indivíduos que estão nessas plataformas. Eles estão procurando conexões pessoais. Se você quer ter sucesso no marketing para eles, entenda que você está interrompendo seus desejos e vontades. Você deve, portanto, pisar com leveza e cuidado. Aproveite essas conexões pessoais para ajudar a aproximá-los sem ser falso. Torne seus esforços empolgantes e divertidos e faça com que seu público queira se envolver com você. Aplique essas práticas recomendadas de mídia social com cuidado e faça com que pareça que é a decisão deles buscar o relacionamento comercial que você está procurando.