11 formas de brindes aumentarem as indicações de clientes e muito mais

Embora seja a era digital, o marketing boca a boca está vivo e bem. As pessoas confiam em seus amigos, familiares e colegas de trabalho mais do que nunca. Mas, os consumidores também estendem essa confiança a estranhos e amigos de amigos que deixam comentários ou oferecem soluções em grupos de mídia social.

Com o marketing de referência, você pode gerar leads familiarizados com sua marca e ansiosos para saber mais. Explore maneiras de obter referências usando brindes e concursos enquanto cria melhores relacionamentos com seus clientes.

1. Organize um Sorteio de Indique um Amigo

Todo mundo adora a chance de ganhar um prêmio, de cartões-presente a produtos gratuitos. Mas e se os participantes do concurso pudessem receber entradas de bônus por indicar um amigo para o seu sorteio? A melhor maneira de rastrear entradas de bônus é usando um software gratuito ou de baixo custo, como o Woobox.

A maneira como funciona é que as pessoas entram no seu concurso depois de ver sua postagem nas mídias sociais, site ou e-mail. Em seguida, os participantes do concurso compartilham um link de referência para sua página de destino do sorteio com seus amigos.

Para cada inscrição através do seu link de indicação, o participante original do concurso recebe um ingresso extra para o seu sorteio. Se você não usa uma plataforma de concurso, precisará criar:

• Página de destino para leads indicados para entrar no seu concurso
• Parâmetros do módulo de rastreamento Urchin (UTM) para referências
• Uma maneira de rastrear entradas de bônus para pessoas que indicam amigos

No entanto, é importante lembrar que cada plataforma de mídia social tem regras diferentes. Por exemplo, no Facebook, você não pode exigir que as pessoas compartilhem sua postagem para participar do concurso. Em vez disso, você pode sugerir ou oferecer entradas de bônus por isso, mas não pode ser um requisito de entrada.

2. Identifique potenciais defensores da marca

Embora muitas pessoas estejam dispostas a indicar um amigo quando houver um incentivo, você também encontrará muitos consumidores que simplesmente amam seu produto e querem compartilhar as novidades com o mundo. Essas pessoas podem ser amigos, funcionários ou clientes existentes.

Eles podem postar sobre sua marca nas mídias sociais, comentar suas postagens e se tornar clientes recorrentes. Identifique os defensores da marca por:

• Usando dados do concurso para encontrar pessoas que participam e compartilham seus brindes regularmente
• Observando sua lista de assinantes de e-mail para descobrir quem abre suas mensagens com frequência
• Coleta de informações sobre o sentimento do cliente e menções à marca
• Criando uma enquete para clientes existentes para avaliar seu nível de engajamento

Depois de saber quem são os embaixadores da sua marca, você pode criar brindes e concursos para atrair mais clientes com ideias semelhantes.

3. Cultive relacionamentos com seus clientes

A melhor maneira de obter mais referências é encantar continuamente seus clientes existentes. Garantir pedidos corretos, responder às mensagens rapidamente e personalizar suas comunicações são essenciais para o gerenciamento de relacionamento bem-sucedido.

Você pode testemunhar o poder dos depoimentos de clientes todos os dias nas mídias sociais. Recentemente, um conhecido compartilhou uma história sobre o recebimento de caixas danificadas da Chewy, uma fornecedora de alimentos para animais de estimação. As pessoas responderam ao post compartilhando história após história de serviço exemplar e suporte da empresa. De cartas gentis após a morte de um animal de estimação a respostas rápidas a uma solicitação de retorno.

Essa enorme quantidade de mensagens positivas mostra o poder de construir relacionamentos e encantar continuamente o cliente. Porque quando alguém ama sua marca e sente que você se importa com seus negócios, eles estão dispostos a lutar por você. E isso é poderoso.

Uma ótima maneira de nutrir seus clientes é oferecer um sorteio exclusivo para clientes. Incentive os clientes a compartilhar fotos de seus produtos em ação usando um concurso gerado pelo usuário com uma galeria. Ou crie um sorteio de entrada de comentários e peça aos fãs que deixem sua melhor dica nos comentários.

Ao se envolver continuamente com os fãs e oferecer maneiras divertidas de interagir, você pode manter a atenção deles e criar sentimentos positivos.

4. Desenvolver parcerias estratégicas

A parceria com outras marcas, blogueiros e microinfluenciadores pode gerar referências de negócios e oferecer oportunidades de promoção cruzada. Isso permite que você aproveite a base de clientes existente, aumente a geração de leads locais e reduza os custos de aquisição de clientes.

Use parcerias estratégicas para aumentar as vendas, nutrindo relacionamentos comerciais e encontrando maneiras de aumentar as referências de ambas as empresas. Comece por:

• Identificar indivíduos ou empresas com valores e mercados-alvo semelhantes
• Brainstorming de maneiras de emparelhar e encaminhar clientes para ambas as marcas
• Oferecendo um incentivo para referências de clientes
• Criando um contrato de referência para marketing de afiliados
• Patrocinando uma postagem de blog no site de um parceiro
• Juntando-se para um sorteio compartilhado no Facebook ou Instagram

5. Envolva seus funcionários

Seus funcionários podem ser uma fonte inestimável de referências. Eles conhecem sua marca e as pessoas por trás de sua empresa. E quando eles indicam um amigo naturalmente, sem serem pressionados, parece muito confiável.

Siga as práticas recomendadas para ajudar sua equipe a gerar referências de negócios, como:

• Forneça conteúdo compartilhável para uso em canais como LinkedIn ou Facebook
• Entreviste funcionários e publique trechos de entrevistas nas mídias sociais
• Envolva a equipe na criação de conteúdo para uso em todas as plataformas
• Incentive as equipes a adicionar uma call-to-action de referência em suas assinaturas de e-mail
• Ofereça incentivos justos e diretos para leads de vendas confirmados

Quer aumentar o engajamento dos funcionários e obter mais referências? Crie um concurso apenas para funcionários e ofereça uma chance de ganhar para cada indicação!

6. Crie um programa de indicação de clientes

Você pode desenvolver um sistema de referência autônomo ou incluí-lo em seu programa de fidelidade existente. Os membros de recompensas de fidelidade são clientes que já frequentam sua loja para acumular pontos de recompensa. Aumente a aposta oferecendo incentivos extras para cada referência que se torna um cliente.

Muitas marcas geram leads usando um programa de referência. Por exemplo, o Moo recompensa as pessoas que indicam um amigo ou uma empresa. Tanto o cliente quanto o novo lead recebem um incentivo. Depois de projetar um sistema, você pode usar ferramentas de marketing, de jogos instantâneos a brindes, para promovê-lo.

7. Simplesmente agradeça aos seus clientes

Parece fácil, certo? Isso é. Quando um lead se tornar um cliente, compartilhar seu conteúdo ou escrever uma avaliação, envie uma nota de agradecimento. Seja genuíno, mostre seu lado humano e que você não é apenas uma marca sem rosto vendendo produtos. As pessoas reconhecerão essa autenticidade e compartilharão suas histórias com os amigos.

Você também pode organizar um sorteio de agradecimento ao cliente. E não se esqueça de arrasar no Dia Nacional de Valorização do Cliente, comemorado todo dia 18 de abril.

8. Crie seu programa de coleta de avaliações

Independentemente do seu setor, obter mais avaliações deve ser uma prioridade. As pessoas procuram comentários antes de comprar qualquer coisa. E cada pessoa que deixa uma avaliação é um possível cliente recorrente e fonte de referência.

No entanto, não se trata apenas de boas críticas. Responder rápida e profissionalmente a uma avaliação negativa pode aumentar a reputação da sua marca, resultando em um cliente vitalício que o ajudará a resolver a questão de como obter referências.

Gere boa vontade com sua estratégia de avaliação de clientes, agradecendo aos clientes. Envie um código promocional ou cupom para usar na próxima compra.

9. Peça uma indicação de cliente

Claro, você pode solicitar a referência de um cliente diretamente. Mas também existem maneiras mais sutis de fazer a pergunta. Construa seu balde de leads quentes:

• Adicionar um link à sua assinatura de e-mail enquanto pede aos leitores que indiquem um amigo
• Colocar um CTA de referência na sua página de agradecimento depois que alguém se juntar à sua lista de e-mail
• Incorporar uma linha ao seu recibo de venda pedindo aos compradores que digam a seus amigos
• Alcançando conexões bem nutridas do LinkedIn

Com os brindes Woobox, você pode usar sua página pós-inscrição para pedir aos participantes que compartilhem sua promoção com seus amigos.

10. Crie bastante conteúdo compartilhável

Obter referências não precisa ser complicado, especialmente ao usar mídias sociais ou e-mail. Publique conteúdo envolvente que os seguidores desejam compartilhar com os amigos e você pode gastar menos tempo procurando referências.

Adicione diversão às suas páginas sociais e sites pedindo aos seguidores que compartilhem:

• Seleção de produtos ou questionários de personalidade
• Uma legenda engraçada-este post
• Fotos ou comentários sobre sua marca
• Uma breve análise em vídeo do seu produto ou serviço

11. Aumente o reconhecimento da marca transformando qualquer promoção em uma ferramenta de referência

Você não precisa de uma oferta de indicação a um amigo para premiar entradas de bônus. Em vez disso, planeje sua próxima promoção e simplesmente adicione entradas de bônus de referência. Este recurso funciona em:

• Sorteios
• Concursos de fotografia
• Testes
• Concursos de vídeo
• Enquetes
• Formulários

Decida quantas entradas de bônus os usuários recebem por participante indicado. Por exemplo, você pode dar um tíquete extra para cada fã indicado. Ou você pode distribuir até 25 entradas de bônus por indicação. Depois de configurar seu concurso, o Woobox lida com o rastreamento em segundo plano, para que você possa usar seu tempo para interagir com os fãs online.

Use brindes para impulsionar seu programa de marketing de referência

Ao projetar uma estratégia de marketing de referência eficaz, você pode ajudar os clientes a ampliar sua marca em vários canais. Suas palavras gentis e compartilhamentos sociais podem ajudar a preencher seu pipeline. Mas você recebe mais do que leads quentes. As táticas usadas para aumentar as referências também melhoram as experiências dos clientes atuais e ajudam você a construir relacionamentos mais fortes. Com o recurso de entrada de bônus integrado, você pode transformar qualquer promoção em uma máquina de geração de referências.

Precisa de ajuda para criar um sorteio para indicar um amigo?

Você está pronto para iniciar seu programa de bônus de indicação com um sorteio ou concurso? Nossa equipe Woobox está disponível das 8h às 17h PST, de segunda a sexta-feira em 1-360-450-5200 e [email protected].