12 + 1 razões pelas quais ainda amamos o ano esquecível de 2020

Em janeiro de 2020, todos estabeleceram grandes metas para o ano. Todos nós entramos no novo ano pensando que seria especial, mas, infelizmente, o coronavírus mudou nossos planos.

Houve a pandemia, restrições de toque de recolher e fechamento de escolas e restaurantes. As máscaras se tornaram obrigatórias e a lista continua. Os apertos de mão, abraços, beijos que antes pareciam tão naturais foram esquecidos. Muitas pessoas nem conseguem visitar seus entes queridos.

Em relação ao mercado de trabalho, a situação não parece ser melhor. Muitas pessoas perderam seus empregos por causa do COVID-19. Muitas empresas estão lutando para sobreviver e pagar seus funcionários com suas últimas economias.  

Nós da OptiMonk nos consideramos muito sortudos. Como atuamos no mundo online e nosso principal público-alvo são os e-comerciantes, não tivemos motivos para fechar.

Estamos vendo uma grande mudança nos hábitos de compra. Mais pessoas estão comprando online. Várias estatísticas mostram que no primeiro semestre de 2020, as lojas online enfrentaram um aumento sem precedentes no tráfego. Em 2020, o tráfego do primeiro semestre do ano também superou o tráfego das férias de inverno. São números incríveis!

Nosso principal objetivo foi ajudar as lojas virtuais a vivenciar essas mudanças e proporcionar a melhor experiência possível para seus visitantes.

Embora o trabalho não tenha parado em 2020 para nós, ainda tivemos que nos adaptar. Mas trouxemos o melhor em tudo e transformamos essas mudanças em nosso benefício.

Este ano, nossa equipe expandiu a um ritmo sem precedentes. E graças a esse crescimento, realizamos grandes coisas.

Então, vamos ver nossos momentos favoritos de 2020!

Em janeiro, mais de 2.000 comerciantes eletrônicos se reuniram na Lurdy House na maior conferência de comércio eletrônico da Hungria. E claro, nós também não perdemos! Não apenas expusemos na Ecommerce Expo, mas nossa CMO Judit Pál fez uma apresentação sobre abandono de carrinho.

Adoramos participar de conferências porque nesses eventos podemos conhecer pessoas pessoalmente. Nós tropeçamos em muitos de nossos clientes nesses eventos. Por exemplo, na imagem abaixo, registramos quando encontramos a equipe Praktiker.

É inacreditável que a jornada do OptiMonk tenha começado há mais de seis anos, com os primeiros usuários. E hoje é usado por mais de 65.000 sites em todo o mundo.

Tivemos muitos momentos memoráveis ​​juntos ao longo dos anos, e esperamos colecionar mais memórias juntos por muito tempo!

Em fevereiro, contratamos nossa primeira colega de Budapeste: Dóra Bali fortalece nossa equipe como UX Researcher. Ao mesmo tempo, foi aberto o escritório da OptiMonk em Budapeste. Tivemos apenas um colega lá em fevereiro, mas você não precisa se preocupar com Dóri, ela não está mais sozinha, pois estamos constantemente expandindo o pessoal no escritório de Budapeste.

Os seguintes colegas se juntaram à equipe: Áron Erdős (Executivo de Vendas), Andrea Sipos (Gerente de Produto), Réka Árvai (Especialista em Atendimento ao Cliente), Gábor Horváth (Desenvolvedor), Hajnalka Mester (Especialista em Atendimento ao Cliente), Krisztina Szilágyi (Equipe de Atendimento ao Cliente Lead) e András Hajgató (Designer).

Com o surto de coronavírus, a equipe do OptiMonk também implementou um home office em tempo integral em março. E desde o verão, todos são livres para decidir se querem trabalhar em casa ou no escritório. Desde então, realizamos todas as reuniões on-line e, embora lamentamos não nos encontrarmos pessoalmente como costumávamos, nosso entusiasmo não diminuiu nem um pouco!

Contratamos nosso primeiro colega internacional em maio: Nissar Ahamed se juntou à equipe de marketing como redator de conteúdo. Desde então, expandimos nossa equipe com mais 2 colegas estrangeiros: David Harrington fortalece a OptiMonk como Editor de Conteúdo e Dimitri Grigoriev como Executivo de Vendas.

Em maio, conversamos com Attila Ádám, CEO da Reflexshop, como parte de um webinar de 60 minutos. A Reflexshop é uma das lojas de comércio eletrônico de jogos de tabuleiro mais populares da Hungria e foi um dos primeiros clientes da OptiMonk. Os resultados da empresa estão melhorando a cada ano com o OptiMonk.

Durante o webinar, Attila compartilhou conosco suas experiências e dicas e apresentou suas campanhas favoritas do OptiMonk.

Muitos de vocês se interessaram pelo webinar e recebemos muitos comentários sobre sua utilidade. Por exemplo, um de nossos clientes anexou a imagem abaixo de que seu cachorro gostou do show tanto quanto ele. 🙂

Lançamos uma bomba em junho quando anunciamos que o primeiro reality show de negócios online, Ecommerce Revolution, estará no ar. O processo de candidatura começou no dia 29 de junho, e foi um grande prazer para nós que mais de 300 e-comerciantes húngaros nos confiaram e colocaram em nossas mãos a otimização de sua loja virtual.

Após a fase de inscrição, iniciamos o processamento dos questionários enviados e realizamos entrevistas Zoom com os proprietários das lojas virtuais.

E após a seleção, começou a fase de filmagem! Estamos filmando a Revolução do Comércio Eletrônico durante todo o verão e estamos trabalhando para melhorar os sites, esperando que você fique tão empolgado com o show quanto nós estávamos para fazê-lo acontecer.

Em 2020, tivemos poucas reuniões pessoais e, infelizmente, tivemos que abrir mão dos teambuildings regulares que realizamos anteriormente. Então, mal podíamos esperar para viajar para Győrtelek por três dias em setembro.

Claro, cuidamos um do outro e tomamos todas as precauções durante nossa viagem! 🙂

Temos o prazer de dizer que conquistamos medalhas de bronze no Stevie® Awards na categoria “Empresa do Ano”. O Stevie® Awards é realizado há 17 anos e mais de 3.800 empresas foram indicadas na cerimônia de premiação em alguma categoria.

Trabalhamos arduamente todos os dias para prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes, e tais prémios comprovam que estamos no caminho certo!

Em 5 de outubro, o primeiro reality show de negócios online foi lançado na Hungria. Na série, os apresentadores do programa ajudaram as lojas online que estavam se sentindo presas a voltar aos trilhos. Os especialistas implacáveis ​​assumiram o gerenciamento de quatro sites durante a feira, e pudemos acompanhá-los por seis semanas, enquanto enfrentavam os problemas relacionados a esses negócios.

Durante a feira, fomos apresentados a uma abordagem moderna e centrada no cliente chamada Customer Value Optimization. Também pudemos ver os ótimos resultados que as lojas conseguiram ao abrir mão de métodos de vendas agressivos e irritantes.

Por exemplo, a loja virtual BioZoo, que vende produtos orgânicos e naturais para cães e gatos, aumentou sua receita em quase 2 milhões de HUF em 26 dias, proporcionando uma jornada melhor para seus visitantes.

A Otimização do Valor do Cliente não é uma tendência, não é um software que você configura em seu site em uma noite. É uma abordagem de longo prazo que diz adeus às estratégias tradicionais de otimização de conversão para criar valor real.

Em 2020, o principal objetivo do OptiMonk era fornecer aos comerciantes eletrônicos todas as ferramentas necessárias para a Otimização do Valor do Cliente, por isso também lançamos muitos novos recursos:

• O “Conteúdo Incorporado” é um novo tipo de campanha que você pode colocar diretamente em seu site.
• Renovamos a segmentação com base nas páginas do site para que você possa configurar sua mensagem para aparecer em todas as páginas do produto.
• Com a ajuda de nossos algoritmos de recomendação de produtos, você pode mostrar ofertas personalizadas para seus visitantes de forma dinâmica.
• Com nossa página de Teaser renovada, você pode alcançar seus visitantes com mais eficiência.

E estes são apenas alguns dos muitos novos recursos. (Se você quiser experimentá-los, faça login na sua conta OptiMonk .)

À medida que nossa equipe internacional crescia, decidimos em outubro que era hora de realizar nossa reunião corporativa mensal em inglês. Apesar de estarmos um pouco empolgados, a reunião foi ótima. E acontece que a inteligência das palavras funciona tão bem em inglês 😉

Este ano, não apenas surpreendemos nossos clientes húngaros com webinars úteis, mas nos unimos à ReferralCandy e Recart no final do ano para ajudar nossos clientes internacionais a aumentar sua receita durante a temporada de férias e se preparar melhor para 2021.

Estamos entusiasmados em compartilhar algumas notícias pessoais com você também. Em 2020, nossa equipe expandiu com um recém-nascido “OptiMonk baby”. E também não faltaram casamentos, já que quatro de nossos colegas se casaram este ano. Parabéns aos noivos!

Esperamos que você também esteja conosco no próximo ano, e que tudo volte ao normal em 2021!

Feliz Ano Novo!

A equipe da OptiMonk