12 maneiras eficazes de melhorar o engajamento do seu e-mail

A única coisa que quase todos os campeões de marketing estão construindo sua lista de e-mail. Seja você uma marca antiga ou nova no jogo, o valor de construir e manter sua lista de contatos é um dos aspectos mais importantes de sua estratégia de marketing. Como mencionamos anteriormente em nosso blog sobre email marketing para iniciantes, “o email marketing existe desde sempre e por boas razões. É a maneira mais direta e eficaz de se conectar com seus leads, nutri-los e transformá-los em clientes, vencendo consistentemente todos os outros canais de marketing”.

Mas agora que você tem essa lista, como mantê-los lá? Mais importante, como você faz com que eles se envolvam? Campaignmonitor.com destaca que, ao expandir seus negócios, adquirir novos clientes, lançar um novo produto ou oferecer uma promoção, o email marketing oferece o maior retorno sobre o investimento.

Pense nisso.

Quantos e-mails você se inscreveu ao longo dos anos? O que mantém você na lista deles o tempo todo? Você cancelou sua inscrição em alguma lista? O que fez você se arriscar? Quantas ofertas você recebeu por e-mail?

Pegue isso e pergunte a si mesmo, o que você está fazendo para manter seu público engajado com seus e-mails? Você está dando a eles mais do que apenas um olá aleatório de vez em quando ou eles aguardam suas mensagens? Em 2021, o contentmarketinginstitute.com informou que 81% dos profissionais de marketing B2B dizem que sua forma de marketing de conteúdo mais usada são os boletins informativos por e-mail. Tendo reconhecido o valor do email marketing, o aumento não é apenas sensato, mas continua a servir como parte vital da execução de uma estratégia lucrativa de marketing de conteúdo.

E agora?

Estamos nos aproximando do final do segundo trimestre de 2022 e algumas perguntas para ajudar na sua avaliação são:

1. Quão bem eu executei a estratégia de e-mail marketing da minha empresa?
2. Quais são algumas coisas que podemos melhorar?
3. Como exatamente podemos melhorá-los?

Uma grande parte do seu plano geral de marketing é estabelecer o que seu público-alvo precisa. Seu conteúdo está convertendo e se não, por quê? O marketing por e-mail evoluiu para melhor; você está equipado com ferramentas e dados suficientes para testar, retestar e reformular tudo o que fez para atender adequadamente às necessidades de seus clientes. No relatório do Content Marketing Institute, observou-se que as 2 principais tecnologias que as organizações B2B utilizam para auxiliar no marketing de conteúdo são ferramentas de análise (86%) e software de email marketing (85%). Os provedores de email marketing vão além para ajudar em suas campanhas. Novos modelos e suporte garantem que a qualidade do seu conteúdo esteja de acordo com as demandas do mercado e do consumidor. O que isso significa é que você está enviando conteúdo relevante e compartilhável para seus assinantes de e-mail.

Provedores como o Hubspot são considerados como tendo as melhores ferramentas de análise e classificados em primeiro lugar em automação de marketing pela G2, mas isso não deixa outros provedores como Klaviyo, MailChimp ou Constant Contact fora da disputa. Seja qual for o provedor de e-mail que você decidir usar, sempre haverá ferramentas para ajudar no sucesso de suas metas de marketing por e-mail. Mas o que você está rastreando? Ou, o que você deve acompanhar?

Vamos examinar algumas das coisas a serem observadas ao verificar seu engajamento e análise de e-mail

1. Número de assinantes

Você quer saber que sua lista está crescendo e a que taxa. Uma lista crescente significa que quaisquer campanhas externas e páginas de destino que você configurou estão funcionando. As pessoas querem saber o que você tem a oferecer. Melhor ainda, essas pessoas são seu público preferido. Isso também significa que sua chamada para ação foi acertada. Uma ótima maneira de aumentar seus assinantes é apresentar uma oferta que eles não podem recusar. Um ebook gratuito, talvez uma consulta ou algo específico para seus serviços.

2. Taxa de abertura

Mailtrap.io relatou que há vários motivos que afetam sua taxa de abertura de e-mail. Notavelmente, a taxa de rejeição, a linha de assunto do e-mail, a relevância do e-mail para seu público-alvo ou se os e-mails estão chegando à pasta de spam em vez da caixa de entrada. Saber disso ajudará no seu processo de melhoria.

3. Taxa de cliques (CTR)

Seu CTR pode ser uma das medidas mais importantes da sua campanha de e-mail. A CTR é como o engajamento real é medido rastreando quantas vezes uma pessoa clica em um link ou contando o número de vezes que vários links em sua campanha foram clicados. De acordo com o Campaignmonitor.com, você pode medir coisas como interesse geral da marca ou fadiga, conteúdo escrito e visual, posicionamento de links, contagem de links e tipo de mídia. Enquanto a taxa de abertura rastreia quantas pessoas abrem o e-mail, sua CTR destaca a eficácia de uma campanha específica.

4. E-mails devolvidos

Mencionamos que os e-mails devolvidos também afetam sua taxa de abertura. Mas o que é um e-mail de rejeição e por que você precisa acompanhar isso? A taxa de rejeição é uma porcentagem do número de endereços de e-mail que não receberam sua mensagem e foram marcados como não entregues pelo servidor. Embora a capacidade de entrega seja um grande problema aqui, uma alta taxa de rejeição afeta a reputação do seu domínio, um número atribuído pela Internet que pode marcar seu e-mail como spam.

5. Cancelamentos de assinatura

Se as pessoas estão saindo, você precisará saber quantas e com que frequência. As pessoas cancelam a inscrição em listas de e-mail todos os dias, mas se a taxa de descadastros for muito alta, isso é motivo de preocupação. Esta é a prova de que um ajuste precisa ser feito.

6. Número de conversões

Você quer que seus assinantes dêem o próximo passo. Esse passo extra para um download ou uma compra é sempre ideal. Mas o que acontece quando isso não acontece? Acompanhar sua taxa de conversão ajuda a determinar o sucesso de sua campanha. Com base no número de e-mails em sua lista, é lógico esperar uma resposta. O Google Analytics é uma ótima ferramenta para ajudar você a determinar sua taxa de conversão.

7. Tráfego do site

Os links do seu e-mail irão para o seu site. Semelhante ao rastreamento de sua taxa de conversão, o Google Analytics é uma ferramenta útil que rastreia o tráfego do seu site.

Antes de fazer qualquer alteração na sua estratégia de e-mail marketing, você precisa saber o que está acontecendo. Prestar atenção à sua CTR, taxa de rejeição e taxa de conversão, entre outros fatores, o manterá atualizado para ajudar nas decisões futuras de estratégia e campanha.

Há sempre espaço para melhorias

Após uma avaliação de métricas de e-mail, sempre há espaço para melhorias. Tendo identificado algumas das áreas mais afetadas do engajamento de e-mail, agora você deve procurar melhorar seu engajamento geral. Fazer essas alterações exigirá alguns testes. O método A/B é sempre útil e deve ser implementado para avaliar a eficácia da sua campanha. Existem outras maneiras eficazes de ampliar seu engajamento e, quando feito de forma correta e consistente, a probabilidade de uma melhoria será alcançada.

Aqui estão 12 maneiras de aumentar o engajamento do seu e-mail

1. Limpe sua lista de e-mail

O conteúdo não é o único fator que afeta sua conversão e engajamento de e-mail. Em um estudo, observou-se que um em cada cinco e-mails não é entregue, 70% nunca chegam à caixa de entrada ou à pasta de spam, mas são bloqueados pelo gateway. Para corrigir isso, o Hubspot.com recomendou que ter uma lista limpa poderia melhorar seus níveis de engajamento e diminuir o número de cancelamentos. Algumas práticas recomendadas mencionadas pelo Hubspot incluem:

2. Agende um horário para manter a higiene da sua lista de e-mails

Para manter sua lista limpa, defina com que frequência você “limpa” sua lista. À medida que sua lista cresce, você precisará passar por revisões minuciosas frequentes. Nesta parte do processo, você verifica se há endereços de e-mail incompletos ou até duplicados.

3. Considere usar opt-ins duplos

No processo de limpeza, certifique-se de que o assinante deseja receber suas mensagens. Envie uma campanha direcionada a esses assinantes. Essa etapa extra permite que eles não apenas verifiquem o endereço de e-mail e o interesse no seu conteúdo.

4. Gerencie a taxa de rejeição

Como mencionado acima, sua taxa de rejeição afeta a reputação do seu domínio, portanto, gerenciar sua taxa de rejeição sempre deve ser incluído em seus esforços de limpeza. Lembre-se de que, se o seu e-mail for devolvido, o destinatário pretendido não saberá que a mensagem existe. Sua taxa de engajamento cai, entregabilidade e taxa de abertura também despencam, e não vamos mencionar sua taxa de conversão. Por mais desanimador que pareça, manter-se atualizado sobre a higiene do seu e-mail deve ajudar a corrigir esses problemas, caso eles existam.

5. Use a automação

Outra ótima maneira de usar a automação é ajudá-lo a identificar e limpar usuários inativos ou movê-los com base em determinadas atividades para uma lista específica.

6. Forneça uma opção de "desativação"

Em vez de sair completamente da sua lista, dê aos seus assinantes a opção de recusar. O que isso significa é que eles podem fazer uma pequena pausa. Seus assinantes experimentam fadiga de e-mail e, quando isso acontece, a probabilidade de eles cancelarem a assinatura aumenta. Journeys.autopilot.com observou que, durante esse período, eles ainda poderão obter atualizações importantes e você poderá ajustar isso mais tarde.

7. Remova assinantes inativos

Depois de muito hesitar e encontrar todas as opções para reengajar alguns assinantes, chegará um momento em que remover assinantes inativos será sua melhor opção. Você precisa saber quando deixar ir, especialmente por causa de uma lista de e-mail saudável.

8. Melhore suas linhas de assunto

Você escuta isto o tempo todo. Uma linha cativante é uma maneira segura de atrair seu público a abrir seus e-mails. MailChimp ofereceu algumas dicas para melhorar sua linha de assunto. Aqui estão alguns que achamos que podem ser úteis:

9. Adicione algo pessoal

Adicionar o primeiro nome ou local de um assinante pode aumentar a taxa de abertura devido à sua especificidade.

10. Seja breve

Você quer que seja cativante e direto ao ponto. Ative essa inteligência.

11. Seja descritivo

MailChimp recomenda ficar longe de coisas da moda. Indique exatamente o que você está oferecendo, especialmente quando é um desconto para algo.

12. Não exagere nos emojis

Esteja atento ao seu público ao usar emojis. A melhor prática é usar apenas um de cada vez e usá-los para amplificar sua mensagem, e não como palavras de substituição.

Seja consistente ao fornecer valor

E-mails únicos não manterão seu público interessado. Aparecer de forma consistente e munido de informações valiosas não apenas mantém seu público envolvido, mas também os mantém em sua lista por um tempo. Isso também aumenta a chance de eles se tornarem seus maiores “fãs”. Compartilhar o conteúdo do seu e-mail, seja via mídia social ou e-mail, é uma maneira definitiva de aumentar a visibilidade da sua marca e também atrair novos leads.

Utilize prova social

Sua lista de e-mails é basicamente sua casa, mas às vezes você pode passear pelo gramado e cumprimentar algumas pessoas. Isso é o que vamos descrever utilizando a mídia social por enquanto. Compartilhar seus e-mails nas mídias sociais abre as portas para novos públicos, mas também permite que seus antigos assinantes saibam que as coisas estão acontecendo em suas caixas de entrada. As pessoas vão perder as mensagens, então sair e dar-lhes um aviso pode ter um impacto potencial em seus níveis de engajamento.

Você possui sua lista de e-mail. Isso por si só deve ser motivação para mantê-los engajados. Quando as plataformas de mídia social sofrem interrupções e atrasos ou alterações inesperadas no algoritmo, sua melhor aposta para manter sua marca em funcionamento é fornecer conteúdo valioso à sua lista de e-mail. Aproveite o tempo para limpar sua lista o mais rápido possível. Além disso, melhore sua oferta de conteúdo fornecendo valor consistentemente com suas melhores linhas de assunto.