12 dicas habilidosas para usar após as vendas do feriado para manter os clientes comprando

Publicados: 2019-09-10

Uma venda de fim de ano pode dar um grande impulso aos resultados de uma empresa. As pessoas estão procurando ativamente fazer compras durante essas estações. Quando o feriado termina, é hora de encontrar outros métodos para manter os clientes comprando.

É importante procurar maneiras de manter os clientes comprando. Requer pesquisa de mercado e compreensão de como atrair os clientes de volta à sua loja. Há uma variedade de maneiras de fazer isso acontecer.

Veja como obter vendas após as férias com essas dicas diferentes para mantê-los comprando:

1. Tenha uma promoção ou desconto especial pós-feriado

As pessoas adoram ter algum tipo de desconto . Faça com que as pessoas saibam que as pessoas têm a oportunidade de fazer um acordo. Ter algum tipo de negócio abre oportunidades de mercado para mais pessoas. Você pode tentar trazer novos e antigos clientes com sua Promoção ou Desconto Especial Pós-Feriado.

Você pode anunciar sua venda aproveitando nosso plug-in pop-up gratuito e transmitindo sua mensagem aos visitantes.

Aproveite toda a sua loja ou um produto especial que as pessoas possam obter. Ao oferecer uma venda especial, você pode chamar a atenção para toda a sua loja. Você pode até oferecer um desconto especial apenas para clientes que usam um método de pagamento específico ou cartão de crédito . É uma boa maneira de trazer mais vendas e manter os clientes comprando.

2. Oferta Especial: Coisas Gratuitas para Atrair Mais Vendas

As empresas têm usado brindes como uma tática de marketing para construir sua marca e atrair pessoas para suas lojas. Pode ser uma ótima maneira de construir uma lista de e-mail.

Se você tem algo de valor que pode doar, pode ser uma boa maneira de atrair pessoas para sua loja. Olhe para upselling e cross-selling de seus diferentes produtos e serviços. Considere oferecer itens promocionais de qualidade com o design da sua marca. Essa estratégia pode servir como uma campanha de marketing contínua.

Dependendo da sua estratégia de vendas, você pode buscar receber e-mails ou mais pessoas para conferir sua loja. Use a Oferta Gratuita para atrair mais clientes em potencial.

3. Crie um programa de fidelidade

Veja como desenvolver um programa de fidelidade. Um programa de Fidelidade ajudará sua empresa a fazer mais vendas. Muitas empresas como a Starbucks tentaram gamificar o processo.

Ter um programa de Fidelidade pode ajudar sua empresa a se tornar uma marca. Pode aumentar o número de seguidores que frequentam sua loja. Trata-se de mostrar apreço pelos clientes que seguem sua marca.

Quem deve desenvolver um programa de fidelidade

Um Programa de Fidelidade funciona melhor para empresas que têm clientes recorrentes. Se você tem um produto que as pessoas podem comprar, procure construir essa lealdade.

Essencialmente, você pode obter pontos pela compra ou pelo valor gasto. Diferentes empresas irão ajudá-lo a configurar um programa de fidelidade forte.

Um Programa de Fidelidade é um plano de longo prazo para obter vendas após os feriados. Ele permite que você obtenha vendas regularmente. Certifique-se de ter clientes repetidamente comprando seus produtos e serviços.

Como construir um programa de fidelidade

Um exemplo de empresa é a TapMango. Seu software se integrará a diferentes processadores de pagamento. Eles ajudarão você a criar uma interface para o sistema deles e seus clientes. Aproveite o que outras empresas fizeram para fortalecer sua marca e seus clientes.

Você precisará pensar sobre os tipos de incentivos que pode oferecer aos seus clientes. Eles podem obter algo de graça ou um desconto futuro.

Dependendo de seus produtos e clientes, você pode considerar diferentes níveis. Quanto mais frequentemente alguém compra um de seus produtos, mais alto eles sobem no nível.

4. Lançar um novo produto

Uma das melhores coisas que você pode fazer é ter um novo produto que você pode comercializar. Dá a seus clientes anteriores e novos para conferir sua loja.

Expandindo seus produtos e serviços

Olhe para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. Encontre motivos para entrar em contato com sua base de clientes. Um novo produto é uma excelente maneira de atrair mais vendas.

Uma das melhores maneiras de expandir seus produtos e serviços é perguntando aos seus clientes. Depois de ter suas ideias, eles serão os clientes que você alcançará primeiro. Você pode oferecer uma promoção especial para esses clientes.

Ao envolver seus clientes no processo, você pode construir sua marca e seguidores fiéis.

Criando buzz para seu produto

Pense em lançar um novo produto após as festas de fim de ano para manter suas vendas em andamento. Você pode gerar muito buzz concentrando-se em seus novos produtos após os feriados.

Você pode olhar para o pré-lançamento de seus produtos. Pode ser uma boa maneira para os madrugadores conseguirem um acordo especial. Quando estiver pronto para o lançamento, você terá um pool de clientes prontos. Você pode comercializar seu novo produto repetidamente.

5. Mercado para seus e-mails - Promoções diferentes para mais vendas

Uma das melhores coisas que você pode fazer é comercializar para sua base existente de clientes. O e- mail é uma boa maneira de criar relacionamento e lembrar às pessoas que você está no negócio.

Após as férias, dê a seus clientes uma razão pela qual eles estão sendo contatados. Aproveite novos produtos, serviços, descontos ou brindes para aumentar a atenção.

Veja como fazer upsells e vendas cruzadas de diferentes produtos e serviços. Procure segmentar suas listas sempre que possível. Você não quer enviar e-mails para pessoas que já compraram seus produtos e serviços.

6. Aproveite os influenciadores de mídia social

As redes sociais são uma ótima maneira de chamar a atenção para a sua marca. Você pode postar diferentes produtos e serviços que você tem para venda.

Aproveite suas plataformas de mídia social conectando-se com outros influenciadores. O marketing de influenciadores é uma indústria em crescimento para alcançar mais clientes e empresas.

De acordo com o Influencer Marketing Hub, 2018, o retorno do investimento, ROI, para o marketing de influenciadores é que para cada 1 dólar gasto a empresa ganhará $ 18. Este fato pode ter implicações enormes para o seu negócio.

O benefício de trabalhar com influenciadores de mídia social é que ele apoiará seus outros canais de mídia social. Se você tiver um influenciador falando sobre seu produto, também receberá seguidores e inscritos no seu canal.

Você pode se conectar diretamente com influenciadores , pedir a uma agência para fazer o recrutamento ou participar de um grupo de influenciadores no Facebook. Olhe para oferecer algo de valor para as pessoas em primeiro lugar. Você pode aproveitar suas outras promoções ou brindes para os influenciadores promoverem.

7. Táticas de redirecionamento e segmentação

Cada vez mais, é importante saber exatamente quem você deve alcançar e o que deve dizer às pessoas. Concentre-se nas necessidades de seus clientes. Se você souber exatamente o que eles querem, poderá obter mais vendas.

Usando pesquisas para segmentar suas listas

Táticas de redirecionamento e segmentação de suas listas são importantes. Ele conecta as pessoas aos produtos e serviços que mais lhes interessam. Você pode atrair as pessoas nas mídias sociais, no seu site ou por e-mail. Conecte-se com as pessoas e veja como você pode começar a trabalhar de forma mais inteligente.

Veja como usar pesquisas para se conectar com seus clientes. Pode ser uma boa maneira de fazer pesquisas de mercado e descobrir exatamente as necessidades de seus clientes. Você pode segmentar clientes específicos em produtos e serviços específicos usando ferramentas de segmentação de público .

O Survey Monkey permite criar pesquisas para seus clientes e sua própria equipe. Procure encontrar pessoas interessadas em produtos e serviços específicos.

Redirecionar clientes em potencial

É tudo sobre como obter leads para o seu negócio. É sempre mais fácil conseguir um cliente antigo do que conseguir um novo cliente. Encontre maneiras de segmentar as pessoas que já estão interessadas em seu conteúdo, produtos e serviços.

Se você executar tráfego pago, muitos dos esforços de retargeting podem ser rastreados através do seu site. O Facebook e o Google têm um pixel de rastreamento que você pode instalar em seu site. Você pode usar seus sistemas para encontrar clientes que demonstraram interesse em seus produtos e serviços.

Certifique-se de ter um site ideal. Quanto mais pessoas visitam seu site, mais você pode redirecionar clientes em potencial. A publicidade online é uma das melhores maneiras de encontrar novos clientes. Certifique-se de que seus custos sejam inferiores ao valor para adquirir o cliente. Considere integrar o feed do Facebook do POWR ao seu site para melhorar as conversões de clientes, aproveitando as imagens de suas mídias sociais.

8. Upsell para preços mais altos

Traga pessoas para sua loja com descontos, promoções e brindes. Veja em algum momento ter algum tipo de upsell. Um upsell dará um impulso ao seu negócio. Use seu desconto, promoção e sorteio para atrair clientes.

Aumentando o valor médio do pedido

Olhe para ter algum tipo de upsell para ser lucrativo. É importante que seu negócio permaneça lucrativo. Um upsell ajudará você a obter preços mais altos.

Um upsell aumenta o valor geral do seu carrinho. Se um cliente recebe um desconto ou brinde, você pode aumentar o valor gasto em dólares fazendo algum tipo de upsell.

9. Expandir para Mercados Internacionais

Considere olhar para diferentes mercados internacionais. Focar em outros mercados pode ser uma ótima maneira de incluir vendas e apresentar sua marca às pessoas. Considere os lugares onde faz sentido começar a fazer marketing.

Certifique-se de ter a infraestrutura para enviar seus produtos se estiver lidando com itens físicos. Você vai querer ter certeza de que tem um sistema para entrega no exterior.

Um guia sobre expansão para mercados internacionais:

Uma empresa não deve correr para os mercados internacionais. Existem diferentes concorrentes e condições de mercado. Se você planeja estar nesses mercados a longo prazo, isso pode aumentar drasticamente seus resultados após as vendas de fim de ano.

Plano de negócios - Identifique oportunidades para obter distribuição, vendas, rotulagem e conformidade
Produtos e Serviços - Descubra os produtos ou serviços que você estará promovendo
Pesquisa de mercado - Isso faz parte do seu plano de negócios, mas descubra se as pessoas vão se interessar por seus produtos ou serviços. Você pode usar pesquisas e ver o que os concorrentes estão fazendo.
PEO Internacional - Uma empresa que vai lidar com contratos, mitigação de riscos, conformidade e folha de pagamento enquanto você mantém o controle de seus funcionários
Infraestrutura - Uma vez que você tenha receitas provenientes de um local estrangeiro, você pode querer ter algum tipo de filial nessa área.

A expansão para mercados internacionais pode aumentar muito seu alcance. Ele pode fornecer vendas para depois dos feriados, mas também aumentar seus resultados quando o próximo feriado chegar.

10. Usabilidade do site - Aumente sua presença online

Encontre maneiras de fortalecer e otimizar seu site com um melhor web design . Quanto mais você conseguir configurar um site mais forte, mais leads poderá obter para o seu negócio online. Você pode se concentrar em obter resultados de pesquisa mais altos e reter clientes.

Acelere seu site - reduza as taxas de rejeição e melhore o SEO

De acordo com LoadStorm, Econsultancy, 1 em cada 4 pessoas deixará um site se demorar 4 segundos ou mais para um site carregar. Você não deve perder clientes por causa da velocidade do seu site.

Você quer que seu site seja amigável para os usuários. Se o seu site for lento, você perderá clientes. Seu site deve ter botões de navegação fáceis de usar. O Google analisa sua velocidade e pode melhorar sua SERP, página de resultados do mecanismo de pesquisa. Isso significa que você pode obter mais clientes simplesmente melhorando o desempenho do seu site.

Estas são algumas correções para melhorar a velocidade do seu site:

Ativar compactações - veja o uso do Gzip ou software semelhante para reduzir o tamanho
Minimize CSS, Javascript e HTML - otimize seus códigos
Reduzir redirecionamentos - Faça com que os clientes acessem diretamente a página da Web em vez de serem redirecionados
Cache do navegador - não precisa esperar a página inteira carregar
Use CDNs - fornece conteúdo mais rapidamente para diferentes localizações geográficas
Melhore os tempos de resposta do servidor - verifique com seu host ou altere sua hospedagem
Otimizar Imagens - Redimensione e procure minimizar suas imagens

Se você estiver executando promoções em seu site, precisará garantir que seu site tenha um desempenho ideal. Você não quer uma situação em que seu site falhe.

Ter um site forte, permite que você obtenha mais clientes e retenha os clientes que estão verificando seu site.

Tenha um bom carrinho de compras - seja pago quando os clientes visitarem seu site

Certifique-se de que, se você tiver pessoas capazes de comprar produtos e serviços online, tudo corra bem. Certifique-se de que o carrinho de compras funciona e é capaz de receber o pagamento.

Exemplos de carrinhos de compras:

Shopify - Carrinho de compras fácil de usar com bom suporte
Shopacchino - Bem integrado com frete
Ecwid - Suporte para diferentes idiomas
Magento - Bom para programadores ou pessoas com uma equipe
WooCommerce - Ótimo para usuários do WordPress com muitos complementos
ThriveCart - Bom para usuários do WordPress e profissionais de marketing online

Dependendo de qual plataforma você construiu seu site, ele já pode vir com um bom carrinho de compras. Certifique-se de que está integrado com qualquer uma das suas necessidades. Ele se integra bem com frete, impostos e gerenciamento de estoque? Essas são algumas das questões que você precisa pensar.

Certifique-se de ter algum tipo de gateway de pagamento como PayPal ou Stripe. Certifique-se de que tudo está operacional e você pode receber pagamentos.

11. Atendimento ao cliente: recurso de bate-papo online

Uma das coisas mais fáceis que você pode fazer é adicionar um recurso de bate-papo online. Algumas pessoas acharão a navegação do seu site um pouco difícil. Um recurso de bate-papo online ajuda a direcionar as pessoas para o que elas estão procurando.

De acordo com o EMarketer, 35% dos consumidores farão uma compra online depois de usar o chat ao vivo. As pessoas querem ajuda extra para encontrar soluções para seus problemas. Aproveite o plug-in de bate-papo Powr para integrar facilmente esse recurso ao seu site.

Um cliente pode estar procurando por algo específico e procurar diretamente por uma página de contato. Um recurso de bate-papo online pode ser uma boa maneira de ajudar alguém com um problema. Pode reduzir os reembolsos e ajudar os clientes a encontrar um produto ou serviço específico.

12. Trabalhe com seu mercado local

Encontre uma maneira de integrar seus produtos e serviços com o mercado local. Se você encontrar uma boa maneira de se conectar com seu mercado local, eles podem ser um bom distribuidor de seu produto ou serviço.

Encontrar varejistas para trabalhar:

Conecte-se com lojistas independentes - Encontre as lojas familiares com as quais você pode se conectar. Você pode perguntar para o proprietário no telefone.
Encontre Distribuidores - Distribuidores têm conexões com varejistas. Eles podem obter seu produto em muitas lojas diferentes por causa de seus relacionamentos pré-existentes.
Fique na frente dos porteiros - Os varejistas maiores têm porteiros. Você precisará dar a eles um tom sólido e encontrar maneiras de superá-los.

Encontre uma maneira que beneficie tanto o seu varejista local quanto a sua empresa. Pode impulsionar suas vendas. Quanto maiores os parceiros, mais você pode se beneficiar e aumentar seu alcance.

Tenha um plano para trabalhar com as pessoas ao seu redor. Você pode usar estratégias exclusivas para se conectar com empresas locais. Você pode encontrar feiras e reuniões de negócios para se conectar com outras empresas. Esses relacionamentos podem levar seu produto à frente das pessoas.

Conclusão

Concentre-se em uma ou duas táticas. Algumas dessas ideias são ganhos de curto prazo. Embora algumas dessas ideias levem tempo para serem construídas. Você será capaz de encontrar vendas ao longo do tempo se continuar assim. É preciso perseverança para construir um negócio. Escolha as táticas que fazem sentido para o seu negócio.

Wes Biografia do autor: Wesley Cherisien é palestrante, instrutor, empresário e investidor em tecnologia que escreveu centenas de artigos, livros e guias de treinamento para organizações da Fortune 500, consultores e autores em vários setores. Editor-chefe do wesleycherisien.com , Wesley é um pensador criativo e altamente inovador com mais de 10 anos de experiência escrevendo para publicações online.