13 vieses cognitivos que realmente estragam as coisas para você
Publicados: 2017-09-26O cérebro humano é uma maravilha natural. Produz mais de 50.000 pensamentos por dia e 100.000 reações químicas por segundo. Com essa quantidade de poder de processamento, você pensaria que nosso julgamento seria altamente preciso, mas isso está longe de ser o caso.
Nossos julgamentos são muitas vezes imprecisos porque o cérebro depende de vieses cognitivos sobre evidências concretas. O viés cognitivo é a tendência de tornar os julgamentos irracionais em padrões inconsistentes.
Pesquisadores descobriram que o viés cognitivo causa estragos ao forçar as pessoas a fazer julgamentos ruins e irracionais:
- Um estudo da Universidade de Queensland descobriu que mulheres loiras ganhavam, em média, salários 7% mais altos do que ruivas e morenas.
- Um estudo da Duke descobriu que pessoas com rostos “maduros” tiveram mais sucesso na carreira do que aquelas com rostos “bebês”. Rostos de “bebê” foram definidos como aqueles com queixo pequeno, bochechas mais largas e olhos maiores. Rostos “maduros” eram aqueles com queixos maiores, traços faciais mais estreitos e olhos menores.
- Um estudo de Yale descobriu que as cientistas mulheres não apenas eram mais propensas a contratar cientistas homens, mas também pagavam US$ 4.000 a mais do que as cientistas mulheres.
É altamente improvável que as pessoas nesses estudos realmente quisessem pagar mais dinheiro às loiras, permitir que pessoas com rostos maduros tivessem sucesso às custas daqueles com rostos de bebê ou contratar cientistas homens desproporcionalmente e pagar mais dinheiro. Nossos preconceitos inconscientes são muitas vezes tão fortes que nos levam a agir de maneira inconsistente com a razão, bem como com nossos valores e crenças.
Vamos explorar alguns dos tipos mais comuns de vieses cognitivos que se enraízam em nossas vidas. A conscientização é a melhor maneira de vencer esses preconceitos, então preste muita atenção em como eles influenciam você.
O efeito chamariz. Isso ocorre quando alguém acredita que tem duas opções, mas você apresenta uma terceira opção para tornar a segunda mais palatável. Por exemplo, você visita um lote de carros para considerar dois carros, um listado por $ 30.000 e outro por $ 40.000. A princípio, o carro de $ 40.000 parece caro, então o vendedor mostra um carro de $ 65.000. De repente, o carro de US$ 40.000 parece razoável em comparação. Este vendedor está se aproveitando do seu viés de isca - a isca é o carro de US$ 65.000 que ele sabe que você não vai comprar.
Afete a heurística. A heurística do afeto é a tendência humana de basear nossas decisões em nossas emoções. Por exemplo, tome um estudo realizado na Universidade Shukutoku, no Japão. Os participantes julgaram uma doença que matou 1.286 pessoas em cada 10.000 como sendo mais perigosa do que uma que foi 24,14% fatal (apesar de representar o dobro de mortes). As pessoas reagiram emocionalmente à imagem de 1.286 pessoas morrendo, enquanto a porcentagem não despertou as mesmas imagens mentais e emoções.
Erro fundamental de atribuição. Esta é a tendência de atribuir o comportamento situacional à personalidade fixa de uma pessoa. Por exemplo, as pessoas muitas vezes atribuem o mau desempenho no trabalho à preguiça quando há tantas outras explicações possíveis. Pode ser que o indivíduo em questão esteja recebendo projetos pelos quais não é apaixonado, sua vida familiar conturbada está sendo transferida para a vida profissional ou está esgotada.
O efeito ideômetro. Isso se refere ao fato de que nossos pensamentos podem nos fazer sentir emoções reais. É por isso que os atores imaginam cenários terríveis, como a morte de um ente querido, para se fazerem chorar na hora e atividades como catalogar pelo que você é grato podem ter um impacto tão profundo e positivo em seu bem-estar.
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Viés de confirmação. O viés de confirmação é a tendência de buscar informações que apoiem nossas crenças pré-existentes. Em outras palavras, primeiro formamos uma opinião e depois buscamos evidências para apoiá-la, em vez de basear nossas opiniões em fatos.
Viés do conservadorismo. Esse viés leva as pessoas a acreditar que informações pré-existentes têm precedência sobre novas informações. Não se apresse em rejeitar algo só porque é radical ou diferente. Grandes ideias geralmente são.
O efeito avestruz. O efeito avestruz é apropriadamente nomeado após o fato de que avestruzes, quando assustadas, literalmente enterram suas cabeças no chão. Esse efeito descreve nossa tendência de nos escondermos de problemas iminentes. Podemos não enterrar fisicamente nossas cabeças no chão, mas também podemos. Por exemplo, se sua empresa está passando por demissões, você está tendo problemas de relacionamento ou recebe feedback negativo, é comum tentar afastar todos esses problemas, em vez de enfrentá-los de frente. Isso não funciona e simplesmente atrasa o inevitável.
Reatância. Reatância é nossa tendência de reagir a regras e regulamentos exercendo nossa liberdade. Um exemplo comum disso são as crianças com pais autoritários. Diga a um adolescente para fazer o que você diz porque você disse a ele, e é muito provável que ele comece a quebrar suas regras. Da mesma forma, os funcionários que se sentem maltratados ou “Big Brothered” por seus empregadores são mais propensos a fazer pausas mais longas, dias extras por doença ou até mesmo roubar de sua empresa.
O efeito halo. O efeito halo ocorre quando alguém cria uma primeira impressão forte e essa impressão fica. Isso é extremamente perceptível na classificação. Por exemplo, muitas vezes os professores avaliam o primeiro trabalho de um aluno e, se for bom, tendem a continuar dando notas altas em trabalhos futuros, mesmo que seu desempenho não o justifique. A mesma coisa acontece no trabalho e nas relações pessoais.
O efeito chifre. Este efeito é exatamente o oposto do efeito halo. Quando você tem um desempenho ruim no início, pode facilmente ser classificado como de baixo desempenho, mesmo que trabalhe duro o suficiente para refutar essa noção.
Falácia do planejamento. A falácia do planejamento é a tendência de pensar que podemos fazer as coisas mais rapidamente do que realmente podemos. Para os procrastinadores, isso leva a um trabalho incompleto, e isso faz com que o tipo A prometa demais e entregue de forma insuficiente.
O efeito bandwagon. O efeito bandwagon é a tendência de fazer o que todo mundo está fazendo. Isso cria um tipo de pensamento de grupo, onde as pessoas correm com a primeira ideia que é colocada na mesa em vez de explorar uma variedade de opções. O efeito bandwagon ilustra como gostamos de tomar decisões com base no que é bom (fazer o que todo mundo está fazendo), mesmo que sejam alternativas ruins.
Ponto cego de viés. Se você começar a sentir que domina seus preconceitos, lembre-se de que provavelmente está enfrentando o ponto cego do preconceito. Essa é a tendência de ver preconceitos em outras pessoas, mas não em você.
Juntando tudo
Reconhecer e entender o preconceito é inestimável porque permite que você pense de forma mais objetiva e interaja de forma mais eficaz com outras pessoas.
Sobre o autor
O Dr. Travis Bradberry é o premiado coautor do livro mais vendido, Emotional Intelligence 2.0, e cofundador da TalentSmart, fornecedora líder mundial de testes e treinamento de inteligência emocional, atendendo a mais de 75% das empresas da Fortune 500. Seus livros mais vendidos foram traduzidos para 25 idiomas e estão disponíveis em mais de 150 países. O Dr. Bradberry escreveu ou foi coberto por Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post e The Harvard Business Review.