15 práticas recomendadas para dobrar a eficácia de seus pop-ups existentes
Publicados: 2021-07-23Neste artigo, veremos como você pode melhorar as taxas de conversão de suas campanhas pop-up.
Mas primeiro, vamos falar sobre boas taxas de conversão. O que você deve almejar?
De acordo com nossos estudos, a taxa média de conversão dos pop-ups do OptiMonk é de 11,09% .
Mas pop-ups otimizados que incluem recursos que aprimoram a experiência no local do seu cliente aumentam as taxas de conversão entre 15 e 20%. São muitas conversões!
Vamos começar com uma das dicas mais importantes: limitar a frequência de suas mensagens.
Você gostaria de criar títulos incríveis e cativantes que tornem seus pop-ups irresistíveis? Pegue nosso arquivo de furto de 50 exemplos de pop-up de título e inspire-se!
1. Defina a frequência de suas mensagens
Ninguém quer ver o mesmo pop-up toda vez que navega em seu site. Isso faz com que até as mensagens mais bem-intencionadas no local pareçam invasivas.
E pop-ups invasivos afetam negativamente a experiência do cliente no local, fazendo com que mais visitantes saiam.
A escolha segura é definir sua frequência para um pop-up por visitante. Se alguém não estava interessado em seu e-book ou negócio ontem, provavelmente também não estará interessado nele hoje.
Mas as pessoas podem mudar de ideia depois de pensarem no seu acordo.
Portanto, a melhor maneira de limitar sua frequência e maximizar as conversões é:
- Mostre seu pop-up para o mesmo visitante duas ou três vezes.
- Aguarde 3-5 dias antes de mostrar ao visitante o pop-up novamente.
Essa estratégia permite redirecionar os clientes sem incomodá-los com uma enxurrada de pop-ups.
2. Limite os pop-ups a uma mensagem por visita
Seus visitantes não querem que sua experiência de navegação seja interrompida por vários pop-ups consecutivos. É impressionante.
O OptiMonk facilita a limitação do número de mensagens que você envia a um visitante.
Tudo o que você precisa fazer é definir a seguinte configuração no gatilho de campanhas Engaged with OptiMonk : "Se o visitante não viu nenhuma campanha nesta sessão".
Ao definir esse recurso, você garantirá que o mesmo visitante não veja vários pop-ups na mesma sessão.
3. Evite interromper a experiência de navegação do seu visitante
Seus pop-ups devem complementar a experiência de navegação de seus visitantes, não interrompê-la.
Recomendamos usar exit-intent para a maioria dos pop-ups . Você entregará seu pop-up aos visitantes antes que eles saiam do seu site.
Dessa forma, você não os interrompe de ler artigos ou navegar na página do seu produto - e ainda pode transmitir seu ponto de vista.
Abaixo estão alguns modelos do OptiMonk para pop-ups de intenção de saída. Eles são uma ótima maneira de reduzir o abandono de carrinho. Quando um visitante tentar desistir, convença-o a concluir a compra, oferecendo-lhe uma oferta irresistível.
4. Envie mensagens aos visitantes sem ser perturbador
Pode haver momentos em que você precise chamar a atenção de seus visitantes, e um pop-up de intenção de saída não funcionará.
Talvez você precise enviar uma mensagem no local sobre sua nova política de envio. Ou você deseja coletar feedback de seus clientes existentes.
Considere usar uma mensagem lateral ou uma barra fixa nos casos em que você deseja segmentar os visitantes enquanto eles navegam em seu site. Reunimos alguns modelos para que você possa adicionar essas mensagens no site com apenas alguns cliques.
Sidemessages e sticky bars atraem a atenção de seus visitantes sem serem perturbadores e forçando-os a se envolverem com sua mensagem no site.
5. Use teasers com seus pop-ups
Um teaser é uma pequena mensagem que seu visitante vê no canto do navegador. Quando os visitantes clicarem no teaser, eles verão a versão em tamanho real do seu pop-up.
O teaser informa os clientes sobre seu desconto no minuto em que eles acessam sua página, mas não de maneira intrusiva, como pop-ups de entrada.
Os clientes estão cientes do seu desconto ao navegar pelos seus produtos. E isso pode motivar mais pessoas a comprar de você.
6. Não use pop-ups de entrada com novos visitantes
Não há como negar que os pop-ups de entrada são inerentemente intrusivos. A maioria dos visitantes não quer ser saudada com um pop-up no momento em que chega ao seu site. É por isso que recomendamos aguardar 10 segundos antes de exibir um pop-up, mesmo com pop-ups de intenção de saída.
Com isso dito, existem exceções para todas as regras, incluindo pop-ups de entrada. Você pode usá-los para aumentar as conversões se estiver segmentando visitantes de retorno.
Mas uma coisa é certa – nunca direcione visitantes de primeira viagem com um pop-up de entrada.
Se você deseja causar uma boa primeira impressão com novos visitantes, crie pop-ups personalizados especificamente para eles. Falaremos mais sobre isso na próxima dica.
7. Diferencie entre visitantes novos e recorrentes
Você precisa segmentar seus pop-ups para segmentar visitantes novos e recorrentes com mensagens personalizadas.
Felizmente, o OptiMonk facilita isso. Você pode configurar quem você deseja segmentar com seus pop-ups, para que suas mensagens sejam o mais relevantes possível.
Tente usar esse recurso para coletar informações de seus visitantes. Segmente os visitantes de primeira viagem com uma pesquisa rápida de usuários perguntando o que eles estão procurando.
Com base nas respostas, você pode exibir recomendações personalizadas de produtos, otimizar sua loja ou personalizar ainda mais suas mensagens no site.
Para visitantes recorrentes, experimente um pop-up que mostre os produtos que eles viram na última sessão.
8. Personalize sua mensagem com base na temperatura do tráfego
Outra ótima maneira de dobrar a eficácia de seus pop-ups é segmentar clientes durante diferentes estágios da jornada do comprador.
E a temperatura do tráfego é um bom ponto de medição.
Tráfego frio são visitantes que realmente não conhecem sua empresa ou nunca se envolveram com sua marca antes. Eles estão procurando soluções para seus problemas, e seu e-book é a oportunidade perfeita para mostrar a eles como você pode ajudar.
Tráfego quente são os visitantes prontos para comprar de você. Eles compraram algo de você antes ou são novos clientes que estão familiarizados com sua marca. Esse grupo adoraria um pop-up que os motivasse a concluir a compra. Pense em frete grátis ou desconto.
9. Personalize sua mensagem com base na origem do tráfego
Existem várias maneiras de um visitante acabar em seu site. Eles podem encontrá-lo em uma pesquisa do Google, clicar em seu anúncio do Facebook ou descobrir você por meio do site de um afiliado.
Você pode usar isso como uma oportunidade para personalizar suas mensagens segmentando origens de tráfego específicas.
Talvez você também tenha uma página no Facebook para o seu negócio. Crie pop-ups no OptiMonk que visam especificamente os visitantes que chegam ao seu site a partir do Facebook.
Veja como a Czár Jewelry personalizou seu pop-up com base na fonte de tráfego do visitante:
Uma vez que você saiba de onde seus visitantes estão vindo, você terá mais facilidade para adaptar suas mensagens para atender às suas necessidades e preferências de compra.
E quando você faz isso, você está praticando uma boa Otimização do Valor do Cliente (CVO) ao agregar valor à jornada do cliente no local.
10. Segmente com base no valor e no conteúdo do carrinho
A melhor maneira de uma empresa ter sucesso é criando uma experiência de compra personalizada para cada cliente em seu site. É por isso que facilitamos a segmentação de suas campanhas com base no que os visitantes têm em seus carrinhos.
Você pode usar essa estratégia para aumentar o valor médio do pedido (AOV) segmentando clientes que estão próximos do seu limite de frete grátis.
Outra maneira de melhorar seu AOV é usar um pop-up de venda cruzada . Você pode recomendar produtos que complementam os itens que os clientes já têm em seus carrinhos.
Ambos os exemplos são ótimas maneiras de aumentar os gastos dos clientes segmentando suas campanhas.
11. Use pop-ups de várias etapas ao coletar informações detalhadas
A melhor maneira de gerar conversões é seguir o princípio KISS – Keep It Simple, Stupid.
Mas toda regra tem uma exceção – haverá momentos em que você precisará coletar mais informações do que apenas um nome e endereço de e-mail.
É aí que os pop-ups de várias etapas são úteis.
Use uma página para coletar seu nome e endereço de e-mail, outra para seu número de telefone ou endereço de correspondência e assim por diante.
Ao dividir seu pop-up em etapas, você pode coletar informações detalhadas sem sobrecarregar seus visitantes.
12. Execute testes A/B em seus pop-ups
Algo tão simples como mudar a cor do seu botão de call-to-action ou usar palavras diferentes em sua descrição pode aumentar suas taxas de conversão.
E você pode testar essas alterações executando testes A/B em diferentes variações do seu pop-up .
BootCuffsSocks executou um teste A/B em dois de seus pop-ups. Um ofereceu um desconto de 10% e o outro ofereceu um crédito de loja de US$ 4,25.
Eles descobriram que a variante que oferecia o desconto superou a variante de crédito da loja em quase 21% .
13. Use os teasers como um lembrete gentil
Falamos sobre como você pode usar teasers para chamar a atenção para seu pop-up de intenção de saída. Mas você sabia que eles também são ótimos para enviar aos seus visitantes um lembrete sutil?
Um teaser pode aparecer no canto do navegador do seu visitante quando ele fecha um pop-up sem se envolver.
Ele fica lá, lembrando-os silenciosamente do seu negócio sem interromper a experiência de navegação.
14. Otimize seu pop-up para tráfego móvel
Uma grande parte de seus visitantes acessa seu site de comércio eletrônico de seus telefones e tablets. Acomodar seus dispositivos irá ajudá-lo.
Felizmente, projetamos todos os modelos do OptiMonk para parecerem tão impressionantes no celular quanto no desktop. E incluímos uma visualização móvel no construtor de arrastar e soltar para que você possa ver a mesma coisa que seus usuários móveis veem.
Veja como o mesmo pop-up aparece em computadores e dispositivos móveis:
Use o recurso de visualização móvel para fazer otimizações otimizadas para dispositivos móveis, como alterar o tamanho da fonte em seu texto ou usar uma imagem menor que não distorça seu pop-up móvel.
15. Adicione uma barra adesiva de lembrete
Essa mensagem no site não aumentará suas taxas de conversão. Mas isso aumentará suas vendas – e esse é o resultado final que todos estamos procurando.
Quando você usa um pop-up para promover um desconto ou uma oferta, está na metade do caminho para a linha de chegada. Você converteu seu visitante e obteve algumas de suas informações - agora você pode orientá-lo a concluir a compra com uma barra adesiva.
Use uma barra adesiva para lembrar os visitantes de seu cupom ou oferta sem interrompê-los. Você conclui sua venda enquanto oferece aos compradores uma experiência incrível para o cliente
Crie pop-ups que convertem e complementam a jornada do cliente
Quer saber o segredo de criar pop-ups de alta conversão? É se importar com a experiência do seu cliente. Isso é tudo o que há para isso.
Quando você cria campanhas pop-up que aprimoram a jornada do seu cliente, você faz mais do que converter alguns visitantes. Você aumenta o valor da vida útil do seu cliente criando uma jornada do comprador que faz com que as pessoas queiram comprar com você.
Quer aprender mais? Leia nosso Guia definitivo de pop-ups. Você aprenderá a executar pop-ups mais eficazes que seus clientes adorarão ver e aumentará sua receita em até 10 vezes.
