Taxa média de conversão de comércio eletrônico em 2020 por setor

Não importa o setor, toda empresa deseja ter muitos visitantes em seu site. Qual é o objetivo final aqui é transformar esses visitantes em compradores .

Se você não está vendendo seus produtos/serviços, sua loja não está crescendo. Antes de começar a aumentar o tráfego do seu site, você precisa conhecer as estatísticas de tráfego atuais.

Uma métrica que pode te ajudar consideravelmente é a taxa de conversão. Portanto, nesta postagem do blog ShippyPro, veremos a taxa média de conversão de comércio eletrônico por setor para ajudá-lo a começar a pensar sobre o que você poderia fazer para aumentar suas vendas .

Sobre o que é este artigo

Qual é a taxa de conversão?

Conversão taxa é a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como vendas de produtos ou serviços, registros de membros e assinaturas de newsletters. No comércio eletrônico, consideramos a conversão como uma porcentagem dos visitantes da loja online que concluíram o checkout com sucesso.

Quantas pessoas estão interessadas em seu produto ou serviço?

A taxa de conversão mostra como seu marketing é bom em levar as pessoas a comprar seus produtos ou serviços. Uma alta taxa de conversão é um sinal de que seu marketing é eficiente: que você está direcionando as pessoas certas com o produto certo.

Compreendendo as taxas médias de conversão

Para calcular as taxas de conversão, use esta fórmula:

Taxa de conversão = Número total de vendas / Número de visitantes

Por exemplo, se você tiver 50 conversões de 1.000 cliques, sua taxa de conversão será de 5%, já que 50 ÷ 1.000 = 5%.

É muito importante que você entenda a taxa média de conversão de comércio eletrônico por setor para que seu setor melhore. Use essa referência como ponto de partida e tente dobrar a média do setor.

Diferentes indústrias e suas taxas de conversão

Quando você olha para as taxas de conversão, uma das primeiras coisas que vem à sua mente é o que é uma boa taxa de conversão? Isso varia de setor para setor. Existem também alguns fatores que influenciam as taxas de conversão, como dispositivo (celular, tablet ou PC), localização, custo do produto, fonte de tráfego etc.

Abaixo está a tabela onde você pode ver como uma indústria é diferente da outra. Aqui estão alguns exemplos de taxa média de conversão de comércio eletrônico por setor.

Estatísticas: taxa média de conversão de comércio eletrônico por setor

Algumas empresas têm altas taxas de conversão e ainda querem mais. Tenha em mente que uma estratégia não funciona para todas as empresas. Para o seu indústria você precisa entender a taxa média de conversão de comércio eletrônico e partir daí.

Você deve olhar quais são os canais de tráfego com maior conversão . Para fazer isso, você precisa descobrir de onde vem a maior parte do seu tráfego . Por exemplo, se seu principal canal for social, você deve investir em um o email campanha de marketing para aumentar o tráfego direto.

O Google oferece uma ferramenta gratuita para identificar os principais canais no Google Analytics. É fácil de usar, pois você só precisa se inscrever para uma conta gratuita e, em seguida, instalar um “código de rastreamento” em seu site que permitirá que o Google Analytics colete dados sobre a origem do seu tráfego.

Todo site precisa rastrear suas estatísticas , pois essa data pode ajudá-lo significativamente a melhorar seu site e, por fim, aumentar seu tráfego e vendas.

Produtos diferentes têm taxas de conversão diferentes. Portanto, você deve analisar suas análises para ver quais páginas convertem melhor.

Otimize a experiência de checkout para reduzir a taxa de abandono do carrinho. Isso pode ajudar significativamente no aumento de suas vendas.

Duas empresas diferentes no mesmo setor terão clientes diferentes, com necessidades e opiniões diferentes. Imitar cegamente outra empresa sem entender esse princípio desperdiçará seu tempo e seu precioso tráfego.

Alison Otting, diretora de design da Disruptive Advertising

Se o seu site está convertendo em torno da marca média, você está com baixo desempenho. Nesta fase, não entre em pânico, mas concentre-se em como melhorá-lo.

Concentre-se em como você pode melhorar

Pense em seus esforços de marketing . A pergunta mais importante é se perguntar: você está direcionando suas campanhas para as pessoas certas?

Criar uma buyer persona é o melhor ponto de partida. Pensar no seu cliente em potencial como uma pessoa real oferece uma visão das preferências do comprador. Com essas informações, você pode criar campanhas específicas direcionadas aos seus clientes.

Para criar campanhas de sucesso, sempre use dados reais e ouça seu cliente , por exemplo, o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa e seu setor nas mídias sociais.

Falar diretamente com seus clientes melhora suas chances de transformar leads em clientes.

Sua equipe de vendas pode fornecer feedback sobre quais tendências eles prevêem e propor soluções para campanhas futuras.

Onde na jornada do comprador os clientes estão perdidos e o que você pode fazer para corrigir isso?

Lembre-se de que as taxas de conversão em computadores são três vezes maiores do que as taxas de conversão em dispositivos móveis . Os motivos são que os clientes não podem navegar em várias telas, comparar e ver detalhes do produto. A navegação é difícil, há preocupações de segurança e é muito difícil colocar detalhes de entrada.

Para criar uma experiência fácil de checkout móvel, você deve tornar seu site muito claro, simples e fácil de usar. Assim, quando um cliente está no site, ele deve encontrar rapidamente um item, adicioná-lo ao carrinho e encontrar o checkout.

A procura de produtos também deve ser fácil. A opção “Visualização rápida” é obrigatória aqui. Quanto ao checkout, não deve haver muitas informações que os clientes tenham que preencher. Você deve ter algumas opções de pagamento.

Em geral, a navegação deve ser simples e a experiência de compra rápida. Leia esta postagem do blog da Shippypro, onde você pode encontrar ótimos conselhos sobre otimização móvel de comércio eletrônico.

Compreender o comportamento do cliente em seu site é crucial para a otimização da taxa de conversão. O uso de ferramentas como o Hotjar pode ajudá-lo a verificar onde seus clientes em potencial se perdem.

A descoberta do que importa é importante. Se você descobrir, saberá O QUE otimizar e ONDE. Um grande passo mais perto de mais testes vencedores com maior impacto.

Peep Laja , o fundador da CXL

Tenha em mente que uma estratégia não funciona para todas as empresas. Pense sempre no seu mercado-alvo e no seu cliente específico. Assim sua estratégia será mais eficiente.

Tente dar uma olhada em sua loja de comércio eletrônico e descobrir como tornar seu site mais amigável (por exemplo, navegação fácil e processo de carregamento rápido). O site fácil de navegar sempre leva à otimização da taxa de conversão.

Uma boa primeira impressão não é apenas sobre o design, mas também a rapidez com que o design é carregado.

Tommy Walker, consultor de marketing on-line

Melhor atendimento ao cliente significa melhores conversões

As taxas de conversão são úteis porque podem mostrar o comportamento de seus clientes em seu site. Esta é uma informação valiosa para construir sua marca .

As dicas deste artigo ajudarão você a dar os primeiros passos para melhorar a experiência de compra de seus visitantes da web. Lembre-se de que melhorar o atendimento ao cliente é sempre o melhor investimento.

As taxas de conversão ajudam você a atingir seu objetivo principal, que é transformar visitantes em compradores. Você precisa ser paciente, pois esse processo leva muito tempo e esforço.

Não se trata apenas de melhorar o design do seu site, mas, o mais importante, de desenvolver um relacionamento pessoal com seu cliente.

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