As principais tendências de design e marketing de comércio eletrônico para 2021

Vimos o comércio eletrônico explodir este ano. Com a chegada da pandemia e bloqueios e restrições rolantes, as empresas de comércio eletrônico tiveram que se expandir e outras tiveram que se aventurar online pela primeira vez. E agora o cenário está pronto para que o comércio eletrônico seja uma força dominante em 2021. Portanto, estamos olhando para as principais tendências de design e marketing de comércio eletrônico para 2021.

Estima-se que até 2022 as receitas do varejo eletrônico aumentarão para US$ 6,54 trilhões. Em comparação, esse valor foi de apenas US$ 3,53 trilhões em 2019. Mas você não pode simplesmente montar uma loja de comércio eletrônico e esperar o melhor. O comércio eletrônico é uma indústria que está em constante evolução. A cada ano, há várias tendências que aparecem. E se você jogar direito, você pode gerar engajamento e vendas.

Antes de entrarmos nas tendências de design e marketing de comércio eletrônico para 2021 que você precisa conhecer, vamos analisar as tendências que causaram impacto este ano.

Tendências de design e marketing de comércio eletrônico em 2020

Este ano, vimos algumas tendências surgirem no comércio eletrônico. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais memoráveis.

Sites adaptáveis

Sites otimizados para celular, com capacidade de se adaptar a vários tamanhos de tela, são mais importantes do que nunca. Tem sido cada vez mais importante adotar uma abordagem mobile first nos últimos anos. E este ano, com muitos consumidores preferindo comprar online com segurança, muitas vezes usando um dispositivo móvel, as empresas se concentraram ainda mais na otimização móvel.

Experiências de compra interativas

Com os consumidores trabalhando, jogando e comprando em casa, as experiências de compras interativas tornaram-se uma necessidade por demanda. Os sites de comércio eletrônico foram vistos usando muitas animações, GIFs e gráficos em movimento para aumentar a interação. Isso inclui botões legais, barras de carregamento animadas e rotações de ícones. Estes também chamaram a atenção de clientes em potencial melhor. Os GIFs também foram cada vez mais usados ​​como banners da página inicial e em qualquer imagem de fundo. Essencialmente, o uso de imagens estáticas sofreu um declínio à medida que imagens dinâmicas e em movimento passaram a ser mais utilizadas.

Cores fortes e tipografia envolvente

O espaço em branco tem seu lugar, mas também cores marcantes e tipografia envolvente este ano. 2020 viu muita experimentação com cores vibrantes e ousadas para fazer as páginas do site parar os clientes em suas trilhas. No entanto, não apenas qualquer cor ousada, pois a psicologia das cores teve um papel a desempenhar na determinação das cores usadas para fisgar os consumidores. As cores usadas precisavam ser aquelas que ajudassem a transmitir uma mensagem, evocassem as emoções certas e criassem experiências de compra positivas. Tipografia e letras com destaques tiveram um papel igualmente importante nos designs de e-commerce este ano.

A realidade aumentada entrou em jogo

A realidade aumentada tornou-se um dos maiores divisores de águas nas compras online. Ajudou as pessoas a visualizar o que estão procurando, independentemente da natureza do produto.

Os compradores agora têm a capacidade de ver o que sua sala de estar gostaria com um tapete de uma determinada cor ou decidir qual camiseta eles gostariam de usar com base em sua aparência. Como isso ajuda os clientes a superar o maior problema de não conseguir ver o que estão comprando, levou a comparação de compras para o próximo nível.

Embora os tempos de envio rápidos tenham ajudado as pessoas a obter a sensação de gratificação que têm com as compras na loja, o advento da AR no comércio eletrônico ajudou os clientes a se sentirem mais seguros sobre o que estão investindo.

AR no comércio eletrônico: aplicativo Place da IKEA

Um bom exemplo disso seria o aplicativo IKEA Place da IKEA. Este aplicativo de realidade aumentada mudou a maneira como as pessoas viam a compra de móveis online. Tudo o que os clientes precisavam fazer era tirar uma foto no telefone do espaço para o qual comprariam os móveis. O aplicativo mediria automaticamente o espaço e daria aos clientes recomendações sobre os móveis que deveriam comprar. A IKEA realmente teve um dos primeiros aplicativos deste ano que utilizou realidade aumentada para uma experiência de compra melhor e mais imersiva.

IA e compras online

Mais uma tendência que se destacou este ano foi a Inteligência Artificial. Mesmo os funcionários da loja nem sempre podem oferecer o tipo de aconselhamento personalizado que os compradores precisam. A Inteligência Artificial ajudou as lojas a fornecer uma experiência de compra versátil e mais personalizada para seus clientes.

A IA também pode ajudá-lo:

• Saiba mais sobre as necessidades de seus clientes para que você possa atendê-los melhor.
• Conecte seus dados de clientes com insights em tempo real que abrirão caminho para uma melhor experiência de compra.
• Automatize muitas tarefas, como suporte ao cliente, com a ajuda de chatbots, para que seus clientes tenham suporte 24 horas por dia.
• Crie ofertas em tempo hábil.
• Fornecer os melhores preços e descontos, bem como a previsão de demanda.

Tendências de design e marketing de comércio eletrônico para 2021

Agora vamos levá-lo através de algumas das tendências que são projetadas para o próximo ano. Nos exemplos que citamos acima, você pode ver como manter-se atualizado com as tendências do comércio eletrônico pode ajudar sua marca. Então, aqui estão algumas tendências muito importantes que você realmente não deve perder.

Prova social do seu e-commerce

A maioria das decisões que tomamos, seja comprando ou não, são motivadas por nossas emoções. A prova social parece que vai permanecer como uma das maiores tendências de design e marketing de comércio eletrônico de 2021.

A prova social permite que você deixe seus novos clientes saberem que você já deixou outros clientes satisfeitos com seus produtos e serviços. O uso da prova social pode ajudar os novos clientes a se sentirem muito mais confiantes sobre a decisão de comprar de você. Isso pode levá-los a se sentir seguros em gastar seu dinheiro e obrigá-los a clicar no botão de chamada para ação. Também oferece ao seu negócio uma tonelada de credibilidade. Quando os clientes que nunca compraram de você antes virem todas as avaliações positivas e o engajamento que você já recebeu, a hesitação deles sairá pela janela.

Então, que formas pode assumir? Aqui algumas ideias:

• Postagens de mídia social com depoimentos
• Controles deslizantes de sites com clientes satisfeitos e trechos de avaliações
• Anúncios de carrossel com avaliações de produtos
• Adicionando emblemas aos seus anúncios e outros designs que destacam suas realizações

Precisa de ajuda para fazer todos esses designs? Uma equipe dedicada do Kimp pode ajudar!

O visual commerce terá o centro das atenções

O comércio visual refere-se às imagens que você coloca em seu site de comércio eletrônico e outros canais com os quais se comunica com seu público. Isso ajudará você a incentivar mais compras de seus clientes. Alguns dos principais varejistas, como a Bose, já estão usando essa tendência para aumentar a quantidade de compras on-line de seus clientes.

Eles geralmente apresentam imagens de alta qualidade em suas páginas e fornecem aos clientes atalhos que facilitam o processo de compra. Aqui estão algumas dicas úteis sobre como você pode aproveitar essa tendência específica para o seu negócio de comércio eletrônico.

• Se as imagens do produto padrão estiverem no formato JPEG, altere-as para JPEG2000 ou WebP para que a qualidade seja melhor junto com a velocidade de carregamento.
• Reúna imagens de 360 ​​graus e/ou vídeos de 360 ​​graus de seus produtos mais vendidos
• Experimente uma ferramenta de pesquisa visual. Eles são ótimos para permitir que os clientes pesquisem o produto de que precisam usando imagens em vez de palavras-chave.
• Faça uso de anúncios visuais de compras no Pinterest que o ajudarão a direcionar mais tráfego para o site e aumentar o número de vendas.
• Use e reutilize qualquer conteúdo gerado pelo usuário que puder, para que seus clientes tenham maior probabilidade de confiar em sua marca. Pode ser tão simples quanto a imagem abaixo.

Este conteúdo gerado pelo usuário acima para a Starbucks é um ótimo exemplo de clientes que fornecem à marca imagens de alta qualidade de seus produtos que atrairão outros clientes. A imagem é atraente visualmente e destaca o produto, ao mesmo tempo em que está em tendência com o estilo recente de imagens que os clientes postariam nas páginas da marca. Isso ajuda os clientes a se relacionarem melhor com a marca e também os incentiva a experimentar a bebida específica.

Adicione destaques de produtos aos seus designs

As imagens de seus produtos mais vendidos precisam ser incluídas em seu marketing. É óbvio. Essa tendência de design de comércio eletrônico de 2021 pega essa regra prática e a transforma em uma ferramenta deslumbrante à sua disposição. Estamos falando de imagens de heróis e até efeitos de fundo que representam seus best-sellers para uma experiência imersiva. Confira o exemplo abaixo para ver esse efeito em ação.

O objetivo com esse tipo de estilo de design é pegar os principais recursos de seus produtos (pense nos recursos que são os mais fáceis de reconhecer rapidamente) e criar seus designs com base nisso. Você também pode tentar fazer o mesmo com cores dominantes do seu produto ou formas ou até mesmo os motivos que estão associados ao seu produto. Qualquer que seja o recurso que você tome como inspiração, injete-o em tudo, desde a tipografia até as diferentes formas e paletas que você usa. Um exemplo dessa tendência é incluir fotos de produtos que tenham uma aparência recortada e colada, que você pode usar em seus planos de fundo. Ou você pode até pedir ao seu designer para usá-los para criar estrutura em seus layouts.

Usar o modo escuro

O modo escuro foi popular em 2020 e espera-se que também seja uma das tendências dominantes de design e marketing de comércio eletrônico em 2021. Com o modo escuro ativado, seus clientes poderão visualizar suas páginas e produtos sem forçar os olhos. O Google lançou isso inicialmente em 2019 e, desde então, as plataformas de mídia social também o usam cada vez mais.

Normalmente, o modo escuro liga automaticamente à noite. Isso acontece quando é detectado que há falta de luz no espaço onde o dispositivo está sendo usado. Os usuários do iPhone realmente podem ativar o modo escuro onde e quando quiserem e também podem deixá-lo ligado durante todo o dia, independentemente da luz natural disponível. Enquanto isso, o Google Chrome oferece uma transição para o modo escuro automaticamente.

Você pode não gostar do modo escuro pessoalmente, mas como empresa, você deve pensar no que seus clientes preferem e dar a eles a opção de visualizar seu conteúdo da maneira que eles acreditam ser mais adequada para eles. Também é muito importante que você trabalhe com seus designers para garantir que suas páginas de destino ou site ainda pareçam visualmente atraentes, mesmo no modo escuro. Se você não tem certeza se sua marca será bem representada com o modo escuro, tente fazer alguns mock-ups antes de mergulhar.

Experimente a navegação intuitiva

Em 2020, as marcas começaram a experimentar suas galerias de vários produtos, adicionando layouts multidirecionais com transições animadas envolventes. Isso significa que, em vez de apenas permitir a navegação para cima e para baixo, surgiram opções para ir da esquerda para a direita, para frente e para trás e até diagonal.

Essa abordagem cria uma experiência mais interativa, permitindo que os compradores naveguem como preferirem, em vez de seguir uma estrutura específica. Com o foco em experiências mobile-first, a navegação intuitiva, como o exemplo abaixo de Zhenya Rynzhuk, é uma tendência que esperamos ver muito em 2021.

Enfatize sua navegação

Quando você pensa sobre onde seria melhor colocar o menu do seu site, o que você pensa imediatamente? O canto superior direito ou esquerdo? Uma barra de menu no topo? Provavelmente o caso, já que estamos todos tão acostumados a sites experientes dessa maneira. Mantenha-os fáceis de detectar, mas fora do caminho o máximo possível. Mas uma das tendências de design e marketing de comércio eletrônico de 2021 é realmente fazer com que a navegação seja o ponto focal do seu design.

A navegação tende a ser a primeira coisa que um cliente em potencial procura quando chega ao seu site. Essa tendência atende a essa necessidade ao ter seu design construído em torno de seu menu e sua marca (ou seja, cores e fontes da sua marca). Para os visitantes que visitam o site pela primeira vez e para aqueles que não compram com você há algum tempo, essa nova experiência certamente os ajudará a navegar até suas compras mais rápido do que nunca.

Reproduzir para pesquisa por voz

Agora estamos vivendo em um mundo que tem Google Assistant, Siri e Alexa. Eles tornaram nossas experiências online muito mais eficientes. E isso tem sido incrivelmente útil em um ano cheio de isolamento e bloqueios.

Esses dispositivos estão fazendo diferenças drásticas em nossos estilos de vida e também estão impulsionando a pesquisa por voz e a necessidade de otimizá-la. Essa tendência é discutida extensivamente no comércio eletrônico e 2021 será um ano em que definitivamente será usada. Isso não apenas mudará a face do mundo do comércio eletrônico, mas também afetará fortemente a estratégia de SEO. As empresas precisam adaptar suas mensagens às maneiras pelas quais os consumidores as procuram com base nas palavras-chave que provavelmente usarão enquanto falam.

Aumente os pontos de contato 'fale conosco'

As pessoas estão ocupadas e, infelizmente, também têm uma capacidade de atenção muito limitada. Se fôssemos resumir dois dos desafios mais urgentes enfrentados pelos profissionais de marketing, diríamos que são esses dois. Portanto, se seus clientes precisarem continuar pesquisando sem parar para encontrar seus detalhes de contato, eles provavelmente preferirão mudar para um negócio diferente.

Seus clientes podem precisar entrar em contato com você por vários motivos. Eles podem estar com dúvidas sobre o produto que desejam comprar ou podem apenas precisar de suporte rápido com um problema que estão enfrentando. De qualquer forma, como empresa, você precisa comunicar meios claros e confiáveis ​​de comunicação eficiente para que seus clientes confiem em você.

Você também deve incluir muitas opções diferentes de como seus clientes poderão falar com você. Estes podem incluir o telefone, formulários de envio, e-mails, chats ao vivo e chatbots. Aqui estão alguns lugares em que você deseja tornar suas informações de contato altamente visíveis e fáceis de acessar:

• Perfis e postagens nas redes sociais.
• Imagens e rodapés do slider do site.
• Modelos de newsletter por e-mail e designs de e-blast.
• Folhetos de embalagem de produtos e mensagens de agradecimento.

Aprimore as transições de página com animações

Em 2021, esperamos ver muito mais animações para criar experiências de compras interativas. Em particular, esperamos ver muitas transições de páginas criativas por meio de animações. Eles serão sutis e não servirão necessariamente a um propósito em termos de função – eles geralmente desempenham um papel cosmético. Mas eles desempenharão um grande papel no aprimoramento das experiências do usuário. Com experiências de usuário aprimoradas, mais tempo gasto em um site e mais envolvimento. E provavelmente algumas conversões extras também! Confira um exemplo disso na página de destino abaixo.

Em alguns casos, as animações usadas para transições de página podem ir além do superficial e oferecer alguns usos práticos também. Isso é visto com mais frequência em produtos que possuem recursos que podem ser demonstrados.

Faça ondas com compras omnichannel

Assim como as outras tendências de design e marketing de comércio eletrônico de 2021, as compras omnichannel oferecem aos compradores uma experiência de compra mais perfeita. Isso significa que os consumidores poderão continuar suas compras independentemente do canal em que começaram (Facebook, Twitter, Instagram etc). E independentemente do dispositivo em que estão.

Uma pesquisa da Harvard Business School descobriu que 73% dos clientes usavam canais diferentes para suas compras. Com smartphones e pesquisa por voz no mix, cada vez mais consumidores estão preferindo as compras omnichannel.

2021 será um bom ano para o comércio eletrônico – você está pronto?

Com tantas empresas mudando o foco da loja para on-line e tantos clientes fazendo o mesmo, o próximo ano definitivamente parece bom para o comércio eletrônico. E, independentemente de você ser um veterano de comércio eletrônico experiente ou um novato, você poderá aproveitar o poder das tendências de design e marketing de comércio eletrônico de 2021. É claro que haverá uma concorrência acirrada, mas isso só irá desafiá-lo e inspirá-lo a inovar.