Mais de 30 perguntas de entrevista de marketing de mídia social com respostas

Publicados: 2022-09-23

O comércio eletrônico é outro nome para e-commerce. É um modelo de negócios moderno que atende às necessidades de empresas, fornecedores e clientes para reduzir custos.

O comércio eletrônico realiza transações comerciais usando tecnologias baseadas em rede, como transferências eletrônicas de fundos (EFT), boletins eletrônicos, intercâmbio eletrônico de dados (EDI) e intercâmbio eletrônico de dados (EDI).

Agora você deve se preparar para os itens do questionário de comércio eletrônico de 2022 se estiver procurando uma carreira no setor. Como resultado dos diversos perfis de trabalho, cada entrevista é única. Você pode ter sucesso em sua entrevista usando as perguntas e respostas cruciais da entrevista de comércio eletrônico fornecidas aqui.

As 27 perguntas de entrevista de comércio eletrônico mais significativas e típicas serão abordadas neste post. O post é dividido em três seções, começando do iniciante, seguido pelo nível intermediário e depois PRO.

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Aqui temos uma mistura de perguntas importantes da entrevista PPC, perguntas da entrevista de marketing por e-mail, perguntas da entrevista de SEO e outros segmentos importantes.

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Perguntas da entrevista sobre comércio eletrônico - Nível Iniciante

1. Quais são as características do E-commerce?

Resp: Métodos de pagamento não em dinheiro e disponibilidade de serviço estão incluídos nos recursos de comércio eletrônico (24×7) atendimento ao cliente aprimorado, vendas, marketing e publicidade, controle de estoque, eficácia da comunicação, serviço mais rápido e confiável em movimento, e economia de tempo. Pode ser acessado em qualquer local e a qualquer momento, o que melhora a gestão de produtos e serviços.

2. O que é Comércio Eletrônico?

Resposta: O comércio na Internet ou “transações comerciais pela internet” é a descrição mais direta do comércio eletrônico. Em essência, não é diferente de compras ou compras online. Seja você um dos muitos milhões de consumidores da Amazon, você já conhece o comércio eletrônico do ponto de vista do comprador.

Esta é uma interação de duas partes que normalmente ocorre entre consumidores ou entre empresas (business to business) (Business to Consumer). O fornecedor usa sua plataforma B2B favorita para listar seus produtos ou serviços para venda online. O produto é encontrado pelo comprador online, que o compra.

3. Liste os principais benefícios do comércio eletrônico?

Resposta: As principais vantagens do comércio eletrônico incluem:

Seguro – Mais seguro que um cheque, mais seguro

Rápido – As transferências levam apenas alguns segundos.

Sempre ligado – As compras podem ser feitas 24 horas por dia.

Conveniente – Simples de comprar

Redução de preço – Redução de custos em marketing e publicidade

4. Quais são as várias aplicações do comércio eletrônico?

Resposta: Aqui estão algumas das aplicações comuns do comércio eletrônico:

Varejo e atacado

Marketing on-line

Setor Financeiro

Fabricação

Marcação online

Publicação on-line

Publicidade digital

Leilões

5. Quais são os tipos de aplicativos de comércio eletrônico disponíveis na indústria?

Resposta: Aqui estão os principais tipos de comércio eletrônico

Business to Business (B2B)
Negócios para clientes (B2C)
Clientes para Clientes (C2C)
Clientes para Empresas (C2B) Etc…

6. Quais são as etapas básicas envolvidas na criação de uma loja de comércio eletrônico?

Resp: Aqui estão as etapas para iniciar sua loja de comércio eletrônico:

Abrindo uma conta de comerciante na internet
Hospedagem de sites
Obtendo um certificado digital
Localizando um provedor de transações online
Fazendo ou comprando um aplicativo de carrinho de compras

7. Qual é a diferença entre comércio business-to-business e business-to-consumer?

Resposta: Quando duas empresas interagem, isso é chamado de comércio entre empresas. Por exemplo, uma grande organização que precisa de material de escritório pode fazer negócios com uma empresa que vende esses produtos. O comércio eletrônico entre um indivíduo e um fornecedor de bens ou serviços é conhecido como comércio entre empresas e consumidores.

Perguntas da entrevista de comércio eletrônico - Nível intermediário

8. Como funciona o comércio eletrônico?

Resp: Um cliente visita o site e escolhe o item que deseja comprar. O consumidor seleciona um produto, que envia sua transação para um servidor de negociação online, onde ele envia um pedido.

Um canal seguro ou um gateway privado é usado para transportar os dados para uma rede de processamento. Os bancos em rede decidem se aprovam ou recusam a transação.

Em apenas alguns segundos, tudo acontece.

O comércio eletrônico é muito seguro por causa da tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

As etapas básicas para se tornar Commerce Enabled são as seguintes:

Obtenção de uma conta bancária para um varejista on-line
hospedagem na internet
Como obter um certificado digital
Encontrando um provedor de transações online
Criar ou comprar software de carrinho de compras

9. Quais são as duas vantagens do comércio eletrônico sobre o comércio tradicional?

Resposta: Os benefícios do comércio eletrônico sobre o comércio convencional incluem o seguinte:

Disponível imediatamente em todo o mundo
Melhor relação comprador-vendedor
Papelada reduzida
As taxas de erro diminuíram
Tempo e custos administrativos
As transações são concluídas mais rapidamente.
Uma maneira mais simples de entrar em novos mercados
Novas possibilidades de negócios
Melhor pesquisa de mercado
Melhor acesso a assistência e orientação
Uma análise de produto aprimorada
A capacidade de agilizar e automatizar as compras

10. Como configurar um sistema de comércio eletrônico?

Resposta: Configurar sites de comércio eletrônico é um desafio. Como existem tantas opções de comércio eletrônico disponíveis, os proprietários de empresas devem decidir o seguinte:

O empreendedor precisa estabelecer o gasto inicial necessário para um site de comércio eletrônico junto com a quantidade de negócios realizados por meio de tal site na Internet. As considerações de investimento e os objetivos de negócios determinam o tipo de software, banco de dados ou outros aplicativos necessários para configurar o site de comércio eletrônico.
Um determinado conjunto de elementos compõe um sistema de comércio eletrônico. Esses componentes variam desde o nome de domínio do site até a conta do comerciante necessária para transações de comércio eletrônico. Todos os componentes precisam ser cuidadosamente revisados antes que um site de comércio eletrônico seja lançado.
Antes de colocar um site de comércio eletrônico online, é essencial realizar testes completos. Entre os tipos de testes cruciais e típicos estão os testes de segurança cibernética, testes de confiabilidade de hardware e software e testes de compatibilidade do sistema.

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11. Mencione as desvantagens tecnológicas do comércio eletrônico

Resposta: O comércio eletrônico tem muitos benefícios, mas também tem algumas desvantagens em termos de tecnologia. A ausência de dados e segurança do sistema, padrões de implementação deficientes e mudanças dramáticas são exemplos frequentes. Problemas de rede também podem dificultar, e alguns locais precisariam de Internet de alta velocidade para acessar as diferentes plataformas de comércio eletrônico. A compatibilidade de software e hardware com sistemas operacionais específicos também pode ser um problema.

11. Mencione as desvantagens tecnológicas do comércio eletrônico

12. O que a sociedade ganha com o comércio eletrônico?

Resposta: O comércio eletrônico reduziu consideravelmente os custos dos produtos devido ao seu amplo apelo. Ao permitir que eles consumam coisas que não estão disponíveis em suas comunidades, ampliou a distância entre os moradores das áreas rurais e urbanas. Além disso, o governo é capaz de fornecer serviços sociais, educacionais e de saúde com eficiência. No final, tornou desnecessária a necessidade de viajar para encontrar um produto. Tudo o que você precisa fazer para receber os itens é inserir um endereço.

13. Qual é a melhor plataforma de e-commerce para iniciar uma loja online na Índia?

Resposta: A plataforma de comércio eletrônico mais amplamente utilizada e conhecida para abrir um negócio online é Shopify.

A propósito, existem inúmeras plataformas de comércio eletrônico por aí hoje que tornam mais simples para seus consumidores utilizá-las, fornecendo mais personalização, melhor segurança, gateways de pagamento diretos, configuração otimizada para dispositivos móveis, otimização aprimorada de mecanismos de pesquisa e terceiros flexíveis. -conexões partidárias.

A principal plataforma de comércio eletrônico em 2022 para abrir uma loja online

Shopify é uma plataforma simples e com uso mínimo de recursos. tempos de carregamento rápidos, configuração fácil e métodos de pagamento seguros.
Uma plataforma de código aberto líder para catálogos extensos é o Magento. Líder da plataforma de e-commerce. A abordagem mais eficaz para expandir grandes lojas
WooCommerce: Excelentes menos catálogos, por favor. bem como um site WordPress ativo.
BigCommerce foi criado com fornecedores de alto volume em mente.
OpenCart: Oferece vários recursos úteis, incluindo um sistema de inventário organizado e eficaz, processamento de pedidos ordenados e outros recursos cruciais da plataforma de comércio eletrônico.

14. Da sua experiência, qual é a melhor maneira de manter uma experiência positiva do cliente em um modelo de negócios de comércio eletrônico?

Resposta: Basta ter em mente que o e-commerce ainda é uma forma de comércio diferente do comércio tradicional. Os clientes devem, portanto, estar satisfeitos. Todo especialista em comércio eletrônico deve sempre trabalhar para oferecer uma experiência satisfatória ao consumidor.

Os clientes prestam atenção até mesmo aos aspectos aparentemente sem importância que você pode ignorar.

15. O que é o Adobe Commerce?

Resposta: As empresas podem criar uma presença online e se conectar com os clientes de novas maneiras graças ao Adobe Commerce, que é desenvolvido com Magento.

Como o Adobe Commerce é baseado em Amazon Web Services (AWS), ele pode gerenciar picos de tráfego e dados em diferentes horários do dia e em vários dias do ano.

Os recursos para rede, armazenamento e computação podem ser dimensionados dinamicamente conforme necessário, e o conteúdo pode ser distribuído por todo o mundo. Tudo isso é viável em um ambiente compatível com PCI.

Para ajudar os clientes a desenvolver, entregar e otimizar conteúdo e aplicativos atraentes, a Adobe é um Parceiro da AWS. Tanto na experiência do cliente digital quanto no varejo, a Adobe é uma competência da AWS.

16. Como otimizar seu site WooCommerce para melhor escalabilidade e desempenho?

Resp: O elemento que influencia ou diminui o ritmo do seu site. Vamos examinar como melhorar ou acelerar seu site.

Empregue apenas alguns plugins

Verifique se há espaço suficiente no servidor

Faça uso de plugins de cache

Melhore seu código WooCommerce

Esses são alguns dos elementos que farão com que seu site Woocommerce tenha um desempenho mais rápido.

17. Como fazer SEO para um site de E-Commerce?

Resposta: Existem algumas considerações a serem feitas ao aprimorar um site de comércio eletrônico para os mecanismos de pesquisa. Certificar-se de que as palavras-chave corretas sejam utilizadas na arquitetura do seu site, títulos, meta descrições, no material é o primeiro passo. A segunda etapa é garantir que seu site seja bem organizado, fácil de usar e tenha informações de produto claras e ricas em palavras-chave e navegação lógica. Por fim, verifique se o seu site está escrito corretamente e se todas as suas fotos foram otimizadas para os mecanismos de pesquisa. Seu site deve conter palavras-chave direcionadas em todas as áreas, como título do site, tags de cabeçalho e texto do corpo. Utilize várias fotos para mostrar sua mercadoria.

18. Como você se mantém atualizado com as tendências atuais do comércio eletrônico?

Resposta: “Eu estudo blogs e artigos sobre novos métodos e mudanças nas melhores práticas em um esforço para manter a consistência. Também dou uma olhada no que os rivais do mercado estão fazendo e como seus clientes estão respondendo.

Isso me ajuda a identificar maneiras pelas quais minhas marcas podem melhorar o que os rivais estão tentando fazer. Para aprender com outros especialistas em negócios, também participo de conferências de comércio eletrônico e sessões práticas.”

19. O que é confiabilidade de software no comércio eletrônico?

Resp: Uma vitrine e um carrinho de compras devem ser criados, os dados do cliente devem ser coletados e um gateway de pagamento deve ser fornecido. Estas são todas as funções essenciais do software necessário para o comércio eletrônico. Este software deve funcionar corretamente.

A organização recebe a garantia de que a solução de comércio eletrônico é confiável e honesta por meio de testes.

Nível profissional

20. Explique resumidamente B2b, B2c, C2b e C2c?

Resposta:

B2B (empresa a empresa)

As empresas realizam negócios umas com as outras. Isso contém empresas que vendem para distribuidores, atacadistas e outros compradores.

B2C (empresa-consumidor)

Ele fala de interações entre empresas regulares e seus clientes. As transações são geralmente de quantias modestas, e o software do carrinho de compras é usado para isso.

C2B (Consumidor para Empresa)

Nesse caso, um cliente carrega o produto na internet. As empresas interessadas em comprar este produto apresentam propostas. Dependendo do lance, o usuário pode decidir para qual empresa vendê-lo.

C2C (consumidor para consumidor)

Normalmente, esses tipos de transações ocorrem em um nível pessoal. Sistemas de pagamento online como o PayPal podem ser usados para fazer pagamentos.

21. Como o teste é crucial no comércio eletrônico?

Resposta: O teste de comércio eletrônico é necessário, embora os sites de comércio eletrônico sejam cruciais para os negócios e extremamente visíveis para seus clientes; qualquer falha pode ser cara imediatamente em termos de perda de receita e mais cara ao longo do tempo se usuários insatisfeitos procurarem sites alternativos.

As restrições de tempo do setor de comércio eletrônico, no entanto, impedem testes completos que estão intimamente ligados à importância dos negócios. Isso exige uma nova estratégia que permitirá que os testes sejam incorporados ao ciclo de vida do projeto e, ao mesmo tempo, ajude a garantir que os testes não imponham uma carga de tempo considerável.

22. O que é garantia de sistema no comércio eletrônico?

Resposta: O principal objetivo da garantia do sistema é produzir um produto de alta qualidade. A conformidade com as especificações aumenta a confiança da organização no sistema.

Em um sistema de comércio eletrônico, o cliente, a câmara de transações e o banco estão todos envolvidos. Devido à interdependência dessas três partes, as transações online são mais importantes do que seriam offline.

Os empresários correm o risco de perder uma quantia substancial de dinheiro junto com sua imagem se uma dessas partes começar a duvidar do site de comércio eletrônico.

23. Como você garantiria que uma empresa de comércio eletrônico obtenha compras repetidas e maior retenção de clientes?

Resp: O fornecimento de um produto de alta qualidade é o principal objetivo da garantia do sistema. A confiança da organização no sistema aumenta quando os requisitos são seguidos.

O cliente, a câmara de compensação e o banco são as três partes com as quais um sistema de comércio eletrônico se comunica. As três partes trabalhando juntas tornam as transações online mais cruciais do que seriam pessoalmente. Os empresários correm o risco de perder muito dinheiro, além de seu bom nome, se qualquer uma das seguintes partes perder a fé na loja online.

Resposta de amostra

Para garantir que esse negócio mantenha os clientes, vou aprimorar o plano de marketing atual para aumentar a visibilidade do produto. Além de trabalhar para melhorar o email marketing do negócio, pretendo lançar um blog com temas pertinentes.

24. O que você precisa para um site de comércio eletrônico lucrativo?

Resposta: Você precisará de algumas ferramentas para ajudá-lo em seus esforços de vendas on-line, sejam eles envolvendo a venda de bens ou serviços.

Boa plataforma de comércio eletrônico: há uma ampla gama de opções de comércio eletrônico disponíveis. Para usar uma plataforma como o WordPress, você pode criar uma loja online do zero e adicionar plugins para fornecer as ferramentas necessárias para vender produtos online. Uma plataforma feita exclusivamente para sites de comércio eletrônico, como Shopify ou BigCommerce, é outra opção.

Suporte para comércio móvel: os usuários da Internet de hoje antecipam a possibilidade de comprar mercadorias de seus dispositivos móveis e tablets. Se os dispositivos móveis não podem ser usados para fazer compras on-line, você os está enviando para concorrentes que o fazem.

Gerenciamento de estoque: Para simplificar o gerenciamento de estoque, muitas empresas on-line empregam um sistema de gerenciamento de estoque que interage com sua loja. Para evitar compradores descontentes, ele detecta automaticamente um item do estoque.

Estratégia de marketing e negócios: Qualquer que seja a área de comércio eletrônico que você decida seguir, haverá concorrência. Para maximizar os visitantes de comércio eletrônico que chegam, você precisará de um plano sólido.

25. Qual é a maneira mais econômica de usar nosso posicionamento de marca para gerar novas vendas em nossa plataforma de comércio eletrônico existente?

Resposta: A abordagem mais econômica para fazer o posicionamento da sua marca funcionar para você é incluí-lo em todas as ferramentas e estratégias que você emprega. Tudo o que você faz deve representar as crenças da sua marca.

Use suas postagens de mídia social para expressar suas crenças, se você fizer isso com frequência. Crie prêmios específicos para os clientes caso sua empresa tenha um programa de fidelidade. Já que você vai produzir conteúdo, certifique-se de que ele esteja alinhado com a missão da sua marca.

26. O que você costuma medir ao gerenciar as operações de comércio eletrônico?

Resposta: Pode ser necessário considerar os muitos indicadores de sucesso que você emprega ao administrar seu negócio de comércio eletrônico. Seu entrevistador poderá ver a partir disso como você avalia o sucesso e faz uso de análises. Você pode discutir métricas específicas que empregou.

Por exemplo , “Eu acompanho rotineiramente o tráfego do site, visualizações de página e transações ao gerenciar operações de comércio eletrônico”. Descobri que eles podem oferecer informações úteis sobre como os visitantes interagem com o site. Também considero a localização dos visitantes no momento em que entram no site e quanto tempo passam em cada página quando visitam o site de comércio eletrônico.

27. Da sua experiência, qual é a melhor maneira de manter uma experiência positiva do cliente em um modelo de negócios de comércio eletrônico?

Mesmo as menores nuances, que podem parecer sem importância para você, são percebidas pelos clientes.

Exemplo de resposta: O melhor método para manter os consumidores satisfeitos é fazê-los se sentirem valorizados. Descobri que entrar em contato com os clientes mesmo depois que eles compraram um produto é realmente eficaz. Eles permanecem satisfeitos se você responder às avaliações e esclarecer quaisquer dúvidas que possam ter. Por último, mas não menos importante, enviar uma carta de agradecimento com a entrega do usuário pode ocasionalmente ser um belo toque.