3 razões pelas quais as principais marcas estão obcecadas com o teste de crowdsourcing de seus aplicativos e sites para dispositivos móveis

Como as principais marcas do mundo, como Facebook e Microsoft, lançam, atualizam e impressionam seus clientes regularmente? Além disso, quando empresas como Dropbox ou Spotify lançam uma nova versão de seu aplicativo, como elas garantem que os recursos funcionem exatamente como desejam? Embora todas essas grandes empresas tenham suas próprias equipes internas de controle de qualidade, elas também aproveitam algo relativamente novo: testes de crowdsourcing.

Os benefícios de testes de crowdsourcing são muitos; ele permite que empresas de qualquer tamanho acessem o poder de testadores profissionais que têm acesso a dispositivos praticamente ilimitados a qualquer momento e em praticamente qualquer local. Esses testadores profissionais fazem parte de uma multidão que pode ser ampliada ou reduzida a qualquer momento. Eles permitem testes de controle de qualidade para garantir que aplicativos e sites móveis sejam lançados com a qualidade necessária. Tudo se resume a fornecer 3 componentes principais: velocidade, qualidade e custo e insights localizados.

Velocidade

Para competir no mercado global de hoje e aumentar o reconhecimento da marca, você precisa colocar seu aplicativo móvel ou site nas mãos do público o mais rápido possível. Quando novos recursos são criados, eles precisam ser lançados e iterados em um ritmo incrivelmente acelerado.

Veja o Facebook, por exemplo, que opera pelo mantra “envie cedo e envie duas vezes mais”. Para fazer esse tipo de abordagem de desenvolvimento contínuo / lançamento de DevOps, eles precisam utilizar os recursos de controle de qualidade de forma eficaz e, para isso, usam uma mistura de testadores internos e de crowdsourcing.

Os testadores de crowdsourcing dão a eles a flexibilidade de aumentar seus esforços de teste quando necessário, digamos, para um grande lançamento, sem contratar pessoal adicional. Quaisquer bugs encontrados pelos testadores de crowdsourcing são trazidos para o sistema de rastreador de bugs para que os desenvolvedores trabalhem à medida que acontecem.

A importância de os desenvolvedores obterem informações oportunas e relevantes sobre os bugs é crucial. À medida que um desenvolvedor conclui uma função ou recurso, eles precisam receber os resultados do teste. De preferência, isso está acontecendo enquanto a função está sendo concluída em pequenos pedaços para que o desenvolvedor não precise mudar seu contexto.

A troca de contexto para desenvolvedores causa uma infinidade de problemas, mas afeta principalmente seu tempo e eficiência. Portanto, se você puder obter relatórios de bugs em tempo hábil antes que eles tenham que mudar para outro recurso, você economizou tempo para seu projeto, mantendo a qualidade alta.

Qualidade e Custo

Obviamente, um dos maiores benefícios do teste de crowdsourcing é a economia de custos em relação ao uso de uma abordagem totalmente interna. O custo de contratar um testador de software em tempo integral pode variar muito dependendo de onde você contrata e de quão experiente você precisa que ele seja.

Apenas os custos salariais podem ser de US $ 50.000 por ano para os EUA e de € 30.000 a € 60.000 na Europa. Esses custos salariais fixos não incluem custos leves, como pagamento de férias, pensões e outros benefícios que sua organização possa oferecer.

Além disso, esses custos representam apenas os custos salariais e não os problemas que sua organização pode enfrentar ao testar aplicativos móveis e sites em diferentes dispositivos e sistemas operacionais. Se, por exemplo, você planeja testar em vários dispositivos (o que é uma recomendação), precisará investir em um laboratório de dispositivos ou em um ambiente virtualizado.

Há absolutamente um lugar e tempo para o controle de qualidade interno e as organizações precisam considerar cuidadosamente como implantar esses recursos para obter a máxima eficiência. Se você usar testes de crowdsourcing, por exemplo, para realizar testes exploratórios, os resultados podem ser normalmente recebidos em menos de 48 horas (com alguns testes ocorrendo durante a noite, se necessário) e, em seguida, o controle de qualidade interno pode ser responsável por trabalhar diretamente com a equipe de desenvolvimento para certifique-se de que estão fixos.

Outro benefício de combinar métodos tradicionais de controle de qualidade com testes de crowdsourcing é a capacidade de realizar testes adicionais sem adicionar um recurso permanente. Isso garante que você possa aumentar e diminuir livremente conforme as necessidades dos negócios ditarem.

Insights localizados

À medida que mais e maiores marcas começam a se expandir globalmente para novos mercados, uma coisa engraçada começa a acontecer. Tradicionalmente, as organizações mantêm uma abordagem baseada em tradução que lida diretamente com a tradução de um aplicativo móvel ou site.

Ao longo dos anos, a comoditização dos provedores de serviços de tradução reduziu drasticamente o custo de traduzir rapidamente um aplicativo ou site para outro idioma. Com o advento do aprendizado de máquina e da IA, a capacidade de apenas traduzir um idioma para outro é bastante fácil. No entanto, a tradução não produz os resultados que a maioria das empresas e marcas busca. O que as empresas realmente querem são insights localizados.

Quando você lança um aplicativo ou site em outro país ou localidade, algumas coisas acontecem. As pessoas podem ou não baixar o aplicativo ou usar o site. A funcionalidade do aplicativo ou site pode ser afetada por diversos fatores fora do seu controle.

Certas funções dentro do aplicativo ou site podem realmente impactar o impacto cultural da sua marca para a população local. Todos esses fatores, e muitos outros também, estão sob o guarda-chuva de insights localizados. A maioria das marcas realmente precisa dessas informações para dimensionar seus aplicativos ou sites em novos locais, mas a pergunta permanece: como?

Algumas das maiores marcas do mundo, Facebook, Spotify, Dropbox e outras, usam o poder dos testes de crowdsourcing localizados para fornecer insights locais. Esses insights localizados impulsionam o desenvolvimento de seus produtos e são parte do motivo pelo qual eles conseguiram se engajar rapidamente em mercados locais sem a enorme despesa de ter suas próprias botas no chão.

Por meio do poder dos testes de crowdsourcing, as empresas podem determinar rapidamente onde seu aplicativo ou site precisa ser revisado, atualizado ou corrigido para evitar perder usuários em potencial. O teste de crowdsourcing oferece usuários reais, em dispositivos reais, nos locais em que eles precisam.

Mais benefícios de teste de crowdsourcing

O poder dos dispositivos móveis e da internet revolucionou o próprio tecido do trabalho e da vida pessoal. Para facilitar isso e para que as empresas cresçam globalmente, elas devem se concentrar em fornecer aplicativos e sites de alta qualidade em uma velocidade cada vez maior.

Ao utilizar uma combinação de métodos internos de controle de qualidade e testes de crowdsourcing, as organizações podem aproveitar a velocidade, a qualidade e os insights localizados para se manter um passo à frente da concorrência.

Biografia do autor

Nick Roberts é o chefe de marketing e pesquisa da Global App Testing, uma empresa de testes de controle de qualidade com sede em Londres, Reino Unido. Nick passou mais de 15 anos trabalhando em diversos setores, como segurança cibernética, compras governamentais, hospedagem na web e telecomunicações nos EUA e no Reino Unido. Conecte-se com ele @infosecnick ou https://www.linkedin.com/in/nickro/. Para saber mais sobre testes de crowdsourcing, visite https://www.globalapptesting.com