3 novas maneiras pelas quais a inteligência artificial está impulsionando o futuro do marketing

Este artigo foi escrito por Cathy Hackl da Forbes

A inteligência artificial é uma prioridade para muitos no mundo do marketing e das comunicações. Muitos departamentos da Marcom já usam IA para analisar o comportamento do consumidor e tentar prever necessidades futuras. Muitas marcas usam algoritmos para recomendar conteúdo personalizado, exibir anúncios personalizados e aprimorar os chatbots de atendimento ao cliente. Mas e se a IA puder ajudar as marcas a levar a voz da marca para o próximo nível?

As marcas geralmente gastam milhares, senão milhões de dólares, ajustando a voz da marca, que descreve a personalidade de uma empresa. Agora, a IA no marketing digital tem uma cara totalmente nova – literalmente, à medida que avatares digitais e seres sintéticos entram no mundo do marketing digital. Aqui estão três exemplos de como as marcas estão usando a inteligência artificial de maneiras novas e interessantes para impulsionar campanhas além do que foi feito antes.

Poder de economia de custos da IA

Antes do marketing de IA, as empresas teriam que filmar o mesmo comercial várias vezes, mas com um nome de marca ou item diferente, mas agora a IA permite que as marcas alcancem todos os mercados em que operam com tempo e dinheiro reduzidos. Synthesia, uma empresa de inteligência artificial e síntese de vídeo, mostrou que não é mais o caso.

Em um projeto recente publicado em seu site, a Synthesia fez parceria com a agência global de marketing e publicidade Craftww para economizar muito dinheiro para seu cliente, JustEat. A agência havia trabalhado com a JustEat em um anúncio de grande sucesso do Snoop Dogg. A subsidiária australiana da JustEat se chama MenuLog, e o cliente queria alavancar a campanha de sucesso em todos os mercados em que atua. No entanto, eles gravaram apenas a versão original “JustEat” do anúncio.

Você pode ver o primeiro vídeo deles aqui.

Com a ajuda da Synthesia, eles conseguiram transcriar o anúncio. Eles pegaram o comercial de Snoop Dogg para a marca JustEat da Craftww e o transformaram em um comercial para a subsidiária da JustEat chamada MenuLog. Como eles fizeram isso é a parte interessante desta história.

A Synthesia fez mais do que trocar logos. Eles mudaram os movimentos dos lábios de Snoop Dogg em todas as cenas do comercial. O resultado foi uma economia de custos considerável para o cliente, pois não precisava produzir o anúncio duas vezes.

Você pode ver a versão do MenuLog aqui.

A Synthesia acredita que a mídia sintética e o aprendizado profundo criarão uma nova geração de ferramentas de criação de conteúdo que são “empoderadoras, eficazes e éticas para todos”.

Construindo o Modelo de Negócios 'Business to Robot to Consumer'

O mundo conectado de dispositivos combinados com inteligência artificial criou uma nova fronteira para as empresas explorarem: Business to Robot to Consumer (B2R2C). Embora o novo modelo de negócios possa exigir muito, os aplicativos são simples, mas poderosos. O marketing para robôs acontece quando mais assistentes virtuais, avatares digitais e até robôs se tornam os guardiões entre marcas e consumidores. Por exemplo, quando seu assistente de voz sabe o que você precisa comprar para sua despensa antes mesmo de você saber que precisa.

Entre na AI Foundation, uma organização na vanguarda dessa nova tendência. Tem feito parcerias com personalidades como Deepak Chopra e Sir Richard Branson para promover sua missão de mover o mundo com responsabilidade, dando a cada um de nós nossa própria IA que compartilha nossos valores e objetivos pessoais.

Para a Fundação, a IA revolucionará a forma como as pessoas se conectam, se comunicam, vivem e trabalham. Isso, por sua vez, criará um enorme potencial para aqueles que a possuem, mas a IA pode representar graves ameaças quando usada por alguns para nos manipular, quando funciona mal e quando nos divide, mas a própria IA pode ajudar a evitar isso. Para eles, a IA deve ser para todos, e cada um de nós precisa de sua própria IA – para nos proteger, nos tornar mais sábios e poderosos e desbloquear todo o potencial do nosso mundo.

A AI Foundation está trabalhando em casos de uso em que as pessoas podem se beneficiar da IA ​​em seu dia a dia – cozinhar é algo que recentemente se tornou cada vez mais importante, pois estamos passando mais tempo em nossas cozinhas ultimamente. Eles estão trabalhando em um chef de IA “que está familiarizado com o que está em sua cozinha, despensa e até sabe o que está em sua mente para o jantar!” O chef de IA ajuda os clientes a aperfeiçoar seu prato favorito ou compartilhar novas receitas com base em seus ingredientes favoritos.

”Com nossa tecnologia, empresas e marcas podem construir uma conexão mais forte com seus clientes/fãs por meio de um engajamento mais interativo e inteligente. Eles podem aprender exatamente o que os usuários querem e estão interessados, além de oferecer melhor valor e menos ruído por meio de conversas 1-1”, disse Chris Acosta, vice-presidente de inovação e crescimento de produtos da AI Foundation.

Em um vídeo na página do Facebook da Fundação, uma mulher conversa com seu chef de IA. Eles conversam sobre fazer uma refeição ou começam a se preparar para o jantar. A mulher diz que gostaria de fazer pimentões recheados. O AI Chef responde que “grandes estômagos pensam da mesma forma”.

Pessoas digitais criam experiências de marca poderosas

A Synthesia e a AI Foundation não são as únicas organizações que trabalham para disponibilizar pessoas digitais às marcas para experiências envolventes e atraentes. A Soul Machines anunciou em maio que está disponibilizando seu Digital DNA Studio (DDNA Studio) para empresas para que “as marcas possam se conectar com todos os clientes de maneira personalizada em escala com o Digital People da Soul Machines”.

As pessoas digitais da Soul Machine são “projetadas para oferecer a experiência personalizada e emocionalmente envolvente que os clientes desejam com as marcas a um custo que lhes permita escalar”. Criar pessoas digitais não exige mais uma equipe de desenvolvedores e especialistas em CGI. As marcas agora podem usar o estúdio Digital DNA para desenvolver pessoas que correspondam à cultura e aos clientes de sua marca para criar uma experiência mais envolvente. A Soul Machine chama a inteligência artificial que alimenta seus humanos digitais de “Cérebro Digital”, que impulsiona a funcionalidade de Animação Autônoma.

A Soul Machine diz que os casos de uso para pessoas digitais variam de treinamento, entretenimento e serviços financeiros – qualquer tipo de função de negócios repetitiva. Mas as pessoas digitais podem realizá-los de maneiras que parecem mais úteis do que um chatbot automatizado.

As Pessoas Digitais da Soul Machine são projetadas para evoluir ao longo do tempo com base nas interações do usuário. A Soul Machine acredita que é importante ver através da “fumaça e dos espelhos do marketing de alta tecnologia [isso] requer uma definição e uma taxonomia claras para entender a nova geração de Humanos Digitais que em breve nos cercarão”. Para dar a esses novos humanos digitais uma personalidade que corresponda à sua marca, as empresas terão que definir seus valores de marca, o papel que eles precisam que o humano digital preencha e fazê-lo de uma maneira que atraia sua base de clientes.

Vamos Além do Deep Fake

Esses exemplos mostram que a inteligência artificial, quando usada de forma criativa, pode fazer mais do que o trabalho pesado. É uma maneira de construir relacionamentos com os clientes em um nível pessoal e, ao mesmo tempo, escalar de maneira econômica. É importante ir além de equiparar a IA apenas a chatbots e conversar sobre como a IA pode realmente funcionar a serviço das marcas e, por sua vez, ser usada para melhorar a experiência do cliente.

Devemos continuar a ter discussões significativas sobre deepfakes e estabelecer salvaguardas e ética em torno da mídia sintética. Mas também devemos levar a conversa além de apenas focar nesse elemento da mídia sintética. Também é hora de marcas e empresas entenderem melhor as tendências mais amplas que estão no horizonte, para que estejam preparadas para o futuro do marketing.

Este artigo foi escrito por Cathy Hackl da Forbes e foi licenciado legalmente através da rede de editores NewsCred . Por favor, encaminhe todas as questões de licenciamento para [email protected] .