Contratar um candidato que pode gerenciar várias plataformas de mídia social, escrever bem e entender a voz da sua marca pode não ser suficiente para ajudar sua empresa a executar campanhas eficazes de mídia social. Se você ainda resiste às mudanças que acompanham o marketing digital, os esforços de mídia social da sua empresa podem ser em vão.

Uma dessas mudanças é a demanda por transparência nas operações comerciais.

"Claro, a transparência da mídia social é apenas um componente... mas é um componente essencial", escreve Ryan Erskine, diretor de atendimento ao cliente da BrandYourself.com, em um artigo da Forbes,

"Os consumidores não apenas querem saber o que uma empresa representa, eles também querem saber o nome das pessoas que administram a empresa... Quando as marcas são transparentes e desenvolvem um histórico de transparência, quase 90% das pessoas têm maior probabilidade de dar-lhes uma segunda chance após experiências ruins e 85% são mais propensos a ficar com eles durante as crises."

Mas esse tipo de transparência não pode ser entregue pelo seu gerente de mídia social sem a sua permissão.

Outra mudança que o marketing na internet impõe é a necessidade de as empresas adotarem uma mentalidade de inbound.

De acordo com a Hubspot,

"Inbound é um método de atrair, engajar e encantar as pessoas para desenvolver um negócio que agrega valor e cria confiança. À medida que a tecnologia muda, o inbound orienta uma abordagem para fazer negócios de maneira humana e útil. uma maneira melhor de vender e uma maneira melhor de atender seus clientes."

Na melhor das hipóteses, a mídia social é uma plataforma de entrada. E uma estratégia de entrada exige que sua empresa invista tempo e recursos suficientes. Embora os resultados possam ser fenomenais, os esforços do seu gerente de mídia social (e os seus, no apoio à pesquisa, criação de conteúdo, distribuição de conteúdo e análise de desempenho) também devem ser tremendos.

"Leva muito tempo para conquistar um membro valioso da comunidade", escreve Dan Norris, empresário australiano e autor de best-sellers, no livro Content Machine . "Assim como as comunidades físicas, você não pode simplesmente entrar e esperar estar no topo imediatamente. Leva tempo para você aprender o que os membros da comunidade gostam e para eles saberem que você é um contribuidor valioso."

Evite sabotar seu novo gerente de mídia social adaptando a mentalidade certa

Seu gerente de mídia social precisará que você seja paciente, solidário, participativo e otimista. Aqui estão três dicas para você começar.

1. Seja claro sobre os custos.

As empresas que desejam usar as mídias sociais de forma eficaz devem estar prontas para gastar.

De acordo com DustinStout.com, uma publicação líder de mídia social online, todos os dias há 300 milhões de novas fotos publicadas no Facebook, 95 milhões de fotos carregadas no Instagram, 140 milhões de tweets no Twitter e três bilhões de snaps postados no Snapchat.

Para chamar a atenção e a confiança de seu público-alvo em meio a todas essas mensagens concorrentes, você terá que empregar todas as ferramentas à sua disposição, incluindo dinheiro, tempo e influência.

É por isso que quatro milhões de empresas estavam pagando por publicidade no Facebook desde 2016.

No entanto, um benefício para o gerenciamento de mídia social é que você pode gastar o quanto quiser em suas campanhas.

Escolher o orçamento de mídia social certo depende de seus objetivos de negócios e de mídia social, como seu público usa a mídia social e o valor que sua concorrência gasta. Você pode descobrir isso trabalhando ao lado de seu gerente de mídia social.

Ficar claro sobre os custos o colocará na mesma página com seu gerente de mídia social o tempo todo.

2. Esteja pronto para participar.

No ambiente de negócios de hoje, tornou-se cada vez mais importante para os empresários, diretores executivos e executivos seniores serem ativos nas mídias sociais e contribuir para os esforços de mídia social de sua organização.

Contratar um gerente de mídia social para trabalhar isoladamente prejudicará os esforços de mídia social da sua empresa. Em vez disso, você deve ser uma parte ativa dos esforços de mídia social da sua empresa – e seus outros funcionários também devem. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

• Todos em sua equipe devem seguir, curtir e compartilhar todas as postagens de mídia social da sua empresa.
• Todos em sua equipe devem aparecer regularmente nas postagens de mídia social de sua empresa; eles podem ser entrevistados em vídeos, ser gravados em fotos enquanto estão no trabalho ou revelar dicas do setor em postagens.
• Todo funcionário deve se envolver com seu público-alvo fora das plataformas de mídia social corporativa. De acordo com a Brandwatch, 96% das pessoas que discutem marcas online não seguem os perfis dessas marcas.
• Você pode entrar em contato com seus contatos do setor para encontrar influenciadores e especialistas do setor que possam estar dispostos a aparecer em suas plataformas de mídia social e compartilhar e comentar. Isso adicionará credibilidade aos seus esforços de mídia social.
  
  

3. Esteja pronto para adotar uma mentalidade inbound.

Seth Godin, autor de best-sellers e empresário de marketing, resume melhor a ideia por trás do inbound marketing: "Você não encontra clientes para seus produtos. Você encontra produtos para seus clientes".

Hubspot explica mais,

“Inbound marketing é uma metodologia de negócios que atrai clientes criando conteúdo valioso e experiências personalizadas para eles. "

Entender a estratégia de inbound é essencial para ajudar sua empresa a ter sucesso nas mídias sociais. Isso ocorre porque a mídia social é uma plataforma de entrada; uma avenida em que seu público-alvo só se importa em ler, curtir ou seguir conteúdo adaptado às suas necessidades e interesses. O curso gratuito de inbound marketing da Hubspot é um bom lugar para começar a aprender sobre inbound marketing.

Quando você entender o processo de inbound, poderá integrar os esforços de mídia social de sua empresa com outras atividades corporativas e aumentar seus resultados de mídia social.

Stanley Igboanugo é redator freelancer apaixonado por empreendedorismo, saúde e bem-estar, setor de energia e futebol feminino. Ele é um colaborador regular de grandes publicações como Thrive Global, Tekedia.com e Africanwriters. Você pode contatá-lo no LinkedIn.