3 maneiras de fortalecer sua comunidade de mídia social

Embora os estados de todo o país estejam reabrindo, a pandemia do COVID-19 ainda é uma realidade, levando a mais tempo de tela e mais tempo gasto nas mídias sociais.

Meu negócio, Smart Passive Income, certamente viu um aumento de seguidores e engajamento em geral desde o início da pandemia. Acho que isso se deve ao fato de que as pessoas estão ansiando por conexão e comunidade agora, e se não conseguirem encontrá-lo pessoalmente, vão encontrá-lo online.

Agora, se você está pensando consigo mesmo: “Não, eu não vi nenhum aumento em meus seguidores ou engajamento”, provavelmente há uma razão para isso. Existem três principais erros de mídia social que vejo proprietários de empresas, empresas e marcas cometerem todos os dias. Além de descrever os três erros, vou compartilhar um exemplo da vida real de como você pode reverter o curso e corrigir o erro.

Você está tentando ser interessante quando deveria estar interessado

Vamos lembrar por que a mídia social foi iniciada em primeiro lugar – conexão. Se há uma coisa a tirar deste artigo, é que você precisa tirar o “eu” de suas mídias sociais se quiser alcançar crescimento e sucesso a longo prazo.

Uma das minhas citações favoritas é de James Schramko, fundador da SuperFastBusiness: “Você tem que tentar parar de ser tão interessante e começar a se interessar pelo que outras pessoas estão fazendo”.

Em vez de apenas postar anúncios, promoções e eventos de sua própria empresa, seu foco principal quando se trata de mídia social deve ser descobrir o que outras pessoas em sua rede estão fazendo. Se você não mostra nenhum interesse no que sua comunidade está fazendo, por que eles deveriam se preocupar com o lançamento de seu próximo produto, lançamento de livro ou promoção de vendas?

Um ótimo exemplo de como “estar interessado” vale a pena em seu jogo de mídia social é Nicole Walters, CEO da NapNic LLC. Quando Nicole e eu fomos apresentados por um amigo em comum, ela imediatamente começou a me fazer perguntas. Nicole queria saber o que eu estava fazendo, em vez de compartilhar o que ela mesma estava fazendo. Ela até compartilhou meu livro com seu público de mídia social completamente sem avisar. Não é nenhum segredo por que Nicole tem seguidores tão leais nas mídias sociais e acabou de lançar seu próprio programa de TV na USA Network.

Você não ganhou o direito de compartilhar seu conteúdo

Você ganhou o direito de compartilhar suas coisas com sua comunidade? Esta é a primeira coisa que vou perguntar se alguém me procurar dizendo que seu anúncio ou lançamento não está tendo um bom desempenho nas mídias sociais. Mais especificamente: você se envolve com seus seguidores respondendo aos comentários deles ou enviando mensagens diretas para eles? Você fornece valor ao seu público sem pedir algo em troca?

Se você entrar em um grupo do Facebook com o qual nunca se envolveu antes e tentar promover algo em que está trabalhando, não vai dar certo. Você será relegado ao spam, ignorado ou até mesmo expulso do grupo. Você precisa primeiro ganhar a confiança do grupo fornecendo valor.

Meu amigo Bryan Harris começou seu negócio, Videofruit, participando ativamente de um grupo do Facebook sobre negócios. No início, Bryan estava tentando divulgar suas habilidades na criação de vídeos informativos para vender produtos. Em uma base regular, Bryan entrava no grupo para ensinar às pessoas o que estava aprendendo e compartilhar os dados que estava coletando, sem nunca pedir nada em troca. A comunidade estava tão agradecida pelo valor contínuo que Bryan oferecia que, quando chegou a hora de promover algo próprio, foi um enorme sucesso. Ele foi capaz de pré-lançar e validar uma ideia de produto, ganhando de 30 a 40 novos clientes desse grupo do Facebook no processo.

Você está tentando estar em todos os lugares

Você não pode estar em todos os lugares quando se trata de mídia social, e se estiver tentando estar, garanto que não está entregando 100% em cada plataforma. A maioria de nós não é Gary Vaynerchuk e não pode formar uma equipe de mídia social de 20 pessoas. Especialmente se você é uma empresa menor, você tem sorte de ter 1-2 membros da equipe trabalhando em suas plataformas de mídia social.

É muito melhor escolher uma plataforma que melhor acentue sua personalidade e habilidades e priorizar essa plataforma. Por exemplo, se você é realmente bom em fotografia e narrativa, talvez o Instagram seja a melhor plataforma para você.

Especialmente quando você está apenas começando ou tentando aumentar o público, você precisa aparecer para o seu pessoal. Isso significa escolher uma pista e permanecer nela. Em vez de JOMO (alegria de perder) eu digo à minha comunidade para se inscrever no modelo JOOO (alegria de optar por sair) quando se trata de mídia social. Por exemplo, opte por sair do TikTok para se concentrar no público que você está construindo no Instagram. Não há necessidade de fazer dez contas de mídia social em dez plataformas diferentes para ser mais amplamente visível. Você obterá resultados mais significativos dedicando tempo e esforço com apenas um.

Reserve um tempo para estar presente em sua comunidade

Aparecer para seus seguidores, mesmo que você não possa fazer isso para todos, é o mais importante. À medida que sua contagem de seguidores continua a crescer, não há uma maneira viável de responder a todos os comentários, mas isso não significa que você deva responder a nenhum deles. Seus seguidores precisam saber que há um humano real controlando a conta.

Antes que você diga “não tenho tempo”, deixe-me interrompê-lo. Sempre há tempo para se envolver com sua comunidade nas mídias sociais, não importa o tamanho da sua empresa. Você só precisa de forma proativa esculpir tempo em sua semana. Aqui está o que eu faço: toda sexta-feira eu tenho um bloco de 30 minutos dedicado ao envolvimento com minha comunidade. Eu uso esses 30 minutos toda semana para a) sair e passear com meu cachorro e b) enviar uma mensagem direta para alguns dos meus seguidores do Instagram. Eu gosto de gravar um vídeo rápido dizendo oi e agradecendo a eles por fazerem parte da minha comunidade. Esses vídeos simples obtêm uma taxa de resposta de 99%. As pessoas estão absolutamente deslumbradas que eu aproveito o tempo para chegar. E são apenas 30 minutos da minha semana inteira.

Apareça, participe e ouça. Não fale sobre você. Tire o “eu” das mídias sociais e, enquanto estiver nisso, coloque a parte “social” de volta.

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