4 melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico – a revisão

As ferramentas de análise de comércio eletrônico permitem que sua empresa monitore os processos em seu site. O mercado de ferramentas de análise para e-commerce é amplo, portanto, os vendedores podem escolher entre soluções mais e menos populares e selecionar entre opções pagas e gratuitas. As ferramentas de análise permitem controlar diferentes áreas de atividade empresarial, como SEO, mídias sociais, atendimento ao cliente e muito mais. A escolha das soluções certas permite que sua empresa faça uma análise abrangente de seus processos de e-commerce.

4 melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico – índice:

1. Google Analytics
2. Marca24
3. Hotjar
4. Web semelhante
5. Resumo

Google Analytics

A ferramenta mais popular para análise de comércio eletrônico é o Google Analytics. O programa fornece informações abrangentes sobre o tráfego no site. Já no caso do e-commerce, quando há receita de vendas envolvida, o software oferece ainda mais soluções analíticas. Os donos de lojas online precisam se aprofundar para descobrir como suas ações influenciam as vendas, qual receita é gerada e quantas transações são fechadas com a compra.

No Google Analytics há dados de comércio eletrônico e transacionais disponíveis no lado esquerdo da guia de navegação (Conversões -> Comércio eletrônico) .

A guia E-commerce no Google Analytics nos fornece as informações sobre:

• taxas transacionais e cupons usados
• clientes novos e recorrentes
• comportamento dos clientes no final do processo de compra (para revelar o motivo por trás das cestas abandonadas)
• receitas geradas por produtos específicos
• popularidade de determinados produtos

Há muitos dados que podem ser extraídos com o uso do Google Analytics para o seu empreendimento de comércio eletrônico. Inicialmente, o relatório deve ser configurado para rastrear transações. Como configurar o rastreamento de e-commerce no Google Analytics?

Em primeiro lugar, instale o Google Analytics. Em seguida, após a implementação do código de acompanhamento, vá para a guia de navegação inferior, para "Configurações de comércio eletrônico" e alterne um botão na seção "Todos os dados do site" .

Após habilitar o módulo no Google Analytics, outra parte do código deve ser adicionada ao pixel já instalado. Após o processo de configuração do rastreamento, vale a pena verificar se tudo está funcionando corretamente executando o teste da transação.

Opções de análise mais avançadas também podem ser ativadas no sistema Google Analytics. Algumas funções permitem relatórios aprimorados e gerenciamento de produtos conectados. A grande vantagem dos relatórios aprimorados é a capacidade de dividir grupos de usuários em segmentos, o que permite a análise do comportamento dos usuários.

Marca24

A Brand 24 é uma das ferramentas de análise de e-commerce mais conhecidas logo após o Google Analytics. É uma ferramenta paga utilizada para monitoramento de internet, principalmente redes sociais. Com este software, a empresa pode encontrar e acessar rapidamente discussões sobre sua marca. O monitoramento em tempo real permite reações e tomadas de decisão rápidas.

A empresa tem que saber o que está sendo dito sobre seus produtos e marca, estar informado pode proteger o negócio de uma potencial crise. A marca precisa ter acesso a informações valiosas sobre os pontos de vista e opiniões dos clientes. Com esse conhecimento, a empresa pode adequar o produto às necessidades do cliente. O Brand24 permite não só acompanhar as discussões sobre a empresa, mas também pesquisar e rastrear frases-chave.

Com esta ferramenta o departamento de marketing da empresa pode encontrar as informações necessárias para as ações promocionais da empresa, pesquisando os comentários e opiniões dos clientes. Por exemplo, vale a pena saber qual dos produtos tem as melhores avaliações dos clientes e alocar fundos para anunciar este produto.

No entanto, em contrapartida, os produtos que não são recomendados pelos clientes, não devem ser divulgados, mas a empresa deve se concentrar em modificações dos produtos e eliminar erros.

Hotjar

Entre muitas ferramentas de análise de e-commerce, o Hotjar é a ferramenta que permite a análise do site em termos de usabilidade e otimização. O usuário pode usufruir de recursos que mostram como o consumidor se movimenta na loja virtual. A análise dos formulários e mapas de calor são usados ​​neste processo.

Conhecer os dados permite ao proprietário da página identificar elementos que não são amigáveis. Com os dados, a empresa pode tomar medidas para a usabilidade e a simpatia do site. Funcionalidade adicional das ferramentas é a opção que permite a execução de questionários , nos quais nossos clientes podem apontar os problemas encontrados no site.

Existem locais no site que são visualizados com mais frequência do que outros. A informação exata sobre tais locais permite uma melhor distribuição dos elementos na página , onde devem ser exibidas as informações mais importantes. Com esse conhecimento, ganhamos a certeza de que nossa mensagem chega ao cliente.

Web semelhante

Similar Web é uma ferramenta de análise de conversão. Permite a análise de diferenças entre o site e os sites que pertencem aos nossos concorrentes. Facilita o rastreamento dos dados do site, como o número de visitas e os resultados das atividades efetivas.

As ferramentas fornecem muitos dados analíticos valiosos, entre outros: dados gerais de tráfego do site, comportamento dos usuários da Internet e localização de visitas. O usuário do software pode baixar relatórios em versão PDF e navegar pelas classificações dos sites.

Resumo

O mercado de ferramentas de análise de e-commerce é amplo e é difícil avaliar quais soluções são as melhores atualmente. Cada dono de loja online deve escolher a melhor opção para si e para o seu negócio tendo em conta as suas expectativas e orçamento.

Leia também: O que é e-commerce e quem são os compradores online?

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Autor: Martin Sparks

Entusiasta do comércio eletrônico que constantemente vasculha a internet para garantir que não perdeu nenhuma informação importante sobre o tema de iniciar e dimensionar lojas online lucrativas.

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