4 tendências atuais em tecnologia de comércio eletrônico que você deseja conhecer para ter sucesso

Os avanços tecnológicos são alucinantes. Eles também podem parecer opressores à medida que progridem constantemente. É por isso que cobrimos as 4 principais tendências atuais em tecnologia de comércio eletrônico para você.

Guideshops, sistemas digitais na loja, realidade aumentada (AR) e experiências de remessa premium (drones e caminhões sem motorista). Estas são as tendências atuais na tecnologia de comércio eletrônico que discutiremos hoje.

1. Guias

Um guideshop é um local físico onde os clientes podem ver e experimentar produtos antes de comprar online.

Se o seu comércio eletrônico for estritamente uma experiência on-line, considere ter um guia para aumentar o conhecimento e as vendas da sua marca.

Sim, parece um movimento arriscado, mas os experimentos dessa tática iniciados nos Estados Unidos parecem muito promissores.

O Business Insider informou que a marca de roupas masculinas, Bonobos – criada em 2007 como uma loja exclusivamente online, abriu no ano passado até 20 lojas guiadas. Hoje, o valor médio de compra de cada cliente em sua loja online dobrou, e as compras são geralmente mais frequentes.

Uma das tendências atuais na tecnologia de comércio eletrônico que já está ganhando força é a introdução de sistemas digitais nas lojas.

2. Sistemas digitais na loja

Como as vitrines estão se esforçando para permanecer no jogo do comércio eletrônico, algumas estão dando um passo adiante ao fornecer opções de personalização digital na loja.

Rebecca Minkoff, por exemplo, fez parceria com o eBay para instalar espelhos conectados em provadores . Com essas exibições interativas, os clientes podem navegar e solicitar diferentes estilos ou tamanhos.

Além disso, você pode usá-lo para que um membro da equipe traga um tamanho diferente se o que você escolheu for muito grande ou pequeno. Ninguém gosta de gritar que precisa de um tamanho maior para todos os outros compradores ouvirem.

A tecnologia inovadora funcionou: as vendas aumentaram mais de 200% a cada ano desde a instalação.

Com telas interativas no andar principal e nos provadores, os compradores podem tocar nas telas - que parecem espelhos quando não ativadas - para folhear os lookbooks com curadoria de Rebecca Minkoff ou pedir um café ou uma taça de champanhe grátis. Sim por favor.

Para fazer um pedido de bebida, os compradores devem inserir seu número de telefone. Esse número será usado durante a viagem de compras como uma forma de os funcionários da loja se comunicarem com eles sobre os pedidos de bebidas e o status do provador.

Ele também permite que os compradores salvem uma lista de itens que experimentaram para mais tarde. Também conhecido como todo comprador se sente como Beyoncé.

No provador, a tecnologia novamente se sobrepõe ao espelho e nenhuma câmera está envolvida na integração tecnológica. Etiquetas RFID reconhecem cada item trazido para o vestiário, e os compradores podem abrir telas de produtos que mostram o item com estilos diferentes, bem como outros tamanhos e cores disponíveis. Soa familiar? Isso porque é como fazer compras online.

O sistema digital proporcionou uma experiência na loja que incorpora os benefícios do e-commerce. Esta é uma das tendências atuais mais legais na tecnologia de comércio eletrônico. Se isso não te deixa animado, eu não sei o que vai.

3. AR ao seu alcance - imagine visualizar itens antes de comprá-los!


Falando em tecnologia progressiva e centrada no usuário, vamos falar sobre AR – realidade aumentada. Mais especificamente, AR em sua casa.

Suponha que você acabou de comprar ou alugar um novo apartamento e deseja decorá-lo. Agora, um cliente não precisa olhar para todas aquelas salas de montagem na IKEA, por exemplo, (embora sejam muito divertidas), ou adivinhar o que ficará bem em sua casa e cruzar os dedos depois de fazer sua compra .

A realidade aumentada eliminou o jogo de adivinhação e criou uma maneira mais sábia de gastar seu dinheiro.

A IKEA criou um aplicativo chamado Place no final do ano passado, que permite que você veja como vários produtos da IKEA ficariam em sua casa. Isso também inclui itens de tamanho grande, como móveis e banheiras.

O grande peixe na lagoa, Amazon , também queria uma fatia da torta AR e então eles desenvolveram o aplicativo AR View .

Este aplicativo oferece funcionalidade semelhante, permitindo que os compradores vejam como milhares de produtos ficariam em sua casa ou escritório sem se comprometer com uma compra.

O aplicativo da Houzz permite que os usuários levem os cômodos de suas casas e coloquem itens virtualmente neles antes de fazer uma compra. O aplicativo tem uma seleção de 500.000 imagens de produtos.

As estatísticas mostram que os milhões de usuários dos recursos anteriores de AR do Houzz eram “11 vezes mais propensos a comprar e gastavam 2,7 vezes mais tempo no aplicativo”.

A realidade aumentada tornou e continuará tornando o processo de compra mais fácil e rápido para os compradores e a esperança é que isso reduza os retornos, que é um problema de comércio eletrônico de US $ 260 bilhões.

4. Experiência de envio premium


Vivemos em uma época em que quanto mais perfeita for sua experiência de compra e venda, mais feliz ficará seu cliente e suas chances de obter um lucro maior aumentam.

Isso pode parecer uma das tendências atuais menos empolgantes na tecnologia de comércio eletrônico, mas é muito importante.

Há muitas etapas a serem consideradas quando se trata de aprimorar a experiência do cliente e começam com a eficiência do seu processo de venda.

Um cliente deseja esperar semanas pela chegada de sua remessa? Absolutamente não. Seu cliente quer saber onde está a remessa, apenas para descobrir que há um problema com a entrega? Definitivamente não, porque agora eles precisam ligar para você, o vendedor, e perguntar sobre o produto. Confie em mim, ninguém quer isso.

Os dias de remessas individuais, pesquisando o correio com melhor preço, clientes irritados e desperdiçando seu precioso tempo potencial de lucro acabaram. Como um comércio eletrônico, ter um processo de envio tranquilo é fundamental.

Amazonas

A Amazon é a gigante do comércio eletrônico, então, é claro, eles estão constantemente trabalhando em maneiras de melhorar seu processo de compra e venda. Eles têm uma entrega incrível de uma ou duas horas (mediante taxa), mas é limitada pela localização geográfica.

Indo um passo adiante, as entregas por drones estão agora no horizonte. O conceito de drones e entregas não é excepcionalmente novo, no entanto, ainda não vimos o conceito realmente se concretizar.

A Amazon divulgou um comunicado dizendo:

Estamos entusiasmados com o Prime Air - um sistema de entrega da Amazon projetado para levar pacotes aos clientes com segurança em 30 minutos ou menos usando veículos aéreos não tripulados, também chamados de drones. A Prime Air tem grande potencial para aprimorar os serviços que já prestamos a milhões de clientes, fornecendo entrega rápida de encomendas que também aumentará a segurança geral e a eficiência do sistema de transporte.

Alguns dos recursos mais incríveis da Amazon ainda não estão disponíveis para todos. Como vendedor, é importante se informar sobre maneiras de tornar seu processo de remessa mais eficiente e acessível. Por exemplo:

• • Rastreando suas remessas

     

• • Lidando com pedidos urgentes

     

• • Automatizando seu processo de envio

     

• • Escolhendo o melhor correio em segundos

     

• Envio de notificações de envio

A seguir, outro exemplo realmente interessante das tendências atuais na tecnologia de comércio eletrônico   é o frete sem motorista , idealizado pela Mercedes Benz, tem como objetivo fornecer aos usuários 'O Mercedes-Benz Future Truck 2025.'

À medida que avançamos ( entendeu?), continuaremos vendo o setor de comércio eletrônico se esforçando para fazer melhorias logísticas de entrega em termos de eficiência para o cliente. Cliente feliz = mais lucro.

Novamente, esta opção está em um futuro muito próximo, mas não estará acessível a todos, portanto, embora possamos (e devamos) sonhar com opções de remessa sem motorista, é importante voltar à realidade e equipar seu B2B para ter sucesso agora.