4 técnicas eficazes de venda cruzada de comércio eletrônico para aumentar as vendas de fim de ano

Há muitas maneiras de gerar vendas extras durante as festas de fim de ano. Você pode lançar produtos sazonais ou oferecer descontos de fim de ano.

Outra maneira eficaz de aumentar as vendas de fim de ano é focar na venda cruzada de produtos para seus clientes atuais e existentes.

Cross-selling é uma estratégia de marketing digital onde as empresas recomendam produtos relacionados que complementam a compra inicial do cliente.

Esse método pode ajudá-lo a aumentar a fidelidade do cliente e o valor médio do pedido, expandir as ofertas de produtos e até alcançar novos clientes.

Com a temporada de férias chegando, vale a pena planejar com antecedência para aproveitar ao máximo esse período lucrativo.

Ao implementar efetivamente essas técnicas de venda cruzada, as empresas de comércio eletrônico podem aumentar as vendas e aumentar a receita durante o período de festas.

Este artigo explorará quatro técnicas eficazes de comércio eletrônico de venda cruzada para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a temporada de festas.

Índice:

1. Ofereça complementos com desconto
2. Pacote de Produtos Complementares
3. Faça uso de recursos visuais
4. Venda cruzada usando e-mails
   
5. DICA BÔNUS: Upsell durante a finalização da compra

1. Ofereça complementos com desconto

Uma técnica de comércio eletrônico de venda cruzada está oferecendo complementos com desconto aos clientes. Os complementos devem ser produtos ou serviços relacionados que complementam o que o cliente já está comprando.

Oferecer complementos a um preço com desconto cria um incentivo irresistível para os clientes adicionarem mais itens a seus carrinhos de compras de fim de ano.

Por exemplo, se você vende velas feitas à mão, pode oferecer um pacote com desconto de derretimentos de velas perfumadas ou um castiçal decorativo. Isso incentiva os clientes a comprar mais e permite que você mostre outros produtos em seu estoque.

Esta seção aparecerá na parte inferior da página de um produto e você pode chamá-la de 'Produtos relacionados' ou 'Você também pode gostar'. Aqui está um exemplo:

Fonte

Essa técnica de comércio eletrônico de venda cruzada durante a temporada de festas é particularmente eficaz quando as compras adicionais são pequenas em comparação com a compra original.

Um novo laptop é um grande investimento, portanto, um varejista de comércio eletrônico de eletrônicos pode sugerir a compra de uma garantia estendida para cobrir o equipamento a um preço com desconto.

Ao sugerir esses produtos adicionais, as empresas de comércio eletrônico podem aumentar o valor de compra do cliente e incentivá-lo a retornar para compras futuras.

2. Pacote de Produtos Complementares

Outra poderosa técnica de comércio eletrônico de venda cruzada é agrupar itens complementares.

Ao embalar itens relacionados como um pacote, você não apenas aumenta o valor médio do pedido, mas também oferece aos clientes uma maneira conveniente e econômica de comprar tudo o que precisam.

Digamos que você administre uma loja online que vende produtos para panificação. Você pode criar um pacote de itens essenciais para o feriado com cortadores de biscoito, confeitos festivos e pergaminho.

Isso torna mais fácil para os clientes obter tudo o que precisam para seus projetos de panificação de férias de uma só vez, ao mesmo tempo em que os apresenta a novos produtos que ainda não consideraram.

Coloque um pop-up para anunciar seus pacotes sazonais para garantir que os visitantes do seu site não os percam. O powr permite que você crie um pop-up profissional para o seu site sem nenhum conhecimento de codificação.

Este eCommerce criou uma aba 'Compre por Ocasião' no menu de seu site. Os clientes podem escolher tudo o que precisam para assar deliciosos lanches para o Halloween, Natal e outras ocasiões.

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Você pode oferecer os itens do pacote com desconto se todos os itens forem comprados juntos. Este método tornará o pacote ainda mais atraente.

Você também pode usar o controle deslizante de multimídia do powr para exibir vídeos e imagens em seu site mostrando suas ofertas especiais.

3. Faça uso de recursos visuais

Você pode usar recursos visuais como imagens de produtos, vídeos e infográficos para capturar a atenção dos clientes e criar uma experiência de compra mais personalizada, ajudando a aumentar as vendas.

Os recursos visuais também podem dar aos clientes uma melhor compreensão do produto e de seus recursos.

Quando se trata de vendas cruzadas, a incorporação de visuais atraentes pode impactar significativamente as decisões de compra de seus clientes.

Incríveis 93% dos compradores globais de comércio eletrônico dizem que a aparência visual do seu produto é vital para o sucesso do seu negócio.

Vale a pena conhecer essa estratégia quando você está prestes a iniciar seu negócio e ainda não possui um site de comércio eletrônico. Assim, ao construir seu site, você saberá exatamente o que precisa para conquistar clientes em potencial.

Uma técnica visual eficaz é mostrar produtos relacionados ou complementares ao lado do item principal que o cliente está visualizando.

Por exemplo, se um cliente olhar para um suéter aconchegante, você pode exibir acessórios combinando, como cachecóis ou chapéus. Dá aos clientes uma ideia de roupa completa e desperta seu interesse em produtos adicionais.

A marca Pretty Little Thing faz exatamente isso em seu site. A marca adicionou a guia 'Shop The Look', onde os compradores podem visualizar e adicionar itens de aparência completa ao carrinho.

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A marca também se associa a outros diretórios que ajudam a atingir um maior público-alvo nas redes sociais:

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É também onde a otimização de conteúdo pode ser altamente eficaz. Ao otimizar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) compartilhado por seus clientes, você pode maximizar seu impacto na visibilidade e nas vendas de sua marca.

É mais provável que as pessoas comprem um produto se virem outros clientes complementando-o por meio de fotos e vídeos.

Incentive os clientes a compartilhar fotos ou vídeos deles mesmos usando seus produtos nas redes sociais. Diga aos clientes para marcar você, crie uma hashtag específica e diga aos seus fãs para usá-la.

Dessa forma, você pode encontrar e aproveitar o UGC por meio de seus canais de negócios. Abaixo, você confere todas as fotos #looksbyluks postadas pelos fãs da marca Looks for Luks no Instagram.

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Ao otimizar esse processo, você garante que o UGC se alinhe com a estética e a mensagem da sua marca, aumentando sua eficácia.

A prova social pode ser uma ferramenta poderosa para mostrar como seus produtos funcionam bem juntos e incentivar outras pessoas a fazer compras semelhantes.

Você pode obter mais curtidas e seguidores colocando um feed de mídia social em seu site de comércio eletrônico.

O plug-in gratuito do powr apresenta seu conteúdo de mídia social aos visitantes do site com uma transmissão ao vivo do Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube e muito mais.

4. Venda cruzada usando e-mails

Embora você já esteja enviando e-mails promocionais para sua base de clientes, é essencial aproveitar o poder da venda cruzada nessas comunicações.

Incluir sugestões relevantes de vendas cruzadas em seus e-mails e boletins informativos pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus relacionamentos existentes com os clientes e gerar vendas adicionais de feriados.

Ao enviar e-mails de venda cruzada, as empresas podem exibir produtos e serviços que os clientes ainda não conhecem. Ele ajuda a aumentar as vendas ao segmentar clientes que já podem estar interessados ​​em seus produtos.

Ao criar seus e-mails, considere segmentar sua lista de clientes com base nas compras anteriores ou no comportamento de navegação das pessoas.

Ele permite que você adapte suas recomendações de venda cruzada aos interesses e preferências de cada cliente.

Por exemplo, se um cliente comprou recentemente um tapete de ioga, você pode incluir sugestões de vendas cruzadas para blocos de ioga, faixas ou vídeos instrutivos.

Aqui está um exemplo de e-mail de venda cruzada recomendando itens com base no histórico de compras de um usuário.

Fonte

E-mails e boletins de venda cruzada são uma ótima maneira de manter os assinantes de sua lista de e-mail atualizados sobre as próximas vendas e descontos de fim de ano, incentivando-os a comprar mais.

Certifique-se de ter os endereços de e-mail adequados em sua lista de e-mails antes de clicar no botão “enviar”. Use ferramentas de e-mail não apenas para encontrar endereços de e-mail , mas também para verificá-los.

Você deseja garantir que seus e-mails de venda cruzada cheguem aos destinatários pretendidos em primeiro lugar.

Usando essas técnicas, as empresas de comércio eletrônico podem aumentar suas vendas e receitas durante a temporada de festas.

DICA BÔNUS: Upsell durante a finalização da compra

O checkout é um momento crítico na jornada do cliente e apresenta uma excelente oportunidade para aumentar as vendas de fim de ano.

Nesta fase, você deve sugerir atualizações relevantes para produtos prestes a serem adquiridos para aumentar o valor geral da transação. Então, você não está fazendo cross-selling aqui, mas upselling.

Por exemplo, se um cliente está comprando uma câmera, você pode oferecer a ele uma opção de venda adicional para uma câmera com lentes de qualidade superior.

Outra dica: ofereça frete grátis para pedidos acima de um valor específico. Oferece frete grátis em pedidos de $ 35 +. Os compradores podem ver quanto mais precisam para se qualificar para esta oferta.

Como eles descobrem que estão a apenas alguns dólares da qualificação, as chances de atualizar o produto aumentam.

Lembre-se de manter a oferta de upsell relevante para a compra pretendida pelo cliente. Não ofereça sapatos se eles estiverem prestes a comprar um cobertor. Caso contrário, eles podem precisar comprar algo.

Para encerrar

À medida que a temporada de férias se aproxima, é crucial ter estratégias eficazes para aumentar suas vendas.

A venda cruzada pode aumentar a fidelidade do cliente e o valor médio do pedido, expandir as ofertas de produtos e alcançar novos clientes.

A implementação de técnicas de comércio eletrônico de venda cruzada, como oferecer complementos com desconto e agrupar produtos complementares, pode melhorar significativamente suas vendas de fim de ano.

Incorpore sugestões de venda cruzada em seus e-mails e newsletters para promover a fidelidade e a satisfação do cliente e aumentar sua receita.

Forneça ao seu público-alvo visuais impressionantes e relevantes para aprimorar sua experiência de compra.

Como dica de bônus, para aumentar suas vendas de fim de ano, faça upsell durante a finalização da compra.

Comece a implementar essas técnicas eficazes hoje e veja suas vendas de fim de ano dispararem.

Venda feliz!

Biografia do autor:

Austin Andrukaitis
Escritor da Rede de Liderança Empreendedora

Austin Andrukaitis é o CEO da ChamberofCommerce.com . Ele é um estrategista de marketing digital experiente com muitos anos de experiência na criação de campanhas online de sucesso.

A abordagem de Austin para desenvolver, otimizar e fornecer tecnologias baseadas na Web ajudou as empresas a obter maiores lucros, aumentar a produtividade e posicionar as organizações para um crescimento sustentado acelerado.