4 dicas eficazes de posicionamento de mídia social para marcas

O posicionamento nas redes sociais é o processo de moldar a forma como as pessoas percebem sua marca nas redes sociais.

O objetivo é se diferenciar de seus rivais.

Assim, o posicionamento nas redes sociais envolve a elaboração de uma identidade de marca única, o desenvolvimento de uma voz consistente e a comunicação eficaz de mensagens-chave para envolver e conectar-se com os utilizadores.

No entanto, para posicionar sua marca nas redes sociais de maneira eficaz, você precisa seguir as práticas recomendadas. Siga estas dicas para fazer com que os consumidores vejam você da maneira que você deseja nas redes sociais .

Pule para:

1. Escolha as plataformas certas
2. Crie e compartilhe conteúdo de alta qualidade
3. Responder aos comentários do público
4. Crie ou participe de comunidades online

1. Escolha as plataformas certas

Nem todos os canais de mídia social são iguais. Cada canal atrai diferentes tipos de usuários.

Por exemplo, certos canais sociais tendem a atrair mais utilizadores masculinos ou femininos.

Segundo as estatísticas , YouTube, LinkedIn, Twitter e TikTok são mais populares entre os homens do que entre as mulheres. Por outro lado, o Facebook e o Instagram têm um maior número de usuárias do sexo feminino.

O Pinterest, em particular, é dominado por um público feminino.

A seguir estão as porcentagens para cada um:

Fonte

Depois, há o fato de que cada plataforma de mídia social atrai usuários com interesses distintos.

Por exemplo, aqueles que preferem conteúdo visual normalmente frequentam o Instagram.

Os usuários de mídia social que preferem ler pequenos trechos de texto vão para o Twitter (X).

Portanto, é fundamental que você pesquise e identifique em quais plataformas sociais seu público-alvo é mais ativo.

Isso o ajudará a adaptar sua estratégia de mídia social e alocar recursos para as plataformas que geram maior reconhecimento, engajamento e alcance.

Com uma forte presença social nessa plataforma, as pessoas certas – seus clientes potenciais – serão expostas às formas específicas como você deseja que sua marca seja percebida.

Portanto, considere a faixa etária, sexo, localização e interesses do seu público-alvo.

Você pode descobrir essas características analisando os insights fornecidos pela própria plataforma de mídia social.

Essas análises do Instagram, por exemplo, fornecem informações sobre a idade média, sexo e fuso horário de atividade do seu público.

Fonte

A realização de pesquisas ou enquetes também pode ser valiosa para coletar informações específicas do público.

A natureza do seu negócio também pode orientar a seleção da plataforma.

Por exemplo, se você é uma pequena e média empresa, o Facebook pode ser uma excelente opção, com mais de dois bilhões de usuários mensais e excelentes recursos de engajamento.

Não é de admirar que impressionantes 93% das pequenas e médias empresas usem o canal como ferramenta de marketing do Facebook.

Enquanto isso, o LinkedIn pode ser mais apropriado para SaaS profissional, empresarial e B2B, com mais de 63 milhões de empresas listadas na plataforma e mais de 985 milhões de usuários que incluem tomadores de decisão de negócios.

2. Crie e compartilhe conteúdo de alta qualidade

A consistência na criação e compartilhamento de conteúdo atraente e de alta qualidade é fundamental.

Com essa estratégia, você não conseguirá apenas novos seguidores no Instagram , comentários no Facebook ou compartilhamentos no LinkedIn.

Você também pode posicionar sua marca como aquela que valoriza a qualidade, não só nos produtos, mas também em todo o resto.

Mas não crie ou compartilhe apenas qualquer conteúdo valioso nas redes sociais. Em primeiro lugar, você precisa garantir que o conteúdo que você compartilha e cria esteja alinhado com a forma como deseja que sua marca seja percebida.

Se você é proprietário de um restaurante, compreender as estatísticas do setor de restaurantes é crucial para incorporar e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Por exemplo, se você deseja ser visto como uma marca séria e com autoridade, você pode postar infográficos de aparência formal sobre tendências de nicho, por exemplo.

Ou se você quiser que as pessoas vejam você como uma marca peculiar, então postagens com recursos visuais coloridos e sobre tópicos leves serão suficientes.

Veja este exemplo da Skittles (não é uma pequena empresa, mas ainda podemos aprender com grandes marcas como ela):

Fonte

Se você não sabe como deseja que as pessoas vejam você, basta criar uma declaração de posicionamento da marca e usá-la como guia.

Aqui estão declarações eficazes de posicionamento de marca nas quais você pode se inspirar.

Depois de determinar seu posicionamento na mídia social, siga-o.

A consistência deve ser vista em todas as suas plataformas de mídia social. Portanto, não use linguagem formal em suas postagens no Facebook e, em seguida, compartilhe um Instagram Reel de um cachorro fofo com legendas engraçadas.

Você só acabará com um público confuso que não sabe o que você representa.

Para saber que tipos de conteúdo criar e compartilhar nas redes sociais, você pode voltar à persona do seu público. Observe suas preferências e interesses.

Como dica, é uma boa ideia criar e compartilhar um mix de diferentes tipos de conteúdo.

Compartilhar conteúdo é fácil. Mas e quanto à criação de conteúdo? Se isso parece muito trabalhoso, bem, é.

A boa notícia é que agora vivemos nesta era da tecnologia.

Assim, você pode dimensionar facilmente sua criação de conteúdo com uma plataforma generativa de IA , por exemplo. Com a ferramenta, você não apenas produzirá mais conteúdo em um determinado período de tempo. Você também garantirá a qualidade de sua produção.

Aqui está outra ideia. Por que não implementar técnicas de reaproveitamento de conteúdo para economizar tempo na criação de conteúdo?

Pegue os tipos de conteúdo existentes que se alinham ao seu posicionamento na mídia social e ajuste-os para se adequarem às suas diferentes plataformas.

Portanto, você pode transformar postagens de blog em infográficos, criar vídeos curtos a partir de webinars mais longos ou resumir os pontos principais de um podcast em uma série de postagens nas redes sociais.

Para garantir que seu conteúdo de mídia social não pareça repetitivo, você pode criar um calendário de conteúdo.

O calendário pode ajudá-lo a planejar e organizar seus tipos de conteúdo com antecedência, garantindo uma estratégia de conteúdo consistente e coesa. Aqui está um exemplo de planilha de calendário.

Fonte

Você também pode usar serviços pagos como Hootsuite ou Buffer para agendar postagens sociais com antecedência.

3. Responda aos comentários do público

Envolver-se com seu público em contas de mídia social permite posicionar sua marca como uma marca centrada no cliente.

Também ajuda a humanizar sua marca, tornando-a mais identificável aos olhos de seus clientes em potencial.

Como resultado, a fidelidade do consumidor, as referências boca a boca e as boas impressões gerais da marca melhoram.

Portanto, responda ativamente aos comentários, mensagens e menções de seus seguidores.

Ao abordar prontamente suas preocupações, responder suas perguntas e reconhecer seus comentários, você mostra que valoriza suas opiniões e está comprometido em fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Se você responder a algo aparentemente tão trivial como um “olá” dirigido a você, você também mostra como é importante simplesmente se conectar com seu público.

Veja como a Burt's Bees dedica seu tempo para responder aos comentários de cada um de seus seguidores em sua postagem.

Fonte

Você também pode responder a comentários que não foram feitos em sua própria postagem.

Use ferramentas de escuta social para procurar outras postagens que mencionem sua marca ou seus produtos para que você possa respondê-las.

4. Crie ou participe de comunidades online

As comunidades online permitem que você expanda sua rede, mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor e promova conexões significativas.

Mas, ao mesmo tempo, podem ajudá-lo a reforçar seu posicionamento nas redes sociais.

Lembre-se: quanto mais pessoas você alcançar com sua imagem selecionada nas redes sociais, melhor.

Quanto mais as pessoas associarem sua marca aos valores e à personalidade que você deseja que elas o associem em primeiro lugar.

Porém, para que isso aconteça, você precisará ser consistente com a imagem de sua marca nas mídias sociais ao interagir com membros dessas comunidades online.

Portanto, seja um grupo do Facebook ou do LinkedIn do qual você está participando, interaja com os membros de forma que a personalidade da sua marca brilhe.

Se você é uma marca divertida, use uma linguagem casual cheia de emoticons ao conversar com outros membros.

Se você é uma marca mais formal que deseja ser percebida como uma fonte de informações de nicho relevantes, postagens como a abaixo são sua melhor aposta:

Fonte

Qualquer que seja o tipo de imagem de mídia social que você deseja reforçar, certifique-se de revisar sua postagem antes de clicar no botão Enviar.

Problemas gramaticais e erros ortográficos apenas mancharão a reputação da sua marca.

No encerramento

Dominar o posicionamento eficaz nas redes sociais é essencial para que as marcas tenham impacto nas impressões dos clientes.

Permite que as marcas se diferenciem e criem uma identidade única que ressoe com seu público-alvo.

No entanto, você precisa seguir dicas para garantir um posicionamento eficaz nas redes sociais.

Conforme discutido, faça o seguinte para garantir uma estratégia eficaz de posicionamento nas redes sociais:

• Selecione as plataformas apropriadas
• Crie e compartilhe conteúdo de alta qualidade
• Responder aos comentários do público
• Crie ou participe de comunidades online.

Ao implementar essas dicas, garanta consistência na voz e personalidade de sua marca.

Lembre-se de que seu objetivo é que seu público associe sua marca aos valores e emoções escolhidos.

Você só pode fazer isso se bombardeá-los com as mesmas imagens e linguagem quando eles interagem com sua marca.

Faça tudo isso certo e você será percebido pelo seu público da maneira que deseja.

Com uma forte reputação de marca como resultado de seu excelente posicionamento nas mídias sociais, você construirá a confiança do cliente e, por fim, impulsionará as vendas.

Biografia do autor

Harry Flynn lidera a equipe de marketing digital do Twicsy , site que presta serviços para usuários do Instagram. Ele gosta de viajar e relaxar com os amigos nas horas vagas.