4 dicas para começar com SMS Marketing neste verão

Com a temporada de verão de 2020 nos colocando em uma circunstância sem precedentes, é importante que as marcas encontrem maneiras diferentes de se envolver com seus clientes e aproveitar ao máximo um período bastante mais lento usando SMS .

Já falamos sobre SMS marketing antes – o canal iniciante e ainda não saturado, que dá aos comerciantes a oportunidade de escalar seus negócios com sua capacidade de entrega de 100% , inédita de 99% de taxa de abertura e taxa de cliques acima de 35%.

Deixando isso de lado, o que torna o SMS o canal perfeito para adotar em suas campanhas de marketing de verão?

Pense nisso: é sabido que o comportamento do consumidor muda com as estações do ano. À medida que o clima fica mais quente, as pessoas ficam mais propensas a ficar do lado de fora e menos propensas a ficar dentro de casa, apesar da atual situação global.

Em termos de marketing, o verão significa uma queda no uso de desktops, mas um consumo móvel estável .

Liderados pela crença (e experiência em primeira mão) de que as marcas precisam estar onde seus clientes estão, é seguro dizer que segmentar seus clientes nos dispositivos que eles estão usando com ofertas sazonais apropriadas é crucial para o sucesso do seu negócio.

Como já dissemos, o SMS sempre chegará ao destinatário, é direto e oferece a oportunidade de personalizar o texto, as imagens e as ofertas para atender às necessidades e desejos individuais de seus clientes.

Sem mencionar – a natureza conversacional e breve do SMS permite que os compradores leiam sua mensagem inteira sem nem mesmo desbloquear a tela, tornando seu conteúdo fácil de digerir e reter.

Lembre-se: uma mensagem curta não significa menos poderosa , especialmente no mundo acelerado de hoje com consumidores ocupados fazendo malabarismos entre vários canais de comunicação diferentes. Sua brevidade é o que torna o SMS um chamariz!

Vamos descobrir como você pode usar o SMS para se conectar com seus clientes, atraí-los com bons negócios e aumentar as vendas.

Para poder enviar mensagens de texto aos clientes em potencial, primeiro você precisa que eles aceitem seus serviços de marketing por SMS.

As leis sobre isso são bastante rígidas, mas isso não significa necessariamente que você não possa tornar a assinatura uma experiência verdadeiramente enriquecedora. E ainda dê incentivos para inspirar assinantes em potencial e transformá-los em uma base de clientes engajada – a base de todas as estratégias de marketing bem-sucedidas, independentemente do canal.

Para qualquer entusiasta de marketing de texto, o primeiro passo para expandir sua base de assinantes de SMS é através do checkout . Como seus clientes estão agora a um passo de concluir seu pedido, eles também estariam mais interessados ​​em receber ofertas suas no futuro e, portanto, mais propensos a fornecer seu número de telefone.

Veja como um dos usuários do SMSBump Sand & Sky aproveita esse pequeno espaço no checkout para gerar assinantes com apenas um clique.

De agora em diante, é importante manter uma conversa contínua com seus novos assinantes, fazendo com que eles se sintam bem-vindos em sua loja e abrindo a porta para uma compra.

Que melhor maneira de fazer isso do que perguntar a eles o que eles estão mais interessados ​​em comprar e enviar ofertas relevantes com base em sua resposta . E fazê-lo via SMS, onde seria fácil para eles acessar suas promoções especiais e avançar para fazer uma compra.

Neste ponto, você pode estar se perguntando como fazer isso sem dedicar uma equipe de suporte de 100 pessoas para cuidar de todos os seus clientes individualmente. Não se preocupe - com o SMSBump você pode até automatizar esse processo e gastar apenas alguns minutos configurando-o.

Um dos recursos mais recentes é o Conversational Flows , que basicamente permite que você faça perguntas relevantes aos clientes e faça com que eles respondam por mensagens de texto por meio de palavras-chave. Cada resposta acionará uma mensagem de acompanhamento diferente, permitindo que você inicie uma conversa bidirecional significativa e divertida com seus clientes no piloto automático. Perfeito para o verão, certo?

Cada fluxo enviará a eles um link para um produto ou coleção relevante, personalizando a experiência deles com sua marca.

Esta etapa é a continuação natural de sua ativação de checkout, pois dá a seus assinantes a sensação de que você pretende oferecer a melhor experiência e ofertas que realmente falarão com eles , desde o início.

Além dos assinantes de checkout, você pode usar fluxos para continuar a conversa com todos os outros assinantes, vindos de diferentes fontes.

Se você observar nossa integração com o OptiMonk, você tem pelo menos uma maneira adicional de reunir mais opt-ins. Pop-ups – uma das maneiras mais eficazes de coletar assinantes! Aqui está um exemplo em que uma das lojas Shopify que mais cresce oferece um incentivo aos visitantes em troca de seu número de telefone.

Não importa o quanto você decida experimentar seus processos de assinatura, sua próxima etapa sempre deve ser manter a conversa em andamento .

Quem disse que precisa de uma ocasião especial para ter uma promoção especial?! Ainda assim, as promoções temáticas são muito melhores, especialmente se você as juntar com alguma cópia espirituosa para transmitir o clima daquele feriado em particular.

Embora possa não parecer assim, o verão está repleto de feriados pequenos, mas emocionantes, que podem facilmente se transformar em comemorações e um motivo para você entrar em contato com seus assinantes com algumas ofertas doces.

Apenas como exemplo, agosto está repleto de “feriados” que você atua como impulsionador de vendas. Literalmente, todos os dias do próximo mês são dedicados a uma determinada coisa – Dia Internacional do Gato (8 de agosto), Dia Nacional dos Amantes de Livros (9 de agosto), Dia Internacional da Juventude (12 de agosto) e muito mais.

Você é uma marca de maquiagem que deseja limpar algum inventário - envie uma campanha de SMS para suas assinantes com uma oferta BOGO em batons para o Dia Internacional das Irmãs.

Ou você está no negócio de doces - comemore o Dia Nacional do Biscoito de Chocolate com seus assinantes de texto e convide-os para seus locais físicos para desfrutar de seus produtos celestiais a um preço de pacote.

Embora você sempre possa encontrar um motivo para enviar mensagens de texto a seus clientes, nunca exagere .

O SMS é um canal muito pessoal e os assinantes que forneceram seus números de telefone esperam ser contatados apenas quando sua marca tiver algo de valor real para eles.

Portanto, planeje sua campanha de agosto para que seja relevante para o tipo de negócio que você administra, personalize suas promoções e não se esqueça de se beneficiar dessas férias virais divertidas e impressionar com seus esforços de marketing prontos para uso.

Agora que você decidiu comemorar definitivamente o Dia Nacional de Tudo, vamos ver como você pode dar às suas mensagens de texto uma personalidade vívida e fazê-las brilhar!

Apimentar suas promoções de SMS certamente o ajudará a ficar à frente da concorrência neste verão. Como você tem tempo limitado para causar uma boa primeira impressão em seus clientes (e fazer com que eles passem mais alguns minutos em sua loja virtual, em vez de na piscina), dar um toque especial às suas mensagens de texto é essencial para transformá-las em um ferramenta de conversão bem-sucedida.

Uma das maneiras mais eficazes de atrair a atenção de seus clientes rapidamente é enfatizar que sua oferta tem uma restrição de tempo e/ou durará apenas até que seu inventário o faça .

Dessa forma, você está aproveitando o medo de perder e insinuando que eles devem agir rapidamente para que não deixem sua promoção especial escapar por entre os dedos.

Uma chamada à ação como “Rápido! Estamos ficando sem…”, “Oferta termina em 24 horas”, “Pegue o seu agora com um desconto X” etc. vai despertar a curiosidade deles e será um gatilho adicional para seus clientes fazerem uma compra direta.

Outra campanha de verão popular que você pode realizar com sucesso via SMS é a Flash Sale . Em momentos de vendas lentas, uma venda rápida pode funcionar como um gerador de hype em torno de um produto que você tem em abundância, levando os clientes a comprá-lo instantaneamente.

Para animar ainda mais, use palavras como “Venda de 12 horas com tudo que você deve ir …”, “Apuração no meio do verão”, “Somente hoje”, Compre rápido” etc. e tenha clientes correndo para suas ofertas.

Fazer uma jogada tão ousada (com um desconto ousado) dará aos seus clientes um bom motivo para escolher sua loja para as compras de verão .

Mas, além desses fatores de incentivo e truques de marketing, as pessoas respondem ainda melhor aos brindes. Com pequenos brindes, você tem em suas mãos o poder que pode transformar seu cliente em um verdadeiro embaixador da marca e compartilhar sua visão da sua marca com o mundo.

O verão também é o melhor momento para pensar com antecedência e preparar sua loja para o agitado quarto trimestre , quando todos os comerciantes estão por si mesmos, procurando vigorosamente atrair clientes e vencer a concorrência.

Investir na obtenção de avaliações, comentários e feedback é o que vai ajudar sua marca a se destacar e fazer mais vendas nos próximos meses. E qual é a maneira mais fácil de fazer com que alguém compartilhe seus pensamentos com você – faça com que eles se sintam apreciados e saibam que seus comentários são valiosos para você.

Adicionar um ponto de contato adicional, como um cartão de “obrigado” a cada compra , um pequeno presente ou um código de cupom físico personalizado pode ser sua maneira de conquistar seus corações.

Ou, se você é mais fã da apreciação digital, pode simplesmente definir um fluxo de SMS automatizado para que, sempre que os clientes fizerem uma compra, sejam recebidos com uma gentil mensagem de agradecimento e um código de desconto para a próxima compra.

Fonte: Pinterest  

Isso irá inspirá-los a compartilhar sua incrível experiência em sua loja com seus amigos e familiares, divulgar sua marca, transformando-se de apenas “clientes” em defensores leais.

As versáteis aplicações de SMS tornam este canal imprescindível para qualquer marca que pretenda manter uma relação de proximidade com os seus clientes através de uma conversa 1-para-1.

Como discutimos acima, você pode usar o SMS marketing para construir essencialmente todo o seu funil de vendas – desde reunir assinantes, enviar ofertas, fazer vendas, até estabelecer um relacionamento com eles e transformá-los em seguidores leais da marca, trazendo-lhe sustentabilidade crescimento. Começa hoje!