4 dicas não convencionais para criar vídeos curtos que aumentam a fidelidade do cliente

Por que negar? Todo mundo adora vídeos! Mesmo os leitores mais dedicados ainda passam horas no YouTube assistindo seus influenciadores favoritos e conteúdo de suas marcas favoritas.

Você pode até dizer que as pessoas ficam cada vez mais engajadas em assistir conteúdo de vídeo, e as estatísticas provam isso. Apenas o consumo de vídeo móvel cresce 100% a cada ano.

Mas aqui está a coisa – os consumidores também estão ficando cada vez mais exigentes quando se trata de conteúdo de vídeo. Particularmente, a duração do vídeo desempenha um papel fundamental em quantas visualizações ele obtém.

Como a duração dos vídeos afeta a audiência?

Vamos dar uma olhada nas estatísticas do Optinmonster:

● se seu vídeo tiver menos de 1 minuto, 68% das pessoas o assistirão

● se o vídeo tiver mais de 20 minutos, a porcentagem de visualizações cai para 25%

Para fornecer um pouco mais de contexto, Wistia estudou vários milhares de vídeos e concluiu que uma duração de dois minutos é ideal para vídeos em termos de engajamento. Além disso, o estudo de Wistia confirmou que quanto mais longo o vídeo, mais as pessoas tendem a pular para as partes nas quais estão realmente interessadas.

Pode ser estranho pensar que as pessoas tendem a desconsiderar vídeos mais longos que geralmente são mais informativos e detalhados. Mas não são apenas os níveis de engajamento deles que sofrem com a duração do vídeo. As consequências dessa queda no engajamento levam a uma menor fidelidade do cliente.

Como é isso?

Pense nisso. Um consumidor está acostumado a assistir vídeos de uma marca regularmente. Mas recentemente, os vídeos de uma marca começaram a ficar mais longos e cansativos de assistir. Primeiro, um consumidor para de assistir a esses vídeos gradualmente. E, eventualmente, eles começam a perder o interesse pela marca que costumavam amar.

Claro, você pode achar essa mudança de comportamento estranha, especialmente considerando que um consumidor deve amar sua marca pelo seu produto, não pelo seu conteúdo.

No entanto, a realidade é que, para os consumidores, o conteúdo da marca e o produto andam de mãos dadas. Portanto, se uma marca não investe em tornar seu conteúdo atraente, sua autoridade cai. E, considerando que a concorrência é alta em qualquer setor, os clientes encontrarão rapidamente um substituto.

Então o que você deveria fazer? Descartar sua estratégia de marketing de vídeo e começar tudo de novo?

Não necessariamente. Você não precisa se livrar do conteúdo de vídeo no qual investiu dinheiro só porque é mais longo do que o consumidor preferiria.

Mas você pode entrar lentamente e começar a produzir mais vídeos curtos também. E, para ajudá-lo a garantir que seu conteúdo de vídeo não seja ofuscado por seus concorrentes, aqui estão quatro dicas não convencionais para criar vídeos curtos que aumentam a fidelidade do cliente.

1. Crie pequenas séries de vídeos sobre um tópico

O primeiro objetivo de um bom vídeo é entregar valor. Seus espectadores devem assistir ao seu vídeo e, depois disso, sentir que aprenderam algo útil e aplicável em suas vidas diárias. É por isso que seus vídeos não devem apenas entreter; eles deveriam educar.

No momento, você deve estar confuso – como um vídeo curto pode conter detalhes suficientes para agregar valor educacional?

A melhor solução aqui é criar uma série de vídeos curtos. Digamos que você tenha um tópico que realmente deseja abordar, mas é bastante extenso. Você pode simplesmente dividir este tópico em várias partes e dedicar um pequeno vídeo a cada uma delas. Depois de ter vídeos curtos prontos, você pode colocá-los em uma lista de reprodução.

Um bom exemplo dessa estratégia em ação é a MAC Cosmetics. Em seu canal no YouTube, a marca tem várias playlists com tutoriais de tez, aulas de delineador e tutoriais de batom:

Vamos dar uma olhada mais de perto na lista de reprodução com tutoriais de tez. A maioria dos vídeos nesta playlist tem cerca de dois minutos, alguns com mais de sete ou oito minutos:

Se você olhar mais de perto a imagem acima, verá que o vídeo de dois minutos tem o maior número de visualizações entre todos os vídeos desta playlist, indicando que esta é uma duração de vídeo ideal para os clientes da MAC.

Mas o ponto não está na duração do vídeo. A principal razão pela qual os consumidores assistiram tanto a este vídeo é que ele é altamente informativo para um vídeo de dois minutos. Sim, tem colocação de produtos, mas cobre o tópico muito bem, e os consumidores acharam as informações úteis.

Qual é a lição aqui?

Você pode criar uma série de vídeos curtos em vez de um longo. Mas, se seu objetivo é aumentar a fidelidade do cliente, seu foco principal deve ser torná-lo educacional e direto ao ponto, para que seus espectadores possam realmente aplicar essas informações na vida real.

2. Invista em vídeos interativos

Mais uma maneira de transformar um vídeo longo em alguns mais curtos é torná-los interativos.

O conteúdo interativo é como esteróides para as taxas de engajamento. De acordo com a HubSpot, o conteúdo interativo oferece duas vezes mais engajamento do que o conteúdo estático.

Por que as pessoas ficam tão empolgadas com conteúdo interativo?

Transforma um espectador regular em um participante ativo. Essa experiência é extremamente rara, pois a maioria dos consumidores está acostumada apenas a observar suas marcas favoritas. O conteúdo interativo permite que eles acessem o mundo da marca e obtenham a experiência de dentro.

Se você está procurando ideias para vídeos curtos e interativos, dê uma olhada no Banqer. Essa escola de educação financeira online se destacou em sua estratégia de marketing de vídeo ao criar vídeos educacionais curtos no YouTube.

Por exemplo, este ensina as pessoas sobre os tipos de seguro:

Como você pode ver, no final do vídeo, o espectador pode pular para várias opções de resposta diferentes. Mas você também pode criar botões interativos com links para os vídeos a seguir.

Como transformar seus vídeos interativos em um impulsionador da fidelidade do cliente?

Você tem duas opções aqui – criar vídeos interativos para entretenimento e torná-los educacionais. Ambas as opções são ótimas e absolutamente merecem ter um lugar na sua estratégia de marketing de vídeo.

No entanto, se você deseja aumentar a fidelidade do cliente, transforme seus vídeos interativos em vídeos de marketing excepcionais com a jornada do cliente em mente.

Por exemplo, Banqer cria situações hipotéticas em que o espectador pode escolher como agir e obter os resultados de acordo com suas escolhas.

Portanto, não importa se você está fazendo vídeos interativos para educação ou entretenimento, transforme-os em uma experiência positiva que um espectador associaria à sua marca mais tarde.

3. Envolva influenciadores em seus vídeos

Nos últimos anos, a popularidade do marketing de influenciadores cresceu imensamente. Você pode encontrar influenciadores em todos os lugares – YouTube, Instagram, Twitter e agora – TikTok. Portanto, não importa qual plataforma você esteja tentando conquistar para o crescimento dos negócios, você encontrará um influenciador que lançará uma luz sobre sua marca.

As empresas colaboram com influenciadores para criar vários tipos de conteúdo. E quando se trata de vídeos, a Nike é provavelmente o exemplo mais proeminente.

Entre os influenciadores que a Nike envolve em seus vídeos estão atletas populares. A marca costuma usar influenciadores para gravar vídeos de histórias com o objetivo de inspirar a geração mais jovem.

Por exemplo, um dos vídeos mais populares (117 milhões de visualizações) apresenta LeBron James e conta sua história como jogador profissional de basquete:

O vídeo representa todos os valores que a Nike está tentando impulsionar – resiliência, foco e ambição. E, você adivinhou, tem menos de dois minutos de duração.

Como encontrar os influenciadores certos para seus vídeos curtos?

Envolver influenciadores em seus vídeos curtos é uma ótima ideia por três motivos:

• você terá um posicionamento de produto criativo
• influenciadores têm o público que você precisa
• as pessoas confiam nos influenciadores que seguem

Se o marketing de influenciadores é algo que você pode usar para aumentar a fidelidade, você precisa ter cuidado ao escolher os influenciadores para trabalhar em seus vídeos.

Tenha em mente que:

• Um influenciador deve vir do seu nicho. Deve ser alguém que tenha o público que você procura, e esse público tem mais chances de se beneficiar do seu produto.
• O público de um influenciador deve ser conquistado organicamente. Não deve haver histórico de compra de seguidores ou adquiri-los de qualquer outra forma não orgânica. Caso contrário, isso pode prejudicar sua reputação.
• É desejável escolher um influenciador que seja fã da sua marca. Se o influenciador é um defensor de longa data da sua marca, o público dele já sabe disso. Assim, suas recomendações pareceriam mais naturais e não forçadas.

Por fim, considere o que você espera de colocar um influenciador em seu vídeo curto. Se você quiser criar um vídeo viral, precisará de um influenciador de alto calibre que tenha vários milhões de seguidores. No entanto, se você é uma marca independente, apenas sendo apresentado ao nicho, micro e macro-influenciadores com vários milhares de seguidores funcionarão muito bem para conquistar a fidelidade do cliente.

4. Beneficie-se do Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)

Os consumidores adoram quando chamam a atenção das marcas. E as marcas adoram envolver seus clientes criativos na criação de conteúdo também.

De acordo com as estatísticas do Hubspot:

• 48% das marcas dizem que o conteúdo gerado pelo usuário ajuda a humanizar seu marketing
• anúncios com conteúdo de consumidores obtêm 73% mais reações positivas
• 75% dos profissionais de marketing dizem que o conteúdo gerado pelo usuário os ajuda a parecer mais autênticos

Observe essa última estatística – a esmagadora maioria das empresas quer parecer mais realista e humana. E o conteúdo gerado pelo usuário os ajuda a conseguir isso.

Além disso, é óbvio que o conteúdo gerado pelo usuário gera muito engajamento. Então, imagine o que poderia acontecer se você trouxesse o potencial desse conteúdo com a capacidade dos vídeos de atrair e reter a atenção? Suas taxas de engajamento subiriam pelo telhado!

Mas virar sua estratégia de marketing de vídeo de cabeça para baixo e torná-la inteiramente baseada em vídeos gerados pelo usuário não seria justo. Seus espectadores podem pensar que você está se alimentando de seus clientes dedicados e usando a criatividade deles para obter receita.

Em vez disso, tente incorporar o conteúdo gerado pelo usuário de uma maneira mais orgânica.

Por exemplo, a LEGO ocasionalmente publica pequenos tutoriais envolvendo os fãs da marca, que analisam os produtos mais populares da LEGO:

Nesses vídeos, os fãs da marca também compartilham suas ideias únicas sobre como construir casas inusitadas e até criar mundos inteiros usando os produtos da LEGO.

Como envolver conteúdo gerado pelo usuário para aumentar a fidelidade do cliente?

Claro, é uma ótima ideia mostrar os talentos do seu público em seus canais oficiais. Mas apresentá-los pode não ser suficiente para aumentar a fidelidade do cliente, pois seus fãs gastam tempo para criar conteúdo para você.

É por isso que a melhor solução para usar UGC em seus vídeos é através de concursos e brindes. Esta solução é extremamente popular entre as marcas B2B e B2C.

As estatísticas comprovam os benefícios dos concursos para o crescimento do reconhecimento da marca. Por exemplo, a Outgrow relata que as marcas podem obter 17.500 fãs em média ao realizar apenas um concurso nas mídias sociais. Este ponto confirma que este método também funcionará perfeitamente para a fidelização de clientes.

Como você pode incorporar tudo isso em um vídeo?

A resposta é simples – peça aos seus fãs que contribuam com conteúdo de vídeo com seu produto para uma recompensa. A GoPro faz isso regularmente e oferece prêmios GoPro anuais. Os fãs da marca contribuem com vídeos criativos filmados com a câmera GoPro, e o melhor vídeo ganha uma recompensa.

Obviamente, esses concursos só podem ser realizados ocasionalmente e geralmente são dedicados a um propósito específico. Mas esses vídeos curtos podem ser uma adição fantástica à sua estratégia de marketing de vídeo e trarão mais visualizações, engajamento e, como resultado, aumentarão a fidelidade do cliente.

Empacotando

O marketing de vídeo veio para ficar, e o motivo é claro – usar vídeos traz diversidade e uma lufada de ar fresco à sua estratégia de conteúdo.

No entanto, nem todos os vídeos são criados iguais. Repetidamente, vídeos mais curtos provam ser mais envolventes, e vários estudos e estatísticas confirmam esse fato.

Há uma grande chance de você ter que reorientar sua estratégia de marketing de vídeo em vídeos mais curtos. Mas não se preocupe – uma duração menor não afetará a qualidade do seu vídeo se você usar uma de nossas recomendações.

Por exemplo, você pode criar uma série de vídeos curtos sobre um tópico ou torná-los interativos. Mas se não for uma opção para você, você pode tentar envolver influenciadores ou apresentar conteúdo gerado pelo usuário. Todas essas ideias podem funcionar perfeitamente não apenas para aumentar o reconhecimento da marca, mas também aumentar significativamente a fidelidade do cliente.

Biografia do autor: Dorian Martin é redator e editor de conteúdo na GetGoodGrade. Ele também tem seu próprio blog sobre marketing digital e ideias de negócios inovadoras.