As 5 tendências de marketing mais quentes de 2017

Cara, ai cara. Se há uma coisa com a qual você pode contar em tecnologia de ano para ano é o inesperado. Em 2017, vimos uma tonelada de novos dispositivos e sistemas operacionais aparecerem, juntamente com algumas atualizações notáveis ​​e revelações oportunas. Que legal! E se você é como nós, você está sempre na ponta da cadeira esperando para ver como tudo se desenrola. Bem, é o final do ano, e não há melhor momento para verificar o que funcionou do que agora.

Vamos tirar alguns momentos para refletir sobre o melhor dos melhores e ver como tudo acabou para os profissionais de marketing no ano passado.

1. O boom do alto-falante inteligente

"Alexa, como está o tempo hoje?" É uma pergunta que se tornou mais comum do que você imagina. Isso ocorre porque os assistentes virtuais se tornaram comuns nos espaços domésticos e de escritório do dia a dia, graças à grande tendência de alto-falante inteligente deste ano.

Para fabricantes de alto-falantes inteligentes, os negócios estão crescendo. A Consumer Intelligence Research Partners afirma que o mercado para esses dispositivos quase triplicou desde o ano passado – e está apenas começando. Um forte aumento no interesse do consumidor e uma promoção agressiva são citados como os catalisadores desse crescimento. Eles relatam que um total de 27 milhões de unidades de alto-falantes inteligentes foram vendidos e instalados nos EUA, sendo 70% dessas unidades o Amazon Echo.

O mercado também saudou um novo concorrente este ano: o Apple HomePod. Houve também uma série de atualizações interessantes feitas nos modelos existentes. Por exemplo, o Google Home agora pode diferenciar as pessoas pelo som de suas vozes. Também expandiu suas mensagens para incluir notificações de marca. A Amazon agora suporta notificações de terceiros no Echo, possibilitando que as marcas se comuniquem com os consumidores por meio de seu popular assistente, Alexa.

E há muito mais por vir. O pessoal da Forrester prevê que a base instalada de dispositivos domésticos inteligentes nos EUA chegará a 244 milhões em 2022, com o Amazon Echo continuando a liderar a corrida. Espere muito mais atividade acontecendo à medida que a tendência continua a progredir.

2. Experiências personalizadas (literalmente, em todos os lugares!)

De garrafas de Coca-Cola a linhas de assunto de e-mail, você pode encontrar seu nome aparecendo em mais lugares do que nunca. Mais e mais marcas intensificaram seu jogo de personalização para atrair interesses e objetivos mais específicos. Serviços como Netflix e Amazon ficaram conhecidos por gerar recomendações personalizadas com base em compras anteriores e preferências conhecidas. Marcas populares como a Glossier estão atendendo seus clientes no celular com uma abordagem nova e individual. Seus compradores ainda se divertem recebendo conselhos de beleza específicos de tom via FaceTime .

E quando você pensa sobre isso, por que não seria esse o caso? 83% dos consumidores relataram que esperam que a marca ofereça experiências personalizadas individualmente. Isso significa que as marcas que não conseguiram fazer isso estão perdendo uma grande oportunidade de se conectar com seu público.

E as marcas não são as únicas que acordam para sentir o cheiro do café. Os provedores móveis estão se movendo para inspirar experiências mais personalizadas também. O recém-lançado sistema operacional Android Oreo permite que os usuários assumam o controle sobre o tipo de mensagem que recebem. Agora, eles têm a capacidade de categorizar as mensagens que recebem com base em preferências pessoais (consulte o item 4 para obter mais informações!).

3. A Realidade Aumentada se torna mainstream

O iOS 11, o novíssimo sistema operacional da Apple, entrou em cena este ano e trouxe consigo o iOS ARKit . É ARKit é uma estrutura de desenvolvimento de realidade aumentada que se tornou seu próprio tipo de playground para desenvolvedores em todos os lugares. Por quê? Porque permite que eles coloquem objetos digitais no mundo real, dando aos usuários finais a liberdade de interagir com esses objetos sem qualquer calibração. É uma maneira perfeita para os desenvolvedores combinarem o mundo digital com o mundo real e criarem experiências de marca mais imersivas para os consumidores.

Faz apenas alguns meses desde o seu lançamento, mas as marcas já estão se divertindo com o ARKit. Alguns estão usando para adicionar novas funcionalidades às suas experiências de aplicativos, enquanto outros estão simplesmente tentando tornar a vida cotidiana um pouco mais divertida. Marcas como Overstock e IKEA estão usando seus aplicativos para ajudar as pessoas a conceituar novos espaços de vida. Seus aplicativos aprimorados por AR permitem que você coloque móveis virtuais em qualquer espaço em que estiver. Da mesma forma, o aplicativo da Edmunds oferece a opção de colocar um carro virtual em sua garagem ou garagem da vida real para ver quais modelos se encaixam. No outro extremo do espectro, o GIPHY World permite adicionar gifs populares e imagens de memes a ambientes do mundo real. Bem legal, certo?

4. Os consumidores desfrutam de um novo controle sobre as experiências móveis

O lançamento deste outono dos sistemas operacionais Android Oreo do Google e iOS 11 da Apple trouxe mudanças significativas na forma como os consumidores móveis experimentam as comunicações da marca. Novos limites no rastreamento da localização do cliente foram adicionados, tornando mais difícil para as marcas coletar informações sobre a localização e os movimentos de seus usuários. Além disso, o Google introduziu canais de notificação. Esses canais permitem que as marcas separem diferentes tipos de push por assunto, tipo de mensagem etc. Uma marca também pode personalizar a experiência de cada canal por som, padrões de vibração e muito mais.

De muitas maneiras, esses lançamentos prejudicaram muitas estratégias de engajamento. A maioria dos profissionais de marketing simplesmente não estava preparada para isso. Mas, como todo o resto, essas mudanças serão o que você fizer delas. Se você está curioso sobre como se preparar para tudo isso, assista ao nosso webinar para obter conselhos de especialistas e melhores práticas.

5. A Inteligência Artificial continua a evoluir

A inteligência artificial está borbulhando há algum tempo. Mas este ano, vimos os pesos pesados ​​da tecnologia fazerem grandes avanços na continuidade desse movimento. Por exemplo, a Apple abriu APIs de aprendizado de máquina para desenvolvedores este ano. Essas APIs facilitam a integração da IA ​​às experiências cotidianas do iOS, abrindo caminho para uma interação mais imersiva com a marca. O Google também introduziu sistemas de IA baseados em nuvem para empresas que permitem adicionar linguagem de aprendizado de máquina a seus aplicativos. Os recursos comuns desses sistemas incluem a compreensão da linguagem natural e o reconhecimento de imagens comuns.

A equipe Braze também manteve seu forte compromisso com a inovação este ano, lançando novos avanços liderados por IA em nosso painel. Expandimos nossos recursos de inteligência no Canvas, eliminando uma camada extra de suposições de suas campanhas. Atualizamos o Intelligent Delivery para identificar e automatizar rapidamente com qual canal de mensagens seus usuários estão mais propensos a se envolver. Também atualizamos nosso recurso de Seleção Inteligente para prever e distribuir automaticamente mensagens entre as filiais com melhor desempenho em um determinado Canvas de forma contínua.

Conclusão final

Profissionais de marketing, este é o seu momento de refletir e explorar. 2017 nos trouxe muitas coisas novas a serem consideradas, e seu sucesso no futuro depende do que funcionou no passado. Quanto mais você souber sobre essas tendências, mais confiante estará entrando em 2018. Mas até lá, boas festas! Nos vemos ano que vem. :)