5 pop-ups de abandono de carrinho obrigatórios para sua loja Shopify

Você está lutando com os clientes que saem da sua loja Shopify sem concluir seus pedidos?

Não se preocupe, você não está sozinho.

O abandono de carrinho é consistentemente um dos maiores pontos problemáticos para os proprietários de lojas de comércio eletrônico e por boas razões. A taxa média de abandono de carrinho para 2019 foi de cerca de 77,13% . Isso significa que mais de três quartos dos visitantes não estão concluindo sua jornada de compra.

É muita receita perdida. Mas por que os visitantes não terminam suas compras?

A verdade é que o abandono de carrinho sempre vai acontecer, e às vezes é por motivos fora do seu controle. Mas existem algumas maneiras de reduzir o abandono de carrinho com a ajuda de pop-ups de intenção de saída.

E vamos mostrar como você pode fazer isso em sua loja da Shopify. Vamos começar.

Gostaria de ver mais exemplos de pop-up de abandono de carrinho? Obtenha nosso arquivo de furto gratuito e inspire-se em 22 exemplos.

Os pop-ups de intenção de saída usam tecnologia especializada que rastreia o comportamento e os movimentos do mouse de seus visitantes, observando como eles interagem em sua loja da Shopify.

Esses dados são usados ​​para prever com precisão quando um visitante pretende sair da página. E quando eles tentam sair, seu pop-up aparece momentos antes de eles saltarem.

Você pode usar pop-ups de intenção de saída para chamar a atenção do visitante antes que ele saia. Isso lhe dá a oportunidade de persuadir os clientes indecisos a concluir sua compra, atraindo-os com um desconto ou uma oferta.

O pop-up de intenção de saída certo pode converter 25% de seus visitantes abandonados em assinantes e clientes pagantes. Pronto para aprender como?

Agora que falamos sobre o incrível valor que os pop-ups de intenção de saída têm, vamos ver como usá-los. Criamos 5 ótimas estratégias de pop-up para ajudá-lo a reduzir o abandono de carrinho em sua loja da Shopify.

1. Incentive os visitantes oferecendo frete grátis

Você sabia que os custos de envio são um dos motivos mais comuns para o abandono do carrinho?

Uma pesquisa da Baymard de 2021 descobriu que 49% dos clientes abandonam os carrinhos por causa dos custos de envio e outras taxas ocultas.

Fonte: Instituto Baymard

Você pode recuperar alguns desses carrinhos abandonados oferecendo frete grátis para pedidos acima de um determinado valor.

A empresa de móveis de luxo, OKA, ofereceu frete grátis para qualquer pessoa que gastasse mais de £ 150 (aproximadamente US $ 207) em seu site.

Há duas razões pelas quais adoramos este pop-up da Shopify:

• Os desistentes de carrinho que são adiados pelos custos de envio e outras taxas ocultas são incentivados a concluir suas compras - e muitos o farão.
• Definir um limite de frete grátis incentiva os compradores a gastar mais dinheiro em sua loja para se qualificar.

2. Promova uma oferta especial antes de os visitantes saírem do seu site

Os compradores abandonam os carrinhos por vários motivos . Às vezes, é acionado por um processo de checkout inconveniente, outras vezes é porque eles simplesmente não estão prontos para gastar dinheiro.

Como vimos no gráfico Baymard acima, quase metade dos clientes abandonam os carrinhos por causa dos custos. Você pode recuperar alguns desses carrinhos oferecendo aos clientes um desconto com um pop-up de intenção de saída.

Tudo o que você precisa fazer é oferecer aos clientes uma oferta irresistível.

Esse pop-up de abandono de carrinho fala diretamente ao ponto de dor dos visitantes, o que aumenta suas chances de concluir a compra.

3. Ofereça descontos por tempo limitado

Todo mundo adora um bom desconto. Mas, às vezes, você precisará dar um empurrãozinho extra para converter os visitantes que ainda estão comprando. É aí que a urgência e um pouco de FOMO podem ajudar .

É psicologia básica. Gostamos de vendas — e realmente não gostamos de perder algo bom. Oferecer aos clientes um desconto por tempo limitado apenas aproveita esse FOMO – o medo de perder. Isso motiva os clientes a concluir suas compras rapidamente para que não percam o desconto.

Você pode usar o poder da urgência para aumentar as conversões adicionando um cronômetro de contagem regressiva ao seu pop-up .

Oferecer um desconto de 10% incentiva a compra, porque todos nós adoramos um bom negócio. Mas, em última análise, é o cronômetro de contagem regressiva que ajuda os clientes a tomar sua decisão de compra.

Quando você cria um senso de urgência, você dá aos clientes o empurrãozinho que eles precisam para completar a jornada do comprador.

Observe como o propósito deste pop-up é diferente do anterior que mostramos? Esse tipo de pop-up se concentra em impulsionar as vendas usando a urgência. O outro pop-up se concentra em aumentar sua lista de e-mail (além de incentivar os clientes a concluir sua jornada de compra).

Dica: Chame a atenção de seus visitantes e aumente A barra pegajosa aparece assim que os visitantes fecham seu pop-up. Dessa forma, você pode lembrá-los do código do cupom e do tempo restante sem interromper a experiência de navegação com mensagens pop-up adicionais.

4. Ofereça presentes com base no valor do carrinho do cliente

E se houvesse uma maneira de fortalecer a fidelidade à marca, aumentar os gastos dos clientes e Esse truque pode parecer difícil de fazer, mas é mais fácil do que você pensa. Tudo o que você precisa fazer é motivar os clientes com um pequeno presente ou amostra grátis.

Veja como você pode fazer isso:

• Defina um limite de gastos para presentes e amostras (por exemplo, se você vende cosméticos, dê amostras grátis de maquiagem aos clientes quando eles gastarem mais de US$ 150) . Crie um pop-up de intenção de saída para os que abandonaram o carrinho que ofereça um presente se eles concluírem a compra.

Aumente os gastos dos clientes incluindo uma mensagem como Gastei mais US$ 4 para ganhar um presente!”

Recompensar os clientes com pequenos presentes e amostras não apenas combate o abandono de carrinho. Também é ótimo para construir fidelidade à marca. De acordo com o Relatório do Barômetro de Fidelidade de 2021 da Merkle, aproximadamente 58% dos clientes acreditam que oferecer pequenas recompensas é a coisa mais importante que as marcas podem fazer para fortalecer relacionamentos e aumentar a fidelidade.

Em outras palavras, esse pequeno presente pode ser o que transforma seu cliente único em um apoiador vitalício.

5. Colete feedback de visitantes que estão abandonando

A maneira mais eficaz de lidar com o abandono de carrinho é chegar à raiz do problema e corrigi-lo. Alguns de seus visitantes podem estar abandonando seus carrinhos por causa de UX (User Experience) ruim.

Os motivos de UX para o abandono do carrinho incluem:

• Não permitindo o check-out do convidado
• Você tem um processo de checkout longo ou complicado
• Dificuldade em navegar no seu site
• Sua política de devolução não está em um local visível

A boa notícia é que essas coisas são fáceis de consertar. Mas você nunca saberá o que mudar se não perguntar. Então, comece a coletar feedback de seus clientes.

Você pode fazer isso segmentando os que abandonaram o carrinho com um pop-up de pesquisa de intenção de saída.

A pesquisa de visitantes que abandonam pode não impedir o abandono de carrinho no curto prazo, mas ajudará a evitar o abandono no futuro.

Isso porque um bom feedback do cliente fornece informações valiosas sobre sua experiência de checkout e informa como melhorar sua jornada de vendas.

Aí está. Cinco maneiras fáceis de reduzir o abandono de carrinho em sua loja da Shopify usando pop-ups de intenção de saída. Agora, é hora de criar alguns pop-ups de sua preferência.

Você pode usar o editor de arrastar e soltar do OptiMonk para criar um pop-up sofisticado a partir do zero, sem necessidade de conhecimento de codificação. Ou você pode escolher um modelo pronto de nossa ampla Biblioteca de modelos e implantar seu primeiro pop-up de abandono de carrinho em alguns minutos.

Crie uma conta OptiMonk hoje para começar. Leva apenas 30 segundos para se inscrever.