5 razões pelas quais os leads cancelam a assinatura de e-mails e como reconquistá-los
Publicados: 2019-09-10É frustrante quando os leads cancelam a inscrição na sua lista de e-mail. Você não apenas perde o negócio em potencial, mas também perde a oportunidade de continuar nutrindo esse relacionamento. Por que as pessoas cancelam a inscrição em listas de e-mail?
Nunca é uma experiência divertida ver as pessoas cancelarem a inscrição na sua lista de e-mail, mas é importante lembrar que nem sempre é culpa delas. Em muitos casos, os assinantes podem cancelar a inscrição porque sentem que não estão recebendo nada valioso do seu e-mail .
Neste artigo, discutiremos como recuperar os assinantes e gerar mais leads para o seu negócio!
5 razões pelas quais os leads cancelam a assinatura da sua lista de e-mail
O conteúdo do e-mail é irrelevante
Se o conteúdo do seu e-mail não for relevante para seus assinantes, há uma boa chance de eles cancelarem a assinatura. É por isso que é importante segmentar sua lista de e-mail para que você possa enviar conteúdo direcionado que cada assinante achará relevante .
Você pode segmentar sua lista de várias maneiras, incluindo localização, idade, sexo, interesses etc. Ao dedicar um tempo para segmentar sua lista, você poderá enviar e-mails com maior probabilidade de serem abertos e lidos, o que manterá seus assinantes felizes. Por esse motivo, a nutrição de e-mail é importante.
Os assinantes querem ser educados e não vendidos
Ninguém gosta de ser vendido descaradamente, principalmente por e-mail. Se você está bombardeando seus assinantes com discursos de vendas, não é de admirar que eles cancelem a assinatura.
Em vez de vender, concentre-se em fornecer valor aos seus assinantes. Compartilhe dicas úteis, artigos interessantes e postagens de blog relevantes. Foco na entrega de valor; você terá muito mais chances de manter seus assinantes engajados — e inscritos em sua lista de e-mail .
E-mails irrelevantes e centrados em vendas provavelmente acabarão na pasta de spam de um assinante. Certifique-se de que os e-mails que você está enviando vão para a caixa de entrada principal do seu lead e não para a pasta de spam. Isso garantirá que você mantenha uma boa reputação de domínio e analise diferentes erros de entrega de e-mail .
Sem saber que eles se inscreveram
Em alguns casos, os assinantes podem cancelar a inscrição porque não perceberam que se inscreveram. Se você não estiver usando um processo de aceitação dupla (quando alguém precisa confirmar seu endereço de e-mail antes de ser adicionado à sua lista de e-mails), isso pode acontecer às vezes.
Para evitar que os assinantes saiam porque não sabem que se inscreveram, envie um e-mail de boas -vindas assim que alguém aceitar. Agradeça ao assinante em seu e-mail de boas-vindas e explique a eles o que eles podem esperar do conteúdo do seu e-mail.
Inundado com e-mails
Muitos e-mails em uma caixa de entrada podem ser esmagadores. Se seus assinantes sentirem que estão sendo bombardeados com e-mails seus, eles podem cancelar a assinatura. Para evitar isso, dê uma olhada na sua frequência de e-mail e certifique-se de não enviar muitos e-mails.
Você também pode considerar dar aos assinantes a opção de escolher com que frequência eles recebem seus e-mails. Dessa forma, eles podem optar por receber um e-mail todos os dias, uma vez por semana ou até mesmo apenas uma vez por mês.
Permitir que seus assinantes de e-mail personalizem a frequência dos e-mails pode ajudar a mantê-los em sua lista por mais tempo.
Os e-mails são mal otimizados para todos os dispositivos
No mundo de hoje, é crucial otimizar seu conteúdo de e-mail para todos os dispositivos. Com tantas pessoas lendo e-mail em seus smartphones e tablets, seu e-mail deve ficar bem em todos os dispositivos.
Se o seu e-mail não for otimizado para dispositivos móveis, os clientes ficarão frustrados e cancelarão a inscrição porque não se sentirão atendidos pelo seu alcance de e-mail. Os e-mails precisam ser responsivos em design e todos os links devem ser clicáveis em dispositivos móveis.
Como recuperar assinantes após cancelar a assinatura
Campanha de reengajamento
O primeiro passo para recuperar os assinantes é lançar uma campanha de reengajamento. Esta é uma campanha projetada especificamente para alcançar assinantes de e-mail que ficaram inativos.
Sua campanha de reengajamento deve incluir conteúdo de e-mail relevante e envolvente, com um forte apelo à ação. Você também pode oferecer um desconto ou incentivo para assinantes que reativarem sua assinatura.
Aproveite o tempo para dominar a linha de assunto do seu e-mail em sua campanha de reengajamento. Você precisa que eles abram este e-mail para ter alguma esperança de reconquistá-los. Os assuntos de e-mail são um dos elementos-chave para reengajar leads e fazer com que eles abram seus e-mails. Uma vez que isso tenha sido alcançado, cabe à sua cópia ou oferta atraente para trazê-los de volta ao seu lado.
Lembre-os do seu valor
Em seu e-mail de reengajamento, é importante lembrar os assinantes do seu valor. Por que eles devem permanecer inscritos na sua lista de e-mail? O que eles podem esperar ganhar ao receber seu conteúdo de e-mail?
Se você estiver enviando um e-mail para pessoas que se inscreveram em sua lista de e-mails, é uma boa ideia destacar todos os novos recursos ou alterações que foram feitas desde que receberam um e-mail seu pela última vez.
Tente enviar uma postagem de blog relevante e atraente que foi escrita recentemente para despertar o interesse dos inscritos em seus e-mails. Se você precisar de ajuda para criar uma postagem, recorra a um serviço de redação de conteúdo que produza conteúdo de alta qualidade e permita que você se concentre em outras áreas de envolvimento.
Isso pode ajudar a mostrar a eles que você está constantemente evoluindo e melhorando e que sempre há algo novo para esperar. Por exemplo, se você lançou recentemente um novo produto ou atualizou seu site, mencione-o em seu e-mail.
Se for um recurso que seria de interesse para sua lista de e-mail, é provável que ex-assinantes também queiram saber sobre ele. Isso lhes dá outra chance de avaliar o relacionamento e ver se vale a pena se inscrever novamente.
Oferecer algo em troca de sua assinatura
Ofereça algo de valor aos clientes para reativar sua assinatura. Isso pode ser na forma de um desconto em produtos ou serviços ou acesso a conteúdo exclusivo que eles não teriam. Fazer isso mostra que você está disposto a trabalhar com o cliente e tem interesse em mantê-lo como assinante.
“Fornecemos aos nossos clientes um mês extra de assinatura do nosso produto como um presente de agradecimento pela reativação. Isso nos ajudou a trazer muitos leads mortos à vida novamente”. - Saurabh Wani, Marketing na ZoomShift .
Isso geralmente pode ser a diferença entre um cliente que reativa sua assinatura e um que não o faz. Com tantas empresas competindo por atenção, seu marketing precisa se destacar da multidão e oferecer algo que seus clientes achem valioso.
Conclusão
As pessoas cancelam a inscrição nas listas de e-mail todos os dias; uma caixa de entrada é uma coisa muito preciosa. As empresas que recebem permissão para entrar em contato com um cliente dessa maneira têm a responsabilidade de garantir que o conteúdo de seu e-mail seja valioso, relevante e não muito frequente.
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Quando alguém cancela a inscrição, pode ser tentador enviar um e-mail e tentar reconquistá-lo, mas isso deve ser feito de forma respeitosa e não intrusiva. Se alguém genuinamente não está interessado em seu produto, não é um bom lead. Mantenha o foco nos bons leads e use o e-mail para alimentá-los no funil de vendas .
Autor: Kelly Moser é cofundadora e editora da Home & Jet , uma revista digital para a era moderna e gerente de conteúdo da Login Lockdown . Ela também é especialista em redação freelance e marketing de conteúdo para startups de SaaS, Fintech e comércio eletrônico.