5 modelos de email de acompanhamento de vendas que você não pode deixar de ler

Para ser honesto, vender é difícil. Há muitos fatores que influenciam o sucesso de seus esforços de vendas. Mesmo que seu discurso de vendas seja irresistível, você ainda pode não obter a resposta que estava buscando imediatamente. De acordo com a InsideSales, 50% das vendas acontecem após o 5º acompanhamento. E aqui está outra estatística do HubSpot para se pensar – o representante de vendas médio faz apenas 2 tentativas para alcançar um cliente em potencial.

Por sua vez, o Marketing Donut revelou que você recebe cinco ou mais rejeições antes de receber um “sim”. da sua liderança. Infelizmente, 44% dos profissionais de vendas desistem após um único acompanhamento e 22% desistem após dois e-mails não respondidos.

Os vendedores cometem um erro fatal. Eles equiparam a comunicação com clientes potenciais a relacionamentos pessoais. Lembre-se: seu lead não é seu crush, aqui você não corre o risco de parecer um stalker chato. Sendo uma empresa, seus e-mails geralmente passam despercebidos. Vale a pena ser persistente: cada próximo e-mail dobra suas chances de ser pelo menos notado. No entanto, a janela de oportunidade começa a se fechar em seis tentativas, portanto, use os acompanhamentos com sabedoria antes que a persistência se transforme em ineficiência.

O que é um e-mail de acompanhamento de vendas?

Um e-mail de acompanhamento em vendas é uma mensagem que os representantes de vendas estão enviando para seus clientes potenciais se não obtiverem resposta ao e-mail inicial ou se a resposta anterior for "não". Enviar e-mails de acompanhamento de vendas é uma maneira eficaz de envolver ou reengajar seus clientes em potencial em uma conversa que pode levá-los a um negócio fechado.

É uma tarefa bastante difícil escrever um ótimo e-mail de acompanhamento que será algo mais do que um pedaço de lixo na caixa de entrada de alguém, mas é absolutamente possível. Por todos os meios, é assim que os e-mails de acompanhamento de vendas devem ser feitos. É relevante, personalizado, centrado no cliente e confiável. Na verdade, e-mails como este não são difíceis de escrever se você tiver a mentalidade certa, fizer sua pesquisa para entender melhor seu cliente em potencial e tiver um valor a fornecer. Abaixo, compartilhamos seis estratégias de acompanhamento de vendas que ensinarão você a escrever e-mails eficazes e, eventualmente, fechar um negócio.

5 estratégias de acompanhamento de vendas apoiadas por exemplos

Estratégia de Acompanhamento “Enviando Valor”

Se algo não deu certo, pode ser porque você não deu a um cliente em potencial detalhes suficientes sobre você, e eles estavam muito ocupados ou tímidos para pedir mais informações. Acredite ou não, muitas pessoas têm medo de parecer incompetentes.

Uma boa maneira de acompanhar é enviar alguns materiais úteis ao cliente em potencial para despertar mais interesse em seus produtos. Uma linha de assunto atraente só aumenta a probabilidade de ser finalmente notado e apreciado.

Modelo nº 1:

Assunto do e-mail: ideias sobre [objetivo ou problema do lead]

Olá [Nome],

Como vão as coisas? Sei que ainda não recebi sua resposta, mas gostaria de fornecer alguma ajuda. Apenas pensei em enviar os materiais que podem ajudar com [um problema que a empresa está enfrentando no momento]. Aqui estão os links:

[links ou informações]

Eu também esperava agendar uma breve conversa para discutir suas posições comerciais atuais e como [sua empresa] poderia ajudar [a empresa do lead] a crescer. Quando você estará disponível na próxima semana?

melhor,
[Seu nome]

Por que essa é uma boa estratégia?

• Mostra a compreensão do problema dos prospects;
• Dá valor em vez de uaus ociosos;
• É um bom começo para um relacionamento profissional de longo prazo.

Encontre a sequência de e-mails de acompanhamento para esta estratégia

2. Estratégia de Acompanhamento de “Desconto de Equipe”

Outra maneira de elaborar um acompanhamento de vendas após nenhuma resposta e, finalmente, fisgar o cliente em potencial é fornecer um desconto para o grupo. Este é relevante quando você tem certeza de que seu produto pode ser útil não apenas para uma pessoa da empresa, mas para várias delas.

Modelo nº 2:

Assunto do e-mail: Atinja as metas de receita com [seu produto] [desconto da equipe dentro]

Olá, [Nome]!

Percebemos que nosso produto/serviço também pode ser interessante para seus colegas. Ele pode melhorar [inserir algo que precisa ser melhorado e pode ser resolvido pelo seu produto] e ajudar sua empresa a atingir as metas de receita.

E adivinha? Oferecemos 10% de desconto para sua equipe! Se você gosta da ideia que estamos sugerindo, ficaremos felizes em discuti-la em detalhes.

Sinceramente,
[Sua assinatura]

Por que essa é uma boa estratégia?

• Você oferece um desconto, o que torna seu produto muito atrativo para o usuário;
• Ao mesmo tempo, você propõe um desconto de equipe, o que significa que eles pagarão mais de uma só vez;
• Você incentiva o usuário a visitar seu site e explorar seus produtos.

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3. Estratégia de acompanhamento “Nunca é tarde demais”

Essa estratégia mostra como é possível enviar um follow up para alguém com quem você queria falar, mas não conseguiu. Ele lhe dá uma segunda chance de agendar uma reunião ou um telefonema com um cliente em potencial.

Modelo nº 3:

Assunto do e-mail: [Nome], tentando se conectar com você

Olá, [Nome].

Infelizmente, não consegui entrar em contato com você por telefone hoje cedo. Eu estava ligando para discutir [inserir a breve descrição da oferta].

No entanto, o correio de voz me disse para tentar entrar em contato com você novamente [digite a data e a hora]. Até que eu faça isso, você pode entrar em contato comigo aqui ou em [insira um número de celular].

Sinceramente,
[Sua assinatura]

Por que essa é uma boa estratégia?

• É curto e vai direto ao ponto;
• A mensagem mostra respeito pelo tempo e privacidade do seu cliente potencial;
• Ao mesmo tempo, ajuda você a entrar em contato com a pessoa certa mais rapidamente.

Encontre a sequência de e-mails de acompanhamento para esta estratégia

4. Estratégia de Acompanhamento “Uma Pesquisa Rápida”

Outra forma de lembrar o prospect de sua existência e obter alguns dados sobre a eficiência do seu e-mail é enviar um pop-quiz em seu follow-up. Faça-o curto, mas cativante, e a taxa de conversão mais alta é garantida.

Modelo nº 4:

Assunto do e-mail: Nossa conversa deve continuar [Quizz Inside]

Oi [Nome]

Só uma dúvida: você está interessado em receber nossos e-mails no futuro? Você pode estar muito ocupado escrevendo uma resposta longa, então tudo o que você precisa fazer é enviar um número:

1 — Estou indisponível agora, acompanhe novamente em algum momento.
2 — Não estou interessado em suas soluções.
3 — Posso saber mais sobre a oferta?

Obrigado pelo seu tempo!

Sinceramente
[Sua assinatura]

Por que essa é uma boa estratégia?

• É breve e requer apenas um segundo para responder;
• Você mostra algum respeito ajudando-os a economizar tempo;
• As pessoas adoram enquetes e conteúdo interativo.

Encontre a sequência de e-mails de acompanhamento para esta estratégia

5. Estratégia de Acompanhamento “Quente na Trilha”

Não se esqueça de acompanhar o seu cliente potencial logo após sua reunião de negócios ou até mesmo um telefonema. Essa é a melhor maneira de desenvolver sua parceria e mostrar seu interesse em mais comunicação.

Modelo nº 5:

Assunto do e-mail: Resumo da reunião e nossas próximas etapas

Oi [Nome],

Obrigado pelo tempo hoje, com base em nossa conversa, há definitivamente uma forte combinação para [sua empresa] e [empresa do cliente em potencial]. Aqui está um resumo dos recursos que discutimos e as etapas que precisamos seguir para atingir nosso objetivo.

Objetivo: Discutir os números de crescimento mensais para determinar vitórias, derrotas e áreas para melhorar (por exemplo)

Pontos de conversa:

• [Ponto 1]
• [Ponto 2]
• [Ponto 3]

Pontos de ação:

• [Ponto 1]
• [Ponto 2]
• [Ponto 3]

Próxima reunião: quinta-feira, 16/08

[Sua assinatura]

Por que essa é uma boa estratégia?

• Você estabelece um vínculo mais forte entre você e um cliente em potencial;
• Você os lembra sobre pontos problemáticos que precisam de uma solução imediata;
• Você agenda a próxima reunião imediatamente após a primeira.

Encontre a sequência de e-mails de acompanhamento para esta estratégia

Nossa lista de apenas cinco modelos de e-mail de vendas não é exaustiva. Você pode entrar em 1000 e 1 de quaisquer situações possíveis que exijam seu acompanhamento. Portanto, pode e acontecerá que você se encontre criando um e-mail de acompanhamento do zero. Nesse caso, convém usar as práticas recomendadas que o ajudarão a permanecer no topo. Aqui estão eles.

Cinco modelos está longe de ser uma lista exaustiva, mas é um bom lugar para começar. Depois de entender a lógica por trás dessas estratégias e adquirir o hábito de criar acompanhamentos impactantes que gerem ações, você poderá elaborar a sequência perfeita para sua situação específica.

Leitura sugerida: Os 10 erros comuns em emails de acompanhamento

Agora você está quase totalmente preparado para enviar acompanhamentos bem-sucedidos e conquistar muito mais clientes em potencial do que antes. Dizemos “quase” porque falta aqui um detalhe essencial: uma ferramenta que vai te ajudar a agendar acompanhamentos e parar de perder leads espalhados pelo seu pipeline.

Esta ferramenta é um CRM. Este software simplifica seu processo de vendas, permitindo criar templates de e-mail, visualizar seu funil de vendas e até automatizar sua sequência de acompanhamento.

Você provavelmente já conhece o CRM e seus benefícios para as PMEs. E agora feche os olhos e imagine isso: o pipeline, a agenda de acompanhamento, o histórico de contatos — tudo isso reside no seu Gmail. Basta ver com quem você precisa entrar em contato hoje e acompanhar as pessoas certas em um clique.

Construir sequências de acompanhamento no Gmail não é mais um sonho. É uma realidade.

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