Do ponto de vista de quem está de fora , o comércio eletrônico pode parecer fácil. Publique um item, receba o pedido, envie e... pronto!
Mas como sabemos, E em E-commerce não significa “fácil”.

Um fornecedor deve ser capaz de encontrar os produtos certos e o indivíduo deve saber como adquirir clientes ou aparecer em uma posição de destaque no mercado. Além disso, um indivíduo deve ser um especialista não apenas em logística, mas também em remessa e marketing pós-venda para ter sucesso.

Muitas vezes, presumimos erroneamente que embalagem e remessa, por sua vez, não têm potencial para obter vantagem competitiva ou aumentar as vendas.

Como resultado, queremos revelar 4 Precious Shipping Hacks + 1 EXTRA que todos os fornecedores on-line devem conhecer para aumentar a receita de seus negócios!

Hacks de envio: #1 – Não perca mais um minuto no envio: seu cliente já está tremendo!

Não há nada mais estressante para um vendedor do que receber um e-mail de um cliente perguntando “ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?” – sabendo perfeitamente que o referido cliente não receberá o pedido em menos de 48 horas porque somos lentos na preparação dos pedidos para envio.

O envio é a operação normalmente associada ao menor valor gerado no e-commerce: quando chega um pedido, você é pressionado a produzir uma etiqueta de envio o mais rápido possível!

Como um fornecedor pode melhorar nesta categoria? Duas dicas:

• Simples e barato

Use um software de remessa automatizado como gerador de etiquetas de remessa. O software desenvolvido pela nossa equipa permite-lhe não só receber a encomenda, como também, selecionar a melhor transportadora e gerar um lote de etiquetas de envio em menos de um segundo!

Nós ajudamos centenas de vendedores profissionais a eliminar esse problema para sempre e ampliar seus negócios, aumentando as vendas sem diminuir a entrega de pedidos.

Você pode assistir a uma demonstração simples de 1 minuto, aqui

• Mais difícil e caro, mas com melhor desempenho

Cumprir externamente. A Amazon oferece FBA (Fulfilled by Amazon) tanto para os pedidos que você recebe na Amazon quanto para os que você recebe de outras fontes (mas ninguém sabe disso). Será suficiente pedir à Amazon para atender um pedido e a FBA fará isso por você!

O resultado para seus clientes é excelente, mas o atendimento será um pouco mais caro. Como resultado, tenha cuidado para ter margens de lucro altas o suficiente e um bom volume de negócios para seus produtos mais vendidos.

Hacks de remessa: #2– Aproveite o ponto forte de cada entregador

Cada correio tem um serviço de topo. Quando você consegue conhecer os melhores serviços disponíveis e organizá-los de forma coesa em uma plataforma de marketplace, você consegue oferecer um serviço único.

Alguns correios entregam em 1 dia em todos os lugares, outros enviam notificação por SMS ao seu cliente, outros oferecem muitos pontos de coleta.

Considerar apenas o preço do frete ao decidir quais serviços usar não ajudará seu e-commerce a alcançar o sucesso.

Fale sempre com o seu estafeta!

Explique que você está no e-commerce, que seu negócio vai crescer a cada mês e que você receberá a oferta deles, mesmo que não seja a mais barata, se for oferecido um bom serviço que traga satisfação aos seus clientes.

Isso porque apenas os especialistas em e-commerce sabem disso:
– Se a cliente perceber que a entrega foi organizada com cuidado, ela ficará feliz, indicará seu site para outras pessoas e se tornará uma cliente frequente.

– O cliente costuma ser cauteloso ao fazer compras online, mas se você fizer com que ele sinta a atenção e a qualidade que você oferece.. você e seu cliente viverão felizes para sempre!

O software que desenvolvemos permite que os melhores vendedores online organizem a gestão de transportadoras com extrema precisão. Desenvolvemos um algoritmo inovador e único. Este algoritmo permite-lhe, de forma automatizada e inteligente, compreender e decifrar claramente qual é o melhor parceiro que pode oferecer ao seu envio, com base em várias condições como as seguintes: (tarifa, localização, zonas remotas, prazo de entrega, serviços adicionais )

Hacks de envio: #3 – Quando o pedido é entregue, você está apenas na metade do caminho: continue vendendo!

Você sabia que mais de 90% dos seus concorrentes não têm uma estratégia de 'pós-envio' porque nem sabiam que poderiam ter uma?

Você sabe quanto está perdendo sem uma boa estratégia de 'após o envio'? Uma grande possibilidade de revender imediatamente para o seu cliente satisfeito. Não perca mais um dia sem aproveitar esta oportunidade!

Como posso formular uma estratégia bem-sucedida de 'após o envio'? É muito simples! Vamos decompô-lo:

• Entenda o que seu cliente quer e traduza isso em um valor agregado que você oferece:
  o cliente quer receber a encomenda rapidamente e quer ser informado. Com um e-mail transacional profissional e personalizado para rastreamento, você pode mostrar que a entrega bem-sucedida e organizada é de extrema importância e, como resultado, o pedido foi entregue ao melhor parceiro que entregará seu pedido rapidamente.
  Aqui você pode ver como criar e personalizar um e-mail de rastreamento profissional.

• Mantenha seu cliente informado com atualizações sobre a entrega. Alguns correios fornecem atualizações ao vivo, mas geralmente é um serviço premium pelo qual você será cobrado. Com Shippypro você pode enviar essas atualizações gratuitamente, incluídas no seu plano. Seu cliente ficará muito impressionado ao ser atendido por uma loja que sabe fazer e-commerce com tanta rapidez e precisão.

• Quando o item for entregue, envie um e-mail de revenda. Se você encantou seu cliente com uma ótima experiência de entrega, uma boa embalagem e um produto de qualidade, o cliente voltará a ouvi-lo e, quem sabe, voltará a comprar. Proponha algo único para agradecê-lo e aumentar a fidelização de seus clientes. Sempre que um cliente se lembrar do seu site, do que você está vendendo e da ótima experiência de compra que teve, ele vai querer comprar novamente e indicar sua loja para amigos e colegas. Tente oferecer três produtos relacionados, com um acordo único, propondo uma oferta limitada que durará algumas horas reservadas aos clientes. O cliente deve ser atraído pela sua oferta!

Hacks de remessa: #4 – Crie um banco de dados direcionado

Depois de receber um pedido, salve os dados do seu cliente: o que ele comprou, quantos pedidos ele fez etc. Com base nesses dados, crie segmentos e envie promoções direcionadas exclusivas para seus clientes.

Ofereça sempre o produto certo para o cliente certo e proponha ótimos produtos a um preço interessante… você certamente terá sucesso!

Um 'e-mail pós-envio' totalmente construído relata taxas de conversão de até 5%!

Isso significa que para cada 100 clientes, 5 compram novamente de você, apenas com um simples e-mail!

Não se preocupe, nossa equipe aqui no ShippyPro automatizou essa função para você! Fornecendo ao e-commerce que estamos potencializando uma ferramenta profissional que permite organizar um banco de dados direcionado com estatísticas e todas as informações úteis para enviar um e-mail exclusivo e gerar novos pedidos de maneira simples!

Hacks de remessa: BÔNUS! Transforme seus clientes preocupados em clientes satisfeitos!

O atendimento ao cliente é caro e estressante, quando você tem que atender clientes preocupados porque seu pedido ainda não chegou.

Além disso, os vendedores geralmente relutam em responder a seus clientes preocupados e esperam que os clientes não perguntem demais! No entanto, esse é um momento em que seu cliente entra em contato com você: mostre que você é profissional, organizado e interessado em oferecer o melhor serviço possível!

Outra ferramenta do ShippyPro é o track&trace, atualizando ao vivo o vendedor sobre o status da entrega e permitindo que o vendedor intervenha antes mesmo que o cliente perceba que há um problema.

Você poderá responder ao seu cliente: “Oi John, seu pedido estava em espera, mas já solicitamos uma nova tentativa de entrega hoje. Iremos verificar se tudo corre bem!”

Uma simples ligação ou e-mail no dia seguinte e seu cliente ficará entusiasmado.. aaaaand, você pode propor a ele outro produto relacionado com um bom desconto!! Seu cliente satisfeito irá ouvi-lo e fazê-lo feliz também!