5 campanhas de marketing de férias de mídia social que você precisa ver

Você ainda pode estar segurando os últimos dias do verão, mas a temporada de férias de 2016 está chegando. A hora de planejar suas campanhas de marketing de fim de ano nas redes sociais chegou em um piscar de olhos.

Graças ao uso inteligente do humor, criatividade e uma sólida compreensão do público-alvo, as campanhas de férias nas redes sociais anteriores criaram buzz e até se tornaram virais. As plataformas sociais tornaram-se os canais preferidos dos usuários para engajar, compartilhar, descobrir e se inspirar. Em resposta, as marcas mudaram para campanhas de fim de ano que atingem os clientes em seu próprio território.

As marcas têm muito a aprender com as campanhas sociais de fim de ano que prosperaram, seja em sua estratégia ou em sua execução. Alguns exemplos que podem informar a temporada de festas deste ano incluem:

1. REI: #OptOutside

Para as festas de fim de ano de 2015, a REI escolheu inspirar seus clientes e criar uma campanha que se manteve fiel ao seu valor principal: sair ao ar livre.

Com uma carta para seus 5,5 milhões de clientes, a REI anunciou sua decisão de fechar as portas de seus locais de varejo na Black Friday e incentivar seus membros a passar tempo ao ar livre com seus entes queridos, em vez de fazer compras. Apoiada por um microsite #OptOutside, a campanha ofereceu ideias de aventuras ao ar livre e apresentou trilhas para os clientes explorarem.

#OptOutside representa a intenção da REI de criar relacionamentos significativos com seus clientes e se destacar da concorrência. A abordagem centrada no cliente da REI para esta campanha transcendeu as típicas campanhas de férias orientadas para vendas.

Seu compromisso com os valores de seus negócios criou uma profunda lealdade e confiança com seus clientes e estabeleceu um padrão para vincular sua marca ao quadro geral: experiências do mundo real.

2. Starbucks: #redcupcontest

Starbucks

Com seus agora famosos copos vermelhos, a Starbucks conseguiu criar uma longa tradição de férias que envolve seu público e os faz aguardar ansiosamente a temporada da Red Cup.

Em 2014 e 2015, a marca organizou um concurso de férias #redcupcontest no Instagram para seus clientes. A Starbucks os desafiou a compartilhar e marcar fotos de seus copos vermelhos usando a hashtag #redcupcontest, para ter a chance de ganhar um dos cinco grandes prêmios.

Nos dois primeiros dias após o anúncio do concurso em 2015, uma foto #redcupcontest foi compartilhada a cada 14 segundos no Instagram, reunindo um total de 40.000 inscrições ao longo do concurso.

Com o #redcupcontest, a Starbucks não apenas dominou a arte da competição, mas também aproveitou a criatividade dos clientes e incentivou o compartilhamento social com marketing UGC eficaz. O UGC decolou nos últimos anos em resposta à crescente preferência dos clientes por contar histórias pessoais por meio de plataformas sociais como Instagram, Youtube e Facebook.

De acordo com a eConsultancy, a chave para uma ótima estratégia de UCG é efetivamente “criar oportunidades de conversa… em vez de transmissão”.

A Starbucks aproveitou a empolgação do cliente para uma tradição de férias sazonais e a usou para gerar conversas orgânicas sobre a marca e aumentar o engajamento. As marcas que desejam seguir os passos da Starbucks devem definir a estratégia certa de conteúdo gerado pelo usuário para ressoar com seu público-alvo e permitir que um ótimo conteúdo venha dos próprios clientes, e não de sua marca.

3. Kate Spade: O Jogo da Espera

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Em 2014, a varejista de moda Kate Spade lançou uma campanha de vídeo para compras, “The Waiting Game”. Tanto no formato completo de dois minutos quanto em clipes de 5 segundos, “The Waiting Game” apresenta a atriz Anna Kendrick, que está passando o tempo enquanto está trancada fora de seu apartamento. O vídeo permite que os usuários comprem looks de Kate Spade em destaque e acessem imagens dos bastidores interagindo com o vídeo enquanto assistem.

Kate Spade foi capaz de pegar “The Waiting Game” e transformar um anúncio espirituoso e de marca em uma experiência de compra envolvente e interativa que atraiu seu público-alvo feminino peculiar.

Até o momento, “The Waiting Game” reuniu quase 500.000 visualizações no Youtube. De acordo com o Social Business Index da Sprinklr, o vídeo comprável impulsionou a discussão nas redes sociais em torno da marca em 30% no mês seguinte ao seu lançamento.

Com “The Waiting Game”, Kate Spade levou o básico do engajamento social para o próximo nível. Combinando vídeo com um componente interativo, Kate Spade traça uma linha direta entre o comércio eletrônico e um meio de engajamento como o vídeo.

Isso também permite que a marca aproveite os impulsos dos clientes, em tempo real, para comprar enquanto assistem a produtos de interesse em suas telas. Olhando para esta temporada de férias, as marcas podem maximizar os resultados encontrando maneiras semelhantes de criar conteúdo inteligente e compartilhável que simultaneamente impulsione o envolvimento do cliente e as vendas.

4. Barnes & Noble: #BNGiftDica

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A livraria Barnes and Noble recorreu ao Twitter em 2014 para atrair um número crescente de compradores apressados ​​e de última hora.

Com a hashtag #BNGiftTip, a Barnes and Noble incentivou os usuários a solicitar recomendações de presentes para seus entes queridos com base na personalidade, preferências ou gênero. Esta campanha não apenas desencadeou uma conversa social ativa entre a marca e seus clientes; também adotou uma abordagem personalizada, recomendando livros, jogos e brinquedos específicos com base no indivíduo, em vez de empurrar um conjunto genérico de produtos.

Com o #BNGiftTip, a Barnes and Noble teve como objetivo “colocar a experiência que você obtém na loja nas mídias sociais”, munindo os clientes com uma lista de compras de férias personalizada informada por especialistas. A Barnes and Noble dedicou 35.000 livreiros experientes à tarefa de dar aos usuários ideias personalizadas de presentes.

Combinando personalização, engajamento e atendimento ao cliente, o #BNGiftTip é um exemplo extraordinário a seguir.

Ao adicionar um componente hiperpersonalizado à sua abordagem, a Barnes and Noble aproveitou a oportunidade para atender aos compradores de última hora e ajudá-los quando eles mais precisavam. A marca foi capaz de oferecer atendimento especializado aos clientes, ao mesmo tempo em que alimentava a conversa social em torno de sua marca e personalizava as experiências digitais. Nesta época de festas, estabelecer a sua marca como fonte de experiência e serviço de excelência será crucial para impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.

5. Budweiser: #HolidayBuds

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A Budweiser lançou sua campanha #HolidayBuds em 2014 para “aproveitar a estética hipster amplamente adotada” que desencadeou a popularidade desenfreada dos filtros vintage do Instagram – e para se envolver com os Millennials.

A Budweiser relançou a edição limitada de embalagens vintage para seus produtos durante a temporada de férias de 2014 de três épocas distintas: 1918, 1933 e 1976, coincidindo com o início e o fim da Lei Seca, bem como o centésimo aniversário da marca.

A Budweiser incentivou os clientes a compartilhar seus produtos de inspiração vintage no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube usando a hashtag #HolidayBuds. Para dar um passo adiante, a Budweiser também pediu aos usuários que nomeassem amigos com quem gostariam de compartilhá-lo e, em seguida, facilitou reuniões com clientes e seus #holidaybuds, levando a experiência social online para offline.

A campanha da Budweiser é um exemplo de ponte entre o engajamento online e offline. Também foi capaz de destacar uma abordagem que ressoasse com um público-alvo específico. Nesta temporada de festas, em vez de tentar atrair uma ampla base de público, a chave para o sucesso pode ser tão simples quanto ter uma compreensão clara de um público-chave.

Você pode até ficar realmente esperto sobre a maneira como atinge esse público usando segmentos de público em sua publicidade de mídia social.

Acertar nesta temporada de férias

Os clientes estão adotando as mídias sociais com entusiasmo, e isso está impactando cada dia mais o comércio.

A próxima temporada de férias não será exceção. Se você quiser ficar à frente da curva, você precisa sintonizar o que funcionou e seguir o exemplo deles. Bloquear uma estratégia de campanha forte agora pode fazer toda a diferença e impulsionar o sucesso da campanha da sua marca nos próximos meses.

As marcas acima deram o exemplo e surgiram como líderes. Com a abordagem certa, você também pode.