5 etapas para implementar e otimizar a tecnologia de automação de marketing

Última atualização em 23 de janeiro de 2020

Integrar a tecnologia digital em suas estratégias de marketing pode ter ótimos resultados para o seu negócio. Considere as vantagens de um melhor gerenciamento de leads, melhor envolvimento do cliente e geração de receita. Esses são apenas alguns dos muitos benefícios da automação de marketing.

Vale ressaltar que a automação de marketing não se trata apenas de usar um software, mas de uma estratégia multifacetada. Além da própria plataforma, você precisará garantir que tenha as pessoas e os processos certos para que sua campanha de automação de marketing seja um sucesso.

Dito isso, algumas das melhores práticas para implementar e otimizar a tecnologia de automação de marketing incluem o seguinte:

1. Nutrição e gerenciamento de leads

Leads ativamente nutridos geralmente são mais propensos a converter em vendas em comparação com leads não nutridos. Trata-se de engajar propositalmente os leads, fornecendo informações relevantes ao longo de sua jornada de compra e mantendo-os engajados durante o ciclo de vendas.

Para acertar suas táticas de nutrição de leads, você deve primeiro estabelecer onde seu lead está em sua jornada de compra. Analisar como seus leads respondem aos seus métodos de nutrição de leads é crucial para ter um sistema bem-sucedido e bem lubrificado. Utilizar conteúdo direcionado e personalizado, fazer acompanhamentos oportunos e interagir com clientes em potencial em diferentes canais fazem parte do processo de nutrição de leads. Muitas empresas instalam cookies de rastreamento em seus sites para que possam fazer ainda mais remarketing para seus leads depois de preencherem um formulário para que sua marca permaneça em mente durante o contato inicial.

2. Marketing baseado em contas (ABM)

Depois de identificar perspectivas promissoras de alto valor, comercialize diretamente para essas perspectivas por meio do marketing baseado em contas. Crie ou selecione conteúdo personalizado e decida quais os melhores canais para transmitir o conteúdo ao seu público-alvo. Seja para exibir anúncios no Facebook e Google Ads ou se for um acompanhamento oportuno por e-mail, é importante ter materiais de marketing específicos para essas vias.

O ABM é altamente direcionado e você deve ter cuidado para não bombardear e sobrecarregar seus clientes em potencial. Certifique-se sempre de ter o equilíbrio certo entre os diferentes canais para não desligar esses clientes em potencial. Muito de uma coisa boa... você sabe o resto.

3. Experiência do cliente personalizada com conteúdo envolvente

Personalizar a experiência do cliente é uma estratégia que funciona, e suas taxas de conversão dirão isso. Identifique seus segmentos de público e implemente diferentes estratégias para falar diretamente com esses segmentos.

Entenda o que cada segmento precisa e crie e/ou selecione conteúdo para esse segmento. Você pode identificar essas necessidades analisando dados demográficos, interesses e compromissos anteriores. Combine sua criatividade como profissional de marketing com as informações coletadas do usuário para criar esse conteúdo.

Garanta que o conteúdo em cada canal seja envolvente e agregue valor real. Ao criar seu conteúdo, certifique-se de otimizá-lo de volta aos seus objetivos. Se o seu conteúdo não tiver um propósito informativo ou responder a uma necessidade direta, provavelmente será desconsiderado.

4. Alinhamento de Vendas e Marketing

Alinhar os esforços de suas equipes de marketing e vendas fará com que sua empresa alcance mais na geração e conversão de leads. Coloque as duas equipes na mesma página e crie um acordo de nível de serviço (SLA) que delineará não apenas os objetivos dessa colaboração, mas também as responsabilidades específicas de cada equipe.

O primeiro passo do alinhamento de vendas e marketing é identificar e definir os objetivos comuns. Faça uma reunião em conjunto e deixe que cada equipe opine sobre quais serão esses objetivos comuns daqui para frente. Defina termos padrão, como o que caracteriza um lead qualificado. Que papel cada equipe desempenhará na nutrição de leads? Como e quando, ao longo do funil de vendas, os prospects farão a transição entre as duas equipes?

5. Medindo o Esforço de Marketing

Muito trabalho é necessário para preparar uma campanha de automação de marketing. Muito mais trabalho e recursos são necessários para lançar e implementar a campanha. Como empresa, você sem dúvida estará interessado em saber se seus esforços valeram a pena e qual é o seu ROI.

Existem várias métricas para medir o sucesso de suas estratégias de automação de marketing. Tudo depende de seus objetivos e do que sua empresa define como sucesso. É um aumento do reconhecimento da marca? Aumento da conversão de leads e geração de receita?

Sempre há espaço para fazer melhor se os resultados não forem tão bons quanto você esperava. Identifique áreas onde você pode melhorar e onde você precisa evoluir como empresa. É importante testar diferentes tipos de conteúdo ao longo do processo para que você entenda melhor como seu público-alvo responde e interage com seus esforços.

IA para marketing

O marketing de inteligência artificial é orientado por dados e uma ferramenta poderosa na automação de marketing. A IA é uma tecnologia incrível para o presente e o futuro, e não há melhor momento do que o presente para adotar a tecnologia e explorar tudo o que ela tem a oferecer para que você possa colher essas recompensas no futuro (espero que próximo).

No coração do marketing de inteligência artificial (AIM) está o potencial de explorar e coletar dados do consumidor. Uma análise desses dados dará à sua equipe de marketing melhores insights sobre seus clientes em potencial, o que, por sua vez, ajudará a personalizar seus esforços de marketing. Esses insights também ajudarão a criar melhores experiências de usuário a partir de cada interação que clientes e prospects têm com sua empresa.

Se você não está monitorando seu tráfego online, eu recomendo que você comece. O Google Analytics não apenas esclarece você e sua equipe de marketing sobre quais canais geram seu tráfego, mas também pode analisar quais aspectos do seu marketing de automação estão tendo sucesso ou falhando. O poder está em suas mãos, é hora de começar a usá-lo.

Resultado final

Existem várias plataformas de automação de marketing no mercado para escolher, incluindo Marketo Engage, Hub Spot e SendinBlue. Essas plataformas são ricas em recursos e oferecem diferentes categorias funcionais, como marketing em vários canais e análises.

Sem dúvida, a automação de marketing funciona. Como apontado anteriormente, o sucesso da sua campanha de automação de marketing está em mais do que apenas a plataforma em si. O trabalho ainda precisa ser feito por você e sua equipe; a automação ajuda a acelerar o processo quando você estiver pronto para lançar sua campanha. Implemente as diretrizes descritas, entre outras práticas recomendadas para implementar e otimizar a tecnologia de automação de marketing, e você poderá esperar um alto retorno do investimento.

A automação não é para todos ou para todos os setores. Se o seu orçamento de marketing estiver apertado e você não puder pagar uma empresa de publicidade para manter as mãos e os olhos em suas campanhas, essa pode ser uma avenida de interesse para sua empresa. Você deve colocar o trabalho, você definitivamente vai querer fazer mais pesquisas sobre automação para o seu setor para entender melhor as taxas de sucesso ou fracasso que você pode estar enfrentando.

Se o seu orçamento de marketing permite a aquisição de uma empresa profissional, então este é o caminho recomendado. A automação, com todos os seus pontos e qualidades maravilhosos, pode esgotar uma empresa se não for gerenciada ou verificada de forma irregular. Ter um consultor de marketing ao seu lado, acompanhando de perto tudo isso para você, é uma aposta mais segura. Interessado em seguir a rota do consultor ou precisa de ajuda com sua campanha de automação? Vamos conversar: 1-800-255-0396

Autoria: L'ren B.