5 dicas para tirar o máximo proveito do SMS Marketing para Shopify Stores

Você é novo no mundo das mensagens SMS? Você precisa executar uma incrível campanha de SMS para sua loja Shopify? Se sua resposta for “sim”, espere até ver nossas 5 estratégias de marketing por SMS de primeira linha 🏅 . Depois de experimentá-los, você verá que eles são muito fáceis de implementar.

Você quer que seus clientes gostem de fazer compras em seu site e eles querem se sentir especiais .

Com esse método infalível, você terá uma chance maior de atrair clientes satisfeitos que agradecerão tornando-se fãs fiéis.  

Nesta postagem, você também encontrará exemplos sólidos de mensagens que podem ajudá-lo a alcançar seus clientes em seus telefones (o dispositivo mais usado) enquanto você simultaneamente atinge suas diferentes metas de marketing.

Prepare seus motores...

Você pode estar se perguntando: o marketing por SMS vale o seu tempo e investimento? Definitivamente é.

Aqui está a prova:

• O marketing por SMS ajuda a aumentar o reconhecimento da campanha — as pessoas abrem 98% das mensagens SMS que recebem ( Gartner ). Essa é uma enorme margem de conscientização do cliente!
• As mensagens SMS são melhores para comunicação sensível ao tempo. Como as pessoas geralmente abrem as mensagens de texto imediatamente, esse método é perfeito para mensagens que precisam de atenção mais imediata. (Pense: mensagens de boas-vindas programadas, informações de remessa, grandes vendas, confirmações de pedidos etc.)
• Os clientes estão acostumados ao marketing por SMS — 81% dos clientes dos EUA abriram uma mensagem de texto de uma empresa (eMarketer).

Não é surpresa que as empresas percebam que essa é uma estratégia de sucesso óbvia. Curiosidade do eMarketer: 56% das empresas de varejo dos EUA planejam se fortalecer investindo mais em plataformas de marketing de mensagens de texto em 2021 .

Aqui está o que você pode fazer se decidir se juntar a essas empresas para a vitória.

Mensagens SMS de boas-vindas com descontos atraentes podem aumentar a confiança de novos clientes para ajudá-los a fazer seu primeiro pedido. Esse formato é como os e-mails de boas-vindas, mas tem uma taxa de abertura mais alta de cerca de 73% .

O desconto é o ingrediente mágico que precisamos focar porque muitos clientes não resistem em aproveitá-lo.

Alerta de pesquisa: 40% dos clientes on-line seguem suas marcas favoritas nas mídias sociais apenas para obter promoções e descontos. Isso significa que quase todo segundo cliente está com o pé na porta e pode estar esperando um desconto para pressionar: “Compre agora”.

Com essas probabilidades, por que não jogar a mão e esperar um full house? O que você tem a perder?

Fonte: Sprout Social Index 2020

Vamos utilizar esse conhecimento para expandir sua loja:

Mostre aos seus clientes que eles se inscreveram no negócio certo com uma Campanha SMS de boas-vindas .

É fácil criar um com os aplicativos de marketing por SMS da Shopify e pode ajudar os clientes a mergulhar no primeiro pedido, oferecendo também um desconto imbatível que eles não podem recusar.

Dicas para uma campanha eficaz de mensagens SMS de boas-vindas:

• Escreva uma saudação: Escreva um “olá” caloroso, curto e doce para receber seus novos clientes em sua loja.
• Adicione um desconto: para dar o pontapé inicial, experimente um desconto entre 10% e 30% - mas sinta-se à vontade para experimentar.
• Acerte no momento certo: tente enviar a mensagem dentro de uma hora após a inscrição. Quanto mais fresca a memória da sua loja, melhor.
• Adicione um link para o site : compartilhe um link para o menu do seu produto para que seu cliente possa aproveitar facilmente o excelente desconto.

Os boletins SMS são uma excelente maneira de cumprimentar novos clientes. Eles causam uma boa primeira impressão, aumentam as chances de compra e, simultaneamente, promovem um relacionamento duradouro porque mostra que você se importa.

Aqui está um exemplo de uma mensagem de texto de boas-vindas que segue as dicas que descrevemos.

“Bem-vinda Sara! Para iniciar sua inscrição, aqui estão 20% de desconto, para mostrar que nos importamos!

Código: 20OFF

Aplique-o no checkout. Obrigado e compra feliz!

Os clientes ficam loucos por descontos e vendas rápidas. É por isso que você vê vendas em flash com tanta frequência. Chama sua atenção também, certo?

Essa tática é chamada de “Flash Sale” porque destaca grandes descontos e/ou promoções por tempo limitado. Como visto abaixo, esta campanha combina o sentimento de urgência e os “oohs e ahhs” da venda única.

Além disso, as pessoas adoram se gabar de uma boa venda instantânea. O boca a boca não dói. (Vendas relâmpago nos EUA também significam que os compradores compram mais do que normalmente comprariam devido aos preços baixos recordes e itens de liquidação. Comprar uma quantidade maior de produtos também significa mais ★★★★★ avaliações de produtos e lojas — receberemos para isso em um segundo.)

Aqui está um exemplo de um anúncio de venda em flash enviado por e-mail… mas imagine o alto impacto de valor que teria para um cliente se fosse uma mensagem SMS dinâmica…

Algumas dicas para criar uma campanha de SMS de venda em flash estelar:

• Produtos atraentes — promova produtos populares para convidar os clientes a aproveitar sua oferta incrível.
• Oferta por tempo limitado – minimize a janela de venda para incentivar a compra.
• Valor de desconto mais alto – considere dar um desconto melhor do que o normal para convencer os clientes a se envolverem.

Seu objetivo: enviar mensagens SMS para os clientes quando sua loja Shopify tiver uma venda incrível.

Aqui está um exemplo de um SMS brilhante e ousado com um anúncio de venda em flash para inspiração:

"Venda rápida! 30% de desconto extra + frete grátis em itens selecionados! Código: FLASH.

Compre agora: http://goo.gl/l7MS”

Quer mais avaliações de clientes para sua loja?

As avaliações são super úteis. Avaliações positivas nas páginas de produtos podem aumentar as conversões em até 270% porque reduzem a hesitação do cliente em concluir a compra.

Coletar avaliações pode ser um desafio, pois a maioria dos clientes nem sempre as escreve, mas não se preocupe! Nós temos suas costas.

Vamos resumir: a BrightLocal descobriu que 72% dos clientes escreverão uma avaliação para uma experiência positiva, mas somente se as empresas perguntarem a eles .

Agora podemos ver por que mais empresas pediram avaliações em 2020 do que em 2019. É uma tendência ascendente.

Fonte: Pesquisa de opinião do consumidor local 2020

Já pensou em coletar avaliações automaticamente ? Você pode obter mais mordidas dessa maneira - outras empresas estão vendo os benefícios em seus números, e você também pode.

As mensagens SMS são perfeitas para isso porque 20% dos clientes foram solicitados a escrever comentários por meio de uma mensagem SMS, diz BrightLocal.

Para escrever uma boa campanha de SMS de avaliação, confira estas dicas:

• Agradeça a cada cliente — comece agradecendo ao seu cliente por fazer o pedido. Você pode usar o nome deles e torná-lo pessoal, ainda melhor!
• Indique o compromisso total de tempo – deixe claro que escrever a revisão será fácil. Isso reduz a hesitação do cliente, mas somente se ele não precisar gastar mais de 1-2 minutos.
• Facilite — vincule uma página de avaliação para que os clientes possam enviar sem problemas.

Um bom SMS de solicitação de revisão que segue essas dicas pode ser algo assim:

“Oi Sara! 🎉 Obrigado por nos escolher! 🎉

Podemos roubá-lo por um minuto?

Você escreveria uma resenha rápida sobre sua experiência?

★★★★★

Link: http://goo.gl/l7MS .

Obrigado!"

Vamos recuperar esses clientes! Fazer com que os clientes ultrapassem o primeiro estágio de compra é difícil (já que muitos não concluem uma segunda compra), mas se os incentivarmos a se tornarem “regulares”, podemos reverter essas estatísticas. Como, você pergunta?

O marketing por SMS pode ajudar muito. Como mencionado acima, as mensagens de texto não apenas são abertas rapidamente , mas com frequência , então elas dão a você a chance perfeita de ser notado e se comunicar “pessoalmente”.

Considere enviar uma mensagem SMS, pedindo ao seu cliente que confira seus outros produtos e dê a eles um desconto “Devolva e compre conosco” sem problemas. Esse desconto desempenha um fator decisivo e pode convencer seus valiosos clientes a voltar para mais bons negócios.

Aqui está um exemplo para ajudá-lo a mergulhar os dedos dos pés na água:

“Oi, Sara! Faz algum tempo.

20% OFF All Products Aqui está um desconto de 20% em todos os produtos Reivindique aqui: http://goo.gl/l7MS”

As lojas Shopify contam com diferentes estratégias para aumentar a força para combater o abandono do carrinho de compras. Os mais populares são pop-ups de intenção de saída , e-mails de carrinho abandonados, notificações push e, claro, SMS.

Se sua loja da Shopify já possui SMS marketing, você pode usar mensagens de texto como uma arma extra para ajudar em problemas de carrinhos abandonados.

O objetivo aqui é duplo: 1. Lembre os clientes sobre o produto e 2. Facilite a conclusão da compra. O bônus adicional? Em alguns casos, as mensagens do carrinho de compras abandonado também comunicam descontos e outras vantagens que os clientes adoram.

Considere estas dicas para criar uma campanha de SMS para recuperar carrinhos abandonados:

• Dê um lembrete amigável – comece a mensagem mexendo na memória deles sobre o que eles deixaram para trás ou esqueceram.
• Use a escassez – adicione frases não insistentes como “Seu item está vendendo rápido” ou “Seu carrinho expira amanhã” para ajudar o cliente a fechar o negócio.
• Faça um apelo à ação – Encoraje seus clientes lembrando-os de concluir o processo de compra com palavras de destaque que os instruem a fazer um movimento em um produto ou serviço. (Seu creme noturno está em promoção! … ou … Como está seu pneu furado? Pegue seu kit de reparo de pneus automotivos agora. 3 Esquerda.)
• Adicione um link ao carrinho — os links facilitam para o visitante comprar o que precisa. Também pode transformar seu cliente hesitante em um superfã de apoio. Todo mundo adora um sistema fácil de navegar, certo?
• Adicione um bônus - considere adicionar Aqui está um exemplo de um bom SMS de carrinho abandonado:

  “Oi Sara~

  Você esqueceu seus sapatos Leather Derby.

  Este link o levará ao seu carrinho para que você possa obter o que deseja 🤩 : http://goo.gl/l7MS”

O marketing por SMS é uma nova maneira moderna de aumentar a receita da sua loja da Shopify. Lembre-se de que muitos clientes estão acostumados a receber mensagens SMS de empresas. Ao se conectar por essa rota, você também pode ver como os resultados podem ser frutíferos.

Confira como nossos exemplos e dicas ajudam cada objetivo principal dos lojistas:

• Compartilhando promoções porque seus produtos arrasam
• Construindo uma reputação sólida
• Iniciando um bom relacionamento com o cliente porque você realmente se importa
• Trazendo clientes passivos de volta
• Recuperando vendas abandonadas como um profissional

Dê um salto e use estas cinco dicas para tirar o máximo proveito de sua estratégia de marketing por SMS. Lembre-se de que o marketing por SMS é o caminho do futuro e, para vencer, precisamos progredir – o mundo está mudando.