5 maneiras modernas de melhorar sua estratégia de marketing para ganhar reservas

A tendência global de viajar continua ganhando força. Ao escolher um novo local para visitar, as pessoas procuram os melhores apartamentos ou acomodações disponíveis, e a maioria faz isso online. Nos EUA, por exemplo, o número de buscas de usuários online ultrapassou 88%. Além disso, 79% dos viajantes em todo o mundo reservam hotéis por meio de smartphones, de acordo com o Travel Trends Report 2018.

Este ano, a receita no segmento de reservas de viagens on-line chega a US$ 238.142 milhões. E o maior segmento de 'Hotéis' tem um volume de mercado de US$ 130.834 milhões.

Neste post, gostaríamos de mostrar a você cinco abordagens eficazes que podem melhorar sua estratégia de marketing, obter mais reservas em seu site e o que é crucial – aprimorar a experiência do cliente e permitir que você permaneça um player competitivo robusto nesse mercado 'oceânico'.

O poder dos mensageiros

Os mensageiros tornaram-se a maneira mais conveniente não apenas para conversas de rotina privada, mas também para conversas B2C. Como os desenvolvedores implementaram novos recursos de negócios em seus aplicativos, hoje você pode usá-los facilmente para se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente e informá-los sobre suas melhores ofertas.

• A vantagem dos primeiros mensageiros é que as pessoas geralmente não desativam suas notificações e verificam sua caixa de entrada regularmente; portanto, a probabilidade de eles notarem sua mensagem é alta.
• A segunda vantagem está na psicologia humana – quando os clientes veem que uma empresa pode respondê-los por meio de um mensageiro, eles ficam subconscientemente certos de que os gerentes da empresa estão sempre online e podem responder suas perguntas imediatamente a qualquer momento.
• A terceira vantagem é que sua marca permanecerá nos contatos do messenger do cliente até que eles a removam. Assim, será mais fácil para os clientes encontrarem você e usarem seu serviço novamente.

O WhatsApp Business, lançado em 2018, permite que os empresários adicionem as informações sobre seus serviços , bem como o endereço da empresa, e-mail e site na seção de informações.
No aplicativo, eles também podem configurar respostas rápidas ou automatizadas para mensagens de clientes e organizar contatos de clientes, bem como chats com rótulos como 'Novos clientes', 'Pedido concluído' e assim por diante. Os desenvolvedores do WhatsApp adicionaram estatísticas de mensagens para ajudar as empresas a verificar quanto de suas mensagens foram enviadas e lidas com sucesso.
Além disso, assim como no Instagram, no WhatsApp Business, você pode postar ofertas especiais ou novas na seção de stories anexando fotos, imagens ou vídeos. Esses anúncios estarão disponíveis em 24 horas.

Viber e Telegram , que são muito procurados por países do leste e sul da Europa, bem como países da Ásia Central e do Sul, também têm o recurso eficiente para as empresas. Esta é a oportunidade de se comunicar com os clientes por meio de canais públicos, publicando todas as suas notícias e listas de ofertas lá. Recentemente, esta solução tornou-se popular entre os viajantes, pois é uma maneira conveniente de verificar opções atraentes de diferentes empresas nas quais eles estão inscritos diretamente por meio de um aplicativo. Além disso, existem muitos blogueiros independentes que estão sempre buscando ofertas quentes e publicando-as em seus canais de viagens . Estão sempre abertos a ofertas promocionais e diferentes formas de rentabilizar o seu público.
Esses posts podem conter links para seu site, preços, fotos ou até mesmo questionamentos. Não importa em que país ou cidade o seu hotel está localizado – as pessoas viajam por todo o mundo, portanto, entre esses públicos também podem estar seus clientes em potencial.

O YouTube ainda define o ritmo

O YouTube se tornou o segundo maior mecanismo de pesquisa depois do Google, por isso você não pode ignorá-lo. Especialmente no setor de turismo e hospitalidade, os clientes podem criar conteúdo para você gratuitamente (ou para bônus).

Além de solicitar publicidade em vlogs de blogueiros, que têm um público-alvo semelhante ao seu, recomendamos que você configure anúncios de vídeo curtos pre-roll.
Aqui estão algumas razões pelas quais você deve fazer isso:

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FAÇA AS COISAS

• Os anúncios precedentes são curtos. Apenas alguns segundos, você pode mostrar aos usuários seus benefícios intrigantes, e a produção de vídeo não será tão cara quanto um anúncio na TV (além do ponto, as pessoas que têm TVs inteligentes preferem assistir ao YouTube na tela da TV por meio de um aplicativo).
• O Google coleta dados do usuário do Android, Google Maps, Google Play e outras plataformas, portanto, a exibição direcionada de anúncios em vídeo no Youtube é aprimorada.
• Os anúncios TrueView For Action do YouTube têm frases de chamariz direcionadas ao seu site (ou a qualquer outra página que você queira promover)
• As conversões de anúncios TrueView For Action do YouTube são 20 a 30% mais baratas do que as conversões de anúncios nos resultados de pesquisa
• Você pode criar diferentes campanhas publicitárias para diferentes públicos por meio de ações on-line do usuário

Olhe ao redor: foto e vídeo em 360°

A Realidade Virtual é uma tendência que pode trazer uma enorme vantagem ao seu serviço de reservas online e distingui-lo dos concorrentes. Não é tão caro quanto você pensa – em média, uma câmera VR custa cerca de US$ 200 e pode se conectar facilmente a qualquer smartphone. Mais uma opção disponível é usar o aplicativo gratuito Google Street View. Você pode tirar fotos panorâmicas do quarto de hotel ou até mesmo pedir a alguém da sua equipe para tirar fotos das suítes alugadas em sua cidade. Adicionar fotos ou vídeos em 360° de apartamentos ao seu site pode aumentar significativamente a experiência do cliente no palco do Discovery. E melhore seu marketing local se você carregar essas fotos em sua conta do Google Meu Negócio.

O efeito boomerang dos anúncios de remarketing dinâmicos

O Dynamic Adwords Remarketing é uma ferramenta eficiente para qualquer serviço de reservas online. Ao criar feeds .csv, .tsv, .xls ou .xlsx com seus produtos, o mecanismo determinará e exibirá a combinação de opções que são populares entre os usuários ou aquelas que eles visualizaram anteriormente em seu site. Com a possibilidade de escolher diferentes layouts de anúncios, você pode anexar aos seus banners, preços, descontos e, claro, CTAs. Dessa forma, um usuário que estiver procurando por apartamentos em um local específico para datas específicas em seu site verá um anúncio com suas ofertas em outros sites que opcionalmente não estão relacionados ao seu setor.

Pesquisa por voz: apenas diga

Permita que seus clientes otimizem seu tempo adicionando um sistema de pesquisa por voz ao seu site. Em primeiro lugar, isso é conveniente; em segundo lugar, isso está na moda, em terceiro lugar, este é um passo estratégico para sua empresa, pois a otimização do mecanismo de resposta está se tornando crucial para o sucesso geral da sua estratégia de SEO.

Hoje, 55% dos adolescentes e 20% dos adultos usam a pesquisa por voz regularmente. Ao implementar esse recurso em seu site, seus clientes poderão encontrar as melhores opções dizendo algo como “O hotel mais barato em Viena” ou “Apartamento Lake View em Amsterdã”.

Você pode supor que implementar a pesquisa por voz em seu site é um passo caro, mas a verdade é que isso pode ser feito com apenas um plugin. O mais difícil é otimizar todo o conteúdo do seu site para consultas de pesquisa por voz. De qualquer forma, dessa forma, você matará dois coelhos com uma cajadada só, porque o Google entenderá rapidamente suas palavras-chave e frases-chave e melhorará sua posição no ranking.

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Resumo

Embora o setor de Turismo e Hotelaria seja altamente competitivo, em 2018, a experiência do cliente é crucial para o comércio eletrônico. Apenas alguns recursos atraentes podem conquistar os consumidores, ajudá-lo a melhorar o reconhecimento da marca e aumentar as conversas.

1. Use os mensageiros que seu público prefere, para se comunicar com seus clientes e informá-los sobre suas melhores opções.

2. Coopere com blogueiros de mensagens populares que postam ofertas quentes em seus canais públicos diariamente.

3. Encomende anúncios em vlogs de viajantes do YouTube oferecendo descontos ou oportunidades de apartamentos gratuitos.

4. Crie anúncios pre-roll curtos do YouTube e configure anúncios TrueView for Action do YouTube com CTAs à medida que o Google melhora sua segmentação de exibição.

5. Adicione fotos e vídeos panorâmicos ao seu site e publique-os em sua página do Facebook – os usuários adoram a interação.

6. Configure anúncios de remarketing dinâmicos para mostrar a seus clientes as ofertas mais personalizadas.

7. Otimize o conteúdo do seu site para consultas por voz e adicione pesquisa por voz ao seu site. Isso será útil tanto para os usuários quanto para o Google, pois o uso da pesquisa por voz está aumentando rapidamente.