5 estratégias incomuns e bem-sucedidas para treinar novas contratações
Publicados: 2018-01-04Entre os elementos mais críticos para administrar e gerenciar um negócio estão a contratação e o treinamento de novos funcionários
A InGenius Prep começou com algumas crianças em um apartamento em New Haven. Não tínhamos experiência comercial, dinheiro ou funcionários. O próximo ano traria inúmeros desafios: websites, CRMs, marketing, vendas e pobreza abjeta, todos os quais nos ajudaram a responder à pergunta crítica: “Como você inicia um negócio?” Levamos mais de um ano para responder.
Assim que o InGenius começou a funcionar, fomos confrontados com uma pergunta ainda mais premente: “Depois de iniciar um negócio, como você o administra e gerencia?” Entre os elementos mais críticos da administração e gerenciamento de um negócio estão a contratação e o treinamento de novos funcionários. Neste artigo, fornecerei cinco dicas para ajudá-lo a treinar seus novos contratados.
Passe tempo treinando novos contratados você mesmo
Converso com muitos fundadores e CEOs que gostam de falar sobre o quanto contribuem para a organização: “Joel, provavelmente forneço 40% do valor da minha empresa” e assim por diante. Para mim, isso é um sinal claro de que eles estão fazendo algo errado.
Em uma empresa em crescimento e bem-sucedida, o pessoal do C-suite é apenas um punhado de pessoas em uma organização de muitos. Embora possam contribuir mais do que outros indivíduos, eles são, por necessidade, uma pequena fração do capital humano da organização.
O ponto é simples: se a maior parte do valor da sua empresa deve ser (ou deve ser) contribuído por outras pessoas, então contratar ótimas pessoas e treiná-las extensivamente deve ser sua principal prioridade.
Deixe-os falhar
Já vi dezenas de gerentes levantarem as mãos em desespero depois que seus novos funcionários não conseguem realizar uma tarefa básica. “Eu disse a eles exatamente o que fazer”, lamentarão os gerentes. Infelizmente, a maioria das pessoas não é capaz de ouvir instruções detalhadas uma vez e implementá-las imediatamente. Certamente não é assim que um fundador de startup aprende alguma coisa. Os fundadores lerão dezenas de artigos, buscarão conselhos de mentores e falharão repetidamente até que finalmente dê certo.
O mesmo deve ser verdade para seus funcionários: o primeiro passo é dar instruções detalhadas (e insistir que eles tomem notas). No entanto, até que seu novo funcionário tenha realmente sujado as mãos, saiba que você não pode esperar muito.
Em seguida (e esta é a etapa crítica que a maioria das pessoas perde), você precisa sentar com seu funcionário e realmente vê-lo passar pelas etapas. A maioria dos gerentes falha nessa etapa porque parece uma colossal perda de tempo. Não é. Até que seu funcionário não tenha mais medo de falhar terrivelmente, ele não poderá concluir a tarefa.
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Então, deixe-os falhar. Nem todos falharão inicialmente, mas a maioria falhará em algum aspecto. A parte crítica é garantir que as pessoas tenham a oportunidade de falhar. Sem esse risco persistente, os funcionários nunca assumirão a responsabilidade e a propriedade de seu trabalho.
Finalmente, se o seu funcionário falhou em algum grau, sente-se e execute suas instruções novamente. Desta vez, eles realmente saberão o que você quer dizer.
Abrace as ideias deles, não importa o que você pense deles
Quando um novo funcionário se junta a uma empresa, eles estão ansiosos para deixar sua marca rapidamente. O problema é que eles frequentemente não sabem o suficiente sobre a empresa, seu pessoal ou o setor para originar grandes ideias. No entanto, quando um novo funcionário vem até mim com uma ideia que tenho certeza que vai falhar, eu tento o meu melhor para não desencorajá-lo.
Na verdade, eu os encorajo a experimentar e até investir meu próprio tempo trabalhando com eles sem gastar dinheiro. Embora isso possa ser percebido como um desperdício de tempo e recursos, ele realiza uma tarefa absolutamente essencial: dá ao seu novo funcionário a propriedade.
Após o primeiro fracasso, descobri que meus novos funcionários estão imbuídos de um maior senso de iniciativa e vontade de experimentar coisas novas. Em última análise, quero que eles estejam dispostos a atacar e criar novo valor para nossa organização.
Torná-los importantes
Ninguém quer se sentir como uma engrenagem na máquina. Vejo muitos gerentes que investiram pesadamente na rígida hierarquia de sua organização. Eles acreditam que as pessoas com mais conhecimento são mais importantes e, portanto, as pessoas menos importantes devem ser mantidas no escuro. Isto é um erro sério.
Ninguém pode contribuir ao máximo para uma organização sem entendê-la. Assim, frequentemente passo dias contando aos meus novos funcionários tudo sobre nossa organização, as pessoas nela e os maiores desafios que enfrentamos. Obviamente, há algumas informações que não posso divulgar, mas meu objetivo é capacitar os novos funcionários para entender a organização e contribuir nos níveis mais altos.
Não espere que eles sejam como você
A maioria das pessoas entende a importância de liderar pelo exemplo. Você precisa inspirar seus funcionários a trabalhar mais, de forma mais criativa e com um propósito maior do que nunca. Isso só pode ser feito fazendo você mesmo e deixando-os assistir.
Ao mesmo tempo, você não pode esperar que seus funcionários sejam exatamente como você – ou mesmo tão bons quanto você. Gosto de pensar nisso em termos de números brutos: na realidade, os funcionários raramente farão um trabalho tão bom quanto o fundador da empresa. Na melhor das hipóteses, você deve esperar que seus funcionários façam as coisas cerca de 75% tão bem quanto você faria. Esta ainda é uma grande contribuição. Assim, você precisa se avaliar com cuidado e perguntar: “Será que 75% do que estou fazendo seria uma contribuição significativa para nossa empresa, digna de seu salário?” Se a resposta for não, você precisa reconsiderar sua estratégia.
[Este post apareceu pela primeira vez no Business Collective – uma iniciativa do Young Entrepreneur Council, que é um programa de mentoria virtual gratuito que ajuda milhões de empreendedores a iniciar e expandir negócios.]