6 lições das principais marcas de 2021 para gerar sucesso digital

Depois de atingir um crescimento recorde de receita de 32% em 2020 ano a ano (YoY), o crescimento do comércio eletrônico desacelerou em 2021. O retorno dos compradores às lojas, além da inflação, crises da cadeia de suprimentos e outras imprevisibilidades relacionadas ao COVID, tornaram por um ano tumultuado para marcas online.

Para aprender com aqueles que prosperaram, usamos a inteligência digital da Similarweb para montar um ranking anual das marcas de crescimento mais rápido nos EUA. Confira os principais tópicos para elaborar sua estratégia digital para 2022.

1. Aposte em um vestido com desconto

Após o bloqueio, os americanos precisavam se atualizar - e rapidamente. De fato, o crescimento para os dez principais sites de vestuário atingiu 2.097%, superando 2.020 em 415%. Mas, para conquistar vitórias no atual ambiente econômico, as marcas precisam ser sensíveis aos bolsos.

A inflação está em alta com juros para ficar bem. As taxas de dezembro atingiram 7%, uma alta para 2021 e mais de cinco pontos percentuais a mais do que um ano atrás.

Taxas de inflação via Statista

A ascensão da moda rápida – roupas modernas e acessíveis disponíveis para as massas – reflete as preocupações de custo dos consumidores. Os downloads de aplicativos de Shein, que simbolizam a tendência, eclipsaram a Amazon no ano passado.

Seguindo os passos de Shein, quatro das 10 marcas de vestuário de crescimento mais rápido são especializadas em roupas modernas e acessíveis e destacam descontos em seus respectivos sites. Essas táticas ajudaram a aumentar o tráfego em até 6.068% em relação ao ano anterior para a marca de moda que mais cresce.

A página inicial da Cider destaca os descontos

As visitas em computadores e dispositivos móveis ao vencedor, shopcider.com, aumentaram 27% e 31% de outubro a novembro, refletindo a forte demanda do consumidor em meio aos aumentos da queda da inflação.

Apesar da inflação, as visitas mensais ao shopcider.com cresceram, via Digital Research Intelligence

Para se preparar para o sucesso, as marcas também podem:

• Destaque descontos e economias em sites e em mensagens importantes
• Considere lançar linhas com preços mais baixos, principalmente se você for uma marca premium e quiser vender em alto volume

2. Prepare-se para a popularidade global dos NFTs

O Opensea.io conquistou o segundo lugar geral como o site de crescimento mais rápido nos EUA, subindo 8.492%.

O autoproclamado “primeiro e maior mercado de NFT (token não fungível) do mundo permite que usuários de até 13 anos comprem e vendam cripto-colecionáveis, incluindo arte, fotografias e cartões colecionáveis.

Na verdade, três dos 10 sites de serviços financeiros de crescimento mais rápido nos EUA incorporam NFTs, incluindo Axie Infinity, um videogame online, embora nenhuma dessas empresas tenha feito parte da lista no Reino Unido.

No entanto, nove em cada 10 vencedores usam blockchain, sua tecnologia subjacente. Sinais indicam mudança:

No início do ano, o Museu Britânico anunciou o lançamento de NFTs trazendo o déjà vu de uma venda de arte recorde nos Estados Unidos há menos de um ano.

Em março de 2021, a Christie's vendeu "EVERYDAYS: THE FIRST 5000 DAYS" por US $ 69 milhões, o maior valor já registrado para arte digital. Especialistas como Noah Davis, que cobre arte contemporânea e do pós-guerra na prestigiada casa de leilões, qualificaram a transação de “monumental” por mostrar o poder dos NFTs, enquanto Mike Winkelmann, o verdadeiro nome do artista “Beeple”, a chamou de “ próximo capítulo da história da arte.”

Menos de um ano depois, não temos dúvidas.

No momento da venda, o tráfego para o site da OpenSea começou a disparar, impulsionando-o para a marca D2C número um de crescimento mais rápido no primeiro trimestre de 2021. Seu desempenho D100 mostra sua firmeza nessa posição forte.

À medida que o Reino Unido e os EUA continuam adotando a arte digital, a oportunidade para NFTs cresce. As empresas que não acompanharam a tendência ou sua tecnologia subjacente podem querer considerá-la agora.

3. Ofereça experiências on-line na loja

Os bloqueios do COVID-19 forçaram muitos consumidores a comprar online pela primeira vez em 2020. Agora, com as lojas reabertas e a Omicron em declínio, como você pode manter seus novos clientes restantes em 2022?

Olhe para MicroPerfumes.

A Microperfumes.com conquistou o primeiro lugar como a marca de beleza que mais cresceu no ano passado, apesar do tráfego da indústria ter caído 33% de novembro de 2020 a fevereiro de 2021, quando os compradores voltaram às lojas, onde puderam testar e experimentar os produtos.

O tráfego da indústria de beleza cai à medida que os consumidores retornam às lojas, via Digital Research Intelligence

Nós farejamos os segredos da marca para um crescimento de quatro dígitos, 5.093%, para ser exato. Ao oferecer aromas em tamanho de amostra, a MicroPerfumes permite que os compradores repliquem a experiência de teste na loja, em casa. Eles podem ter certeza de que gostam de um perfume antes de pagar o preço total pelo tamanho normal.

Como os MicroPerfumes, as marcas devem tentar oferecer experiências no local, digitalmente, principalmente em setores onde os compradores envolvem os sentidos, como beleza, automóveis, roupas e móveis.

Recursos como atendimento ao cliente aprimorado, teste antes de comprar, provadores virtuais e compras híbridas (opção de compra on-line e na loja) podem ajudar a trazer uma loja para a casa do cliente.

As marcas também podem lançar uma loja digital completa com música e compras em 3-D, como ralphlaurenvirtualstores.com. Embora a Ralph Lauren esteja na moda há décadas, as visitas a ralphlaurenvirtualstores.com cresceram 949% em relação ao ano anterior, classificando-se entre as marcas de vestuário de crescimento mais rápido em 2021.

Ao oferecer experiências on-line na loja, enfatize isso em sua presença na web. Por exemplo, a MicroPerfumes usa “amostras” nas manchetes de seus resultados de pesquisa pagos e orgânicos do Google.

Os resultados pagos e orgânicos da MicroPerfume refletem os tamanhos das amostras

4. Pague quando a concorrência acabar

A escassez e os atrasos no envio levaram os consumidores a perder a fé nos varejistas tradicionais. Com a expectativa de que a crise global da cadeia de suprimentos só piore, vamos dar uma olhada na Castlery, que usou a situação a seu favor em 2021.

Em apenas seu primeiro ano de negócios, a Castlery surgiu como a quarta marca de móveis domésticos de crescimento mais rápido.

Ao contrário dos líderes da indústria, Wayfair e Overstock, a Castlery fabrica os móveis que vende em seu site D2C, o que significa menos dependência dos produtos dos fabricantes para estoque e uma cadeia de suprimentos simplificada.

Para capitalizar essa vantagem, a Castlery investiu pesadamente em marketing. Na verdade, 44% do tráfego veio de canais pagos – quase quatro vezes a referência de mercado de 12%.

A pesquisa paga foi um dos principais canais da Castlery, via Digital Research Intelligence

Seja para evitar confusões na cadeia de suprimentos ou outros problemas, se você tiver uma vantagem sobre os concorrentes, dobre os esforços pagos para colocar sua marca na frente de clientes em potencial.

5. Permita que os consumidores personalizem (ou finjam que o fazem)

O sucesso da Castlery também reflete a alta demanda do consumidor por produtos personalizados - as marcas devem atender a esse desejo em todos os setores.

Castlery.com permite que os consumidores escolham madeira, tipo de tecido e cor

Os compradores podem escolher amostras de madeira, tecido e cores em Castlery.com. Da mesma forma, eles podem criar suas próprias paletas de cores personalizadas em sites de beleza vencedores, como seintofficial.com, gerando 2.513% em relação ao ano anterior para a segunda maior marca de beleza.

Mesmo que seus produtos não possam ser personalizados, você ainda pode transmitir que eles são personalizados para atrair o desejo do consumidor. Por exemplo, a Typology, outra vencedora, questiona os compradores antes de recomendar produtos com base no tipo de pele.

Portanto, faça testes, pesquisas e concursos para saber mais sobre seu público e personalizar suas mensagens.

6. Mergulhe na inteligência digital

Por fim, acessar informações em tempo real sobre concorrentes, tendências do setor e comportamentos de compra revelará insights acionáveis ​​para aperfeiçoar sua estratégia digital.

Para acelerar o sucesso em 2022, experimente ferramentas Similarweb como Digital Research Intelligence, Digital Marketing Intelligence e Shopper Intelligence hoje.