6 erros que cometemos ao tentar converter nossos seguidores sociais em vendas

A pessoa média gasta 2 horas e meia nas mídias sociais todos os dias. Portanto, não é de admirar que um dos principais lugares em que tentamos construir nossos negócios seja em plataformas como Facebook e Instagram. Mas o que acontece quando seu grande número de seguidores não equivale a um grande número de vendas?

Imagine que tipo de receita você poderia gerar se pudesse aproveitar corretamente o poder e os bolsos de seus seguidores de mídia social. Jess Lenouvel, fundadora e CEO do The Listings Lab, converteu seus 78 mil seguidores em um negócio de 7 dígitos que vendeu mais de US$ 300 milhões em propriedades apenas nos últimos cinco anos. Agora, como chefe do The Listings Lab, Jess ajuda os agentes imobiliários de 6 dígitos a reformular sua publicidade para que possam escalar para 7 dígitos, aproveitando o poder do marketing on-line.

Se você não consegue descobrir por que seus seguidores de mídia social não estão convertendo para cifrões, confira os principais erros de Jess que podem estar impedindo você de obter clientes e ganhar dinheiro.

Não seja um influenciador, seja um empreendedor

“A maneira como você aparece online e como aborda suas mídias sociais e mensagens tem mais a ver com ser um influenciador ou empreendedor do que qualquer outra coisa. Como influenciador, seu primeiro e único objetivo é o crescimento do público, o dinheiro é um subproduto do tamanho do seu público”, diz Lenoval. “Um empreendedor é o oposto. O dinheiro é primeiro, então o crescimento do público acontece como resultado do que você está fazendo para ganhar dinheiro. Quando a intenção geral é diferente, a forma como você aborda seu conteúdo também será diferente. Não dilua sua mensagem comprando seguidores para aumentar sua contagem de seguidores ou fazendo uma colaboração e promovendo um produto aleatório para uma marca aleatória. Você pode ganhar muito dinheiro como influenciador, mas isso não equivale a dinheiro para você em seus negócios. Seja um empreendedor. Venda e promova seus próprios produtos e serviços, não os de outra pessoa.”

O número de seguidores que você tem não é a métrica que importa

“A contagem de seguidores é o que gostamos de chamar de métrica de vaidade porque, no final das contas, o número de seguidores que você tem não importa se a qualidade do seguidor for ruim. Quando você não está lidando com pessoas de alta qualidade, você não pode convertê-las de seguidores em negócios de alta qualidade”, aconselha Lenoval. “Os algoritmos de mídia social funcionam de uma maneira que coloca seu conteúdo para uma pequena quantidade de pessoas e então o que acontece? Essas pessoas ou se envolvem com você ou não. E quando não o fizerem, qualquer que seja a plataforma social que você estiver usando, fará a suposição de que seu público não gosta desse conteúdo e será enterrado. Agora, se seu público estiver incrivelmente engajado, mesmo que pequeno, quando seu conteúdo for visto pelos primeiros 10%, porque é relevante, eles vão gostar, compartilhar e comentar. O algoritmo vai perceber isso, assumir que seu público gosta do que você está dizendo, e então eles vão mostrar para os próximos 10% e depois para os próximos 10%. O presente que continua dando!”

A mídia social deve ser mais como um diário e menos como um outdoor

“Por exemplo, no setor imobiliário, principalmente postar apenas listado, apenas vendido, apenas listado, apenas vendido, repetidamente, não vai fazer o trabalho. Não é o suficiente. E para ser honesto, não é interessante e não vai construir nenhum tipo de relacionamento com ninguém online”, observa Lenoval. “Quando você não está fornecendo valor, você não consegue seguidores valiosos, e isso não vai virar dinheiro no seu bolso. Tudo em sua vida é conteúdo. Isso significa que você deve postar o que você come no café da manhã todos os dias? Definitivamente não. Mas ao postar, lembre-se sempre de postar dos três baldes principais: seu balde pessoal, seu balde de autoridade e seu balde de prova social (estudos de caso, depoimentos e relações públicas). Isso ajuda a construir seu fator de conhecimento, gosto e confiança, que por sua vez constrói relacionamentos, que por sua vez criam negócios.”

“Como faço para obter mais curtidas?” Não é a pergunta que você deveria estar fazendo

“Não é nenhum segredo que julgamos o sucesso de nossas postagens pelo número de curtidas e comentários que recebemos. Mas enquanto curtidas e comentários são extremamente importantes, eles não são tão poderosos quanto os compartilhamentos. Se seu conteúdo não está sendo compartilhado, seu público não está crescendo. E uma das melhores maneiras de obter ações? Claro, criar conteúdo melhor e mais compartilhável é uma solução, mas não é a mais eficaz. A maneira mais rápida de aumentar seu público é, na verdade, por meio de relações públicas. Se você receber atenção da mídia de alta qualidade, poderá aproveitar todos esses outros públicos diferentes e inexplorados e trazê-los de volta à sua marca. Ficar na frente do público certo é sempre mais importante do que ficar na frente de um maior. Então não compre algum bot para conseguir seguidores, contrate um publicitário!” sugere Lenoval.

Hashtags não devem ser a parte mais importante do seu post

“Ao escrever conteúdo, não é aceitável postar apenas uma foto e um monte de hashtags. Quando você pega uma imagem e a joga na sua página, principalmente se a imagem for algum tipo de infográfico, você está assumindo que seu público vai interpretá-la corretamente”, diz Lenoval. “Escrever conteúdo leva tempo e esforço, mas se você não fizer isso, seu público parecerá preguiçoso. Em vez disso, reserve um tempo para interpretar o que você está postando para seu público, a fim de criar confiança e autoridade. Faça um vídeo do que realmente está acontecendo no setor, guie seu público por atualizações e mudanças e explique exatamente o que isso significará para eles.”

Não vamos nas redes sociais para curtir fotos, passamos a gostar de pessoas

“Se você tirar uma foto de sua casa e postá-la, ela não terá tanta atenção quanto se você tirar uma foto sua na frente de sua casa e postá-la. As pessoas não se envolvem com fotos que não têm rostos. Essa pequena mudança, quando você se adiciona, aumentará muito seu engajamento”, lembra Lenoval. “É importante lembrar como os seres humanos compram e escolhem. Tomamos decisões emocionalmente antes de tomá-las logicamente. Colocar um rosto amigável em uma imagem vazia faz com que seu público se sinta conectado a você em um nível pessoal. No final, transformar seguidores em clientes se resume aos relacionamentos que você está construindo.”

Este artigo foi escrito por Stephanie Burns da Forbes e foi legalmente licenciado através da rede de editores Industry Dive. Por favor, encaminhe todas as questões de licenciamento para [email protected].