6 coisas que todos os sites SMB precisam para ter sucesso

Qual é a função do site da sua pequena empresa? É um cartão de visita digital? Um vendedor 24 horas por dia? Uma página que aparece quando alguém pesquisa seu nome no Google? O que exatamente os sites SMB precisam incluir para melhor ajudar a impulsionar seus negócios?

A função específica do seu site, é claro, dependerá um pouco do seu setor e estratégia de marketing. Mas, em qualquer caso, para ser um sucesso, deve ajudá-lo a gerar e converter leads.

É assim que determinamos o sucesso de um site. Então, como você pode ter certeza de que o site da sua pequena empresa é eficaz? Aqui estão os principais elementos que deve incluir. Nós os dividimos em dois padrões de ouro para sites de sucesso: identidade de marca clara e facilidade de uso.

Tornando sua identidade cristalina

A marca de uma pequena empresa depende muito do reconhecimento e da confiabilidade. Seu site é fundamental para estabelecer ambos. Mesmo que você não esteja vendendo produtos diretamente em seu site, os clientes em potencial o usam para ter uma ideia do seu negócio. Quaisquer discrepâncias entre seu nome, presença social e identidade geral podem dar uma pausa.

Para garantir que o site da sua pequena empresa seja claro e atraente, você precisa…

1. Um nome de domínio relevante e reconhecível

O domínio certo permite que você promova seu site em materiais de marketing e tenha uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa. Também fornece credibilidade; os consumidores desconfiarão de uma empresa cujo URL seja wix.com/wix-site/brand-name.

Idealmente, seu nome de domínio corresponde ao nome da sua empresa, por exemplo, Apple.com. Isso pode nem sempre ser possível se o nome da sua empresa for longo ou o domínio já estiver em uso. Nesse caso, considere como você pode abreviar o nome da sua empresa de uma maneira que ainda seja clara. Por exemplo, Bob's Landscaping and Lawn Repair poderia usar bobslawns.com.

Outra opção, especialmente se YourBusinessName.com não estiver disponível, é adicionar um verbo. Essa abordagem é ótima para pequenas empresas com um produto ou serviço proprietário. Se sua oferta principal for um gadget chamado Wizzpop, seu domínio pode ser trywizzpop.com.

Você também pode considerar alterar o domínio de primeiro nível (o .com, .org etc.). Um domínio não padrão, como .biz ou .co, geralmente é mais barato. No entanto, lembre-se de que a maioria dos usuários digitará .com por padrão. Isso pode levá-los a outro site - potencialmente de um concorrente! Além disso, alguns domínios de primeiro nível, como .net, são considerados datados. Faça uma pesquisa de mercado antes de seguir esse caminho. Se você acabar escolhendo um domínio não padrão, esteja preparado para promover fortemente seu URL.

Alguns empresários usam uma frase-chave de SEO como seu domínio. Por exemplo, se “All Clear Plumbing” estiver oferecendo seus serviços em Atlanta, eles podem registrar ATLplumber.com. Essa não é uma má ideia, mas pode diluir a identidade da sua marca, pois os clientes em potencial veem um domínio diferente do nome real da sua empresa. Para resolver isso, redirecione seu domínio de SEO para o site principal da sua empresa.

2. Marca visual forte

As empresas de hoje geralmente operam em vários canais – seu site, mídia social, marketing impresso e talvez uma loja física. Especialmente neste mundo omnichannel, a identidade da sua marca deve ser visualmente consistente. Isso aumenta a capacidade de reconhecimento e cria confiança entre seu público.

Seu site deve corresponder ao seu tema e tom geral. Uma presença digital incongruente deixa os usuários se perguntando se ainda estão lidando com o mesmo negócio. Digamos que você envie uma mala direta que apresenta um tipo de letra em negrito, tons de turquesa e dourado brilhantes e ilustrações personalizadas. Os destinatários digitam sua URL apenas para encontrar um site WordPress genérico em preto e branco com fotos de banco de imagens. Isso é confuso – e, portanto, distrai da jornada do comprador.

Certifique-se de que o site da sua pequena empresa tenha estes elementos visuais principais:

• Uma paleta de cores e tipografia que combina com a identidade da sua marca. Trabalhe com um web designer para encontrar os códigos HEX apropriados para suas cores CMYK ou Pantone, bem como fontes amigáveis ​​para a web.
• Um banner atraente ou gráfico “herói” que os usuários veem quando chegam à sua página.
• Fotografias ou ilustrações originais de alta qualidade que expressam os valores da sua empresa e a promessa da marca. Se você precisar usar imagens de banco de imagens, escolha aquelas que pareçam naturais e incorpore-as de uma maneira única.

3. Detalhes comerciais verificáveis

Para cada site de negócios legítimo, há uma dúzia de sites fraudulentos. Os consumidores aprenderam a ser céticos. Portanto, certifique-se de que seu site comprove sua confiabilidade.

Uma identidade de marca clara ajuda, mas você também deve incluir algumas “credenciais” básicas da Internet:

• Página(s) sobre nós que incluem sua missão, membros da equipe e diretoria, se aplicável.
• Um endereço postal e um número de telefone. Dependendo do país de residência de sua empresa e de seus clientes, você pode ser legalmente obrigado* a publicar uma localização geográfica, detalhes de registro etc.
• O nome completo da sua empresa , se aplicável, conforme registrado em seu estado.
• Detalhes de direitos autorais e marca registrada
• Um certificado SSL. Este é um requisito legal sob vários regulamentos de privacidade de dados e de fato para a classificação do Google.

Não deve haver dúvida na mente de seus clientes potenciais de que seu site pertence a você e que sua empresa é credível.

*NOTA: O conteúdo desta seção é apenas para fins informativos e não constitui aconselhamento jurídico. Consulte seu advogado para garantir que seu site esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Depois de esclarecer a identidade do seu site, é hora de garantir que ele seja o mais acessível e fácil de usar possível.

Simplifique a interface do usuário (UI) do seu site

Você se lembra dos primeiros anos da Web 2.0, quando os web designers enchiam seus sites com animações em Flash sofisticadas e layouts de grade densos? Nós também – e preferimos não.

Especialmente agora que a maioria dos usuários está no celular, os designs de sites desordenados estão desatualizados. Se você deseja gerar conversões, deve tornar seu site simples de navegar. Uma interface de usuário limpa e envolvente é vital para o seu sucesso!

Aqui estão os passos a tomar:

4. Alinhe a estrutura do site com a jornada do comprador

O primeiro passo para simplificar sua interface do usuário é priorizar as necessidades de seus visitantes. Muitos sites de pequenas empresas começam com uma mensagem de “boas-vindas” e, em seguida, apresentam um resumo de suas ofertas em formato de brochura.

Isso pode funcionar, mas considere como as pessoas estão encontrando seu site. Se você está principalmente direcionando o tráfego das mídias sociais, a página inicial segue as mensagens que eles veem lá?

Em seguida, determine qual deve ser sua ação principal. Isso geralmente não é para ler uma descrição longa de sua pequena empresa, então por que colocar isso no topo da nossa página inicial? Em vez disso, lidere com sua proposta de valor e mostre a eles para onde ir em seguida. (Aproveite esse botão de call-to-action em negrito!)

É provável que uma das principais metas do seu site atraia leads qualificados para o seu funil. Capture-os cedo demais, e você pode acabar com chutadores de pneus. Espere muito tempo, e você vai perdê-los. Estruture seu site para chamar a atenção deles no momento certo e certifique-se de que eles entendam o que você oferece antes de pedir que eles tomem uma atitude.

5. Use layouts de página de forma consistente

Com exceção da página inicial e da página do blog, se for o caso, todas as páginas do seu site devem ter uma estrutura semelhante. Pode ser uma imagem de cabeçalho, vários blocos de texto e uma barra lateral, por exemplo. Mantenha-o o mais simples possível: os usuários móveis preferem layouts de uma coluna, e essa preferência também afeta o design da área de trabalho.

Além disso, não tente reinventar a roda. Após anos de navegação na web, os usuários esperam que os sites sigam estas convenções:

O padrão F. A maioria das pessoas no mundo ocidental lê da esquerda para a direita, então eles percorrem as exibições visuais na parte superior e depois no lado esquerdo. Coloque informações importantes do site nas seções superior e esquerda. Seu menu principal deve estar sempre no topo.

Espaço em branco em torno de elementos-chave. Como o espaço negativo chama a atenção para um objeto interno, ele ajuda a identificar elementos importantes da página. Da mesma forma, os usuários esperam que títulos ou botões com amplo espaço em branco sejam importantes.

Acento circunflexo para expandir ou rolar pelo conteúdo. Qualquer coisa que se pareça com uma seta conota movimento. Os usuários clicarão intuitivamente nos acentos circunflexos para navegar em uma página, portanto, evite usá-los para qualquer outra coisa.

Certifique-se de que cada página do seu site tenha uma sensação consistente e eficiente. Isso incentiva os visitantes a ficarem por perto – o que os torna mais propensos a converter!

6. Torne tudo fácil e útil

A capacidade de atenção dos consumidores está diminuindo. Piadas de peixinho à parte, tudo o que você pode fazer é capturar o interesse deles o mais rápido possível. Assim, você deve priorizar a conveniência do seu site.

O que seus clientes em potencial mais querem do seu site? Para conhecer seus produtos? Fazer um pedido ou verificar seu status? Todas essas páginas devem estar em seu menu de navegação principal.

Não seja mesquinho com links para essas páginas críticas. Entrelace-os na cópia do seu site. Adicione-os ao menu de rodapé também.

Além disso, certifique-se de que é fácil para seus prospects e clientes entrarem em contato. Inclua um formulário de contato ou e-mail em cada página. Idealmente, seus visitantes sempre sentem que a ajuda está a apenas um clique de distância! ( Dica: implemente chatbots para um suporte ao cliente ainda mais fácil, o que também economiza tempo precioso da sua equipe.)

Antes de lançar o site da sua pequena empresa, teste-o com um grupo de pessoas fora da sua organização. Eles podem dizer quais elementos se destacam, onde eles tiveram problemas e quão fácil eles acharam seu site para usar.

Empacotando

Com esses seis elementos, você pode esclarecer a identidade da sua marca e otimizar a interface do usuário do seu site. Ambos são críticos para alcançar os objetivos do seu site. Um site eficiente se torna uma ferramenta poderosa em seu kit geral de marketing. Pode ser o vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana, uma fonte confiável de leads, um canal lucrativo de comércio eletrônico ou qualquer outra coisa que você precise!