6 dicas para escrever linhas de assunto de marketing de e-mail de valor aberto

E se o presidente Obama chegasse até você e dissesse apenas “Ei”? Provavelmente provocaria uma resposta, certo? No mínimo você ficaria tipo, “Espere, por que Obama acabou de dizer 'ei' para mim? Eu provavelmente deveria descobrir.” Você ficaria louco se não investigasse mais.

Bem, pouco antes de um prazo importante de arrecadação de fundos, o governo de Obama enviou um e-mail para seus assinantes com uma linha de assunto que dizia exatamente isso: “Ei”. E acabou sendo um dos e-mails de maior sucesso de sua campanha.

Por quê? Porque fisgou as pessoas desde o início com uma fantástica linha de assunto de e-mail. “Ei” é praticamente tudo o que uma linha de assunto de e-mail precisa ser: sucinta, casual, meio engraçada e intrigante. Pode não ser apropriado para a próxima campanha do seu negócio, mas é um excelente exemplo das dicas que vamos falar aqui (além disso, se há algo que podemos aprender com os políticos, é estratégia de marketing!).

A questão é que aposto que o produto ou serviço da sua empresa é bom. Na verdade, aposto que é muito bom. Mas se você acha que vai me deixar viciado em “Assista a este vídeo”, está muito enganado. Somos criaturas visuais e curiosas, nós humanos. Não é preciso muito para chamar nossa atenção. Mas se o seu e-mail de marketing estiver preso entre um e-mail de spam e um e-mail de entrega urgente, você precisa se destacar para pelo menos ser marcado para mais tarde.

Mas como? QUÃO?

Aqui está como.

1. Mostre e depois conte

“Mostre, não conte” é uma estratégia confiável de atendimento ao cliente. É uma frase que pede ação, entregas e atendimento ao cliente de alta qualidade. Mas no marketing por e-mail, muito do que você está fazendo é “contar”. Então, o que você está usando para garantir algum tipo de entrega? A linha de assunto do e-mail. É a parte “show” do email marketing. Portanto, não tenha medo de ir visual.

Agora, obviamente, você não pode incluir uma imagem real lá. Neste caso, "visual" significa:

• Incluir números . Eles são visualmente chocantes – além disso, as pessoas adoram listas.
• Aproveite os verbos de poder. Isso pode parecer brega, mas escolher palavras que agitem a imaginação e criem fortes conexões na mente do leitor provavelmente influenciará se ele continua ou não lendo.
• Mantenha-o curto . Meu Deus, curta. Tipo “Oi”. Isso ainda é atraente quando comparado a linhas comuns como “Nova oferta no X Software – somente hoje!” e o seu colega estressado “ISSO PRECISA SER FEITO ATÉ O FINAL DO DIA”. Mantenha-o com 50 caracteres ou menos . E com as linhas de assunto do email marketing, menos pode ser mais. O que nos leva a…

2. Menos é mais

Existem alguns ótimos artigos por aí sobre os muitos estilos diferentes de linhas de assunto de e-mail que você pode construir, mas alguns dos meus favoritos foram aqueles como "Hey" do Obama ou "Not Cool, Guys" do BuzzFeed. As áreas da linha de assunto não são um espaço para escrever uma obra-prima literária. Só precisa ser bom o suficiente para deixar o leitor curioso.

3. Personalizar... ou não?

Há um monte de comentários mistos sobre este. Por um lado, alguns estudos realizados demonstraram que personalizar suas linhas de assunto de email marketing incluindo o nome dos destinatários específicos diretamente na linha de assunto pode realmente aumentar as taxas de resposta em 100s por cento. Outros sugerem o contrário. Independentemente do lado que você escolher, você não pode argumentar que a personalização em e-mails pode ser exagerada (e, de fato, já foi exagerada há algum tempo). Então, este fica a seu critério. Se você achar que personalizar cada linha de assunto de e-mail parece falso ou forçado, então você pode usar “você” ou “seu” para que pareça um pouco mais pessoal sem exagerar.

Dica : Confira - apenas 35% dos profissionais de marketing incluídos neste estudo perguntaram a seus clientes que tipos de e-mails eles queriam receber. Mais de 60% deles nem deram aos clientes uma opção sobre o tema e a sensação dos e-mails que eles preferem receber! Embora possa não estar exatamente relacionado às linhas de assunto do e-mail, dar a seus clientes alguma agência definitivamente aumentará a contagem de cliques em seus e-mails (além disso, com essas informações, você pode tornar suas linhas de assunto altamente específicas e ainda mais intrigantes).

4. Falando em Exagerar...

Não! As linhas de assunto do e-mail são uma pequena prévia cativante do que está por vir para o clicker. Você não é Aladim; você não pode prometer a ninguém um mundo totalmente novo dentro desse e-mail. Certifique-se de que a linha de assunto do seu e-mail esteja alinhada com o conteúdo além dela. Uma introdução cativante pode inspirar taxas de abertura mais altas, mas a última coisa que você quer fazer é decepcionar seus possíveis clientes que se sentem enganados (e motivá-los a cancelar a assinatura).

5. Mantenha-o claro e casual

Como um primeiro encontro realmente direto, deixe suas intenções claras e mantenha as coisas sob pressão. Uma boa linha de assunto de e-mail deve expressar exatamente sobre o que é o e-mail (ou pelo menos sugerir isso). Além disso, um tom casual atrai mais leitores e torna as coisas mais legíveis. Nada é pior do que ficar entediado em 50 caracteres ou menos. Não deixe isso acontecer.

E o mais importante…

6. Use a voz da sua empresa

O Groupon pode escrever uma linha de assunto como “O melhor do Groupon: os negócios que nos deixam orgulhosos (ao contrário de nosso sobrinho, Steve)” porque eles já têm um marketing engraçado. A JetBlue pode escrever “Você está perdendo pontos” porque, como companhia aérea, eles entendem o que esse tipo de proposta de valor significa para seus passageiros frequentes. Então, que tipo de valor você fornece aos seus clientes? Qual é a voz com a qual você se sente à vontade para expressar esse valor? E como você acha que seus clientes responderão a essa voz? Depois de saber disso, você poderá surpreendê-los com mais frequência pensando e escrevendo fora da caixa.

Então, ei, não é ciência de foguetes. Você já conhece o tipo de retórica que funciona para seus clientes. Você só precisa fazer funcionar para você também.

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