7 erros comuns a evitar ao lançar um negócio de comércio eletrônico

Começar um negócio de comércio eletrônico e se autodenominar empreendedor é muito emocionante. No entanto, manter-se atualizado no setor competitivo exige muito trabalho.

Na verdade, 9 em cada 10 startups falham em poucos anos de operação. Não estou dizendo isso para assustar ou deixar você nervoso, mas é divertido começar um negócio. Não é?

Você cometerá erros – muitos deles, e quase nunca tudo sairá como planejado.

Aceite esse fato e você estará pronto para ser um empreendedor!

Parece bom? Vamos mergulhar de cabeça e examinar mais de perto cada um dos sete erros mais comuns a serem evitados. Clique ou toque em um número abaixo para pular para um erro sobre o qual você está interessado em saber mais.

7 erros comuns a serem evitados ao lançar seu negócio de comércio eletrônico

1. Não encontrar adequação do produto ao mercado
2. Escolhendo a plataforma de comércio eletrônico errada
3. Não focar na experiência do usuário
4. Descrição do produto e detalhes da listagem ineficazes
5. Com vista para o planejamento de negócios
6. Marketing insuficiente
7. Minando a importância da segurança

Desde não redigir um plano de negócios até não encontrar um nicho apropriado - aqui estão sete erros que você deve evitar conscientemente ao lançar seu negócio de comércio eletrônico.

1. Não encontrar adequação do produto ao mercado.

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Um dos maiores erros que a maioria dos empreendedores de comércio eletrônico comete é não determinar a viabilidade de suas ofertas de produtos e serviços.

Fazer um produto e esperar que ele faça maravilhas no mercado sem insights analíticos ou ações pode levar ao fracasso do comércio eletrônico.

Uma sólida pesquisa de mercado do produto, público-alvo, demanda e concorrência é a base fundamental para o seu negócio de comércio eletrônico.

Aqui estão algumas perguntas que podem ajudá-lo a encontrar um produto adequado ao mercado para o seu negócio de comércio eletrônico:

• Os concorrentes estão vendendo produtos semelhantes? Se sim, seu produto tem vantagem competitiva?
• O produto está preenchendo uma lacuna não preenchida? Como seu produto se destaca?
• Existem clientes dispostos a comprar seu produto? Se sim, quanto eles estão dispostos a pagar?
• O seu produto é desejável o suficiente para fazer as pessoas abandonarem as marcas existentes?

A pesquisa básica nos estágios iniciais o ajudará a projetar produtos e serviços adequados para o mercado.

2. Escolher a plataforma de comércio eletrônico errada.

Existem centenas de plataformas de comércio eletrônico por aí. Escolher uma plataforma sem uma consideração cuidadosa provavelmente não é a melhor ideia.

O custo é um fator essencial quando você escolhe uma plataforma de comércio eletrônico. No entanto, não deixe que esse único fator impulsione sua decisão.

Plataformas de comércio eletrônico com taxas negligentes ou modelos freemium oferecem apenas recursos básicos. Além disso, eles podem não oferecer suporte a uma variedade de ferramentas que podem ser essenciais para o seu negócio.

Faça uma lista de verificação de plug-ins, ferramentas e recursos de importância crucial para escolher a plataforma ideal para o seu negócio.

Além disso, não se esqueça de garantir que a plataforma escolhida permite fácil escalabilidade para sites e aplicativos da web.

3. Não focar na experiência do usuário.

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É onde a maioria das empresas de comércio eletrônico falham. Mais de 88% dos clientes saem do site e nunca mais voltam devido à interface de usuário mal desenvolvida.

Muitas coisas em seu site se reúnem para resumir a experiência geral do usuário. No entanto, aqui estão algumas coisas que você deve acertar:

• Torne o site fácil de navegar : simplifique-o para seus clientes. Não os frustre com caminhos indefinidos e posicionamentos complexos de produtos. Mantenha uma barra de menu limpa com subseções claramente definidas que permitem aos visitantes navegar atentamente em seu pequeno mundo de compras digital.
• Improvise os tempos de carregamento : Se o tráfego de carregamento do site exceder 3 segundos, você perderá mais de 50% do seu tráfego online . Isso é muito. Invista em tecnologia e ferramentas essenciais e otimize seus sites para carregamentos mais rápidos.
• Ofereça amplas opções de pagamento : Este é um fator crucial que determina se o visitante se converterá em cliente. Ofereça várias opções de pagamento para garantir que seu cliente-alvo obtenha o que precisa.
• Permitir opção de checkout de convidado : Mais de 50% dos clientes abandonam o carrinho por causa do login obrigatório na conta. Permita que os checkouts dos convidados reduzam a taxa de abandono do carrinho.
• Crie um design responsivo : Mais de 75% dos usuários online acessam um site por meio de dispositivos móveis. Torne seu site responsivo para dispositivos móveis . Se fizer isso, provavelmente reterá uma parte significativa de seu tráfego potencial.
• Ofereça suporte por chat ao vivo : as pessoas que fazem compras online desejam que sua experiência seja a mais perfeita possível. Suporte por chat ao vivo atua como um representante ao vivo que atenderá os visitantes e aumentará as chances de conversões.

Mergulhe profundamente no estudo dos aspectos de sites de sucesso. Entenda onde e quais recursos contribuem para proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente.

Implemente, monitore e pratique continuamente novas mudanças para satisfazer seus usuários.

4. Descrições de produtos e detalhes de listagem ineficazes.

Produtos excepcionais precisam de uma apresentação excepcional. Você precisa trabalhar para desenvolver uma página de produto abrangente para garantir que se destaque em um mercado competitivo.

Muito é necessário para desenvolver uma página de produto eficaz. Aqui estão algumas coisas que podem ajudá-lo a otimizar suas páginas de produtos :

• Conteúdo orientado para SEO : você deve otimizar as descrições de seus produtos e todo o conteúdo do site para SEO. Se suas vendas dependem de tráfego orgânico, você simplesmente deve ser compatível com SEO.
• Imagens e vídeos com qualidade HD : contrate um fotógrafo ou pelo menos use uma câmera de alta resolução para capturar a essência do seu produto ou serviço. Um vídeo permitirá que você capture os produtos de diferentes ângulos, permitindo que os espectadores entendam completamente o seu produto.
• Obtenha depoimentos de clientes : de acordo com um estudo , 93% dos clientes leem uma avaliação online antes de comprar um produto. Ter depoimentos na página do seu produto é essencial para aumentar as chances de conversões. Espalhe os depoimentos por todo o seu site em vez de concentrá-los em um só lugar.
• Cópias limpas : evite cometer erros gramaticais e ortográficos em seu conteúdo. Escreva cópias claras, precisas e precisas de suas descrições. Garanta que os visitantes obtenham todas as informações essenciais relacionadas a produtos, frete, preços, descontos, reembolsos e trocas, tudo em um só lugar.
• Adicionar perguntas frequentes : as perguntas frequentes são a maneira mais fácil de responder às perguntas repetidas dos clientes. Considere o ponto de vista do cliente e tente responder às perguntas da pessoa antes de comprar.

Reúna inspiração em marcas de comércio eletrônico de sucesso. Monitore de perto as páginas de seus produtos e tente imitar suas técnicas para o seu negócio.

5. Ignorar o planejamento de negócios.

Fonte

O comércio eletrônico é tão complicado ou até mais do que seus negócios tradicionais. Apenas colocar um produto online não construirá um negócio de sucesso.

Você precisa de um plano de negócios que estabeleça suas metas, estratégias e políticas de negócios.

Além disso, um plano de negócios funciona como um roteiro que orienta você a administrar seu negócio sem esforço, ao mesmo tempo que deixa espaço para mudanças no plano.

Você deve redigir seu plano de negócios antes de abrir seu negócio online.

Isso o ajudará a identificar áreas de planejamento negligenciadas, ao mesmo tempo que tornará seu negócio bem protegido contra desafios futuros.

Obtenha inspiração em exemplos relevantes de planos de negócios online para ajudá-lo a escrever um plano fantástico.

E certifique-se de adicionar esses componentes críticos ao seu plano para torná-lo abrangente.

• Determinando um modelo de negócios
• Definindo seu nicho
• Categorias de produtos e serviços
• Estratégias de envio
• Estratégia de preços
• Plano de operações de comércio eletrônico
• Vendedores e fornecedores para o seu negócio de comércio eletrônico
• Estratégias de marketing
• Projeções financeiras

Escrever um plano de negócios de comércio eletrônico específico para o seu negócio pode ser um desafio.

No entanto, você pode experimentar um gerador de plano de negócios gratuito para preparar seu plano conciso em minutos.

No geral, proteja seu negócio com planejamento e execução sólidos antes de começar.

6. Marketing insuficiente.

Outro erro que muitos empreendedores cometem é presumir que um ótimo produto se venderá sozinho. Quebre esse mito antes que ele comece a consumir seu negócio.

Existem milhões de empresas de comércio eletrônico que vendem uma infinidade de produtos e serviços online.

Você precisa de um plano de marketing sólido e consistente para tornar seu produto perceptível e desejável.

Sim, o marketing custará milhares de dólares todos os meses. No entanto, os resultados obtidos em relação à receita e à popularidade da marca são sempre múltiplos.

Vamos mostrar algumas táticas eficazes para o marketing de sua marca e produto:

• Comece com marketing de conteúdo. Postagens e conteúdo de blog orientados a SEO atrairão clientes em potencial para você e gerarão conversões.
• Use os dados para criar anúncios e e-mails personalizados para seus clientes. Ofereça-lhes uma oferta à qual não possam resistir.
• Traga a bordo influenciadores renomados do seu nicho. Peça-lhes que comercializem seu produto entre seus seguidores.
• Obtenha o máximo possível de depoimentos em vídeo e use esta prova social para fortalecer sua marca.
• Anuncie ofertas promocionais como frete grátis, produtos ou descontos de aniversário para reter seus clientes.

Lembre-se de criar um mix de marketing para sua marca e seus produtos. Experimente diferentes mixes de marketing e monitore continuamente os resultados.

Continue experimentando até descobrir as estratégias que funcionam a seu favor.

7. Minar a importância da segurança.

Você não conseguirá uma única venda se o seu site não for seguro o suficiente. Invista pesadamente em ferramentas de segurança e proteção contra malware para proteger os dados privados do cliente.

À medida que o comércio eletrônico se espalha, há um aumento nos ataques cibernéticos, phishing e ataques de malware, questionando a segurança das maiores marcas em todo o mundo.

Como você melhora a segurança do site ? Bem, estes são os fundamentos para começar:

• Obtenha proteção de firewall
• Criptografar com certificação SSL
• Obtenha uma hospedagem de domínio com HTTPS
• Use plug-ins verificados
• Tenha um sistema de backup robusto

Em relação à segurança, é melhor não deixar pedra sobre pedra.

Conclusão

Concluindo, o tema central é remover todas as barreiras que podem afetar a experiência do seu cliente enquanto estiver em sua loja de comércio eletrônico.

Da navegação às informações, ao processo de checkout e tudo mais - quanto mais simples o processo, melhor será a satisfação.

Agora, identifique onde estão seus erros, tome medidas corretivas, um de cada vez, e seu negócio de comércio eletrônico florescerá.

Biografia do autor:

Vinay Kevadia

Vinay Kevadiya é o fundador e CEO da Upmetrics , o software de planejamento de negócios nº 1.

Seu objetivo final com a Upmetrics é revolucionar a forma como os empreendedores criam, gerenciam e executam seus planos de negócios.

Ele gosta de compartilhar seus insights sobre planejamento de negócios e outros tópicos relevantes por meio de artigos e postagens em blogs.