7 fatores de (excelente) experiência do usuário | O melhor Guia de UX nº 3

O User Experience Design é um campo dedicado a projetar coisas de uma maneira superior. O mais importante é – claro – a Experiência do Usuário. Assim, os sentimentos, impressões e sensações que os usuários obtêm ao usar o produto projetado. Hoje vamos mostrar 7 fatores que influenciam a Experiência do Usuário.

7 fatores de (excelente) experiência do usuário - índice:

1. 7 fatores da experiência do usuário
2. O que você deve fazer com tudo isso?

7 fatores da experiência do usuário

“Tudo é projetado. Poucas coisas são bem projetadas.”

Estas palavras, atribuídas a Brian Reed, dizem tudo. Projetar não é suficiente – tudo tinha que ser projetado. O verdadeiro desafio é criar bem as coisas!

É claro que todo designer quer tornar a experiência do usuário o mais suave e agradável possível. Grande UX se traduz diretamente em prontidão para comprar. Como você projeta uma BOA Experiência do Usuário?

Design impressionante que ninguém sabe usar? Não é ótimo. Uma interface feia, mas tem todos os recursos necessários? Ainda não é o ideal. Produtos bonitos e cheios de recursos que o usuário não consegue usar? Por favor pare! Você pode ver o padrão aqui?

A experiência do usuário de primeira classe é holística. O usuário fica impressionado com alguns fatores ao mesmo tempo. Se um aspecto é realmente notável, mas outros são uma dor - a classificação geral será medíocre.

Vamos mostrar uma lista de sete recursos que todo designer de experiência do usuário deve se preocupar em seus designs. Atender a todos os sete requisitos é um caminho para o sucesso.

Por trás da ideia desses 7 fatores está Peter Morville. Ele é um designer experiente e um arquiteto de informação. Após sua ampla pesquisa, ele apresentou um conceito que ilustra todos os aspectos necessários da experiência do usuário que os designers devem considerar.

1. Útil

Por que alguém iria querer colocar um produto no mercado se ele não é útil em primeiro lugar?

Mas às vezes, a utilidade não é tão fácil de identificar quanto parece. Por exemplo – a decoração é útil? O entretenimento é útil? Para facilitar as coisas, devemos dizer que inútil é desnecessário. Se o produto funcionar perfeitamente sem um recurso - esse recurso é desnecessário e, portanto, inútil. Se algo agrega valor e serve a um propósito – é útil.

2. Utilizável

Pode ser confundido com utilidade (que acabamos de abordar), mas você verá em um segundo porque é um aspecto diferente do mesmo problema.

Projetar um jogo para celular no qual você precisa usar mais de duas mãos não é utilizável – porque o usuário não pode usar esse jogo. A regra é direta – as pessoas devem ser capazes de usar um recurso. Quanto mais fácil for usar o produto – melhor o design.

3. Localizável

É tão gerenciável quanto parece – o design deve ser fácil de encontrar. Se os clientes não encontrarem um produto, eles também não o usariam ou comprariam. Seu objetivo é apresentar as informações cruciais para os usuários certos em um momento conveniente. Não deixe os usuários vagarem sem ideia do que fazer a seguir.

4. credível

No mundo da experiência do usuário, não há segundas chances. Se você enganar o usuário uma vez, ele nunca mais voltará ao seu site.

O usuário tem que ser capaz de confiar no produto. O que isto significa? Que o produto faz as coisas, que você disse que faz – e que durará um período de tempo razoável. Se os usuários pensam que o criador do produto mentiu para eles ou teve más intenções – isso é um exemplo de experiência ruim do usuário.

5. Desejável

Nesta característica, estamos tocando as emoções dos usuários muito mais do que em qualquer aspecto anterior. O desejo depende de algumas coisas, como branding, imagem, identidade, estética e design emocional.

O fator desejável garante que os usuários não apenas usarão o produto – mas que preferirão seu produto aos produtos de seus concorrentes.

6. Acessível

A característica de acessibilidade muitas vezes passa despercebida, e isso não é uma coisa boa.

Acessibilidade tem tudo a ver com proporcionar uma experiência, não para os escolhidos, mas para uma ampla gama de usuários. Trata-se de conhecer e atender às necessidades dos usuários.



O que você deve levar em consideração? Por exemplo, não se esqueça das deficiências! A perda auditiva, a visão prejudicada ou o movimento não são tão marginais quanto se pode pensar. Além disso, projetar com pessoas com deficiência em mente ajuda a projetar coisas que são mais fáceis de usar para todos.

7. De valor

Você espera que seu produto agregue valor. A linha inferior é qualidade decente. Mas o que isso significa mesmo?

Você pode verificar o valor entregue de seu projeto avaliando os custos dos problemas que seu projeto resolve. Qual é a combinação de valor perfeita? Design barato que resolve um problema caro.

O que você deve fazer com tudo isso?

Então, você quer ser um excelente UX designer? Os 7 fatores sobre os quais falamos desempenham um papel crucial na qualidade geral do seu design.

A parte difícil é que você tem que pensar em todos os 7 fatores. O bom é que isso compensa.

Se você conseguir projetar algo útil, utilizável, localizável, crível, desejável, acessível e valioso... Você fez tudo certo e tem o produto de primeira linha diante de seus olhos. Parabéns!

Resumo

O sucesso de um produto depende de mais do que a beleza do produto. É também mais do que a utilidade dos produtos.

Os designers de experiência do usuário precisam levar em consideração muitos fatores ao mesmo tempo, para ter certeza de que os desejos e necessidades dos usuários estão sendo atendidos. Qual é o ponto de tudo isso? Excelente experiência do usuário, é claro.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Um designer gráfico e UX que transmite em design o que não pode ser transmitido em palavras. Para ele, cada cor, linha ou fonte utilizada tem um significado. Apaixonado por design gráfico e web.

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O guia de UX definitivo:

1. O que é UX – e o que NÃO é
2. UX e UI – são comparáveis?
3. 7 fatores de (excelente) experiência do usuário
4. Você sabe o que significa UX Design?
5. Você está projetando experiências do usuário? Cuide dessas coisas!
6. 10 heurísticas de usabilidade para UX design que você precisa conhecer
7. O processo de design UX em 5 etapas fáceis e simples
8. Design centrado no usuário e seus principais princípios
9. Etapas do processo de design centrado no usuário
10. O que é Experiência do Cliente?
11. Experiência do usuário x experiência do cliente. Uma explicação simples de seu relacionamento
12. O que é uma experiência de marca?
13. O que é Interação Humano-Computador (HCI)?
14. Por que UX é importante?
15. Usabilidade versus funcionalidade em UX
16. Exemplos de bom design de UX