7 exemplos de programas de fidelidade na indústria de suprimentos para animais de estimação

Nossos animais de estimação têm um jeito especial de conquistar nossos corações e, convenhamos, nossas carteiras. Qualquer pessoa que tenha um amigo peludo, peludo ou escamoso em casa provavelmente concordará em uma coisa: eles querem o melhor para seu animal de estimação.

A indústria pet passou por diversas mudanças nos últimos anos, mas nenhuma mais notável do que a premiumização dos suprimentos para animais de estimação. Os clientes veem seus animais de estimação como parte da família e quem não gostaria do melhor para sua família?

A indústria global de animais de estimação vale 320 mil milhões de dólares e deverá crescer para quase 500 mil milhões de dólares até 2023, de acordo com um relatório da Bloomberg Intelligence. Os donos de animais de estimação estão dispostos a gastar mais em produtos premium para animais de estimação, como alimentos orgânicos e vegetais ou couro e acessórios de origem ética. Só a indústria de alimentos para animais de estimação deverá crescer 52%, para 135 mil milhões de dólares, até ao final da década.

Com todo esse crescimento, vem o aumento da concorrência por marcas de suprimentos para animais de estimação. E com novas marcas de comércio eletrônico surgindo diariamente, reter clientes tornou-se mais importante do que nunca.

Então, como você mantém seus clientes tão leais quanto seus amados golden retrievers? Bem, um programa de fidelidade é um ótimo lugar para começar.

Aqui estão 8 exemplos de programas de fidelidade na indústria de suprimentos para animais de estimação!

Doglycoins de Doglyness

Dogylness é uma marca premium de cuidados para animais de estimação com zero desperdício, com sede na Alemanha. Os seus produtos são certificados como orgânicos, certificados como veganos, sem plástico, sem crueldade e fabricados na UE, demonstrando o seu total compromisso em fornecer os melhores produtos de higiene aos seus clientes peludos.

Com uma filosofia de marca de “nutrir a beleza canina e o bem-estar ambiental”, Doglyness é uma marca verdadeiramente sustentável que os clientes se sentem bem em apoiar. Se a sua ampla gama de produtos inovadores e de qualidade não for suficiente para fazer com que os clientes voltem, o seu programa de recompensas certamente o é.

Doglyness oferece um programa de fidelidade de pontos e referências como forma de recompensar seus clientes fiéis. Os compradores ganham 1 Doglycoin por cada € 1 gasto e também podem ganhar pontos por interagir nas redes sociais, comemorar um aniversário ou simplesmente inscrever-se no programa. Com mensagens divertidas e cores de marca em seu painel de recompensas, Dogylness torna a experiência de fidelidade tão agradável quanto o resto de sua marca.

Numa indústria onde a confiança é tudo, Dogylness utiliza o poder da prova social através do seu programa de referência. Com uma generosa recompensa de 10€ para clientes indicados e indicados, a marca incentiva os seus defensores a partilharem a loja com os seus colegas amantes de cães.

Ele também aproveita o conteúdo gerado pelo usuário com uma página dedicada de “Clientes Felizes” que apresenta avaliações reais de clientes. Com centenas de avaliações, Doglyness mostra que seus produtos são apreciados por profissionais, mestres tratadores e pais de cães. Deixe seus clientes fazerem o marketing para você e, melhor ainda, recompense-os por isso, assim como Dogylness faz.

Clube VIP das Patas Presidenciais

Na maioria das vezes, o membro da família de quatro patas é o rei ou a rainha da família. Damos aos nossos animais de estimação o tratamento real e nenhuma marca parece entender isso mais do que Presidential Paws. Esta marca filipina de acessórios para cães construiu uma comunidade de entusiastas que vão além por seus cães.

A Presidential Paws vende coleiras, trelas, arneses funcionais e modernos e muito mais. Eles podem querer dar aos filhotes o tratamento presidencial que eles merecem, mas permitem que seus clientes humanos tenham uma boa aparência e se sintam bem ao fazê-lo.

Nenhum elemento da marca demonstra mais seu compromisso com a comunidade do que o Presidental Paws VIP Club. Os clientes (os humanos) podem ganhar 5 “guloseimas” para cada $ 1 gasto, 500 por inscrição e generosos 1.000 por comemorar um aniversário. Muitos donos de animais de estimação informam aqui os aniversários de seus amigos peludos, portanto, oferecer uma recompensa tão alta (igual a £ 10 de desconto) mostra aos clientes que você compartilha os mesmos valores de uma marca.

Além da marca eficaz do programa, como o nome da moeda dos pontos, o Clube VIP do Presidential Paws está extremamente bem configurado. Com uma taxa de ganho de 5 pontos para cada $ 1 gasto e uma taxa de recompensa de $ 1 de desconto para cada 100 pontos ganhos, a Presidential Paws oferece aos clientes 5% de volta para cada $ 1 gasto. A Smile recomenda oferecer algo entre 3% e 10% para motivar os clientes e ao mesmo tempo proteger as margens de lucro.

Em quantos pontos sua primeira recompensa deve ser avaliada?

Descubra as melhores práticas de configuração do programa de fidelidade quando se trata de configurar ações de ganho, métodos de resgate e técnicas gerais de avaliação de pontos nesta postagem.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Recompensas Wonderfam de Woof e Wonder

Os cães trazem muita alegria às nossas vidas. É por isso que a comunidade de amantes de cães é tão forte – os pais de animais de estimação querem compartilhar as histórias que aquecem seus corações com outras pessoas que realmente entendem. Leda Akyuz se inspirou em seu pateta buldogue francês e queria compartilhar seu espírito bobo e divertido com outras pessoas. Com isso nasceu Woof and Wonder.

Tornado famoso por seu popular Poopy Loop, Woof and Wonder construiu uma forte comunidade própria nas redes sociais, com mais de 2 milhões de curtidas no TikTok e quase 20 mil seguidores no Instagram. Como agradecimento à sua comunidade leal, Woof and Wonder apresentou seu programa Wonderfam Rewards.

Há tantas coisas para amar no Wonderfam Rewards, mas a impossível de ignorar é a página explicativa do programa de fidelidade com marca perfeita e que chama a atenção. Acessível no menu principal do site, esta página explica como os clientes podem aderir, ganhar e resgatar prêmios, permanecendo como uma extensão natural do resto da marca por meio de suas cores, linguagem e imagens.

Quando se trata dos detalhes do programa, fica ainda melhor. Os clientes são recompensados ​​por cada avaliação de produto que deixam com 100 pontos extras em disputa pela inclusão de uma imagem. Esta é a maneira perfeita de incentivar o conteúdo gerado pelo usuário, essencial na indústria de suprimentos para animais de estimação. Com uma comunidade de mídia social tão ativa e próspera, Woof and Wonder também oferece estrategicamente pontos para seguir no Instagram e no Facebook.

Para unir tudo, Woof and Wonder oferece como recompensa um de seus produtos mais famosos, o Poopy Loop. Com dezenas de designs exclusivos pelos quais os clientes ficam obcecados, esta é uma recompensa motivadora pela qual os clientes estão entusiasmados em trabalhar. Woof and Wonder entende exatamente quem são seus clientes e o que eles valorizam por meio de seu programa de fidelidade de suprimentos para animais de estimação de alto nível.

Abana, anda e vence com Woof e Wonder

Saiba como esta marca de acessórios para cães passou de uma ideia a um sucesso multiviral. Leda, fundadora da Woof and Wonder, dá conselhos para empreendedores.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Recompensas Pottycats

Embora as pessoas valorizem o conforto e a felicidade de seus animais de estimação, a prioridade número um é a saúde deles. Depois de ver seu gato, o Sr. Miyagi sofrer problemas respiratórios por ingerir pó de argila de lixo prejudicial, esta mãe gata se inspirou a fazer algo a respeito. Ela trabalhou com especialistas em felinos para criar uma ninhada totalmente natural que protegesse a saúde dos gatos e foi assim que surgiu o Pottycats.

Esta marca de suprimentos para animais de estimação da Malásia tem como objetivo “melhorar a jornada dos pais dos gatos” e que melhor maneira de fazer isso do que com um programa de fidelidade? Seu programa Pottycats Rewards oferece pontos e referências para agradecer aos clientes por sua fidelidade.

Quando os clientes indicam um novo amigo gato, eles oferecem um desconto de RM10 e recebem uma ninhada grátis (valor de RM35) para si! Com produtos com alta frequência de compra, como areia para gatos, oferecer um produto totalmente gratuito como recompensa por indicação é altamente motivador e incentiva seus clientes a deixarem de ser clientes habituais para se tornarem defensores da marca.

Pottycats também oferece um programa de pontos onde os clientes podem ganhar “Treats” por coisas como fazer compras, seguir a marca nas redes sociais, deixar comentários ou simplesmente se inscrever. Ele oferece um bônus de inscrição de 600 pontos quando os clientes criam uma conta, o que é a maneira perfeita de conquistar clientes em um setor tão competitivo como o de suprimentos para animais de estimação.

Os clientes também recebem 1.000 pontos para cada avaliação que deixam, o que os leva a meio caminho para resgatar sua primeira recompensa com 2.000 pontos, dando-lhes RM20 de desconto em sua próxima compra. Valorizar tanto esta ação é uma ótima estratégia, uma vez que a prova social e a confiança são inestimáveis ​​entre os donos de animais de estimação. Pottycats também exibe essas recompensas com destaque em uma página de avaliações dedicada em seu site, mais uma vez sinalizando transparência para novos clientes.

Recompensas DoggieLawn

Se você já trouxe um cachorrinho novo para casa, já passou pelos altos e baixos do treinamento do filhote - incluindo o treinamento em casa ou o treinamento do filhote para usar o penico. DoggieLawn é uma marca fundada por amantes de cães para amantes de cães que visa tornar esta experiência mais fácil para todos, animais de estimação e donos.

Sua linha de tapetes de grama real foi projetada para funcionar perfeitamente em ambientes internos ou externos e utiliza grama natural e fresca para cães para neutralizar odores. Traz o ambiente natural do quintal que os cães são atraídos para o conforto da sua casa de uma forma sustentável e acessível. Os clientes podem escolher entre uma variedade de tamanhos diferentes para atender às necessidades de seus cães e podem até assinar uma assinatura.

Usar assinaturas é uma ótima estratégia para incentivar compras repetidas e melhorar sua frequência de compra. E combinar assinaturas com recompensas é uma estratégia ainda melhor. É isso que o DoggieLawn Rewards faz por meio de seu programa de recompensas.

Os clientes são recompensados ​​por seu compromisso de longo prazo com o desbloqueio de 150 PawPoints ao solicitarem sua 3ª e 6ª assinaturas. Isso ajuda a garantir uma frequência de compra consistente e maior valor de vida útil do cliente. DoggieLawn também vinculou seu programa de indicações a assinaturas, oferecendo um cupom de US$ 15 de desconto na assinatura do gramado para novos membros e um cupom de US$ 25 para clientes existentes. Isto não só mostra aos clientes existentes o quanto a sua defesa é valorizada, como também funciona mais uma vez como uma barreira de mudança, incentivando os clientes a optarem por uma subscrição.

DoggieLawn Rewards também faz seus clientes abanarem o rabo com as recompensas oferecidas. Os clientes podem escolher entre uma variedade de recompensas de produtos gratuitos, desde uma tigela de viagem dobrável por apenas 200 pontos ou um tapete XL Doggie Lawn por 20.000 pontos. Oferecer um catálogo de recompensas tão robusto garante que haja algo valioso para todos e cria uma sensação de exclusividade quando os clientes desbloqueiam uma recompensa de alto valor. Os clientes podem ganhar um novo brinquedo para seu filhote em cada compra ou acumular seus pontos para ganhar uma grande recompensa, como o Ultimate Birthday Set ou um conjunto de grama XL DoggieLawn.

Como construir um programa de recompensas na indústria de suprimentos para animais de estimação

A indústria de suprimentos para animais de estimação é o lar de alguns dos clientes mais fiéis do mercado, mas como você pode ter certeza de que a dedicação deles é à sua marca, e não aos seus concorrentes? Descubra como um programa de recompensas é projetado para ajudar você a reter clientes e construir uma comunidade de marca próspera.

O Blog Smile.io Tim Peckover

Recompensas PUP do Estilo PUP

Como você provavelmente já deve saber, existem muitas marcas de suprimentos para animais de estimação por aí. Convencer os donos de animais de estimação a ficarem ao seu lado não é uma tarefa fácil neste setor, mas às vezes você pode deixar sua comunidade falar por si. Essa foi a abordagem que a marca australiana de suprimentos para animais de estimação, PUP Style, adotou e com mais de 50 mil seguidores nas redes sociais, parece estar funcionando.

A partir do momento em que você acessa sua página inicial, o PUP Style permite que os navegadores saibam o quanto seus clientes amam a marca. Com um título memorável como “Somos basicamente um culto para animais de estimação fofos”, seguido por estatísticas de prova social, como sua taxa de clientes recorrentes de 87% e mais de 2.000 avaliações de 5 estrelas, é difícil não ficar intrigado.

O PUP Style convida os clientes para seu programa de fidelidade com frases de chamariz (CTAs) fofas e de marca em seu painel de recompensas, como “Ei, bunda fofa! Quer entrar no clube?”. Essa linguagem convidativa coloca um sorriso no rosto dos clientes desde o início e os deixa entusiasmados com a adesão.

A partir daí, o PUP Style aprimora o negócio com níveis VIP motivadores que os clientes podem trabalhar para ganhar recompensas ainda melhores. Oferece mais pontos por dólar gasto para níveis mais altos e mais recompensas exclusivas em cada nível. Os melhores clientes do PUP Style no nível Style Icon desbloqueiam acesso exclusivo a ofertas especiais, bem como um voucher de 25% de desconto. Essa combinação de recompensas transacionais e experienciais mantém todos os clientes engajados, sejam eles motivados financeiramente ou em busca de status.

Programa de fidelidade de Mau

Quando você tem um animal de estimação, deseja tornar a sua casa o mais confortável e agradável possível para ele. Afinal, é a casa deles também. Mas isso não significa que você deva sacrificar a estética ou o design do seu espaço. É aí que entra a Mau - uma marca de cuidados para animais de estimação especializada em móveis modernos para gatos para belas casas.

A linha de árvores, camas e postes para gatos da Mau é feita de materiais da mais alta qualidade e projetada profissionalmente para satisfazer os gatinhos dos clientes e ao mesmo tempo parecer arte em suas casas. A marca também tem a sustentabilidade enraizada em cada etapa do caminho. Mau doa 5% de todos os rendimentos para o bem-estar animal e conservação ambiental, além de plantar 1 árvore para cada produto adquirido. Mau tem seu cliente em mente em todos os aspectos de sua marca, desde o design e aparência do produto até os materiais usados ​​em sua missão social.

Embora os belos designs falem por si, não há nada mais poderoso do que conteúdo gerado pelo usuário em uma comunidade de marca dedicada. Mau apresenta postagens de clientes nas redes sociais diretamente na página inicial de seu site usando a hashtag #MauAtHome. Os novos clientes não apenas veem inspiração, mas os clientes existentes têm a chance de serem reconhecidos pela marca que amam enquanto exibem seus gatos felizes. Esse tipo de experiência é mais generoso do que um simples desconto para os clientes mais fiéis da Mau.

Mau incorpora perfeitamente a importância das mídias sociais em seu programa de fidelidade, recompensando os clientes por seguirem a marca no Instagram e no Facebook. Ao recompensar os clientes pelo envolvimento com a marca onde ela é mais ativa, Mau constrói simultaneamente lealdade e uma comunidade. Quando você tem seguidores mais entusiasmados, ingressar na comunidade online é ainda mais gratificante para os recém-chegados.

Construindo lealdade com animais de estimação e suas rendas

Em um setor repleto de alimentos para animais de estimação, produtos de higiene e acessórios de alta qualidade, pode ser difícil manter os clientes ao seu lado. Adicionar um programa de fidelidade à sua loja eletrônica de suprimentos para animais de estimação é uma forma de inspirar lealdade.

Use estas práticas recomendadas do programa de fidelidade:

• Adicione um programa de referência para construir confiança.
• Ofereça recompensas gratuitas de produtos para incentivar a avaliação do produto.
• Recompense os clientes por conteúdo e avaliações gerados por usuários.
• Comemore os aniversários dos animais de estimação dos seus clientes com generosas recompensas de aniversário.