Otimize sua estratégia de marketing de comércio eletrônico para a era móvel

De acordo com a HostingFacts, o e-commerce mobile será responsável por 67,2% das vendas do e-commerce até 2021. Hoje os aparelhos mobile estão tão interligados com o dia a dia das pessoas, que não otimizar sua estratégia de marketing para usuários mobile é quase um crime.

Não estou dizendo que você deve se preparar para a era móvel, pois ela já havia chegado há cinco anos. Mas quero dizer que elaborar sua estratégia de marketing para dispositivos móveis agora é muito mais importante do que para desktops.

Cada vez mais pequenas empresas percebem a vitalidade da presença móvel para suas estratégias de marketing. E a primeira pergunta que eles têm quando pensam nisso é: 'Por onde começar?' Neste artigo, falarei sobre sete etapas essenciais para otimizar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico para usuários móveis.

A contratação de especialistas em SEO e a criação de um ótimo site não são suficientes para o sucesso? Adivinha, você sabe a resposta.

Statista diz que 47,2% do tráfego global da web é originado de dispositivos móveis. Embora todos saibam que a presença móvel é crucial, poucos entendem como os usuários móveis e de desktop se comportam de forma diferente.

O caso é que as pessoas que usam dispositivos móveis geralmente correm para algum lugar e precisam de informações rapidamente acessíveis. Esses usuários são facilmente interrompidos. Tamanho da tela, tempo de espera, estrutura do conteúdo – todos esses parâmetros podem parecer decisivos para seus clientes em potencial.

O infográfico do Formstack diz que 57% dos usuários não recomendam uma empresa com um site móvel mal projetado. Portanto, se você deseja que seus visitantes convertam e se tornem seus clientes regulares, deve facilitar ao máximo que eles encontrem e peçam o que desejam.

Etapa 1: verifique seu site

Obviamente, a primeira coisa que você deve considerar quando estiver disposto a envolver usuários de dispositivos móveis é fornecer um site compatível com dispositivos móveis. É sua principal plataforma para estabelecer sua marca, promovê-la e construir credibilidade.

Como 48% dos consumidores iniciam suas pesquisas em dispositivos móveis com mecanismos de pesquisa, é essencial que seu site tenha uma classificação alta. Antes de se aprofundar nas táticas de marketing móvel, certifique-se de que seu público possa encontrar seu site facilmente. E a otimização mobile-first é tão importante para suas posições na pesquisa como nunca antes.

Como é o seu site em dispositivos móveis? Existe design responsivo? Há algum problema técnico que os usuários de dispositivos móveis possam enfrentar? Para verificar se os mecanismos de pesquisa consideram seu site compatível com dispositivos móveis, você pode executar o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis, que é totalmente gratuito:

O serviço fornecerá o resultado negativo apenas caso haja alguns problemas críticos em seu site. Portanto, se houver algum, eles devem ser a primeira prioridade para você resolver.

Etapa 2: otimizar a velocidade da página

O tempo necessário para que suas páginas sejam totalmente carregadas é essencial tanto para seus visitantes quanto para os robôs de pesquisa. Os primeiros, principalmente quando usam seus smartphones, não demoram muito. Quanto menor a velocidade da página, mais chances os usuários de dispositivos móveis retornarem à SERP para continuar a pesquisa.

Os segundos consideram a experiência do usuário como um dos fatores de classificação mais importantes. Quando os rastreadores percebem que a taxa de rejeição é alta o suficiente, eles decidem que algo está errado com seu site e diminuem suas posições.

Para analisar a velocidade da sua página, use o PageSpeed ​​Insights do Google. Digite o URL, clique em analisar e mude para 'Celular', se necessário:

Role a página e você verá os problemas que podem ser corrigidos para melhorar a pontuação:

Etapa 3: otimize suas páginas de destino

O design da página de destino é a segunda coisa que influencia a decisão dos usuários sobre permanecer ou não em seu site. Se for difícil para seus visitantes navegar, ler ou realizar ações, não espere que eles convertam. O tamanho limitado da tela torna difícil para os usuários móveis navegar na Internet. Forneça um design responsivo para o seu site e seus visitantes ficarão gratos por isso. Estes são os recursos mais importantes que você deve otimizar para envolver os usuários de dispositivos móveis:

Tamanho das imagens

O conteúdo da sua página deve caber no tamanho da página exibida em dispositivos móveis. Pode parecer que suas imagens são muito grandes e ficará assim:

Mesmo que no caso de um artigo informativo não seja tão sério, quando é a imagem do produto que você vende, não funcionará a seu favor.

Estrutura de conteúdo

Forneça essa estrutura de seus textos para que os visitantes vejam as informações mais importantes à primeira vista. Se você fornecer descrições de produtos de formato longo, divida seus textos em parágrafos e não se esqueça dos títulos:

O tamanho dos botões

Lembre-se de que seus botões de ação e campos de pesquisa devem caber no tamanho de um dedo. Você já tentou ampliar a página para tocar no botão direito? É especialmente irritante quando você precisa preencher o formulário, mas seus campos são muito pequenos para você selecionar os corretos.

Menu de pesquisa

Muitos visitantes que chegam ao seu site já sabem o que querem. Então, para não fazê-los percorrer seu site procurando por ele, crie um menu de busca fixo para que eles insiram o nome do produto lá.

Considere os tipos de pop-ups que você usa

E as janelas pop-up que aparecem no pior momento possível? Se você quiser se livrar de seus clientes em potencial, faça anúncios e formulários de inscrição tão grandes quanto possível.

O mais irritante é visitar o site para ver um desses formulários de uma só vez. Felizmente, com o OptiMonk, você pode criar pop-ups oportunos. Saiba mais aqui para descobrir como não prejudicar a experiência do usuário com seus pop-ups.

Etapa 4: considere a pesquisa por voz

Com o aumento da popularidade da pesquisa por voz, otimizar para ela seria uma grande vantagem para sua estratégia. Como os resultados da pesquisa por voz fornecem apenas as melhores respostas, atingir a primeira página dos resultados do Google se torna crucial. Além disso, as pessoas que pesquisam com a ajuda de seus assistentes de voz se comportam como se estivessem falando com o humano. Quero dizer, suas consultas são mais coloquiais e não tão curtas.

Para otimizar seu conteúdo para pesquisa por voz, siga as próximas etapas:

Descubra as dúvidas frequentes do seu público sobre o tema e crie uma página de perguntas frequentes

Mesmo que você administre um site de comércio eletrônico, a classificação para consultas informativas pode ajudá-lo muito. A questão é que respondendo às pessoas que estão querendo comprar algo, você aumenta suas chances de torná-las seus prospects. Usando Answer The Public você pode descobrir as perguntas mais frequentes. Selecione os melhores e crie uma página de perguntas frequentes ou forneça respostas nas descrições de seus produtos.

Selecione palavras-chave de cauda longa e implemente-as em seu conteúdo

Como os usuários de pesquisa por voz preferem consultas e perguntas de formato longo ('Ei, Siri, onde posso comprar um presente perto de mim') a frases-chave curtas ('compre um presente'), é melhor priorizar palavras-chave de cauda longa para seu descrições dos produtos. Para coletar essas frases, você pode usar o Serpstat . A ferramenta permite pesquisar palavras-chave e filtrá-las por seus critérios. Digite sua palavra-chave principal em seu campo de pesquisa, selecione o país e vá para Seleção de palavra-chave. Lá você verá a lista de frases que contém sua palavra, aplique o filtro 'Número de palavras em uma palavra-chave' > 'entre 3 e 5'. Agora você pode selecionar as frases certas para você e implementá-las nas descrições de seus produtos.

Etapa 5: desenvolver um aplicativo móvel

Os aplicativos facilitam muito a nossa vida. Ao criar um aplicativo móvel, você melhora a experiência de seus clientes e aumenta a interação. Baixando seu aplicativo para smartphones e tendo acesso fácil à sua loja, as pessoas não precisam mais escolher entre você e seus concorrentes. Com um aplicativo móvel, você pode se comunicar com seus clientes, enviar notificações, fornecer suporte avançado e muito mais.

Passo 6: Construa presença nas redes sociais

Você sabia que 41% dos americanos dizem que a presença da marca nas mídias sociais é crucial para uma interação bem-sucedida (relatório da Hootsuite)? Sua conta de mídia social pode ser mais um canal para você aumentar o reconhecimento da sua marca. No entanto, você deve ter cuidado ao escolher as plataformas sociais, pois não precisa estar presente em todos os lugares. Analise seu público-alvo e identifique quais canais de mídia social seriam adequados para sua marca.

Instagram

Essa plataforma social é amplamente utilizada pelos Millennials e Geração Z. É um ótimo lugar para você mostrar seus produtos e até vendê-los (você pode criar posts compráveis ​​lá). É fácil promover sua marca no Instagram usando hashtags, tags de localização, criando histórias envolventes ou anunciando lá.

Facebook

Eu diria que a presença no Facebook é crucial para todas as marcas, mas com atualizações recentes, é bastante desafiador promover nesta plataforma social. Se você tem um orçamento para anunciar lá e uma equipe para administrar sua conta de forma consistente, o Facebook deve ser o número 1 entre as prioridades.

Twitter

Essa rede é perfeita para marcas que desejam construir relacionamentos fortes com seu público. No Twitter, você pode descobrir facilmente o que seus clientes pensam da sua marca, pois as pessoas costumam compartilhar sua opinião marcando marcas em seus tweets. É também uma excelente plataforma para postar suas atualizações recentes, notícias sobre ofertas especiais.

Snapchat

Muitas empresas usam ativamente essa rede para criar geofiltros ou lentes de marca. Esses são filtros personalizados que as pessoas podem aplicar em feriados específicos ou quando chegam a determinados locais. Isso pode melhorar significativamente o reconhecimento da sua marca porque as pessoas costumam postar seus snaps em outros canais de mídia social.

Passo 7: Não se esqueça do e-mail marketing

Não é segredo, as pessoas costumam usar seus smartphones para verificar suas caixas de entrada. Entrar em contato com seu público por meio de e-mails ainda é uma ótima prática. No entanto, ao enviar cartas de baixa qualidade não otimizadas para dispositivos móveis, você não apenas encontrará seus e-mails em pastas de spam, mas também perderá seus clientes.

As pessoas não gostam quando as marcas enchem suas caixas de entrada com mensagens de spam. É por isso que muitas empresas são bastante céticas em relação ao email marketing. Felizmente, e-mails personalizados com design responsivo e conteúdo envolvente (quem não gosta de encontrar cupons de venda em sua caixa de entrada?) são conhecidos por gerar um ótimo ROI. Portanto, se você deseja se beneficiar do marketing por e-mail, lembre-se de que a maioria dos destinatários são usuários de smartphones. Aqui estão alguns princípios básicos para você se lembrar ao criar newsletters:

• Personalize se puder. Quero dizer, misturar nomes de seus clientes é pior do que começar seu e-mail a partir de 'Olá!' Se você não tiver certeza de que o processo automatizado funciona corretamente, use outras técnicas de personalização.
• Não escreva paredes de textos. Você tem muito pouco tempo para impressionar seus leitores, então não arrisque enviar e-mails longos. Visualize as informações que deseja trazer.
• Verifique seus e-mails em dispositivos móveis. Pode parecer que seus modelos parecem feios em smartphones ou suas imagens não cabem no tamanho.

Conclusão

Essas foram as etapas essenciais para os profissionais de marketing de comércio eletrônico realizarem ao desenvolver a estratégia de marketing móvel. Lembre-se de que todas as dicas gerarão lucro real quando implementadas por completo. Junte-se aos esforços da sua equipe de marketing e você verá suas conversões dispararem.