7 dicas para relançar seu site em 2023

Então, você precisa relançar seu site. Se este não é o seu primeiro rodeio, você sabe muito bem o quão grande é um projeto como este para uma marca. Se esta for sua primeira vez, você aprenderá rapidamente que, por trás de cada relançamento de site bem-sucedido, há horas de planejamento, teste e construção.

É realmente um esforço total, mas por um bom motivo. Com cerca de 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico por aí, criar uma experiência de compra on-line envolvente é a chave para se destacar. Além disso, um site com web design elevado (pense: recursos de compras personalizados, design dinâmico e UX de comércio eletrônico intuitivo) converte melhor do que outros. Na verdade, um em cada três compradores abandonará uma marca após apenas uma experiência ruim.

Então, como você relança seu site de comércio eletrônico com sucesso? Hoje, você sairá sabendo quando deve relançar seu site, sete dicas essenciais para relançar seu site e muito mais.

Quando você deve relançar seu site?

Infelizmente, nem sempre é óbvio quando seu site precisa de uma reformulação, muito menos até que ponto ele precisa de uma atualização. Estamos falando de uma revisão total? Ou pequenos (mas impactantes) ajustes seriam suficientes?

Aqui estão dois grandes sinais reveladores de que você precisa de um relançamento total do site.

1. Seu site atual não atende às expectativas do cliente

Se o seu site não está gerando vendas por meio de uma experiência simplificada do cliente, é hora de atualizá-lo. Os dados mostram que a principal prioridade para as empresas nos próximos cinco anos é a experiência do cliente (45,9% dos entrevistados) – acima do produto e do preço. Além disso, 86% dos clientes pagarão mais por uma melhor experiência do cliente.

Se seus dados sugerirem que seu site pode não atender aos clientes, como um aumento na taxa de carrinho abandonado e baixo NPS (pontuação líquida do promotor) e feedback do cliente, revisar sua experiência de comércio eletrônico pode aliviar o atrito.

2. O design do seu site não está mais servindo à sua marca

À medida que você cresce, sua marca certamente também evoluirá. Você está aprimorando quem é seu cliente ideal (e quem não é), então faz sentido que seu site mude à medida que você ganha essa clareza.

Com a barreira do comércio eletrônico sendo tão baixa hoje em dia (o que é ótimo!), É ainda mais importante criar uma frente de loja online que represente a qualidade de seus produtos enquanto conta a história da sua marca. Experiências diferenciadas de comércio eletrônico são o que diferencia as marcas.

Por exemplo, a marca de proteína à base de plantas Daring queria redesenhar seu site para melhor atender às crescentes necessidades de seus clientes. Eles queriam criar um espaço para os clientes aprenderem sobre sua marca, como cozinhar com seus produtos e onde comprá-los (tanto online quanto na loja). A Daring lançou seu novo site Shogun Frontend com um hub educacional repleto de vídeos de instruções, receitas e muito mais.

Os benefícios de relançar seu site

Melhor experiência do cliente

Ao reformular sua experiência de comércio eletrônico, você pode inspecionar a experiência atual do cliente e determinar como pode torná-la ainda melhor. O design do seu site deve ter a experiência do cliente em seu núcleo. Isso pode parecer uma reformulação do design do site para torná-lo mais intuitivo para os compradores (como o site fácil de usar e envolvente da OLIPOP:

Pode parecer adicionar uma barra de pesquisa dinâmica para ajudar na descoberta de produtos, como a encontrada no site da Shapermint:

Ou um questionário que ajuda na descoberta de produtos e reduz a rotatividade, como o TULA Skincare:

Abordar o design do seu novo site a partir de uma lente de experiência do cliente garante que nenhuma pedra seja deixada de lado e que você esteja oferecendo as melhores compras on-line possíveis.

Maior credibilidade e confiança

Um ótimo site de comércio eletrônico não apenas incorpora a aparência da sua marca a partir de uma lente de design, mas também estabelece confiança com clientes em potencial. Inserir prova social no design do seu site diz aos clientes que sua marca é legítima e vale cada centavo. Com mais da metade dos clientes lendo avaliações de produtos antes de comprar, adicionar esse conteúdo ao seu site é uma ótima maneira de criar confiança rapidamente, especialmente se seus produtos tiverem um preço mais alto.

Maior visibilidade do mecanismo de pesquisa

Se o mecanismo de pesquisa não conseguir encontrar seu site, como seus clientes o encontrarão? Priorizar as melhores práticas de SEO (técnicas e não técnicas) indica aos mecanismos de pesquisa quem você é e o que você vende, aumentando a probabilidade de você aparecer quando os clientes pesquisam.

As melhores práticas técnicas de SEO incluem adicionar metadados às suas páginas (para que o Google saiba do que se trata quando rastreia seu site), melhorar a velocidade do site, usar o menor tamanho de arquivo possível para imagens, usar uma estrutura de URL compatível com SEO e muito mais.

As melhores práticas de SEO não técnicas, por outro lado, incluem a criação de conteúdo (educacional e/ou divertido) com seus produtos, links para recursos relevantes e muito mais.

Por exemplo, você pode criar um blog para direcionar tráfego orgânico de alta qualidade para seu site usando conteúdo liderado por produtos. Dê uma olhada na marca de manta técnica Rumpl, cujo blog apresenta muitas de suas talentosas colaborações artísticas:

Esforços de conteúdo como esse podem atrair o tráfego orgânico certo e levar a compras.

7 dicas para relançar seu site com sucesso

Pronto para relançar? Confira nossas melhores dicas para reiniciar seu site de comércio eletrônico e garantir que seu lançamento ocorra sem problemas.

1. Audite seu site existente

Antes de pular para o redesenho, faça uma auditoria em seu site existente. Uma auditoria mostrará o estado atual do seu site e o ajudará a priorizar itens para o relançamento.

Algumas áreas que a auditoria do seu site deve verificar incluem:

• Problemas técnicos: há algum problema flagrante com o funcionamento do seu site?
• Problemas de SEO/rastreamento: o Google está tendo problemas para encontrar seu site e entender o que você vende?
• Pontos de atrito do UX: os clientes estão desistindo em determinados pontos? Onde você pode melhorar as coisas em sua jornada de compra? Seu processo de checkout é longo e complexo?
• Formulários e questionários: esses recursos estão funcionando corretamente, coletando os dados que você deseja que eles coletem e oferecendo valor aos clientes?
• Conteúdo duplicado ou desatualizado: o conteúdo antigo está afetando negativamente a experiência do site e o SEO?
• Velocidade do site: Qual a velocidade do seu site? Existem áreas do seu site que proíbem uma experiência de compra rápida (por exemplo, arquivos ou imagens grandes)?

Na mesma linha, você pode realizar uma auditoria competitiva para ver o que os outros em seu setor estão fazendo, o que está funcionando bem e onde você pode se diferenciar.

2. Defina metas e objetivos claros para o relançamento do site de comércio eletrônico

A partir de sua auditoria, você pode determinar quais metas definir para seu novo site.
Por exemplo, se você descobrir na fase de auditoria que os clientes querem saber mais sobre seus produtos, você pode otimizar suas páginas de produtos para incluir informações mais relevantes e úteis, como o The Ridge faz:

O Ridge inclui várias imagens de produtos, alternância de cores e estilos e muito mais para oferecer aos clientes uma visão completa de seu produto exclusivo. Projete seu site atualizado de acordo com as necessidades do cliente para obter o melhor ROI possível em seu relançamento.

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3. Crie uma estratégia de conteúdo para atrair e reter clientes

A auditoria do seu site também o ajudará a determinar qual conteúdo do site precisa ser atualizado ou retrabalhado. Conteúdo duplicado, irrelevante e desatualizado pode prejudicar a experiência do cliente e sua classificação SERP.

“Freshness” é um fator de classificação do Google confirmado, o que significa que o Google prioriza sites com o conteúdo mais atualizado. Se o seu conteúdo estiver acumulando poeira, isso pode afetar sua classificação. A criação de conteúdo envolvente que faz com que os clientes voltem à sua marca traz muitos benefícios:

• Posicione você como líder e fonte confiável em seu setor.
• Incentive a educação do produto, o que pode levar a compras.
• Construir a lealdade do cliente.
• Ajude a reduzir o churn.

Por exemplo, o blog Barebones Living faz um ótimo trabalho ao equilibrar a relevância com seus produtos. Esta postagem no blog sobre quatro sobremesas para fazer em uma frigideira de ferro fundido não inclui apenas receitas deliciosas, mas também apresenta produtos relevantes que podem ser adquiridos em seu site.

Criar novos conteúdos não significa apenas acompanhar o seu blog. Também pode significar criar questionários, experiências interativas (como o aplicativo da Nike) e conteúdo personalizado (como a IKEA faz com a funcionalidade de várias lojas).

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4. Redesenhe seu site com seus clientes em primeiro lugar

O núcleo de cada design de site memorável é como é fácil para os clientes fazerem o que eles vieram fazer em seu site - comprar, navegar ou, idealmente, ambos!

Ao abordar o relançamento do site, pense no que você deseja que os clientes façam e otimize para isso. Entenda onde eles estão na jornada do cliente e crie funis para incentivar a compra sem atrito. Para muitos, isso pode começar com uma página de destino que corresponda à mensagem e à intenção do cliente em sua jornada.

Por exemplo, se você deseja gerar mais compras, reduza qualquer atrito com seu fluxo de checkout. Torne o mais fácil possível para os clientes irem da navegação à confirmação do pedido.

5. Otimize seu site para mecanismos de pesquisa

Como mencionado acima, para que seu site seja descoberto, ele precisa enviar os sinais certos ao Google por meio de metadados, tags alternativas, palavras-chave etc.

Aqui estão algumas práticas recomendadas técnicas de SEO para comércio eletrônico a serem lembradas ao relançar seu site de comércio eletrônico:

• Use uma estrutura de site rastreável e indexável: Certifique-se de que a estrutura do seu site seja fácil para os mecanismos de pesquisa rastrearem e indexarem. Isso inclui organizar seu conteúdo em categorias e subcategorias e usar URLs claros e descritivos.
• Use tags de título e meta descrições relevantes e exclusivas: as tags de título e as meta descrições são importantes para SEO porque aparecem nos resultados de pesquisa e ajudam a fornecer contexto sobre o que é uma página. Certifique-se de usar tags de título relevantes e exclusivas e meta descrições para cada página do seu site.
• Otimize as páginas de produtos: otimize essas páginas incluindo imagens de produtos de alta qualidade, títulos e descrições de produtos descritivos e ricos em palavras-chave e tags de produtos relevantes.
• Use um mapa do site: um mapa do site é um arquivo que lista todas as páginas do seu site e ajuda os mecanismos de pesquisa a entender a estrutura e a hierarquia do seu conteúdo. Certifique-se de criar e enviar um mapa do site para ajudar os mecanismos de pesquisa a indexar seu site com mais eficiência.

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6. Desenvolva uma estratégia de anúncio de lançamento

Angariar comentários sobre o lançamento do seu novo site é uma ótima maneira de deixar os clientes entusiasmados com algo novo. Uma estratégia de lançamento também pode incluir um plano de jogo de como você planeja mitigar os soluços pós-lançamento para garantir que não haja perda de serviço.

Aqui estão alguns pontos a serem considerados ao criar sua estratégia de anúncio de lançamento:

• Destaque os novos benefícios do site: isso pode incluir tempos de carregamento mais rápidos, uma interface mais amigável, novos recursos e funcionalidades e muito mais.
• Defina expectativas: informe aos clientes o que esperar do processo de relançamento, incluindo qualquer tempo de inatividade ou alterações em seu site. Isso pode ajudar a gerenciar as expectativas e minimizar quaisquer interrupções.
• Use vários canais para compartilhar as notícias: use vários canais para anunciar o relançamento do seu site, incluindo seu site, mídia social e marketing por e-mail. Isso pode ajudar a alcançar um público mais amplo e gerar comentários sobre seu novo site. Por exemplo, a marca premium de uísque Glenmorangie postou este anúncio em sua página do LinkedIn com um vídeo envolvente para chamar a atenção:

Acompanhe e colete feedback: após o relançamento do seu site, faça o acompanhamento com seu público para coletar feedback e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Isso pode ajudar a garantir que seu novo site atenda às necessidades de seu público e tenha o melhor desempenho possível.

7. Teste seu site antes do lançamento (e continue testando após o lançamento)

Continuar a testar seu site após o lançamento (e sempre que fizer uma atualização) é sempre uma prática recomendada.

Abaixo estão alguns tipos de teste para adicionar ao seu plano de relançamento do site:

• Teste A /B: o teste A/B envolve a comparação de duas versões de um site ou página da web para ver qual tem melhor desempenho. Essa pode ser uma maneira útil de testar diferentes elementos do seu site, como layout, esquema de cores e frases de chamariz.
• Teste do usuário : o teste do usuário envolve pedir a usuários reais que interajam com seu site e forneçam feedback. Isso pode ajudá-lo a identificar quaisquer problemas ou áreas de melhoria da perspectiva de seu público-alvo.
• Analise os dados do site e monitore o desempenho: use ferramentas de análise de dados para rastrear as principais métricas, como tráfego, taxas de conversão e receita. Isso pode ajudá-lo a entender o desempenho do seu site e identificar as áreas de melhoria.
• Obtenha feedback: Incentive seus clientes a fornecer feedback sobre seu novo site. Isso pode ajudá-lo a identificar quaisquer problemas ou áreas de melhoria e garantir que seu site atenda às necessidades de seu público.

Um relançamento de site bem-sucedido pode significar grandes resultados para sua marca

O impacto potencial de um relançamento de site bem-sucedido em seus negócios não é nada para se preocupar. Ao planejar e executar cuidadosamente o relançamento de um site, você pode criar um site mais moderno, fácil de usar e visualmente atraente, que reflita melhor sua marca e atenda melhor às necessidades de seu público.

Kat Ambrose é uma profissional de marketing de conteúdo na Shogun, onde cria conteúdo de comércio eletrônico orientado a valor para escalar marcas. Quando ela não está trabalhando, você pode encontrá-la para correr ou tentar acariciar o cachorro mais próximo.