7 maneiras de aumentar o ROI de marketing combinando criatividade e dados

Retorno sobre o investimento, ou ROI, é a palavra de ordem de praticamente qualquer artigo de vendas, marketing ou negócios. Simboliza aquela harmonia perfeita entre a atividade publicitária e aquela venda indescritível. Seja você um profissional de marketing B2B ou B2C, não há dúvida de que esta é a medida em que você pendura seu chapéu vez após vez.

No entanto, como alcançar esse ROI perfeito? Nos últimos tempos, tornou-se tudo sobre os dados. Quantos dados você pode coletar e como você pode usar melhor esses dados para fornecer marketing personalizado e orientado a dados?

No entanto, estamos começando a ver uma mudança. A criatividade agora é a chave novamente – não que tenha realmente desaparecido. De fato, marketing sem criatividade é como manteiga de amendoim sem geleia, ou Michael Jordan sem Scottie Pippen!

Neste artigo, aprofundamos as sete maneiras pelas quais sua equipe pode alcançar essa abordagem criativa e orientada por dados e, como resultado, impulsionar o ROI. Esses incluem:

1. Marketing interno e retorno do investimento
2. Criatividade e ROI
3. Como controlar seus dados pode afetar seus resultados
4. Como diferentes formas de personalização podem gerar receita
5. Todo o martech que você precisa para melhorar sua equipe de marketing
6. O impacto do branding e do marketing de momento nas vendas
7. Exemplos de ótimo marketing orientado a dados criativos

1. Marketing interno e retorno do investimento

O marketing interno é sem dúvida um dos pilares da combinação de criatividade e dados para aumentar o ROI. No último Relatório de Estado da In-house da Bannerflow, vimos que 58% das marcas estão vendo um aumento no ROI desde a mudança interna.

O que há no marketing interno que impulsiona isso? Há algumas razões:

Relações de agência transparentes

Não mais vinculado por relações de agência. caracterizadas por gastos obscuros e pouco ROI, as marcas estão se encarregando de seus próprios gastos com mídia. Agora, quando eles optam por trabalhar com agências, geralmente é em uma escala muito mais transparente – e eficaz.

Eficiência interna

Quando bem feito, uma equipe interna pode ser muito mais eficiente do que um modelo de agência. Trabalhar entre equipes, com funcionários informados sobre o produto e as metas da marca, pode significar que os projetos são concluídos mais rapidamente – e mais baratos.

Controle sobre os dados

Ter controle sobre seus dados primários pode significar que seu marketing está facilmente preparado para adaptar sua experiência digital aos seus clientes. Em uma época em que o marketing de clientes é tão importante quanto o marketing de prospects, ter controle sobre seus dados é fundamental.

2. Criatividade e ROI

Argumentar que o marketing deve ser criativo parece um pouco ridículo, não? No entanto, você ficaria surpreso. O advento da mídia online de massa mudou a ênfase para a quantidade, não para a qualidade. Mas isso não tem que ser o caso. A tecnologia existe para criar e dimensionar seu criativo com facilidade e os dados mostram que a criatividade também converte.

Claro, criatividade pode ser um termo subjetivo, e gosto pessoal não é um indicador de sucesso. Mas é aí que entram os dados. Não espere empurrar o barco com seus projetos sem testar os resultados no final do dia. A criatividade pode ser um novo design ousado para um anúncio de outdoor ou pode significar mudar um botão de call to action de vermelho para verde. Se você está medindo o impacto por meio de testes A/B, iterando e otimizando, no final do dia, é aí que você verá os resultados.

Observação: uma boa medida dos KPIs de campanhas não digitais para criatividade seria uma combinação de recall de anúncios, curtidas de anúncios e eficiência da campanha.

O verdadeiro retorno do investimento pode ser alcançado quando você combina essa criatividade por meio de designs empolgantes e qualidade com os dados para testar seu impacto. No mundo de hoje, os dois não podem existir um sem o outro.

Um bom exemplo de marca que equilibra criatividade e dados em sua publicidade é a empresa de pagamentos Klarna.

3. Como o controle de seus dados pode afetar seus resultados

Em uma época em que a publicidade personalizada é a norma em todo o ecossistema digital, é essencial ter acesso aos seus dados primários. Além disso, se estiver faltando, você não poderá realizar retargeting eficaz, lookalike e marketing omnicanal.

Sem dados, a personalização do seu funil de marketing é impossível. Além disso, com a morte iminente dos cookies e o advento do GDPR, isso significa que ter propriedade sobre seus dados primários não é mais agradável, é obrigatório.

Para Gene Foca, diretor de marketing da Getty Images, os dados têm sido cruciais para os esforços de marketing. “…A adição da equipe de ciência de dados de marketing mudou a maneira como pensamos sobre nossos negócios, desde vendas até nossas funções de marketing. E, sim, temos dados primários e os usamos com muito cuidado e de maneira consistente com nossa política de privacidade e orientação legal.”

Obviamente, ter acesso a dados também significa ter a capacidade de analisar e otimizar seus esforços de marketing. Mais dados equivalem a mais otimização, o que equivale a melhor ROI.

4. Como diferentes formas de personalização podem gerar receita

As marcas B2B e B2B afirmam que uma maior personalização gera um ROI melhor. Para cada US$ 1 investido em publicidade personalizada, você verá uma média de US$ 20 de retorno sobre o investimento. Na verdade, em média, está provado que a personalização gera um aumento de 19% nas vendas.

No entanto, a personalização pode assumir diferentes formas:

Publicidade contextual

O posicionamento de conteúdo em sites e conteúdo que corresponda a palavras-chave ou frases alinhadas ao seu produto.

Retargeting

Usando pixels de rastreamento colocados em áreas-chave do seu site, você pode criar públicos para redirecionar anúncios na web. Em determinadas plataformas, você também pode criar públicos semelhantes que correspondam às características da sua base de clientes existente.

Otimização de criativos dinâmicos (DCO)

Para um método de personalização mais avançado, o DCO é uma maneira de direcionar os clientes em todas as etapas de sua jornada com a cópia e o criativo certos. Usando testes multivariados, os profissionais de marketing de desempenho podem experimentar diferentes cópias, imagens, ofertas, cores e combinações de CTA.

Para saber mais sobre personalização e escolher o método certo para você, confira nosso artigo sobre personalização de publicidade gráfica aqui.

5. Todo o Martech que você precisa para melhorar sua equipe de marketing

Ter a pilha de tecnologia certa é crucial quando se trata de provar o ROI de seus esforços de marketing. É claro que existe tecnologia demais. E muitas vezes os profissionais de marketing lutam para aproveitar sua tecnologia para os usos certos. De acordo com o Gartner, o maior desafio que os profissionais de marketing enfrentam em 2020 é escolher a tecnologia e a implementação certas.

No entanto, quando bem feita, a tecnologia pode complementar e aprimorar sua equipe de marketing. Aqui estão alguns bits particularmente úteis de tecnologia:

• Uma plataforma de relacionamento com o cliente (CRM) e uma plataforma de dados do cliente (CDP) podem abrigar todos os dados primários necessários para criar esse funil de marketing personalizado eficaz.
• Uma plataforma de gerenciamento de criativos (CMP) permite que você crie, dimensione e otimize facilmente criativos online em todos os seus canais digitais.
• As plataformas de experiência online (OEP) – a pista está no nome – permitem a otimização de todo o ciclo de vida digital para seus consumidores.
• Uma plataforma do lado da demanda (DSP) é crucial para quem investe em mídia programática em massa. Escolher o DSP certo e obter o inventário de melhor valor para seus gastos ajudará o ROI a longo prazo.

Embora isso possa parecer um influxo esmagador de tecnologia em seus esforços de marketing existentes, a prova está nas estatísticas. 69% dos profissionais de marketing afirmam que a martech tem sido crucial para aumentar seu ROI.

6. O impacto do branding e do marketing momentâneo nas vendas

Agilidade é outra palavra da moda dos profissionais de marketing.

Sem mais conteúdo para produzir o mesmo criativo ou enviar mensagens dia após dia, as marcas estão procurando novas maneiras de envolver os consumidores por meio do marketing momentâneo.

Aproveitar o momento e aproveitar o que está em alta é uma ótima maneira de aumentar o ROI. Isso não significa necessariamente pular em todos os eventos de 4 de maio que surgirem, mas aproveitar as oportunidades para elevar sua marca de maneira significativa e relevante.

A marca norte-americana de roupas para atividades ao ar livre, Patagonia, é um ótimo exemplo disso. A Patagonia está comprometida com sua marca como uma empresa sustentável e consciente do clima – e sua estratégia de marketing reflete isso.

Em resposta às greves climáticas em todo o mundo, eles fecharam todas as suas lojas e os funcionários foram publicamente incentivados a participar, para todos os eventos da Black Friday, todos os rendimentos são doados para causas ambientais e, em resposta à ameaça do presidente Trump aos parques nacionais, eles transformaram sua página inicial em uma página de destino personalizada onde os visitantes eram recebidos com o slogan 'O presidente roubou sua terra'.

O que tudo isso tem a ver com ROI, você pode perguntar? Desde 2008, a Patagonia quadruplicou com sucesso sua receita e continua crescendo à medida que se conecta com um público cada vez mais consciente do impacto ambiental de suas escolhas de compra.

Se você tem uma identidade de marca forte como a Patagonia e as estruturas ágeis para aproveitar o momento, é uma combinação inebriante para o ROI.

7. Exemplos de ótimo marketing orientado a dados criativos

Momento Marketing com a Heinken

A Heineken é um ótimo exemplo de uma marca pulando na onda do branding e do marketing momentâneo. Durante a pandemia do COVID-19, lançaram uma série de campanhas destinadas a apoiar empresas e consumidores. #BacktheBars e #SocialiseResponsably permitiram que as vendas de barras da Heineken continuassem por meio de pedidos avançados - mantendo a equipe do bar segura, mas os lucros ainda rolando.

Vendas orientadas por dados com a IKEA

A IKEA lançou recentemente um piloto em Dubai que permitiu que os consumidores comprassem mercadorias com seu tempo. Lutando para incentivar os clientes a sair da cidade para suas lojas, a IKEA permitiu que os clientes pagassem pelos itens usando o tempo que levaram para dirigir até a loja naquele dia.

Falando em nome da IKEA, um porta-voz disse: “Antes do nascimento desta campanha, percebemos duas coisas: o tempo é precioso hoje e muitos clientes fiéis da IKEA gastam uma parte significativa dele visitando nossos locais, que às vezes estão longe da cidade. Centro. Achamos que é justo recompensar os esforços de nossos clientes reembolsando-os pelo tempo gasto até nós.”

Os compradores que viajam por 49 minutos podem sair com uma mesa de café Lack grátis e aqueles que viajam 55 minutos saem com uma estante Billy. Em um uso inventivo dos dados, a IKEA provou que poderia agregar valor aos compradores e aumentar as vendas ao mesmo tempo.

Criatividade de outro mundo com Pantone

A Pantone é a empresa de cores, mais conhecida por seu Pantone Matching System, usado em todo o mundo em uma série de indústrias. Para sua campanha mais recente, eles incentivaram os consumidores a explorar combinações de cores incomuns com #CreateYourWorld.

Em todo o Instagram, em outdoors e impressos, eles mostraram uma variedade de paisagens deslumbrantes em lugares conhecidos em todo o mundo – mas com as cores trocadas para criar cenas fantásticas aparentemente de outro mundo.

Um excelente exemplo de como a criatividade pode inspirar os consumidores, mas também estabelecer um negócio como líder em seu campo.

Conclusão

O marketing verdadeiramente excelente não pode existir sem criatividade e dados. Para campanhas que convertem em todos os seus canais de marketing, empregar estratégias focadas em ambos gerará o maior ROI no final do dia.

No entanto, sem as ferramentas certas, você pode ter dificuldades. O uso de uma plataforma de gerenciamento criativo para criar facilmente publicidade on-line que se expanda entre os editores é crucial. Para saber mais, entre em contato conosco ou inscreva-se para uma demonstração.