71% dizem que vender online é uma grande parte de seus negócios

Estamos lançando o Guia do Alignable para impulsionar suas vendas on-line - e sabemos que você ficará empolgado com as dicas e ferramentas que descobrimos.

Mas antes de enviar você para ver isso, vamos dar uma olhada nos dados que coletamos pesquisando 6.210 de vocês nos últimos meses.

Semelhante aos guias anteriores que produzimos, este é baseado nas necessidades que todos expressaram a nós por meio das pesquisas. Dessa forma, aumentamos nossas chances de cobrir o que a maioria de vocês gostaria de ver. (Mas depois de ver o guia, deixe-nos saber se perdemos alguma coisa).

Então, vamos mergulhar nas estatísticas e nos principais aprendizados que formaram a base deste novo guia empolgante.

O primeiro insight fascinante é que 71% de vocês nos disseram que grande parte do seu negócio vem das vendas online . Junto com isso, 35% de vocês disseram que as vendas online são críticas para o seu negócio.

Isso é muito encorajador de se ver, especialmente porque as receitas geradas online desempenharam um grande papel na economia de muitas empresas nos últimos 2,5 anos. (Tradução: se você está nesses 71%, você está esmagando e agarrando uma tendência que tem um enorme potencial de crescimento).

Pequenas empresas precisam de um site para se manterem competitivas

Para ajudar a preservar sua marca e seu negócio, independentemente do seu setor, você precisa de algum tipo de presença online para atrair novos clientes “pesquisando” por empresas especializadas no que você faz. Sabemos que isso é verdade aqui na Alignable, e muitos entrevistados também mencionaram isso.

Além disso, para a conveniência de seus clientes, para não mencionar seus resultados, você deve ter uma seção de comércio eletrônico realmente amigável ao consumidor em seu site.

Enquanto muitos de vocês têm algum tipo de site e algum tipo de elemento de e-commerce, quero falar com os 19 % que ainda não têm um site (outra descoberta interessante).

Eu sei, muitos de vocês disseram que estão trabalhando nisso e nós aplaudimos de todo o coração esse esforço. Mas a realidade é que quanto mais tempo você não tiver um site, mais dinheiro seus concorrentes com sites tirarão de você.

Para aqueles nessa situação, há um atalho que vou oferecer agora antes que você precise ler outra palavra deste artigo. Exclusivamente para membros do Alignable, nossos parceiros da Fisherman estão oferecendo 1 mês de embarque gratuito e especial para ajudá-lo a obter o site que deseja e precisa rapidamente. Siga este link para obter detalhes .

Agora, vamos voltar para mais resultados da enquete...

71% já vendem online, mas o que há com os outros?

Em nossa pesquisa com 2.770 proprietários de pequenas empresas, perguntamos: "Vender online é uma grande parte do seu negócio agora?" Como observamos, a maioria disse: "Sim". Mas outros não tinham tanta certeza.

• 38% disseram: "Sim, com certeza é."
• 33% disseram: "Sim, mas também tenho vendas off-line."
• 7% disseram: "Não, meus clientes adoram fazer compras pessoalmente".
• 9% disseram: Não, online não faz sentido para o meu negócio."
• 4% disseram: "Gostaria que fosse uma grande parte do meu negócio. Com medo de tentar."
• 9% disseram: "As vendas estão baixas on-line ou off-line".

Assim, para 20% dos 29% que não estão se beneficiando de vendas online significativas, há uma grande oportunidade para eles integrarem o comércio eletrônico em seus negócios e suas vidas. Fazer isso por si só poderia realmente ajudá-los a combater a inflação (a questão número 1 para os proprietários de pequenas empresas agora) e dar a seus negócios um impulso necessário.

Agora que você viu essas estatísticas, vamos ver a variedade de comentários que nossos participantes da pesquisa compartilharam.

Basta olhar para essas citações para pintar uma imagem bastante diversa do que realmente está acontecendo por aí em relação às vendas on-line e nas lojas, bem como outras ideias sobre como configurar sites ou aperfeiçoá-los para que gerem mais vendas e/ou tráfego.

"Estabelecer vendas online será meu foco este ano."

"Estou reestruturando meu negócio para atingir um patamar de pelo menos 50% das vendas online."

"Sou contador, então meu negócio é 100% online."

"Gostaria de ter vendas online. Estou tendo problemas para configurar o site."

"Ainda tentando terminar meu site!"

"Ofereço serviços e faço muitas vendas pessoalmente. Mas também gostaria de oferecer serviços on-line."

"Recebo e-mails e ligações de clientes em potencial que visitam nosso site, mas nem todos se transformam em vendas."

"Eu tenho algumas vendas online, mas a maior parte do meu negócio é feito falando ao telefone e pessoalmente."

"Temos uma grande presença online, mas principalmente vendas na loja. Os compradores gostam de fazer compras."

"Metade dos meus clientes gosta de atendimento remoto, a outra metade quer ajuda pessoalmente."

"Sou um planejador de funerais pré-necessidade. Preciso de contato pessoal, ou falar com clientes por telefone para discutir um assunto tão sério."

"Tenho uma página no Facebook, que me traz algumas vendas aqui e
lá. Eu tentei o Facebook Marketplace e o Etsy, mas não tive vendas lá

"Sou incapaz de manter uma presença online. Tentei e falhei várias vezes nos últimos seis anos."

Agradecimentos especiais para aqueles que participaram da enquete e ofereceram esses comentários. Eles realmente dizem que cobrem toda a gama de sentimentos em torno de sites e o equilíbrio entre vendas online e offline.

Mas achamos que iríamos um pouco mais fundo na pesquisa para ver o quanto o COVID e os desligamentos forçados contribuíram para as vendas online.

O que encontramos não foi nenhuma surpresa. Mas ainda foi gratificante ver muitas empresas girarem e usarem as vendas on-line como um salva-vidas (e um novo fluxo de receita contínuo) para seus negócios.

COVID pôs as vendas online em marcha

Criei este gráfico prático para destacar o aumento das vendas on-line, comparando 2019 a 2022. Isso foi baseado em duas perguntas sobre a porcentagem de vendas on-line que as pequenas empresas experimentaram antes do COVID versus quanto elas estão ganhando até agora este ano .

No geral, agora em 2022, a maioria (55%) dos proprietários de pequenas empresas diz que ganha metade ou mais de sua renda com vendas online.

Isso é 12 pontos percentuais a mais do que os 43% que ganhavam metade ou mais de sua renda online antes da pandemia.

Também é interessante ver uma mudança nas porcentagens mais baixas.

Apenas 36% agora dizem que estão ganhando menos de 50% de sua renda online. Há três anos, esse número era oito pontos percentuais maior, chegando a 44%.

Por fim, a porcentagem de pessoas que dizem que não venderam online em 2019 (6%) é literalmente metade disso hoje, uma queda de três pontos percentuais.

A progressão para mais pessoas vendendo on-line é um sinal de esperança para a economia das pequenas empresas, uma vez que as vendas on-line tendem a ser mais econômicas do que as vendas presenciais tradicionais, em parte devido ao alto aluguel cobrado por escritórios, vitrines e restaurantes.

Além de tudo isso, nossa pesquisa também analisou a porcentagem de membros vendendo seus produtos em um dos principais sites de varejo versus gerando a maioria ou todas as suas vendas em suas próprias lojas online.

45% não venderam nada em sites de varejo

Para nossa surpresa, quase metade dos entrevistados (45%) disse que ainda não vendeu nada em alguns dos sites que muitas pequenas empresas usam para promover seus produtos.

Aqui está o resumo dos resultados de vários mercados populares:

O Facebook Marketplace ficou em primeiro lugar com 33% de nossos membros vendendo seus produtos lá.

Depois disso, o Etsy ficou em um distante segundo lugar com 21%, seguido por Shopify em terceiro lugar com 18%, eBay em quarto lugar com 16% e, finalmente, Amazon com apenas 11% de nossos membros vendendo nesse gigante.

A grande vantagem aqui é esse número de 45% - isso significa que há uma grande oportunidade para os membros que estão vendendo online experimentarem esses sites de varejo e provavelmente outros, para ver o que pode funcionar para ajudar a melhorar seus esforços de vendas online.

Com base nesses dados, se você ainda não tentou vender em nenhum desses sites, comece com o Facebook Marketplace e veja como isso acontece.

Uma das razões pelas quais gostaríamos de ver mais membros aproveitando o Facebook Marketplace e esses outros sites é que também ouvimos deles que encontraram muitos desafios para vender online. (E, claro, gostaríamos de ajudá-los a superar esses obstáculos).

Principais desafios para pequenas empresas que vendem on-line

Através desta enquete, aprendemos o que é mais desafiador em vender online.

E enquanto cerca de 17% disseram que não precisam de ajuda para vender online, quase 80% disseram que definitivamente poderiam usar uma mão.

O obstáculo número 1 a ser superado foi saber como comercializar efetivamente seus negócios on-line, e o segundo obstáculo mais mencionado foi como vender usando as mídias sociais.

Depois disso, outros desafios incluíram aprender as habilidades certas para construir uma presença online e, em seguida, encontrar os lugares certos para vender online (como os sites de varejo listados acima).

Completando os desafios restantes, alguns estavam tendo problemas para acessar produtos suficientes (e o mix de produtos certo) para vender on-line, contratar funcionários que pudessem ajudar tanto na loja quanto on-line e, finalmente, descobrir como criar um site em primeiro lugar . (Novamente, às vezes tudo se resume a uma solução simples -- construa esse site se você ainda não o fez, por favor... :)).

Isso serve como uma transição perfeita para um instantâneo rápido dos resultados mais interessantes de nossa pesquisa irmã que se concentrou especificamente em sites.

Os magros nos sites e aqueles sem eles

Encontramos vários insights perguntando a 3.440 membros sobre seus sentimentos em relação aos sites.

Logo de cara, descobrimos que 81% têm sites e, como observei antes, infelizmente, 19% não .

Então, para os 19% sem sites, perguntamos: "Você está interessado em criar um site para sua empresa?"

Como você pode ver abaixo, as respostas para essa pergunta por si só mostraram uma gama de sentimentos de um extremo -- aqueles que simplesmente não acham que precisam de um site -- até aqueles que querem toda a ajuda possível para criar um e então gerenciá-lo da melhor maneira possível.

Aqui está o instantâneo:

• 17% disseram que querem um site, mas querem construí-lo sozinhos.
• 23% querem um site, mas acreditam que um construtor de sites profissional deve projetá-lo e construí-lo.
• Cerca de 9% disseram que querem um profissional para construí-lo e querem contratar outra pessoa para gerenciá-lo.

Mas esta pesquisa tomou um rumo estranho neste momento, mostrando-nos quantos proprietários de pequenas empresas em nossa plataforma questionam se deveriam ter um site.

• Cerca de 19% insistiram que não precisam de um.
• 22% disseram que não têm certeza.
• Isso soma 41% que realmente não estão convencidos de ter um site.

Oferecendo um pouco mais de perspectiva aqui, ao longo dos anos, ouvimos de muitos membros do Alignable que eles usam seu perfil do Alignable como base para sua presença online, pois podem fazer muito com ele e os conecta a muitos colegas que pode ajudá-los e seus negócios. Talvez seja por isso que a porcentagem daqueles sem sites - que não têm certeza de que precisam deles - seja tão alta.

Agora, antes de terminarmos este resumo das pesquisas, queremos voltar aos 81% dos membros que realmente têm um site, e se eles acham que devem ou não atualizá-lo, atualizá-lo ou melhorá-lo.

52% com sites acham que estão bem e não precisam de melhorias

Entre aqueles que têm sites, descobrimos que mais da metade desse grupo considerava seus sites perfeitos como são ou achavam que eram bons, porque os clientes parecem gostar deles.

Outros 12% disseram que era difícil dizer o que pensavam de seu site, mas que era difícil atualizar. (Uma reclamação que ouvimos muito nos comentários também).

E outros 27% dos entrevistados disseram que não gostam do site e querem melhorá-lo.

Portanto, há outra grande oportunidade para os criadores e designers de sites que estão lendo este relatório. Quase um terço das pessoas com sites no Alignable (e na comunidade de pequenas empresas, em geral) quer ajuda para melhorar seu site.

Dado que temos 7 milhões de membros no Alignable e 30 milhões de proprietários de pequenas empresas de costa a costa, esse desejo de melhorar os sites pode gerar muito dinheiro para os mais de 9.500 designers de sites no Alignable.

Dando os próximos passos: o guia, webinar e grupo

Isso conclui nosso resumo dos destaques dessas duas pesquisas. Esperamos que você tenha achado os resultados interessantes.

Mais importante, queremos que você aproveite os recursos que foram criados com base nos insights das pesquisas para ajudar sua atividade de e-commerce (e vendas) a disparar.

Com isso dito, aqui estão alguns próximos passos que sugerimos:

• Visite o Guia do Alignable para impulsionar suas vendas on-line e coloque as dicas que você vê lá em ação
  
• Inscreva-se no evento imperdível que vamos realizar na próxima semana para ajudar quem quer vender mais na Internet. Chama-se "Segredos de Venda Online Revelados", apresentando Brian Griffiths , um membro muito ativo do Alignable e um experiente especialista em vendas online. Para salvar sua vaga, acesse aqui.
  

• Por fim, junte-se ao Grupo de Dicas e Truques de Vendas Online para ficar por dentro, fazer perguntas e trocar ideias com especialistas enquanto continua a aumentar suas vendas online.
  

Muito obrigado por ler.

E sinta-se à vontade para postar seus pensamentos sobre sites e comércio eletrônico na seção de comentários abaixo.