8 exemplos de nomes de pontos de recompensa criativos
Publicados: 2023-01-20O que faz seu programa de recompensas se destacar? Se você já considerou essa questão antes ou não, não há como negar que simplesmente ter um programa de recompensas não é suficiente. Com mais concorrência de comércio eletrônico do que nunca, é provável que seus concorrentes também tenham considerado iniciar um programa de fidelidade, então como você se mantém relevante neste clima volátil?
Um programa de recompensas bem-sucedido se destaca da concorrência por ser memorável.
Uma das melhores maneiras de tornar seu programa de recompensas memorável é por meio de uma marca eficaz. Cores, logotipos e imagens de produtos são ótimos lugares para começar, mas o que você escolhe para nomear seu programa e moeda é o que os clientes se lembrarão.
Como já falamos longamente sobre como nomear seu programa de recompensas, vamos nos concentrar na importância de nomear de forma criativa a moeda do seu programa. Chamar seus pontos de fidelidade de “pontos” coloca seu programa em risco de se tornar genérico, deixando sua marca sob o risco de passar despercebida pelo radar de seus clientes.
Alex McEachern 
De trocadilhos a referências específicas da marca, existem vários comerciantes que realmente abraçaram e exemplificaram o que significa levar sua moeda de recompensas para o próximo nível. Reunimos 8 dos nossos favoritos para compartilhar com você e esperamos que você se inspire para aplicar alguns desses conceitos ao seu próprio programa.
Sem mais delongas, vamos ver quem fez o corte.
1. Páginas do Frostbeard Studio
Nome da moeda: páginas
Assim que você acessar a página inicial do Frostbeard Studio, saberá quem são seus clientes-alvo. As referências aos livros e a alegria da leitura estão por toda parte, inclusive no programa de recompensas.
Apropriadamente chamado de Programa de Recompensas Bibliophile, a Frostbeard Studios recompensa seus clientes com Páginas por completar uma variedade de ações. Esta é uma maneira muito inteligente de conectar a satisfação de ganhar uma recompensa a folhear as páginas de um livro incrível. Como qualquer leitor ávido sabe, não há sensação maior do que correr pelos capítulos e ver o quanto você está mais perto de terminar outro bom livro.
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Também é um ótimo gancho inicial para despertar o interesse dos entusiastas da leitura que desejam ver o que é a comunidade Frostbeard. Essa forte correlação entre os valores dos clientes e da marca cria aquela conexão emocional que torna essa experiência de recompensa agradável e verdadeiramente gratificante.
2. Sementes de Plantas Tumbleweed
Nome da Moeda: Sementes
A Tumbleweed Plants garantiu que sua comunidade de marcas continuará crescendo por meio de seu programa de fidelidade inteligente. Esta marca de planta de Cingapura batizou seus pontos de programa de fidelidade de sementes. Os clientes são convidados a 'Grow with Tumbleweed' ganhando sementes ao longo do caminho para resgatar diferentes recompensas. Qualquer amante de plantas certamente apreciará este inteligente jogo de palavras.
Esse gancho inicial é extremamente importante e pode ter um impacto profundamente positivo na decisão de um comprador de ingressar no seu programa de recompensas e na comunidade da marca. Ao tornar seu nome de pontos de recompensa tão apropriadamente vinculado ao propósito de sua marca, os clientes se lembrarão de Tumbleweed Plants na próxima vez que estiverem prontos para adicionar outra planta à sua coleção. É uma milha extra que o manterá em primeiro plano para seus clientes.
3. Estrelas da Starbucks
Nome da Moeda: Estrelas
Quem imaginaria que algo tão simples como estrelas douradas teria tanto impacto na experiência do cliente? Desde o lançamento do Starbucks Rewards, os clientes são levados a coletar o símbolo brilhante de cinco pontas da lealdade do cliente do magnata do café e não mostram sinais de parar.
Então, o que o torna tão bem sucedido? Em primeiro lugar, parece e se sente valioso. O ouro é frequentemente associado a riqueza, luxo e dinheiro, tornando-se um forte lembrete visual do valor que os clientes estão ganhando ao participar do programa. Em segundo lugar, as estrelas são uma forma universalmente compreendida de reconhecer o sucesso. As crianças pequenas costumam ser recompensadas com estrelas por bom comportamento ou por aprenderem suas lições desde muito cedo, reforçando o conceito de estrelas como um símbolo de excelência e conquista.
Esses dois fatores se combinam para criar uma moeda de recompensa dupla que faz os clientes se sentirem especiais e cria o desejo de ganhar mais. Quer você seja um fã da Starbucks ou não, não pode negar que eles são os mentores originais por trás dos nomes eficazes de pontos de recompensa.
Alex McEachern 
4. Os dólares do caminhão da Peach Truck
Nome da Moeda: Truck Bucks
Se você quiser tornar seu nome de pontos de recompensa memorável, faça uma rima. Há uma razão pela qual o Dr. Suess é tão popular. Adoramos absolutamente tudo sobre a experiência de fidelidade do cliente da The Peach Truck, desde a maneira como ela se relaciona com toda a marca até a maneira como oferece aos clientes um mergulho mais profundo em sua história. Como uma marca que começou vendendo pêssegos na traseira de seu caminhão Jeep Gladiator de 1964, a The Peach Truck nomeou perfeitamente seu programa de fidelidade e sua moeda.
Também adoramos como eles juntam tudo em sua página inicial com uma imagem atraente de um caminhão e uma frase de chamariz (CTA) para “Comece a ganhar dinheiro em caminhões”. Esse tipo de marketing de programa de fidelidade é o que diferencia os grandes programas dos demais. A terminologia que eles escolheram também é beijo do chef - ganhos e dinheiro impulsionam a associação com dinheiro e valor, incentivando os clientes a conferir o programa segundos depois de estarem na página inicial.
Se você nos perguntar, tudo sobre este programa de recompensas é simplesmente perfeito!
5. Círculos do Loop
Nome da Moeda: Círculos
Se você é um regular por aqui, sabe que adoramos um bom trocadilho - especialmente um com duplo sentido. E é exatamente isso que a marca filipina sustentável Loop conseguiu com seu nome de pontos de recompensa. Ao chamar seu programa de fidelidade de Loop Circle, eles estão fazendo referência à economia circular, bem como à ideia de um círculo interno do qual as pessoas desejam fazer parte.
Incentivar os clientes a ganhar círculos transmite a ideia de que eles estão ajudando a contribuir para uma economia de circuito fechado por meio de sua linha de produtos com desperdício zero. Sem mencionar que a maioria das moedas é circular, de modo que os clientes subconscientemente associam sua moeda de pontos à moeda da vida real. Eles também fecham o círculo de sua experiência de recompensas ao escolher um termo intimamente ligado ao nome de sua marca. Loop e circle são sinônimos, então não é difícil para os clientes se lembrarem desse título de pontos de recompensa com um nome inteligente.
Smile.io Gabrielle Policella 
6. Banz' Bananaz
Nome da Moeda: Bananaz
À primeira vista, pode ser difícil ver o que roupas infantis têm a ver com bananas. Mas se retirarmos as camadas e olharmos para a marca de Banz, faz todo o sentido. A página Sobre da Banz conta a história da inspiração da marca usando uma mãe e um bebê macaco como mascotes. Banzee e Bubzee se tornaram dois símbolos adoráveis da marca que criam uma conexão emocional com os clientes.
Com produtos que focam na proteção contra calor, sol e ruído para crianças, Banz adaptou estrategicamente o “Hear no evil. Não veja nenhum mal. Não fale mal”, macacos em mascotes que se encaixam com sua marca. Estas ilustrações adoráveis mostram Banzee protegendo Bubzee com produtos Banz para que seu filho não ouça nenhum barulho e não veja nenhum brilho. Depois de dar uma olhada em sua marca, é bastante óbvio que Bananaz é o nome de pontos de recompensa perfeito para Banz - até substituir o 'S' por um 'Z'.
Parafraseando a influente Gwen Stefani, essa experiência de fidelidade é bananaz, BANANAZ! E nós amamos cada parte dele, de A (ou B) a Z!
7. ChaMoney de Yaboychamoy
Nome da Moeda: ChaMoney
Um de nossos nomes de pontos de recompensa favoritos absolutos vem da marca de doces de propriedade mexicana, Ya Boy Chamoy. Eles deram uma reviravolta no nome da marca e chamaram seus pontos de ChaMoney. ChaMoney é fácil de lembrar devido à inclusão de parte do nome da própria marca e à associação com dinheiro. Ter um termo frequentemente associado à moeda é uma ótima maneira de comunicar o valor de seus pontos aos seus clientes.
@yaboy_chamoy Parabéns a Andrew por ser nosso pedido #20000!
Ya Boy Chamoy demonstra ainda mais o quanto eles valorizam a comunidade de sua marca por meio de suas mídias sociais. No TikTok, eles costumam realizar competições amistosas entre os dois fundadores: Ya Boy e Ya Girl. Eles também convidam os clientes a olhar mais de perto os bastidores, mostrando-os embalando pedidos, fabricando os produtos e respondendo aos comentários dos clientes de maneira lúdica. É claro que seus clientes estão comendo o que estão servindo, porque recentemente embalaram seu 20.000º pedido!
Ya Boy Chamoy está certo com seu nome de pontos de recompensa e está claramente valendo a pena. Cha-Ching!
Smile.io Gabrielle Policella 
8. Bumbum de Tushy
Nome da Moeda: Butt Bucks
Não é nenhum segredo que os bidês não são os produtos mais glamorosos do mercado, mas isso não impediu Tushy nem por um segundo. Esta marca peculiar oferece uma divertida experiência de compra irônica do início ao fim. E tudo começa com seu programa de fidelidade – o Clean Butt Club.
Os clientes são encorajados a ganhar Butt Bucks para ganhar “merda grátis”. Mas (t) os trocadilhos não param por aí. Com frases de chamariz (CTAs) perfeitamente dentro da marca, a Tushy convida os clientes a participar de seu programa apenas fazendo(o)s. Tushy apenas mostra que você pode fazer qualquer coisa emocionante com alguns direitos autorais inteligentes e uma voz de marca clara.
Tushy até estende sua personalidade lúdica ao seu programa de fidelidade e e-mails de referência. Desde a linha de assunto até a mensagem de cabeçalho, fica claro que Tushy entrega mensagens que não serão esquecidas tão cedo. Ao quebrar as barreiras sobre um tópico um tanto 'tabu', este é um ótimo exemplo de por que seus pontos de recompensa devem ser memoráveis. O e-mail deles poderia simplesmente dizer “Você ganhou alguns pontos”, caso em que você provavelmente não estaria lendo sobre isso agora. Os clientes vão se lembrar de ganhar “booty” e isso mantém Tushy exatamente onde eles querem estar, em primeiro lugar.
A experiência da marca Tushy é um ótimo exemplo, de cima a baixo.
O poder de nomear seus pontos de recompensa
Seja por meio de trocadilhos, clareza de visão ou cultura de marca, cada uma dessas marcas desenvolveu um nome para seus pontos de recompensa que fala sobre quem elas são como empresa. De alimentos e bebidas a varejistas de beleza, essas moedas moldaram programas de recompensa para fornecer comunidades incrivelmente valiosas para seus clientes.
Esteja você apenas começando com recompensas ou renovando um programa existente, certifique-se de dedicar o tempo necessário para desenvolver um nome que represente adequadamente os valores de sua marca e da comunidade da qual deseja que seus clientes façam parte. Afinal, o nome da sua moeda pode ser a sua primeira (e última) impressão – faça valer a pena!
Nota do editor: esta postagem foi originalmente publicada em abril de 2017 e atualizada para precisão e abrangência em 20 de janeiro de 2023.