A adoção do produto – também conhecida como adoção do usuário – é uma parte essencial do processo de gerenciamento do produto. Não basta criar um ótimo produto; para que seja bem-sucedido, você precisa que seus usuários o adotem. Um produto seria ótimo para seu criador, mas o que importa é como os usuários se sentem em relação a ele – eles também acham que é um ótimo produto? Afinal, o objetivo final de qualquer lançamento de um novo produto é fazer com que os usuários o adotem como a solução principal para esse espaço de problemas.

Quando se trata de produtos de software, a adoção do usuário é uma medida de quantas pessoas usam o software e com que frequência continuam a usá-lo. Em outras palavras, os usuários concluem o processo de integração, usam o software conforme pretendido e continuam a usá-lo após a primeira semana?

Fazer com que os usuários adotem seu produto nem sempre é fácil, mas existem maneiras de facilitar as coisas para você e aumentar suas chances de sucesso. Continue lendo para saber mais sobre algumas práticas recomendadas comuns quando se trata de adoção de produtos e quais ferramentas o ajudarão a ter sucesso com sua próxima versão.

8 ótimos softwares SaaS para escalar a adoção de produtos

1. Appcues—ferramenta de adoção do usuário

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O Appcues é um ótimo software para integração de usuários, adoção de recursos e análise – três coisas que fazem maravilhas enquanto você trabalha na adoção de produtos. Appcues é um pacote completo para quem procura melhorar a adoção de seus produtos. Você também pode encontrar uma estratégia abrangente de adoção de usuários do Appcues para começar, caso não saiba por onde começar.

Um bom processo de onboarding de usuários impacta positivamente o crescimento de um produto de acordo com 97% das empresas. Então, você não gostaria de perder isso, com certeza. O Appcues ajuda você a configurar uma ótima experiência de integração do usuário, desde dar as boas-vindas aos novos usuários até orientar sua primeira experiência com o produto. O Appcues se concentra em aprimorar a experiência de integração dos usuários, o que ajuda a aprimorar a adoção do produto.

Para melhorar a adoção de recursos, o Appcues permite que você anuncie os novos lançamentos, de forma envolvente, no local — no aplicativo — onde seus usuários já estão. Dessa forma, você pode manter seus usuários envolvidos e educá-los sobre as novas adições de recursos.

Após a implementação de suas estratégias de adoção de produtos, vem a parte de rastreamento de resultados, necessária para garantir que você esteja no caminho certo. Como mencionamos acima, o Appcues é um pacote completo, ele também ajuda a acompanhar os resultados da estratégia de adoção do produto. Ele faz isso com visualizações de dados muito simples, mas bonitas, sobre como sua estratégia está se saindo.

Espere, espere, espere. Ainda não apresentamos a melhor coisa sobre o Appcues - apresentamos? Não. Você pode realizar todas as coisas acima mencionadas sem nenhum código . Sim, você não precisa saber codificar ao trabalhar com Appcues. Isso torna essa ferramenta a mais fácil de usar, sem complicações e eficaz.

Planos e preços

• Essentials : a partir de $ 299 / mês (pago mensalmente) ou $ 249 / mês (pago anualmente)
• Crescimento : a partir de US$ 879 /mês (pago anualmente)
• Empresa : plano personalizado

2. Amberscript—conversor de áudio para texto

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O conteúdo de vídeo é o conteúdo amado pelos consumidores — 54% deles querem ver o conteúdo de vídeo da marca ou empresa que apoiam. Então, por que não alavancar a adoção do seu produto implementando esse fato?

Uma ótima maneira de fazer isso seria incluir guias em vídeo durante a fase de integração do usuário. Você pode criar vídeos envolventes e explicativos para ajudar novos usuários sobre como o produto funciona e como usá-lo em todo o seu potencial.

Além disso, não se esqueça de adicionar legendas e transcrições em seus vídeos, pois seus usuários devem ser de diversas áreas e podem ter dificuldade em consumir o conteúdo do vídeo se ele for criado em apenas um idioma. É aqui que o conversor de áudio para texto da Amberscript entraria em ação.

A inteligência artificial inteligente da Amberscript forneceria uma transcrição do seu áudio em minutos, que você pode usar para legendas de áudio. Se você realmente não confia na IA com transcrição, a Amberscript também fornece serviço de transcrição manual.

Você pode usar essa transcrição para traduzi-la em outros idiomas e adicionar legendas em diferentes idiomas ao seu vídeo. Isso tornará uma experiência de usuário equitativa.

Adivinha? Você nem precisará ir a nenhum outro lugar para a tradução de legendas porque a Amberscript o cobre com o serviço de legendas traduzidas.

Além disso, você também pode utilizar a ideia de conteúdo de vídeo ao anunciar novos recursos em seu produto. Sim, não se esqueça de adicionar legendas aqui também. Tudo isso aumentará a taxa de adoção do produto.

Planos e preços

Para transcrição automática de software:

• Pré-pago : $8 /hora
• Assinatura : $ 32 /mês (pago mensalmente) ou $ 25 /mês (pago anualmente).

Para transcrição de serviço manual:

• Transcrição manual : $ 1 / minuto

Para legendas automáticas de software:

• Pré-pago: US$ 8/hora
• Assinatura : $ 32 /mês (pago mensalmente) ou $ 25 /mês (pago anualmente).

Para legendas de serviço manual:

• Legendas manuais : $ 1 / minuto
• Legendas traduzidas : $6 /minuto

3. Entrevistas com usuários - uma ferramenta para ajudá-lo a conduzir entrevistas de qualidade

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Entrevistar usuários é uma ótima maneira de obter informações privilegiadas sobre o que seus usuários realmente pensam sobre seu produto e o que eles gostariam de ver no futuro. Embora seja importante pesquisar seus clientes e perguntar o que eles acham do seu produto, as entrevistas com usuários fornecem uma visão mais aprofundada da experiência deles.

User Interviews, uma ótima ferramenta para conduzir entrevistas de qualidade, ajuda você a recrutar os melhores participantes para sua pesquisa em horas. Ele filtra os participantes em potencial de acordo com dados demográficos, localização, profissão e qualquer critério de sua escolha.

Além de servir ao propósito de recrutar e entrevistar os participantes de qualidade, a ferramenta também é fácil no orçamento, pois exige apenas que você pague pelas sessões concluídas com seus recrutas.

Entrevistar usuários ajuda você a identificar áreas que precisam de melhorias, descobrir quais são os pontos problemáticos de seus usuários e saber como seus usuários gostariam de usar seu produto. Ele irá ajudá-lo com a adoção do produto em última análise.

Planos e preços

As entrevistas com usuários têm dois modos: Recruit e Research Hub. O modo de recrutamento ajuda a recrutar participantes-alvo de um grupo de 1,5 milhão de participantes e entrevistá-los. O modo Research Hub, no entanto, ajuda você a conversar com seus próprios usuários. Os planos que cada um oferece são os seguintes:

Modo de recrutamento:

• Pague conforme o uso : $ 45 /sessão B2C, $ 90 /sessão B2C
• Iniciante : $ 175 /mês de sessões B2C (cobrado anualmente) ou $ 350 /mês de sessões B2B (cobrado anualmente)
• Essencial : $ 325 /mês de sessões B2C (cobrado anualmente) ou $ 650 /mês de sessões B2B (cobrado anualmente)
• Personalizado : plano e preços personalizados

Modo Centro de Pesquisa:

• Grátis para sempre : $0
• Essencial : $ 250 / mês (cobrado anualmente)
• Personalizado : plano e preços personalizados

4. Statsig—uma ferramenta de teste A/B

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O teste A/B é frequentemente negligenciado e esquecido quando se trata de adoção de produtos. Se você está lançando um novo produto e um novo recurso, você deve absolutamente fazer testes A/B, e o Statsig o ajuda a fazer isso maravilhosamente.

O teste A/B ajuda você a descobrir quais mensagens de marketing, técnicas de integração e recursos do produto estão ressoando com seus usuários. Ele ajuda você a responder perguntas como:

• Em que eles estão clicando?
• O que eles estão ignorando?
• O que eles não estão entendendo?

O teste A/B ajuda você a testar essas hipóteses e coletar dados para determinar o que está funcionando e o que não está. Esses dados podem ser usados ​​para informar futuras alterações e atualizações de produtos e obter mais usuários por meio de seu processo de integração mais rapidamente.

Planos e preços

• Sob demanda : Gratuito até 5 milhões de eventos e $ 0,03 /1000 eventos
• Empresa : preços personalizados

5. Zoho Analytics—ferramenta de análise de dados

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O Zoho Analytics ajuda você a analisar seus dados, descobrir insights ocultos e criar belas visualizações de dados. O Analytics é uma coisa importante que pode ajudar você a entender melhor seus usuários. Ele fornece respostas para perguntas como:

• De quais sites seus usuários estão vindo?
• Quais dispositivos eles estão usando?
• Quais partes do seu produto eles estão usando mais?

O Analytics pode ajudá-lo a descobrir áreas de interesse e capacidade de ação em seu produto, fornecendo informações sobre quais recursos estão sendo usados ​​e o que precisa ser aprimorado.

Você deve monitorar regularmente suas análises para garantir que sua taxa de adoção esteja aumentando mês a mês. Se não for, pode haver um problema com seu produto que você precisa resolver.

Planos e preços

O Zoho Analytics pode ser usado no local e na nuvem. Cada um tem planos e preços diferentes, conforme abaixo:

Nuvem:

• Básico : $ 30 /mês (cobrado mensalmente) ou $ 24 /mês (cobrado anualmente)
• Padrão : $ 60 /mês (cobrado mensalmente) ou $ 48 /mês (cobrado anualmente)
• Prêmio : $ 145 /mês (cobrado mensalmente) ou $ 115 /mês (cobrado anualmente)
• Empresa : $ 575 /mês (cobrado mensalmente) ou $ 455 /mês (cobrado anualmente)

Na premissa:

é gratuito para uso pessoal e os seguintes preços são para uso profissional:

• Servidor local : $ 30 /usuário/mês (cobrado anualmente)
• AWS : US$ 0,25 /hora + taxa de uso da AWS
• Azure : US$ 0,4 /hora + taxa de infraestrutura do Azure
• Docker : $ 30 /usuário/mês (cobrado anualmente)

6. Userpilot - ferramenta de análise de coorte

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O Userpilot ajuda você a fazer análises de coorte. A análise de coorte é uma análise mais aprofundada de seus dados de análise para entender melhor seus usuários.

Uma análise de coorte é onde você divide seus dados de análise por diferentes grupos ou coortes. Por exemplo, você pode dividir seus dados de análise por tipo de dispositivo, região ou recurso do produto.

A análise de coorte pode ajudá-lo a responder a perguntas como que tipo de usuário está usando seu produto e com que frequência. Ele também pode ajudá-lo a determinar se há algum problema com seu produto que você precisa corrigir para melhorar a adoção do produto.

Planos e preços

• Tração : $ 249 /mês (pago anualmente) ou $ 299 /mês (pago mensalmente)
• Crescimento : $ 499 /mês (pago anualmente)
• Empresa : a partir de US$ 1.000 /mês (pago anualmente)

7. Biteable—criador de anúncios em vídeo

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Conforme discutido anteriormente, o conteúdo de vídeo pode ajudá-lo muito na adoção do produto.

Se você não usa anúncios em vídeo para impulsionar a adoção, está perdendo uma grande oportunidade de alcançar seus usuários-alvo.

Eles são uma ótima maneira de mostrar seu produto e seus recursos em ação, explicar por que seu produto é melhor que o de seus concorrentes e gerar interesse em seu produto por parte de usuários em potencial.

Um anúncio em vídeo pode ser tão simples quanto o fundador do produto explicando o produto e seus recursos ou uma demonstração de como seu produto resolve os problemas de seus usuários. Então, vá para o Biteable para criação de anúncios em vídeo e experimente esta estratégia para uma melhor adoção do produto.

Planos e preços

• Pro : $ 49 / mês (cobrado anualmente) ou $ 99 / mês (cobrado mensalmente)
• Equipes : US$ 249 /mês (cobrado anualmente) ou US$ 329 /mês (cobrado mensalmente)

8. Sendinblue—ferramenta de automação de campanhas de marketing

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Sendinblue é uma ferramenta de automação de campanhas de marketing, mas você pode usá-la para automatizar seu processo de emails de boas-vindas. E-mails de boas-vindas são outra prática recomendada comum quando se trata de adoção de produtos.

Os emails de boas-vindas são usados ​​para dar as boas-vindas a novos usuários ao seu produto e ao processo de integração. Afinal, quem não gosta de ser bem recebido?

Os e-mails de boas-vindas podem incluir links úteis, informações e dicas para garantir que seus novos usuários comecem a usar seu produto da maneira mais rápida e fácil possível. Eles também garantem que seus novos usuários tenham um ótimo começo com seu produto e se sintam engajados e animados para usá-lo.

Planos e preços

• Gratuito : $ 0 /mês
• Lite : a partir de $25 /mês
• Premium : a partir de $65 /mês
• Empresa : preços personalizados

Empacotando

Como acontece com qualquer ferramenta de software, você deve escolher a certa para as necessidades do seu negócio e da sua equipe. Neste artigo, compilamos uma lista de nossas principais opções para facilidade de uso, conjunto de recursos e preço. A partir daí, você pode escolher a melhor solução de adoção de produtos para sua empresa com base nos recursos que funcionam melhor para você e seus dados.