8 técnicas de marketing obrigatórias para direcionar pequenas empresas para produtos SaaS

Neste artigo, exploraremos as técnicas universais de marketing que aceleram o crescimento dos clientes de produtos SaaS. Em que os gerentes de vendas devem se concentrar em primeiro lugar? Como fazer com que pequenas empresas usem SaaS?

Produtos SaaS como um novo nível de tecnologia para negócios

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Software as a Service é uma excelente oportunidade para usar todo tipo de ferramentas de negócios no ecossistema digital. Você não precisa criar seu produto, reinventar a roda ou manter hardware caro. A beleza de usar software pronto para uso é que os clientes não precisam se preocupar em dar suporte ou até mesmo melhorá-lo por conta própria. Em vez disso, por uma taxa de assinatura, seus negócios obtêm acesso a ferramentas prontas para uso, sem as quais agora é um desafio competir e escalar negócios. Além disso, uma vez que uma ferramenta não é mais necessária, ela pode ser descartada imediatamente. É um benefício adicional.

O modelo SaaS surgiu como uma extensão do negócio de engenharia de software. No entanto, já na primeira fase do seu desenvolvimento, verificou-se que este modelo de negócio requer uma organização de atividades fundamentalmente distinta e um novo modelo de vendas e marketing. Como resultado, o mercado de SaaS acabou sendo talvez o setor mais empolgante para monitorar inovações em marketing digital.

SaaS é um método de venda de produtos por meio de aplicativos baseados em nuvem que recebem atualizações regulares e novos recursos.

Como esse produto é algo que não é tangível, ao vender, as empresas devem provar constantemente aos seus clientes atuais e potenciais que seu serviço alugado ou por assinatura vale a mensalidade. Portanto, os representantes da indústria precisam competir na engenhosidade da estratégia de marketing, ser experientes, ajustar-se ao mercado, ser flexíveis e desenvolver mais novas soluções.

E, de fato, para os empreendedores crescerem e escalarem seus negócios, eles precisam aproveitar ao máximo e tentar estudar de antemão os erros de uma estratégia que se pode cometer .

Técnicas de marketing para vender produtos SaaS

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Aqui você precisa entender antecipadamente o propósito de um determinado produto SaaS. Por exemplo, alguns públicos gostam de números, outros são motivados pelo sucesso alheio, alguns procuram usar um serviço claro e acessível, outros são voltados para consumidores de conteúdo etc. Assim, eles tentam focar em pontos fracos específicos.

Foco nas necessidades do público

Qualquer negócio prospera com o público, sua lealdade e crescimento. Os produtos SaaS aumentam a retenção de clientes, criam fidelidade à marca e maximizam a produtividade do atendimento ao cliente. Apelar para isso. Os clientes preferem as empresas que fornecem atendimento ao cliente de alto nível. O software de atendimento ao cliente omnichannel impecável tornou-se o padrão para atrair, apoiar e reter clientes. SaaS é uma ferramenta que ajuda você a falar a mesma linguagem para seus clientes, literal e figurativamente. A principal razão para usar produtos de help desk SaaS é que ele permite que você encontre e empregue todos os métodos disponíveis hoje para responder às necessidades de seus clientes.

Apelando para os números

Os clientes de produtos SaaS estão interessados ​​em números: como aumentar o tráfego, gerar leads, aumentar as conversões e as vendas. Portanto, as empresas calculam cuidadosamente seu orçamento para garantir que a receita das inovações ultrapasse os gastos com sua implementação. Os produtos SaaS, como o POWR, ajudarão a extrair o máximo do site de comércio eletrônico, estimulando as vendas de alta velocidade por um investimento razoável.

Otimizando o conteúdo

Os desenvolvedores de SaaS devem trabalhar em estreita colaboração com o departamento de conteúdo e redatores. Artigos, vídeos, infográficos, guias e outros conteúdos envolventes são um ótimo complemento para o serviço principal porque enfatizam o profissionalismo e a experiência, prendem a atenção dos usuários e integram consistentemente seu produto na vida diária do cliente. O marketing de conteúdo agora é a ferramenta mais eficaz para atrair clientes para produtos SaaS, mas muitas empresas ainda usam mal esse ativo.

O público quer ver o produto em ação. Ter conteúdo de demonstração em seu site, canal do YouTube e outros lugares que o Google gosta de inserir nos resultados de pesquisa permite que você tenha uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa. Com uma boa estratégia e execução adequada, você pode criar artigos que lhe proporcionarão um bom ROI por um longo período. Hoje, essa estratégia inclui:

• conteúdo com práticas especializadas,
• conteúdo educacional,
• conteúdo que incentiva os leitores a passar da pesquisa para a ação,
• conteúdo que descreve seu produto e explica aos usuários por que eles precisam dele.

Ao quantificar a persona do comprador, você terá uma ideia melhor de exatamente como seu público precisa ser apresentado com este ou aquele conteúdo (via e-mail, mídia social, canais pagos etc.).

Usando referência

O sucesso de outras pessoas inspira muitos empreendedores a seguir seu exemplo e estudar as estratégias de desenvolvimento prósperas para aplicá-las por conta própria. Felizmente, há muitos dados abertos na web que podem ser explorados. Se houver certos benefícios de desenvolvimento de software , os proprietários de pequenas empresas desejarão usá-los.

A palavra referência em sentido estrito significa uma lista de clientes, produtos e serviços disponíveis. Em um sentido mais amplo, é uma referência de negócios concluídos. Como representante de produtos SaaS, você estará disposto a compartilhar os sucessos de seus clientes com outras pessoas. Casos de uso e análises como um componente significativo do seu marketing. Empresas pequenas e ágeis podem emprestar a experiência que vem de gigantes concorrentes. Pedir algumas ideias emprestadas não significa roubar, mas experimentá-las e criar algo novo.

Apelando à Simplicidade

As soluções de CRM corporativo são conhecidas por serem excessivamente complexas e esmagadoras. Recorra ao fato de que sua solução de software é tão simples quanto possível. Embora o produto da empresa integre espaços gigantes de colaboração do usuário, a interação humana é um processo complexo. O objetivo da estratégia de marketing é simplificá-la. E essa intenção deve passar pelo seu estilo, design, produtos e experiência do usuário. Um exemplo perfeito de simplicidade e clareza é a página de preços POWR .

Melhorando o SEO

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SEO para SaaS é toda uma gama de atividades que inclui mais do que apenas pesquisar o núcleo semântico e criar conteúdo. Para que um produto SaaS seja lucrativo e aumente constantemente seu público, o processo de promoção de SEO deve ser contínuo. Se os concorrentes o superarem oferecendo condições mais favoráveis ​​por um preço mais baixo, você perderá fontes de renda constantes e não únicas. Aumente o reconhecimento da marca online e offline, pesquise seus concorrentes, procure suas vantagens competitivas tangíveis, crie uma proposta de venda exclusiva, revise os preços e gere conteúdo relacionado ao produto.

Melhorar o SEO requer uma avaliação objetiva da eficácia das medidas de otimização e promoção existentes. A promoção de SEO de qualquer produto SaaS envolve definir metas claras, monitorar a eficácia e criar uma imagem clara do cliente.

Explorando a jornada do comprador

A jornada do comprador é um processo natural, quase automático, de identificar um problema, considerar diferentes opções para resolvê-lo e depois optar por uma delas.

A jornada do comprador existe por conta própria. O consumidor determina sua rota. Por que, nesse caso, os profissionais de marketing deveriam gastar tempo e esforço analisando-o? É preciso entender a rota do comprador para dar o suporte necessário em cada etapa.

Transparência de preços

A precificação adequada tem um impacto significativo na receita de uma empresa. Algumas equipes não sabem qual modelo de preço escolher, quantos planos incluir no preço, se dão descontos em determinados pacotes, quanto tempo deve ser o teste ideal e se é necessário. Você pode obter mais clientes e, portanto, mais receita se oferecer planos diferentes com conjuntos de recursos diferentes para diferentes públicos-alvo.

Além de formar uma política de preços transparente, também é importante cotar preços no site. O maior pecado é esconder o custo de um produto ou planos e direcionar o cliente para o botão "descobrir o preço". Você pode afastar uma boa parte dos clientes em potencial. Além disso, uma excelente estratégia seria utilizar uma versão de teste gratuita, que familiarizará o cliente com a interface do produto e tornará a operação dependente do uso efetivo do produto.

Conclusão

Convencer a integrar software é muito mais complexo do que vender qualquer coisa física. Por esse motivo, o marketing SaaS requer uma abordagem cuidadosa.

O rápido crescimento da concorrência complica essa tarefa. Os clientes não querem gastar seu tempo descobrindo o que exatamente outro serviço faz. As informações devem ser apresentadas a um público já aquecido, proporcionando aos usuários preços transparentes, interface intuitiva e acessível e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O produto deve oferecer um benefício óbvio para o cliente em primeiro lugar.

Invista tempo e dinheiro no desenvolvimento de sua estratégia de marketing, procure oportunidades de parceria, explore novas maneiras de fazer com que os produtos atuais funcionem com mais facilidade.

Nunca pare de experimentar, tenha paciência e, com o tempo, você encontrará as ferramentas táticas que funcionam de maneira eficaz para dimensionar seus negócios.

Sabe-se que coisas maiores começam com pequenos passos. Às vezes, ser pequeno significa ser flexível e capaz de se adaptar rapidamente às mudanças e tendências do mercado.

Biografia do autor: Kyle McDermott é desenvolvedor web, blogueiro, entusiasta de blockchain e analista de negócios. Ele adora escrever sobre novas tecnologias, notícias de negócios e eventos esportivos. Kyle também é revisor na Computools.