8 coisas que os empreendedores de primeira viagem devem procurar em um mundo pós-pandemia
Publicados: 2020-09-12A crise do Covid mudou a forma como as empresas operam para sempre
Uma das coisas que a crise nos ensinou é o incrível poder da empatia
Uma das principais características das atividades empreendedoras bem-sucedidas é que elas operam frugalmente
Como todos sabemos, o Covid-19 abalou o mundo desde suas raízes e estamos testemunhando a pior desaceleração econômica do milênio. 68% das pequenas empresas sentem que não estavam preparadas para uma recessão global.
Em um futuro próximo, apenas as empresas que conseguirem repensar sua forma de trabalhar durante uma crise conseguirão sobreviver.
Os CEOs de hoje enfrentam desafios extraordinários para sustentar seus negócios — desafios que ninguém jamais enfrentou ou sabe como superar. Não há manual de instruções para manter um negócio à tona durante uma crise. Se você é ousado o suficiente para dar um mergulho empreendedor no mundo pós-Covid-19, precisa de estratégias sólidas em seu arsenal.
Como o Covid-19 mudou a face das empresas de hoje?
A pandemia mundial de Covid-19 mudou para sempre nossas experiências – como consumidores, funcionários, empresários e representantes de marketing. Se você ainda está no estágio da prancheta e ainda não tem uma estratégia sólida, aqui estão 8 estratégias que você pode experimentar.
Aceite a nova norma
A crise do Covid mudou a forma como as empresas operam para sempre. Instituiu um novo normal que introduziu as empresas a novos desafios e oportunidades. O caminho a seguir para as empresas seria aceitar e aplicar as regras do novo normal em seus negócios.
Comece com o modo virtual de trabalho. Conduza reuniões de zoom. Use materiais de marketing online — boletins informativos, webinars, vídeos, mídias sociais etc. Concentre-se no serviço sem contato e, para o bem maior de seus funcionários e clientes, siga as normas da WFH. Isso garantirá que todos estejam em boa saúde e reduzirá muito seus custos operacionais.
Concentre-se em construir sua equipe remota
De acordo com a Fortune, cerca de 1 em cada 4 líderes de negócios vê mais funcionários continuando no WFH depois de reabertos. Isso coloca o foco na criação de uma equipe remota do zero. Um processo estratégico precisa ser desenvolvido para o mesmo.
Use aplicativos de colaboração em equipe como Trello, Slack, Microsoft Teams e Skype para comunicação. Eles podem remover qualquer possível atrito que possa surgir quando os membros da equipe remota trabalham juntos.
Além disso, contratar uma equipe remota tem muitas vantagens:
- O trabalho remoto permite que você contrate os melhores recursos em todo o mundo
- O trabalho remoto economiza custos operacionais necessários para aluguel, manutenção de escritório, etc.
- O trabalho remoto provou ser produtivo
Embora uma equipe totalmente remota tenha seus benefícios, você também deve pensar em criar um ótimo ambiente de trabalho remoto. Neal Taparia, ex-executivo de uma empresa pública e fundador da startup de treinamento cerebral Solitaired, explica: “ Oferecemos equipamentos de home office e planos claros de crescimento de carreira vinculados a metas de trabalho remoto. Somos construídos com o trabalho remoto em mente, o que nos permite criar um local de trabalho virtual atraente para nossa equipe. ”
Crie empatia em vendas e marketing
Uma das coisas que a crise nos ensinou é o poder surpreendente da empatia. Seja como intenção ou como forma de seguir o rebanho, a maioria dos e-mails começava com a frase padrão: “Espero que você esteja são e salvo…”. Nunca antes na humanidade nós, como raça, fomos mais gentis e empáticos uns com os outros. As empresas, especialmente as funções de vendas e marketing, têm lições a aprender com isso.
Gary Vaynerchuk, um dos empresários mais comentados, atribui empatia ao seu sucesso. Ele diz que não importa qual seja a sua profissão. Mas se você for capaz de entender os objetivos de seu cliente e mapear suas necessidades em suas soluções, você se tornará invencível.
Ele também diz que os melhores vendedores entendem seus clientes dentro e fora sem que eles compartilhem suas necessidades e exigências.
Mas, como as empresas podem exibir empatia virtualmente?
Se você é uma empresa B2C, o primeiro passo para demonstrar empatia é entender as necessidades do seu cliente e criar uma experiência de usuário atraente em torno disso. Por um lado, isso ajudará os usuários a navegar facilmente pelo seu site ou aplicativo e, segundo, mantê-los. A empatia também ajuda a criar uma conexão emocional entre marcas e clientes, o que, na situação atual, é mais importante do que nunca. Especialistas enfatizam o fato de que os clientes são muito mais propensos a comprar um produto de uma marca com a qual compartilham um vínculo emocional. Portanto, ser empático é uma situação ganha-ganha.
Como você pode conquistar clientes sendo empático?
Pense no melhor interesse de seus clientes. E para isso, você precisa se colocar no lugar do seu cliente para vender seus produtos e serviços. Pergunte a si mesmo, você compraria algo sem primeiro ter tempo para entender no que acredita e por que acredita nisso. Mostre que você se importa.
Implemente o modelo de volante para crescimento consistente
Se você é um profissional de marketing experiente, provavelmente conhece o modelo do volante de conversão de leads em clientes. O modelo flywheel se concentra no crescimento consistente dos clientes e no relacionamento deles com sua marca, mesmo depois de converter leads em potencial em clientes.
Ele enfatiza o fornecimento de uma experiência perfeita para o cliente desde o estágio de conscientização até o estágio de compra.
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Além disso, enfatiza a necessidade de se concentrar mais nos clientes que vêm até você com a intenção de compra, pois eles comprarão de você, promoverão sua marca e recomendarão você a seus amigos e familiares.
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Assim, no mundo pós Covid, onde pessoas e negócios ainda se recuperariam da desaceleração econômica, focando na construção de um relacionamento de longo prazo com o cliente, encantando seu cliente em todos os níveis da empresa – marketing, vendas, sucesso do cliente, depois suporte de compra irá ajudá-lo a fazer o seu grande.
Mostre seu potencial para os investidores
A National Venture Capital Association, em seu relatório, afirma como o coronavírus afetará as startups nos próximos trimestres. Também afirma que o VC agora pensará várias vezes antes de investir em uma startup.
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No mundo pós Covid, você precisa conhecer sua vantagem competitiva, aproveitá-la e ter senso de adaptabilidade. Você precisa mostrar que é capaz de expandir seus negócios e lidar com o dinheiro do investidor de forma eficaz.
Dito isto, uma ideia faria mais diferença do que nunca no mundo pós Covid, pois as pessoas estão apertando suas bolsas e gastando apenas em necessidades. No entanto, se você estiver confiante de que há uma necessidade de seu produto e serviço na era pós-Covid-19 e poderá expandir seus negócios, definitivamente obterá financiamento.
Mas antes de apresentar a um investidor, prepare um plano de negócios abrangente que possa convencê-lo. Junto com isso, faça uma pesquisa completa sobre em quais negócios os investidores querem se envolver e adapte seu pitch de acordo com os interesses deles e seus benefícios.
Por exemplo, aplicativos de entrega de comida e aplicativos de comércio eletrônico continuariam a se sair bem. Em contraste, as startups relacionadas a viagens e hospitalidade teriam que levantar as meias ou pensar em maneiras inovadoras de atrair a atenção de um cliente.
O mercado pós-Covid será implacável. Clientes e empresas deixariam de lado qualquer coisa que não fosse importante e se concentrariam nas coisas que agregariam valor à vida de um cliente.
Crie um roteiro para dimensionar seus negócios
As atividades de empreendedorismo são feitas para escalar. Eles não devem parar em um determinado limite. Dito isto, escalar um negócio não é tarefa fácil. Você precisa de um roteiro bem planejado para garantir que o negócio avance como uma pessoa em uma missão.
Deixe-nos dizer; você está em um negócio de restaurantes que oferece apenas refeições no local. No mundo pós-pandemia, as pessoas hesitariam em comer fora. Agora, como proprietário de uma empresa, você não gostaria de perder fluxos de caixa. Assim, você pode ajustar sua maneira de fazer negócios fazendo parceria com aplicativos de entrega de alimentos e oferecendo delivery e takeaways ou fazendo parceria com lojas locais que vendem produtos relacionados a serviços essenciais e começam a entregá-los.
Além disso, você também precisa traçar um plano de negócios para marketing e captação de recursos. Esquemas governamentais, como o Startup India, podem ajudá-lo a conceder alguns fluxos de caixa. Junto com isso, plataformas de captação de recursos baseadas em nichos, como o Kickstarter, continuam a investir em startups com potencial.
O mercado pós-Covid-19 exigirá um empresário mais experiente e versátil, pois muitas estratégias de negócios atuais serão alteradas. Portanto, você precisa ter estratégias bem planejadas e eficazes.
Corte despesas desnecessárias
Uma das principais características das atividades empreendedoras de sucesso é que elas operam frugalmente. Eles gastam no que é essencial e na medida certa.
Eles não comprometem os custos essenciais, como construir um forte vapor, elaborar estratégias de marketing, adquirir estoque e assim por diante.
Há uma estimativa de que as demandas dos consumidores aumentarão, pois haverá um aumento nos gastos globais de US$ 37 trilhões em 2017 para US$ 64 trilhões em 2030. Você pode cortar gastos desnecessários para atender a essa demanda e ainda aumentar a geração de receita adotando a automação .
Com a automação, você pode facilmente reduzir os custos de produção e criar campanhas de marketing mais eficazes. Além disso, também lhe dá tempo para se concentrar nas coisas de maior importância – escalar um negócio.
Foco no desenvolvimento de aplicativos
De acordo com Statista, haveria 3,8 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo até 2021. Com um número tão grande de pessoas conectando seus telefones, você não deve perder esta oportunidade de ouro. No mundo pós-Covid-19, as pessoas ainda evitariam sair e fazer tudo online. Eles vão fazer compras, pedir comida, ouvir música, assistir filmes, ler online.
Mais e mais pessoas optariam pela entrega sem contato, onde um aplicativo móvel pode digitalizar e dar um sinal verde para os itens coletados na entrega. Por isso, contrate um desenvolvedor de aplicativos para alavancar esse potencial e impulsionar seus negócios no novo normal.
Além disso, você pode ser o único peixe à procura de comida na lagoa. Em tal situação sem precedentes, a maioria das empresas gostaria de iniciar as operações apenas quando a situação estivesse a seu favor. Mas, se você permanecer consistente com seus esforços e comercializá-lo corretamente, terá uma vantagem sobre seus concorrentes.
Fechando
Durante a recessão global de 2008, vários negócios que não estavam preparados para uma crise fecharam. No entanto, ao mesmo tempo, também surgiram várias startups que reescreveram processos de negócios que se tornaram mainstream hoje. Netflix e Airbnb para citar dois nomes populares.
A pandemia de Covid-19 é definitivamente uma crise dolorosa para garantir. Isso obrigou várias empresas a falir. Ao mesmo tempo, também criou novas oportunidades. Os empreendedores que conseguem identificar a agulha de uma oportunidade no palheiro podem transformar essa crise em um momento oportuno para construir um legado.