É assim que as melhores linhas de assunto de e-mail da classe se parecem

À medida que o celular se tornou uma parte cada vez mais central de nossas vidas cotidianas, também se tornou um canal essencial para as marcas alcançarem, engajarem e reterem suas bases de clientes . Isso levou muitos profissionais de marketing a olhar além do marketing por e-mail e focar sua atenção em canais de mensagens mobile-first, como notificações push e mensagens no aplicativo .

Embora seja inteligente as marcas voltarem sua atenção para mensagens multicanal para engajar melhor seus clientes, seria um erro negligenciar o e-mail como parte dessa transição. Embora o e-mail tenha a reputação de ser antiquado e focado em desktop, a verdade é que não está competindo com os canais de mensagens móveis – tornou-se um canal de mensagens móveis à medida que porcentagens cada vez maiores de e-mails são abertas em smartphones e outros dispositivos móveis. Mais do que isso, continua a ser uma das formas mais eficazes de alcançar os clientes .

Mas isso é apenas se você acertar as linhas de assunto do seu e-mail. Envie uma mensagem com uma linha de assunto chata, ofensiva ou desconcertante e você perderá uma grande parte de seus destinatários logo de cara. Claro, saber que você precisa enviar e-mails com ótimas linhas de assunto é muito mais fácil do que fazer isso o tempo todo.

Então, para ajudá-lo, realizamos uma pesquisa extremamente não científica sobre o assunto, pedindo a nove funcionários da Appboy que rastreiem os e-mails que receberam por uma semana e depois relatem suas linhas de assunto favoritas - o que eles eram, quem enviou e se a linha de assunto os motivou a abrir o e-mail ou agir com base em seu conteúdo.

Aqui está o que encontramos:

1. Quando se trata de linhas de assunto de e-mail, as marcas de varejo sabem o que estão fazendo

Embora não tenhamos estabelecido nenhuma restrição nas verticais que poderiam ser consideradas, nossos entrevistados citaram predominantemente linhas de assunto de marcas de varejo como suas favoritas, com 55% das linhas de assunto selecionadas provenientes dessa vertical. Das outras duas verticais que foram destacadas, as marcas de saúde e fitness também tiveram um desempenho forte, com 22% das respostas citando-as.

2. Em geral, uma ótima linha de assunto é uma linha de assunto curta

A linha de assunto média do e-mail selecionada por nossos entrevistados foi de 5,33 palavras, sugerindo uma preferência por palavras curtas e doces quando se trata de causar uma primeira impressão com o e-mail. Algumas linhas de assunto eram ainda mais curtas e agradáveis ​​– o e-mail do Bespoke Post conseguiu envolver um respondente com uma única palavra – mas o Slickdeals mostrou que linhas de assunto longas também podem funcionar com seu gigante de 12 palavras.

3. Não presuma que os destinatários estão vendo seu e-mail assim que ele é entregue

Apenas um terço dos entrevistados viu o e-mail que citou dentro de uma hora de sua entrega e outro terço não o viu por pelo menos seis horas, sugerindo que o e-mail pode não ser o melhor canal para divulgação particularmente urgente ou sensível ao tempo. ( Provavelmente seriam notificações push... ) No entanto, todas as mensagens foram vistas dentro de 24 horas após a entrega, tornando-se uma maneira eficaz de alcançar os clientes a médio prazo.

4. Se as pessoas gostarem de uma linha de assunto, elas vão abrir o e-mail (e provavelmente clicar também!)

Embora faça sentido que as pessoas provavelmente abram os e-mails associados à sua linha de assunto favorita de uma determinada semana, ainda é impressionante que literalmente 100% dos entrevistados abriram os e-mails que citaram. Quase tão impressionante, 78% dos entrevistados clicaram em um link dentro do e-mail, sugerindo uma forte conexão entre uma linha de assunto atraente e uma conversão por parte dos destinatários.

O que torna ótimas linhas de assunto: funcionários do Appboy em suas próprias palavras

Linha de assunto nº 1: “A recuperação é psicológica, assim como física.”

O entrevistado: Kevin Ferri, desenvolvedor front-end

A marca: NYU Langone Medical Center

O que o tornou tão atraente: “Recentemente fiz uma cirurgia e foi um lembrete sobre ter cuidado com minha recuperação. Ele me deu dicas e coisas para fazer para melhorar meu humor durante o tempo de recuperação. A linha de assunto era simples e curta, mas trazia muito significado. Eu tive o pensamento na minha cabeça e vê-lo em um e-mail o fez clicar. Achei interessante porque era muito relacionável comigo e eu poderia realmente usar as informações que eles estavam me dizendo.”

Linha de assunto nº 2: “Apresentando nossa nova coleção!”

O entrevistado: Kate Tullio, especialista em suporte ao cliente

A marca: IKEA

O que o tornou tão atraente: “Eu realmente amo a IKEA e sigo seus catálogos de design prontamente, então aproveitei a oportunidade para ver sua nova coleção de móveis, o que eles não fazem com frequência. E assim que abri o e-mail, cliquei no link 'ver a coleção' porque gostei da aparência das canecas.”

Linha de assunto nº 3: “Onde estão as coisas selvagens…”

O entrevistado: Mike McGowan, especialista em treinamento e capacitação

A marca: Relógios MVMT

O que o tornou tão atraente: “O assunto do e-mail era muito diferente do típico 'Economize X% em nossos produtos!' O corpo do e-mail também estava repleto de fotografias impressionantes da natureza que evocavam sentimentos de admiração e espanto. Mas não cliquei em nenhum dos links porque na verdade comprei um relógio da MVMT um mês antes e não senti necessidade de revisitar sua loja.”

Linha de assunto nº 4: “Descubra quanto valem suas coisas”

O entrevistado: Kat Sherbo, gerente de conteúdo sênior

A marca: Amazon

O que o tornou tão atraente: “Promete dinheiro, que é sempre atraente, e há um elemento de mistério. Se eu quiser saber quanto valem minhas coisas, tenho que abrir e ler mais. Acontece que a Amazon estava oferecendo um cartão-presente por meio do Amazon Trade-In, que – deduzo do contexto – é uma maneira de vender coisas que já tenho de volta à Amazon. Acontece que eu posso receber $ 29 pelos meus itens usados, embora eu não tenha aceitado, já que eles estavam sugerindo vender de volta um item que eu dei de presente. Eu definitivamente abriria um e-mail semelhante no futuro, no entanto.”

Linha de assunto nº 5: “Story On!”

O entrevistado: Ahmed Gamal, designer de UI/UX

A marca: Blurb

O que o tornou tão atraente: “Aquela vibração da moda de verão que recebi da linha de assunto e da visualização da cópia do corpo visível na minha caixa de entrada, que dizia: 'Back flips, lutas na água, balas de canhão - a hora está pronta para a aventura! Mantenha esse estado de espírito de verão durante todo o ano, preservando as boas vibrações nas belas páginas de um livro — Faça seu livro.' Isso me fez pensar em querer imprimir meu próprio livro de fotos do Instagram.”

Linha de assunto nº 6: “WEEEEEEEKEEEENNNNNNNND FLASH SALE!”

O entrevistado: Mo Khaimov, fonte generalista

A marca: Blink Fitness

O que o tornou tão atraente: “Foi muito divertido e parecia mais interessante do que as linhas de assunto que costumo ver. Além disso, eu estava no mercado para uma academia naquela época.”

Linha de assunto nº 7: “O que há de bom no seu capô”

O entrevistado: Georgia Glanville Harrison, gerente de sucesso do cliente

A marca: Class Pass

O que o tornou tão atraente: “Gostei da linha de assunto e o e-mail real era realmente simples e focado em uma tarefa-chave – fazer com que eu procurasse aulas próximas. Havia uma animação muito clara de um mapa ganhando vida dentro do e-mail com uma única chamada para ação, informando que os filtros do Class Pass facilitam a localização de aulas locais. Eu estava curioso para saber onde estavam as aulas locais, então cliquei.”

Linha de assunto nº 8: “#Murica”

O entrevistado: Wayne Egerer Jr., engenheiro de DevOps

A marca: Correio personalizado

O que o tornou tão atraente: “Era um e-mail promocional sobre itens à venda que eram “Made in America”. Vendo a linha de assunto, então uma foto de uma bandeira americana em vez de um monte de itens me fez querer clicar para ver quais eram os itens.”

Linha de assunto nº 9: “Ofertas do Amazon Prime Day: US $ 130 Echo, US $ 80 Double Hammock, US $ 112 Grill & More”

O entrevistado: Bobby DeLorenzo, engenheiro de software

A marca: Slickdeals

O que o tornou tão atraente: “Foi simples, informativo, direto ao ponto e relevante para meus interesses. Eles sabem que eu cliquei nos links de ofertas da Amazon anteriormente por meio deles, o que o torna relevante. É informativo porque tem produtos de amostra e preços bem no assunto. É direto ao ponto, porque não faz nada do tipo bajulador como 'MUITA PROMOÇÃO OLHAR DENTRO' ou 'Bobby, confira essas ofertas para você!'”

O take-away

Quando uma marca busca construir um relacionamento forte e duradouro com seu público, uma das coisas mais eficazes que ela pode fazer é proporcionar uma experiência de marca que seja relevante para os interesses de cada um de seus clientes e forneça valor real para cada membro de seu público .

Como se vê, grandes e-mails fazem a mesma coisa. Ao fisgar os destinatários com uma linha de assunto (geralmente) breve que intriga ou encanta e, em seguida, fornecer uma experiência de e-mail que atenda aos interesses e gostos deles, esses e-mails de primeira linha aprofundam o envolvimento do cliente com sua marca, ajudando-os a atender às necessidades e desejos reais de seus clientes. ter.

Quer levar seu alcance de e-mail para o próximo nível? Confira nosso artigo sobre as melhores práticas de e-mail móvel e veja como fazê-las funcionar para você.